«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Туроператор: иностранный турист тратит в Москве более 100 тысяч рублей

Эксперты рассказали о росте турпотока в столицу и проблемах, которые этому мешают

Туроператор: иностранный турист тратит в Москве более 100 тысяч рублей
18 апреля 2024 20:31 Автор: Светлана Баева

Классический турист из-за рубежа оставляет в Москве не менее 100 тыс. руб., что вдвое больше, чем траты внутренних путешественников, сообщили Profi.Travel в компании «Интурист». При этом, из-за падения курса рубля поездки в Россию стали дешевле для иностранцев. В компании отметили кратный рост турпотока в столицу из-за рубежа и проблемы, которые его ограничивают.

Сегодня Комитет по туризму города Москвы и «Интурист» подписали соглашение о сотрудничестве и договорились объединить усилия по продвижению города как туристического направления. В том числе и среди отправляющих операторов Китая, Индии, а также стран Ближнего Востока. Именно отсюда в столицу приезжает больше всего организованных путешественников

Эксперты отметили, что благодаря электронным визам по сравнению с прошлым годом поток увеличился кратно. В МИД России, вероятно, также обратили внимание на рост. Как сообщило сегодня РИА «Новости», ведомство совместно с другими компетентными органами уже осенью может внести предложение об увеличении допустимого срока пребывания в РФ по электронной визе. Сейчас он составляет 16 дней. 

Сейчас, по словам экспертов, есть несколько основных проблемных моментов, мешающих развитию въездного туризма. В первую очередь, это безопасность. «События в «Крокусе» вызвали сильную обеспокоенность у всех без исключения иностранных партнеров, — пояснила PR-директор «Интуриста» Дарья Домостроева. — Отмен заездов организованных зарубежных групп после теракта в «Крокус Сити Холле» не случились, но были переносы».

Вторая большая «проблемная тема», по словам эксперта, это банковские карты. «Пока что туристам приходится ехать в Россию с наличными, — отметила она. —
Проект «Карты туриста», который широко обсуждался, пока что не запущен».

При этом у иностранцев растет интерес к российской платежной системе. Директор по розничным продуктам Андрей Ефимочкин сообщал о шестикратном увеличении спроса на услугу с января по март 2024 года по сравнению с показателями за ноябрь—декабрь 2023 года. Пик выдачи пришелся на февраль. Эксперт связал это с китайским Новым годом, когда граждане КНР активно путешествуют. Кстати, на них пришлось 73% всех оформленных карт. Только 6% карт приходится на Казахстан, 5% — ОАЭ, а на Саудовскую Аравию и Индию — по 3%.

Как уточнили в «Интуристе», на совещании о начале летнего туристического сезона, которое состоялось сразу после подписания соглашения с Мостуризмом, были определены приоритетные задачи по продвижению туристического продукта столицы. В частности, например, привлечение внимания к новым объектам показа.

Еще в начале года эксперты обсуждали меры, необходимые для увеличения въездного турпотока. В частности, заместитель генерального директора Fun&Sun Александр Сирченко отмечал, что нужно больше координировать решения по развитию въездного туризма с профессионалами турбизнеса. «В частности, определены совместно с министерствами 17 приоритетных стран. На мой взгляд, должна быть финансовая поддержка по продвижению, проведение инфотуров, и других мероприятий, субсидирование туроператорам ввоза иностранных туристов в Россию», — предлагал он. 

Соруководитель комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин называл факторы, которые могут способствовать наращиванию турпотоков в Россию. Это продолжение работы по электронной визе, которая уже запущена, полноценный запуск безвизового обмена туристическими группами с Китаем и Ираном, увеличение количества и расширение географии прямых и стыковочных рейсов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

885
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#въездной туризм
Фото: Random Institute, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

983
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию
1 августа 2024 15:50 Автор: Редакция Profi.Travel

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

778
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#страхование в туризме#выездной туризм
Фото: Olga Kononenko, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года Завершился первый онлайн-курс «Нихао, Китай!» Эксперты оценили перспективы прямых рейсов между Москвой и Улан-Батором

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть