«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Российские туристы стали чаще покупать страховку для путешествий по стране

Статистика обращений за помощью на отдыхе и самые дорогие страховые случаи.

Российские туристы стали чаще покупать страховку для путешествий по стране
15 июля 2024 14:50 Автор: Светлана Баева

Больше всего страховых полисов выезжающих за рубеж (ВЗР) за первые 6 месяцев этого года российские туристы приобрели традиционно в Турцию. За ней с огромным отрывом далее идут Таиланд, Куба, Египет, ОАЭ, Мальдивы, Абхазия, Китай и Венесуэла. Отличие этого сезона в том, что Россия практически догнала по популярности ОАЭ и приближается к Египту, а также начали расти страны Шенгена и Китай. Об этом Profi.Travel сообщили в страховых компаниях.

Зарубежная статистика

Несмотря на лидерство по количеству приобретенных страховок, по словам эксперта, в Турции — наименьшая частота страховых случаев. Обычно за медицинской помощью в этой стране обращаются из-за проблем с ЖКТ, ЛОР-заболеваниями и обострениями хронических болезней. Иногда из-за аллергии и солнечных ожогов.

А вот в число лидеров по частоте страховых случаев входят Таиланд, Куба, Венесуэла, Доминикана, Индонезия и Вьетнам. Королевство улыбок на первом месте в том числе из-за своего влажного тропического климата, перепада температур и нового окружения бактерий и вирусов для иностранных туристов. Однако еще более значимый фактор — любимый туристами способ передвижения на мопедах и тук-туках без элементарных средств защиты, по дорогам, где водители зачастую пренебрегают ПДД, как следствие — тяжелые травмы.

Отдельно Юлия Алчеева отметила высокую стоимость медицинских услуг в Венесуэле и на Кубе. По ее словам, системы здравоохранения в этих странах монополизированы: ориентир по ценообразованию для них — США. «Например, недавний случай из Венесуэлы, где наш клиент был госпитализирован с диагнозом острый аппендицит для проведения лапароскопии, — рассказала она. — Расходы составили более 17 тыс. долларов. Или несчастный случай в номере отеля тоже в Венесуэле, который привел к перелому со смещением малой и большой берцовой кости ноги у туриста. Он был госпитализирован для проведения операции с использованием металлоконструкций, расходы составили 20,6 тыс. долларов».

Из рекордных по стоимости кейсов эксперт отметила случай в Италии. «У нашего застрахованного произошел инфаркт миокарда. Пациент был госпитализирован, ему провели операцию с установкой стента. Расходы составили 35 739 евро», — рассказала она.

«Лидерами продаж являются направления: Шенген, Россия, Таиланд, Китай, Юго-Восточная Азия, — отметили в компании „Совкомбанк Страхование“. — Такой расклад сохраняется с прошлого года». Там добавили, что в начале года спрос на страховые полисы путешественника для поездок в Китай вырос в 12,7 раза.

Там отметили, что значительно нивелировался «мобилизационный эффект»: лидером в 2024 году стали «отпускные» полисы на 8-14 дней, спрос на полисы релокантов стал существенно ниже.

Говоря о самых дорогих страховых случаях, в компании привели в пример ОАЭ. «Страховщик оплатил расходы на 1,1 млн руб. (12,5 тыс. долларов) для женщины, которая сломала в ОАЭ бедро и ей понадобилась эвакуация и госпитализация (лечение).

Туристы начали видеть смысл в страховках по России

«Растет количество полисов ВЗР, которые оформляются для поездок по России: по сравнению с первым полугодием 2023 года за аналогичный период 2024-го их было оформлено на 30% больше. Это объясняется ростом спроса на внутренний туризм и оперативностью оказания помощи в случае такой необходимости, так как медуслуги могут быть предоставлены быстро и на базе частных клиник», — сообщили в «Совкомбанк Страхование».

«Полисы по России покупают активно. Пока меньше, чем в ОАЭ, но динамика значительно выше по сравнению продажами прошлых лет», — уточнила Юлия Алчеева.

По ее словам, по России есть полисы, включающие и страхование от несчастного случая, и транспортные риски. Страховые суммы от — 300 тыс. до 2 млн руб. в зависимости от программы.

Эксперт пояснила: многие услуги, включенные в полис, ОМС не покрываются. «Застрахованный турист получил серьезную травму позвоночника при катании на лыжах — упал со склона», — рассказала Юлия Алчеева. Операцию он решил сделать за счет полиса ДМС — общая стоимость лечения составил 368 тыс. руб. Возвращение домой, которое не покрывается ни ОМС, ни ДМС, стоило дороже: более 400 тыс. руб. В цену эвакуации входили часы сопровождающего среднего медперсонала, билеты для сопровождающего в обе стороны, билеты для пациента (носилочный модуль), проживание и личные расходы медперсонала, транспортировки машинами СМП на вылете и прилете.

Произошла эвакуация и в начале марта: турист после падения со склона был госпитализирован с диагнозом закрытый перелом крестца справа, обеих лонных и седалищеной костей. Лечение проводилось по линии ОМС. Но домой он вернулся с помощью полиса. Стоимость эвакуации составила 635 тыс. руб. В эту сумму входили: авиабилеты и другие затраты сопровождающего медперсонала, билеты для самого пациента в носилочный модуль самолета, транспортировки машинами СМП на вылете и прилете.

«Все, что связано с транспортировкой, возвращением до постоянного места жительства (в том числе и досрочным), оплата визита близкого человека к пострадавшему, в ОМС и ДМС не входят. При этом стоимость таких услуг может быть выше, чем лечения, — пояснила Юлия Алчеева. — Все эти затраты покрываются полисом путешественников по России».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1089
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#страхование в туризме#внутренний туризм#выездной туризм
Фото: Maxim Tolchinskiy, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие

Авария произошла по дороге из аэропорта в отель.

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие
1 августа 2024 13:00 Автор: Редакция Profi.Travel

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. Как сообщил телеграм-канал MASH, по дороге водитель трансфера уснул, и «машина улетела в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение». В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП, но информации о его причинах пока нет.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

По данным MASH, в автомобиле было шесть человек — россиянки с детьми, гид и водитель. У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. У водителя — перелом ноги.

Как пишут со ссылкой на ПРАЙМ и РИА Новости, партнер СК «Согласие» в Турции зарегистрировал обращение пострадавшей в ДТП туристки из России, ей было предложено обратиться в медучреждение для получения помощи, однако она воспользовалась услугами другого страховщика, полис которой также был на руках у пострадавшей. В госпитализации необходимости не было. Ребенку медицинская помощь не потребовалась.

«Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

«Никаких установленных правил расчетов компенсации в таком случае нет. Мы всегда ориентируемся на индивидуальную оценку ситуации, в зависимости от причиненного вреда, — рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Например, если в дальнейшем придется восстанавливаться, лечиться, устранить последствия травмы».

Она напомнила: поскольку речь идет об организованном туризме, туроператор несет ответственность за комплекс услуг в рамках туристского продукта, за их качество и безопасность, вне зависимости от того, кто их оказывает.

По словам юриста, вести какие-то переговоры с принимающей стороной туристка не обязаны — это иностранное юрлицо, с которым у пострадавшей нет договорных отношений. По возвращению же она имеет право предъявить претензию туроператору и в дальнейшем обратиться в суд.

«Если трансфер был включен в пакет, то уснул ли водитель, виноват ли он в ДТП, туриста это волновать не должно, — подчеркнула Мария Чапиковская. — На его права, на получение компенсации это никак не влияет. Поскольку есть результат: услуга была оказана небезопасно».

Суд при определении суммы компенсации будет оценивать все обстоятельства: насколько человек пострадал, как на нем это отразилось, какой моральный вред был ему причинен, пояснила юрист. «Компенсация морального вреда у нас обычно небольшая, но при авариях, причинении вреда здоровью она увеличивается», — уточнила она.

По словам Марии Чапиковской, суммы могут быть разные: в ее практике бывали и 70-100 тыс. рублей, и выше. Заранее ее предугадать невозможно, главное — все обосновать, приложить медицинские документы, фотографии. Медицинская помощь оказывается по страховке, но как подтверждение того, что туристы пострадали морально и физически, можно прикладывать любые документы, какие они сочтут нужным.

Нередко туроператор компенсирует все в досудебном порядке. При этом у компании есть право предъявлять требования к своему контрагенту — тому, кто оказывал услугу.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

3267
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Hush Naidoo Jade Photography, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Николя
03 августа, 11:45
В данной ситуации, отдых испорчен полностью, так как со сломанной ключицей не отдохнешь. По идее туристка может претендовать на возврат всей суммы.
Ответить

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

978
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть