«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Как Австрия будет возвращать российских туристов

Обсудили эксперты туризма в рамках первого саммита «Россия — Тироль».

24 июня 2019 17:03

12-13 июня на альпийском курорте Швац на горном плато Миминг состоялся первый туристический саммит «Россия — Тироль», в рамках которого более 70 представителей туризма Тироля и России обсуждали причины спада российского турпотока, возможности взаимовыгодных отношений и привлечения россиян в австрийские регионы летом. Profi.Travel побывал на мероприятии и узнал, как австрийский регион планирует наращивать турпоток из России.

В 2013-2014 годы более 100 тысяч российских туристов посещали Тироль за год, тогда Россия занимала 8 место по количеству прибытий. За последние несколько лет РФ спустилась на две строчки вниз. Так, в прошлом году горнолыжные курорты австрийского региона посетили более 70 тысяч россиян, из них 86% — зимой. На снижение турпотока повлияли экономические санкции и изменение курса валюты.

Несмотря на то, что в последние годы ситуация стабилизировалась, в зимний сезон 2018/19 снова был зафиксирован небольшой отток российских туристов.

Однако Австрия не только надеется на возвращение былых показателей, но и планирует привлечь турпоток из России летом. Именно с этой целью Совет по туризму Тироля собрал на одной площадке представителей туротрасли России и Австрии.

Летний потенциал курортов Тироля: как меняются предпочтения туристов

Тироль принято считать зимним направлением. И по статистике большинство туристов из России приезжают именно зимой с целью отдохнуть на горнолыжных курортах. Однако в последнее время россияне стали все чаще интересоваться турами в Инсбрук летом.

Предпочтения российского туриста меняются. По словам генерального директора компании Jet Travel Максима Приставко, если раньше в приоритете был только пляжный отдых, то сейчас клиенты все чаще приходят за экскурсионными турами.

«У Тироля много достоинств: ландшафты, климат, культура, которые интересно познать в летний период. Конечно, турпоток в зимний период преобладает, но надо сказать, что и лето растет», — прокомментировал ситуацию директор Совета по туризму Тироля Флориан Флепс.

В свою очередь Карин Сайлер-Лалл, директор Совета по туризму Инсбрука, отметила, летом Инсбруку есть, что предложить туристам.

«Мы проводим довольно много спортивных мероприятий, например, не так давно проходили шоссейные велогонки, в которых приняли участие 550 тыс. человек. Также организовывали чемпионам по скалолазанию, и среди участников были также российские спортсмены, — добавила Карин Сайлер-Лалл. — Более того с 1 октября 2019 года в Инсбруке мы запустим гостевую карту, которая будет включать в себя 13 горнолыжных зон, 22 городские достопримечательности и автобусные маршруты между объектами».

В весенне-летний период в Тироле туристам можно предложить активные виды спорта:

  • занятие хайкингом (прогулки по пологим горам)
  • велотуризм (для этого разработаны более 5600 км разного уровня трасс для горного велосипеда и около 900 километров велосипедных дорожек)
  • маунтинбайкенк (экстремальные трассы в горах на горном велосипеде)
  • скалолазание в парке «Climbers Paradise Tirol» (туда допускаются как взрослые, так и дети)
  • каньонинг (прогулка по ущельям и водопадам со специальным снаряжением)
  • рафтинг (сплав в надувной лодке по дикой реке).
  • виндсерфингом или кайтингом
  • прокатиться на параплане
  • сыграть в гольф (в Тироле 21 гольф-клуб)
  • Или можно сразу отправить туристов в парк приключений AREA 47, где они могут попробовать рафтинг, каньонинг и вейкбординг.

А также экскурсионные маршруты: посетить знаменитую «Золотую Крышу», императорский дворец Хофбург, новый музей Тироль Панорама или съездить на экскурсию в музей Swarovski.

 

С какими преградами будет бороться Тироль для привлечения российских туристов

Несмотря на достоинства курортов Тироля для отдыха, есть ряд объективных причин, которые тормозят процесс продвижения турпотенциала Австрии в России.

Одной из главных проблем в снижении турпотока из России в Тироле директор по Австрийского представительства по туризму в Москве Геральд Бем назвал рост курса валюты и снижение покупательной способности россиян.

«Когда евро был дешевле мы наблюдали больше туристов в Тироле, которые выходили из магазинов с большими пакетами покупок. Сейчас россияне стали более сдержанными в своих расходах», — добавил он.

Генеральный директор компании Jet Travel Максим Приставко согласен, что скачок курса валюты отрицательно сказался на росте российского турпотока в европейские страны. Помимо этого он отметил еще ряд причин, которые мешают развитию туристических отношений между странами:

Визовый режим. Австрия выдает визы на срок поездки. В то время, как остальные страны ЕС, например, Италия, Андорра и Франция готовы предоставить российскому туристу мультивизу от 1 года до 5 лет.

На данный момент только 32% россиян, оформляющих поездку в Австрию, получают австрийскую визу. Это значит, что остальные 68% получили визу в консульстве другой страны, осуществили поездку туда, а Австрию отодвинули на второе или третье место. Но возможно, это тенденция изменится с введением новых правил получения Шенгена.

Конкуренция. В плане горнолыжных направлений в Европе наблюдается довольно сильная конкуренция. В первую очередь за клиента борются Италия, Франция, Андорра, Болгария и сама Россия.

Надо сказать, что в России сейчас насчитывается более 100 горнолыжных курортов: Сочи, Кавказ, местные курорты вокруг крупных регионов (Москва, Петербург, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.). И большинство россиян впервые встают на горные лыжи именно на родине. Но это скорее положительный фактор. Ведь благодаря расширению горнолыжного туризма в РФ становится больше туристов, заинтересованных в этом виде отдыха. И сейчас горнолыжка рассматривается как полноценное направление для отпуска.

Железный занавес. Ни для кого не секрет, что в России определенная категория граждан, прежде всего работники силовых министерств и государственных служащих, не могут свободно выезжать за границу. А между тем, это платежеспособные клиенты, которые привыкли отдыхать по два раза в год. И они бы рады поехать зимой в Альпы, но вынуждены ехать туда, куда нет запрета.

Полетные программы. В Инсбрук летают прямые рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга, но в зимний сезон. Для привлечение российского турпотока в Тироль летом необходимо расширение полетной программы. А именно прямые рейсы из России в Инсбрук.

Но тут есть ряд немаловажных нюансов, которые должны быть соблюдены: стоимость авиабилетов не должны будут превышать билеты в Мюнхен, частота рейсов не менее 2-3 раз в неделю, и поддержка местных авиавластей и правительства.

Австрия остается страной для зимнего отдыха

В целом, эксперты первого туристического саммита «Россия — Тироль» видят большой потенциал для увеличения турпотока из России в Тироль и смотрят в будущее с оптимизмом.

«Австрия по-прежнему остаётся излюбленным местом зимнего отдыха у российских путешественников», — подчеркнул Геральд Бём.

В свою очередь директор АО «Курорты Северного Кавказа» Хасан Тимижев добавил, что пока лишь только 3% россиян катаются на горных лыжах или сноуборде. Это значит, что потенциал российского рынка зимой еще довольно велик.

Более того, по словам Максима Приставко, сейчас на горнолыжные курорты едут много новичков. Интерес к такому виду отдыха растет в связи с изменением приоритетов. Туристам становится важно не только отдохнуть на пляже или покататься в горах, но и погулять по историческим достопримечательностям, попробовать местную кухню — получить как можно больше впечатлений от отдыха. В этом плане Австрия подходящее направление.

По итогу дискуссий участники туротрасли двух стран сошлись во мнении, что благодаря совместному сотрудничеству им удастся повысить турпотенциал направления среди на российском рынке.

Только важное. Только для профи.

2659
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#горные лыжи#события#выездной туризм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

990
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
2 августа 2024 11:57 Автор: Ирина Киперман

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

946
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть