«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Куда еще не получится поехать из-за коронавируса, и поможет ли государство турбизнесу?

А также, кто остановил работу из-за пандемии, как вести себя турбизнесу, что нового слышно про «Электронную Путевку» и другие новости турбизнеса за неделю.

13 марта 2020 18:00 Автор: Редакция Profi.Travel

А также, кто остановил работу из-за пандемии, как вести себя турбизнесу, что нового слышно про «Электронную Путевку» и другие новости турбизнеса за неделю.

Чехия, Индия, Шри-Ланка... куда еще нельзя поехать туристам?

Чешская республика с 12 марта 2020 ввела на своей территории режим чрезвычайной ситуации. В качестве одной из мер стал запрет на въезд в страну гражданам 13 государств, относящихся к зоне риска. Кроме того, до окончания действия режима ЧС приостановлена выдача новых виз гражданам России, сообщает посольство Чешской республики в Москве. Режим ЧС продлится 30 дней.

Уже на следующий день меры ужесточили еще сильнее: Чехия закрыла въезд вообще для всех иностранных граждан кроме тех, у кого есть вид на жительство в стране.

Вскоре ее примеру последовали соседняя Словакия и Норвегия.

Ранее на неделе с целью остановить распространение коронавируса выдачу туристических виз приостановила Индия. Страна не только перестала выдавать новые, но и аннулировала все ранее выданные, но не открытые. Эта мера будет действовать до 15 апреля.

Также ограничила выдачу виз Шри-Ланка. Страна временно отменила визу по прибытию. Теперь для въезда на Цейлон нужно заполнять заявку на официальном сайте за 48 часов до полета.

Вдобавок к этому, ОАЭ запретили заход круизных судов в свои порты. Ежегодно Абу-Даби и Дубай принимают более 1 млн пассажиров, и это самое динамично развивающееся круизное направление. Но на что не пойдешь, чтобы защитить население от распространения инфекции.

О том, как на карантин закрывается вся Европа, читайте в нашем материале.

Россия приступила к закрытию своих границ

Россия не отстает от остального мира в плане карантинных мер. На этой неделе в сети появилась копия телеграммы главы Росавиации Александра Нерадько о вводе временного запрета на выполнение пассажирских рейсов между Россией и Германией, Францией и Испанией.

Подлинность документа подтвердить не удалось, но вскоре это не потребовалось. Полеты по всем европейским маршрутам, один за другим начали прекращать «Аэрофлот», S7, «Уральские авиалинии», «Победа», Utair и другие.

А вечером 12 марта стало известно о запрете Правительства РФ на въезд в страну граждан Италии. Прекращается прием документов на оформление и выдачу виз, а также на приглашения на въезд и выдачу этих разрешений. Меры также распространяются на иностранцев и лиц без гражданства, находящимся в Италии, касаются не только туристов, но и тех, кто едет в Россию для обучения или на работу. Исключение сделают лишь для граждан государств — членов Евразийского экономического союза, а также экипажей самолетов, членов официальных делегаций и лиц, имеющих вид на жительство в РФ, говорится в распоряжении.

Завершилась неделя еще на более минорной ноте — оперативный штаб по борьбе с коронавирусом при правительстве РФ принял решение свести к минимуму авиасообщение со странами Евросоюза, одним махом срезав чартеры на большинство пляжных направлений.

Однако помогать российским ТО никто не спешит

Минфин «не нашел правовых оснований» компенсировать убытки туроператоров из-за закрытия китайского направления из-за коронавируса. Об этом сообщил «Интерфакс» со ссылкой на источник, знакомый с текстом официального заявления.

Ранее с такой просьбой в ведомство обратилась Ассоциация Туроператоров России. Ассоциация предварительно оценила ущерб для выездного туризма в 450 млн рублей, а для инкаминга — в 140 млн рублей.

Турция тоже приступила к борьбе с коронавирусом

Турция до недавнего времени была единственной страной в Европейском регионе, в которой не было зафиксировано ни одного случая коронавируса. Однако всему хорошему приходит конец. Первый случай был зафиксирован 10 марта.

При этом турецкий турбизнес уже пришел к выводу, что цены на туры по ходу сезона придется снижать, чтобы не остаться у разбитого корыта. Президент Ассоциации Турагентств Турции (TURSAB) Фируз Баглыкайя в интервью Bloomberg TV заявил, что первого квартала 2020 года неизбежно отразятся на всем туристическом сезоне. С начала февраля, когда было объявлено о начале эпидемии в Китае, и до середины марта было аннулировано более 70% аннуляций. Таким образом, первые три месяца 2020 года можно оценить как потерянные.

Министр Культуры и Туризма Турции Мехмет Нури Эрсой пошел дальше — предложил перенести начало сезона в стране на более поздние сроки. Правда, это было именно предложение. И участники бизнеса, в том числе российские массовые туроператоры эту идею, мягко говоря, не оценили.

При этом в самой Турции уже в в полную силу идут противоэпидемиологические мероприятия. Отменены массовые мероприятия, закрыты дошкольные и учебные учреждения, власти подвергают специальной обработке курортные зоны и общественный транспорт. Словом, коронавирус gule gule.

Экономические последствия распространяются быстрее, чем сам вирус

Глобальный турбизнес тоже начал высказывать свое отношение к тому, как на него влияет коронавирус. Европейская ассоциация туроператоров (ETOA) призвала европейские власти принять экстренные меры, чтобы остановить экономические последствия от распространения коронавируса и помочь туристической отрасли восстановить доверие клиентов.

Генеральный директор ETOA Том Дженкинс обратился к правительству каждой страны с официальным заявлением от имени возглавляемой им организации. Profi.Travel перевел текст заявления:

Многие из игроков турбизнеса часто обвиняют СМИ в излишнем нагнетании атмосферы вокруг эпидемии и заявляют, что туристы слишком напуганы и боятся куда-либо ехать.

Однако Дерек Джонс, исполнительный директор британского филиала туристического холдинга Der Touristik объяснил, почему не стоит советовать туристам бесстрашно отправляться в отпуск, а также почему нужно серьезно относиться к разъяснениям врачей о новом коронавирусе.

Электронную путевку обещают запустить в мае

Информационная система «Электронная Путевка» (ЭП) будет готова к началу тестирования участниками турбизнеса в апреле-мае 2020 года. Об этом заявил генеральный директор интегратора ЭП АО «НТТ» Семен Леви.

Кроме того, глава НТТ заявил, что компания проводит работу по аттестации системы в качестве государственной информационной системы (ГИС). Соответствующие документы проходят согласование с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, а после аттестации начнется «тестовый» режим.

Участники рынка, с которыми удалось пообщаться Profi.Travel, такие заявления назвали очень оптимистичными.

Другие новости турбизнеса на этой неделе

  • ♦  Крупный круизный оператор объявил о приостановке работы
  • ♦  Встреча без масок. Фоторепортаж с открытия выставки «Интурмаркет»
  • ♦  Туристическая отрасль в Китае стремительно восстанавливается
  • ♦  Курорты Тироля досрочно закрывают сезон из-за коронавируса

Только важное. Только для профи.

15696
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#круизы#туроператоры#внутренний туризм#Ростуризм#выездной туризм#авиакомпании

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Наталья.
25 марта, 13:05
Бедняжки наши туроператоры. 20 лет гребли деньги лопатами,а теперь людям не до путешествий. Переключите пакетные туры внутри России. Доступные по ценам,а то в Грецию на 10 дней я летела за 20 тыс,без питания. Я бы посмотрела страну,когда у нас в Ростове летом + 35-40 в тени. С удовольствием на Южный Урал,В Сибирь,на Байкал,Карелию. Столько красоты в стране,а мы не видели ее.
Ответить
Елизавета
14 марта, 12:28
КАКАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПУТЕВКА, ДЛЯ КОГО?
сколько нас выживет к маю, вот в чем вопрос.
Ответить
мила
15 марта, 15:50
ну миллионы же надо отмыть
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие

Авария произошла по дороге из аэропорта в отель.

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие
1 августа 2024 13:00 Автор: Редакция Profi.Travel

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. Как сообщил телеграм-канал MASH, по дороге водитель трансфера уснул, и «машина улетела в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение». В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП, но информации о его причинах пока нет.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

По данным MASH, в автомобиле было шесть человек — россиянки с детьми, гид и водитель. У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. У водителя — перелом ноги.

Как пишут со ссылкой на ПРАЙМ и РИА Новости, партнер СК «Согласие» в Турции зарегистрировал обращение пострадавшей в ДТП туристки из России, ей было предложено обратиться в медучреждение для получения помощи, однако она воспользовалась услугами другого страховщика, полис которой также был на руках у пострадавшей. В госпитализации необходимости не было. Ребенку медицинская помощь не потребовалась.

«Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

«Никаких установленных правил расчетов компенсации в таком случае нет. Мы всегда ориентируемся на индивидуальную оценку ситуации, в зависимости от причиненного вреда, — рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Например, если в дальнейшем придется восстанавливаться, лечиться, устранить последствия травмы».

Она напомнила: поскольку речь идет об организованном туризме, туроператор несет ответственность за комплекс услуг в рамках туристского продукта, за их качество и безопасность, вне зависимости от того, кто их оказывает.

По словам юриста, вести какие-то переговоры с принимающей стороной туристка не обязаны — это иностранное юрлицо, с которым у пострадавшей нет договорных отношений. По возвращению же она имеет право предъявить претензию туроператору и в дальнейшем обратиться в суд.

«Если трансфер был включен в пакет, то уснул ли водитель, виноват ли он в ДТП, туриста это волновать не должно, — подчеркнула Мария Чапиковская. — На его права, на получение компенсации это никак не влияет. Поскольку есть результат: услуга была оказана небезопасно».

Суд при определении суммы компенсации будет оценивать все обстоятельства: насколько человек пострадал, как на нем это отразилось, какой моральный вред был ему причинен, пояснила юрист. «Компенсация морального вреда у нас обычно небольшая, но при авариях, причинении вреда здоровью она увеличивается», — уточнила она.

По словам Марии Чапиковской, суммы могут быть разные: в ее практике бывали и 70-100 тыс. рублей, и выше. Заранее ее предугадать невозможно, главное — все обосновать, приложить медицинские документы, фотографии. Медицинская помощь оказывается по страховке, но как подтверждение того, что туристы пострадали морально и физически, можно прикладывать любые документы, какие они сочтут нужным.

Нередко туроператор компенсирует все в досудебном порядке. При этом у компании есть право предъявлять требования к своему контрагенту — тому, кто оказывал услугу.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

3277
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Hush Naidoo Jade Photography, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Николя
03 августа, 11:45
В данной ситуации, отдых испорчен полностью, так как со сломанной ключицей не отдохнешь. По идее туристка может претендовать на возврат всей суммы.
Ответить

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

984
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки «Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть