«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Туроператоры начали формировать зимние полетные программы в Таиланд

Эксперты рассказали о проблемах с отелями — это дефицит мест и цены «от стойки».

Туроператоры начали формировать зимние полетные программы в Таиланд
5 июля 2024 16:34 Автор: Светлана Баева

Туроператоры начали объявлять о зимних программах в Таиланд. В частности, Fun&Sun сообщил о вылетах из 12 регионов России на Пхукет. Anex — из 6. В агентствах говорят, что спрос на Таиланд высокий, в сезон туристы могут даже столкнуться с нехваткой мест в отелях. А цены вне контрактов туроператоров окажутся выше. Эксперты рассказали Profi.Travel о планах на зимний сезон и проблемах направления.

«Чартерная полетная программа на Пхукет сформирована на крыльях Red Wings», — сообщили в компании Fun&Sun. Из Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Казани, Новосибирска, Екатеринбурга, Уфы, Тюмени, Самары, Иркутска, Красноярска, Владивостока туроператор планирует летать по два раза в неделю. Старт цепочек в ноябре-декабре, завершение — в мае. Стоимость туров начинается от 161 тыс. руб. на двоих. В компании пояснили, что это пока не полная программа, поэтому объемы рано сравнивать с прошлогодними. В течение месяца-двух у Fun&Sun будут выставляться и другие рейсы .

Anex планирует летать на Azur Air в Таиланд из Москвы, Владивостока, Хабаровска, Новосибирска, Красноярска и Иркутска. «В этом году видим приоритет спроса на остров Пхукет», — пояснили в компании.

На тех же рейсах Azur Air есть блоки мест и у компании «Интурист».

Полетные программы «Библио-Глобуса» основываются на рейсах его стратегического партнера — компании «Аэрофлот». Сейчас нацперевозчик летает в Таиланд из Москвы, Санкт-Петербурга, Красноярска, Новосибирска, Иркутска, Владивостока и Хабаровска. В зимнем сезоне возможно расширение географии полетов, например, появятся рейсы из Екатеринбурга: как сообщили в аэропорту Кольцово, перелеты в Бангкок начинаются с 30 сентября, на Пхукет — с 3 октября.

Коммерческий директор туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов отметил, что Таиланд — одно из немногих выигрышных и универсальных направлений зимой, особенно на большом пространстве азиатской части России. Для европейской части РФ это направление, с одной стороны, из условных Казани, Самары воспринимается зимним пляжным аутсайдером по сравнению с курортами Египта и ОАЭ. С другой, «Таиланд идёт выше всех остальных конкурентов, сильно их перегоняя и являясь лидером среди дальнемагистральных направлений». Эксперт напомнил, что даже те же перелеты в Дубай, Шарджу и Абу Даби также часто заполняются стыковочными пассажирами в страны ЮВА.

При этом в турагентствах не уверены, что все программы состоятся в полном объеме. там уточняют, что речь не только о заявленных вылетах, а в целом о чартерах в Таиланд из регионов, которые, наверняка, еще доставят другие игроки рынка. Спрос на направление растет, но туристы сталкиваются с серьезным дефицитом отелей.

«Пхукет, Паттайя, в принципе, пользуются спросом, но гостиничной базы уже не хватает, — рассказала руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская. — Билеты есть, а подтвердить отели сложно. В этом году, например, уже было очень много проблем именно с подтверждениями, особенно на ближайшие даты. Поэтому мы с туристами работаем по поводу увеличения глубины бронирований».

„«Номера в сезон и праздничные даты, особенно в Новый год и китайский Новый год, действительно, становятся дефицитом. Кроме российского рынка прилетает еще Европа, активно отдыхает азиатский рынок, — отметил генеральный директор компании „Море туров“ Сергей Перемутов. — А возможно, и спроса не будет такого. Идеальное время для отдыха на Пхукете ноябрь-март». При этом эксперт добавил: «Нельзя сказать, чтобы в Таиланд масса народа летела из центральной России. При вылетах из Москвы есть неплохой выбор направлений, часто не в пользу Таиланда, в последнее время это более «азиатская история».

По его словам, стоит активно продвигать, например, Као Лак, который находится на материке и соединен с Пхукетом дамбой. Правда, туроператоры, естественно, не собираются ограничиваться Пхукетом. Есть предложения и на упомянутом курорте Као Лак, и в Паттайе, и на Самуи, и в Краби, и на Ко Чанг.

«В первую очередь дефицит касается популярных вариантов размещения. Разумеется, в сезон как дорогие отели категорий „премиум“ и выше, а также рейтинговые гостиницы с лучшим соотношением „цена-качество“ нарасхват, бывают перепродажи несколько десятков желающих на один номер, — пояснил Филипп Обручев-Миронов. — Но это с лихвой может компенсироваться вариантами менее известными, с меньшим числом базы отзывов, чуть менее раскрученным брендам».

По его словам, возможный дефицит мест в популярных отелях на раскрученных побережьях (Карон, Ката, Найхарн) почувствовали и туристы, в этом году запросы на бронирования зимних дат поступают с большей интенсивностью, чем в прошлом и позапрошлом.

Еще одна проблема — цены. «Ряд объектов, подняв стоимость всего на 5-7%, просто не присылают спецпредложения, регулируя их количество и ограничивая только теми датами, которые загружаются не очень динамично», — пояснил эксперт.

Более того, уже сейчас от отелей есть отказы в подтверждении контрактных цен. «Всё, что выше квоты, дается уже по стоимости „от стойки“, а иногда и значительно выше», — добавил коммерческий директор «Интуриста». По его словам, бороться с этим крайне сложно: закрыть продажу не выход — конкуренты оказываются в выигрыше, а турист будет возмущаться, но все равно придет за нужным ему отелем, если нацелен только на него и альтернативы не рассматривает.

Пока, впрочем, туры в Таиланд на зиму продаются по контрактным ценам, а спрос растет. «На текущий момент, по данным „Слетать.ру“, количество бронирований туров в Таиланд с заездами в период осени 2024 года — зимы 2025 года в 6 раз превышает аналогичные показатели в рассматриваемый период заездов годом ранее. Объем заявок на Пхукет уже больше в 5,5 раз в рамках общего объема продаж по Таиланду с упомянутыми датами заездов», — пояснили в компании.

Средняя стоимость туров на Пхукет, по данным компании, выросла на 14%, до 248 800 рублей, а глубина бронирования составляет 5 месяцев.

Подобная картина по спросу — и в Fun&Sun. По данным туроператора, по продажам на зиму уже виден рост в 5 раз. «Цифры показывают, что больше людей уже задумываются об отдыхе. Глубина продаж доходит до марта, но наиболее активно бронируют сейчас октябрь, ноябрь и новогодние даты», — пояснили эксперты.

В самом Таиланде российский рынок назвали в числе основных. В этом году там ожидают 1,8 млн туристов из нашей страны. Однако конкурировать им придется, например, с гостями из Китая (в прошлом году Таиланд принял 7 млн туристов из КНР) и Малайзии, турпоток откуда может достичь 5 млн человек.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1182
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм
Фото: Miltiadis Fragkidis, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие

Авария произошла по дороге из аэропорта в отель.

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие
1 августа 2024 13:00 Автор: Редакция Profi.Travel

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. Как сообщил телеграм-канал MASH, по дороге водитель трансфера уснул, и «машина улетела в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение». В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП, но информации о его причинах пока нет.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

По данным MASH, в автомобиле было шесть человек — россиянки с детьми, гид и водитель. У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. У водителя — перелом ноги.

Как пишут со ссылкой на ПРАЙМ и РИА Новости, партнер СК «Согласие» в Турции зарегистрировал обращение пострадавшей в ДТП туристки из России, ей было предложено обратиться в медучреждение для получения помощи, однако она воспользовалась услугами другого страховщика, полис которой также был на руках у пострадавшей. В госпитализации необходимости не было. Ребенку медицинская помощь не потребовалась.

«Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

«Никаких установленных правил расчетов компенсации в таком случае нет. Мы всегда ориентируемся на индивидуальную оценку ситуации, в зависимости от причиненного вреда, — рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Например, если в дальнейшем придется восстанавливаться, лечиться, устранить последствия травмы».

Она напомнила: поскольку речь идет об организованном туризме, туроператор несет ответственность за комплекс услуг в рамках туристского продукта, за их качество и безопасность, вне зависимости от того, кто их оказывает.

По словам юриста, вести какие-то переговоры с принимающей стороной туристка не обязаны — это иностранное юрлицо, с которым у пострадавшей нет договорных отношений. По возвращению же она имеет право предъявить претензию туроператору и в дальнейшем обратиться в суд.

«Если трансфер был включен в пакет, то уснул ли водитель, виноват ли он в ДТП, туриста это волновать не должно, — подчеркнула Мария Чапиковская. — На его права, на получение компенсации это никак не влияет. Поскольку есть результат: услуга была оказана небезопасно».

Суд при определении суммы компенсации будет оценивать все обстоятельства: насколько человек пострадал, как на нем это отразилось, какой моральный вред был ему причинен, пояснила юрист. «Компенсация морального вреда у нас обычно небольшая, но при авариях, причинении вреда здоровью она увеличивается», — уточнила она.

По словам Марии Чапиковской, суммы могут быть разные: в ее практике бывали и 70-100 тыс. рублей, и выше. Заранее ее предугадать невозможно, главное — все обосновать, приложить медицинские документы, фотографии. Медицинская помощь оказывается по страховке, но как подтверждение того, что туристы пострадали морально и физически, можно прикладывать любые документы, какие они сочтут нужным.

Нередко туроператор компенсирует все в досудебном порядке. При этом у компании есть право предъявлять требования к своему контрагенту — тому, кто оказывал услугу.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

3268
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Hush Naidoo Jade Photography, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Николя
03 августа, 11:45
В данной ситуации, отдых испорчен полностью, так как со сломанной ключицей не отдохнешь. По идее туристка может претендовать на возврат всей суммы.
Ответить

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов
2 августа 2024 17:25 Автор: Артём Чумак

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

  • Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
  • Авиабилеты и туры из Москвы в Тунис на прямых рейсах появились в продаже
  • «Библио-Глобус» и «Аэрофлот» просят отменить визы в Индию
  • Туристы в Сочи могут ждать скорую помощь в пик сезона несколько часов
  • Болгария полностью приостановила прием заявок на шенгенскую визу
  • Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1892
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#выездной туризм#Дайджест недели
Фото: Evgeni Tcherkasski, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть