Туроператоры призывают агентов включаться в борьбу за изменение «Электронной путевки»
Иначе условия работы с туристической розницей могут быть кардинально пересмотрены.
Туроператоры предлагают добавить в систему «Электронной путевки» понятие фактически понесенных затрат, которые будут возникать в случае отмены тура по инициативе туриста. С такой идеей выступили представители туроператорского сообщества по итогам обсуждения этой темы на V Конгрессе турагентов. Они отметили, что в ином случае операторы могут поменять условия договоров с турагентами, чтобы не нести ответственность перед туристом еще и за агентскую комиссию.
Напомним, с 1 сентября на рынке наступает ответственность за непередачу данных в систему «Электронная путевка».
По словам директора департамента коммуникаций, внешних связей и информационной политики Anex Tour Константина Гулевича, в последней редакции положения об «Электронной путевке» в систему попадает полная стоимость тура, включая комиссию и дополнительную наценку от турагента. В ANEX Tour считают это несправедливым, так как в случае отмены тура без ФПР туроператор отвечает перед туристов всей суммой.
«Поэтому мы предлагаем изменить финансовую логистику взаиморасчетов между туроператорами и турагентами. Например, получать от туриста полную стоимость тура, и затем выплачивать комиссию агентам раз в месяц или когда турист вернулся из поездки. А также ввести в систему понятие ФПР, которое будет учитывать комиссионное вознаграждение агента. Так или иначе, этот инструмент требует доработки. Должны быть защищены все представители турсферы, в том числе туроператоры», — подчеркнул Константин Гулевич.
Как добавила гендиректор туроператора «Пегас туристик» Анна Подгорная, система «Электронной путевки» в том виде, в котором она существует сегодня, не будет рабочим инструментом, так как с точки зрения идеологии у нее очень много проблем. «Договор поменять не сложно. Но это будет слом всех отношений на рынке между ТО и ТА и сложившихся финансовых обменов. Сейчас не время ломать эти отношения, так как изменился сам рынок. В моем понимании, нужно сначала закон привести в нормальное состояние, а уже потом на основании этого закона вводить нормативку вроде ЭП», — заявила эксперт.
Гендиректора туроператора TEZ Tour Владимир Каганер, в свою очередь, призвал всех игроков рынка подключиться к решению этого вопроса: «На сегодня борьба за изменение „Электронной путевки“ продолжается. И вы (турагенты — прим. ред.) здесь такие же участники процесса, как и мы. Бытует мнение, что крупные туроператоры пытаются принять закон в своих интересах. Хочу вас убедить в обратном. Во-первых, мы отстаиваем права всего рынка. На мой взгляд, сейчас проект не в полной мере отвечает всем чаяниям и надеждам, которые мы возлагали на него многие годы. Во-вторых, я призываю турагентов принять в этом процессе активное участие, пока поезд окончательно не ушел. У вас есть свое мнение, есть общественные организации — подключайтесь к решению этого вопроса».
Напомним, туроператорскому сообществу уже удалось добиться некоторых изменений в системе. Например, теперь в ней не будут отображаться телефоны и электронная почта туристов. РСТ также борется за перенос срока наступления ответственности за непередачу данных в «Электронную путевку».
По мнению юристов, «Электронная путевка» не должна становиться инструментом финансового контроля на туристическом рынке. Гораздо эффективнее будет использовать инструменты финансового рынка — например, контроль за расчетами по туристическим ОКВЭДам.
Фото: РСТ