«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Российский Союз Туриндустрии покинули сразу два крупных участника

Страховая компания ERV и сеть МГП вышли из РСТ. Каждый — по своей причине.

Российский Союз Туриндустрии покинули сразу два крупных участника
23 декабря 2020 14:24 Автор: Антон Тримайлов

Страховая компания ERV и сеть турагентств «Магазин горящих путевок» (МГП) прекратили свое членство в Российском Союзе Туриндустрии (РСТ). Данную информацию Profi.Travel подтвердили представители обеих компаний, а также представители самого РСТ.

По словам генерального директор МГП Сергея Агафонова, решение о выходе из Союза было принято в связи с желанием сосредоточиться непосредственно на турагентском бизнесе.

«На общественную деятельность уходит достаточно много времени, а сейчас пора сосредоточиться на подготовке к восстановлению туристического рынка, — рассказал Сергей Агафонов. — Я ни в коем случае не прекращаю своего общения с РСТ, участия в дальнейшей работе союза, но впереди очень много работы и сейчас более важно сосредоточиться на основных бизнес-процессах».

Глава МГП является последовательно сторонником введения в эксплуатацию системы «Электронная Путевка». Однако его уход из РСТ никак не связан с тем фактом, что Союз, наряду с Ростуризмом, выступает против запуска системы в ее нынешнем виде.

Вместе с тем, в ERV не скрывают, что их выход из союза был во многом продиктован принципиальными разногласиями по законопроекту об «Электронной путевке», а также гарантийному фонду. Страховая компания была активным сторонником принятия законопроекта, который, по ее мнению, безусловно способствовал снижению рисков страхового рынка и обелению турбизнеса. Однако эта позиция не только не находила понимания в руководстве РСТ, но и становилась предметом резкой критики, сообщила заместитель генерального директора компании Юлия Алчеева.

«Ни для кого не секрет, что страховой рынок несет сейчас огромные риски по туристическому бизнесу, которые суммарно оцениваются в 19 млрд рублей. При этом вся эта сумма делится лишь между несколькими компаниями, — говорит Юлия Алчеева. — Мы неоднократно указывали на то, что ситуация для нас сложилась угрожающая, и система страхования и финансовых гарантий туроператоров требует пересмотра. Однако руководство РСТ в ответ фактически обвинило нас в предательстве интересов турбизнеса».

По словам Юлии Алчеевой, большинство дискуссий на эту тему в последнее время заканчивалось переходом на личности. Дальнейшую дискуссию страховщик счел бесперспективной и принял решение прекратить членство в организации.

«Разумеется, это не означает, что мы перестаем работать с турбизнесом. Мы много лет на этом рынке, мы продолжим реализовывать все страховые продукты, в том числе и страхование ответственности туроператоров в рамках тех сроков, которые были определены ВСС (Всероссийский Союз страховщиков)», — отметила представитель ERV.

При этом она напомнила, что с 2022 года страховые компании намерены прекратить предоставление услуг по страхованию финансовой ответственности туроператоров. Таким образом, туристическому рынку необходимо найти новый механизм защиты интересов туристов, иначе в противном случае 2022 год начнется с массовых исключений туроператоров из реестра Ростуризма по формальным основаниям — непредставление фингарантий.

Собственно, эта позиция и привела спору между ERV и руководством Союза. Правда в РСТ такой подход считают прямым давлением и вмешательством в дела турбизнеса.

«Мы давно работаем с ERV и компания всегда действовала профессионально, и всегда ценили их компенетность, однако все последние заявления я профессиональными назвать не могу — такова моя позиция, — говорит вице-президент РСТ Юрий Барзыкин. — Кроме того, мы совершенно не согласны с той позицией, что только страховые компании берут на себя риски турбизнеса. Туроператоры находятся в прямой зависимости от страховщиков. Только в 2019 году после отзыва лицензий у нескольких страховщиков с рынка ушло несколько сотен туроператоров, которые не смогли заключить новые договоры страхования финансовой ответственности. При этом страховые компании хорошо зарабатывают на продаже других страховых продуктов, поэтому я наше сотрудничество — турбизнеса и страховщиков — всегда было взаимовыгодным».

Вместе с тем, участники событий настаивают на том, что «расставание» РСТ с двумя членами прошло в максимально конструктивном и мирном ключе, несмотря на разногласия.

«Ротация членов неизбежна в любой общественной организации. И уход дажа таких крупных и давних участников на работу объединения серьезно не повлияет, — говорит Юрий Барзыкин. — К тому же сейчас уже сорок компаний подали заявление на вступление в РСТ, поэтому союз растет и развивается».

Только важное. Только для профи.

4625
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#страхование в туризме#туроператоры#внутренний туризм#турагентства#выездной туризм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Смит Wesson
24 декабря, 10:34
Первая ласточка из рубрики хороших новостей. Сете-пад продолжится.
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию
1 августа 2024 15:50 Автор: Редакция Profi.Travel

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

778
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#страхование в туризме#выездной туризм
Фото: Olga Kononenko, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие

Авария произошла по дороге из аэропорта в отель.

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие
1 августа 2024 13:00 Автор: Редакция Profi.Travel

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. Как сообщил телеграм-канал MASH, по дороге водитель трансфера уснул, и «машина улетела в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение». В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП, но информации о его причинах пока нет.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

По данным MASH, в автомобиле было шесть человек — россиянки с детьми, гид и водитель. У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. У водителя — перелом ноги.

Как пишут со ссылкой на ПРАЙМ и РИА Новости, партнер СК «Согласие» в Турции зарегистрировал обращение пострадавшей в ДТП туристки из России, ей было предложено обратиться в медучреждение для получения помощи, однако она воспользовалась услугами другого страховщика, полис которой также был на руках у пострадавшей. В госпитализации необходимости не было. Ребенку медицинская помощь не потребовалась.

«Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

«Никаких установленных правил расчетов компенсации в таком случае нет. Мы всегда ориентируемся на индивидуальную оценку ситуации, в зависимости от причиненного вреда, — рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Например, если в дальнейшем придется восстанавливаться, лечиться, устранить последствия травмы».

Она напомнила: поскольку речь идет об организованном туризме, туроператор несет ответственность за комплекс услуг в рамках туристского продукта, за их качество и безопасность, вне зависимости от того, кто их оказывает.

По словам юриста, вести какие-то переговоры с принимающей стороной туристка не обязаны — это иностранное юрлицо, с которым у пострадавшей нет договорных отношений. По возвращению же она имеет право предъявить претензию туроператору и в дальнейшем обратиться в суд.

«Если трансфер был включен в пакет, то уснул ли водитель, виноват ли он в ДТП, туриста это волновать не должно, — подчеркнула Мария Чапиковская. — На его права, на получение компенсации это никак не влияет. Поскольку есть результат: услуга была оказана небезопасно».

Суд при определении суммы компенсации будет оценивать все обстоятельства: насколько человек пострадал, как на нем это отразилось, какой моральный вред был ему причинен, пояснила юрист. «Компенсация морального вреда у нас обычно небольшая, но при авариях, причинении вреда здоровью она увеличивается», — уточнила она.

По словам Марии Чапиковской, суммы могут быть разные: в ее практике бывали и 70-100 тыс. рублей, и выше. Заранее ее предугадать невозможно, главное — все обосновать, приложить медицинские документы, фотографии. Медицинская помощь оказывается по страховке, но как подтверждение того, что туристы пострадали морально и физически, можно прикладывать любые документы, какие они сочтут нужным.

Нередко туроператор компенсирует все в досудебном порядке. При этом у компании есть право предъявлять требования к своему контрагенту — тому, кто оказывал услугу.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

3276
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Hush Naidoo Jade Photography, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Николя
03 августа, 11:45
В данной ситуации, отдых испорчен полностью, так как со сломанной ключицей не отдохнешь. По идее туристка может претендовать на возврат всей суммы.
Ответить

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки «Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть