«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

«Библио Глобус» меняет полетки в Сочи. За купленные туры придется доплатить?

Не успел туроператор открыть продажи российского Юга, как уже корректирует полетные программы. При этом оплаченные заявки аннулируются, а взамен агентам предложено приобрести туры по новым ценам, которые в ряде случаев отказываются выше.

20 февраля 2015 00:00

Не успел туроператор открыть продажи российского Юга, как уже корректирует полетные программы. При этом оплаченные заявки аннулируются, а взамен агентам предложено приобрести туры по новым ценам, которые в ряде случаев отказываются выше.

Сообщения «Библио Глобуса» об изменении полетных программ в Сочи на «Трансаэро» получили агенты из самых разных регионов — Самары, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Челябинска, Нижнего Новгорода, Красноярска, Новосибирска и других. В большинстве случаев даты вылетов сдвинуты всего на один день при сохранении общей продолжительности отдыха. 

Агентам, забронировавшим туры на отмененных рейсах, туроператор предложил два варианта: аннуляцию заявки с возвратом полной стоимости или перебронирование тура на новые даты, но уже «по цене сайта». 

При этом обновленные ценники нередко оказываются выше изначальных — фактически некоторым туристам предложено доплатить за уже купленный продукт. В частности, имеют место случаи с разницей в цене до 25 тысяч рублей. Неудивительно, что далеко не все туристы соглашаются на такие условия. «Продолжительность отдыха осталась той же, а цена почему-то возросла. Как перенос вылета всего на один день — с 11 на 10 июня — мог привести к удорожанию турпакета на 10 тысяч рублей? Клиенты на доплату не согласились, и заявку пришлось аннулировать», — рассказал менеджер одного из турагентств Уфы. 

По мнению турпрофи, такое решение «Библио Глобуса» дискредитирует саму идею акции раннего бронирования. Да, вероятность переноса дат по турам всегда существует, но в таких случаях туроператоры, как правило, не выставляют новых ценников по уже оплаченным заявкам, либо просят доплатить только за добавленные ночи. Агентов возмущает и то, что причины скачка цен «Библио Глобус» не объясняет. 
 

Почему цены выросли?

В агентских кругах бытует мнение, что туроператор скорректировал полетку, чтобы иметь возможность аннулировать туры и реализовать их по более выгодной цене, в том числе и тем, кто уже был забронирован. По предположению некоторых турпрофи, это своеобразный маркетинговый ход компании, который она начала использовать еще в прошлом году. Напомним, весной 2014 года аналогичная ситуация была по Турции и Греции, когда сотням турагентств пришлось перебронировать туры по повышенной стоимости — опять же из-за сдвинутых на день-два дат вылетов. Однако эта точка зрения относительно намерений туроператора не подтверждена.

Согласно другой точке зрения, причина может крыться в изменении условий отельеров: почувствовав повышение спроса, они могли повысить свои прайсы для туроператоров. Правда, эксперты внутреннего рынка такую гипотезу не разделяют. «В последнее время не было массового повышения цен в гостиницах Краснодарского края», — отметил Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин».

Сам туроператор, в ответ на запрос Profi.Travel соообщил, что корректировка прайсов связана исключительно с «живой ценой». «Изменение стоимости объясняется динамической системой ценообразования», — отметили в пресс-службе «Библио Глобус». Что касается причин изменения полетных программ, то их оператор не прокомментировал.
 

А это вообще законно?

  Анна Гладун, генеральный директор Правового центра «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:

«Согласно Гражданскому кодексу исполнитель имеет право отказаться от исполнения договора, при этом возместив заказчику полную сумму уплаченных денежных средств. Так что с точки зрения закона  действия «Библио Глобуса» вполне корректны. В практике туристической деятельности при полном возврате средств никто не подает иски. Однако теоретически, согласно тому же Гражданскому кодексу, потребитель может в судебном порядке потребовать возмещения понесенных убытков (разницу в стоимости туров), ведь они возникли из-за невыполнения туроператором своих обязательств». 


Мнение о возмещении разделяет и Александр Байбородин , руководителя юридической компании А. Байбородина. По его мнению, клиенты туроператора вправе приобрести аналогичный тур и потребовать от «Библио Глобуса» компенсировать разницу в стоимости. 

18610
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#работа с туроператорами#внутренний туризм#скандалы#Россия

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

24 комментария

лена
16 мая, 08:04
а чартерный поезд Москва-Анапа вобще просят нотариальное разрешение для сопровождающего от родителей вот это точно нарушение передвижения по России ,ребенок с 10 лет может один ехать при условии если провожает его взрослый
Ответить
Анна
02 марта, 10:23
К сожалению, Библио Глобус ВСЕГДА ведёт себя как монополист на туристическом рынке (я имею в виду общение с турагентами), с ними практически НИКОГДА НИ о ЧЁМ нельзя договориться! Это весьма неприятно и очень странно в сложившихся условиях.
Ответить
Юлия
26 февраля, 07:41
Коллеги, у нас под изменение расписания попало 6 заявок, все заявки были перебронированы на другие даты с сохранением сроков пребывания и цены. БЕЗ ДОПЛАТ! Не надо панику наводить, ТО решает все вопросы оперативно.
Ответить
Вадим
02 марта, 17:11
Кое кому поменяли тоже без доплат в течение 10-14 дней бесконечной переписки и переговоров ! Действительно, зачем панику то наводить, всё равно людям заняться сейчас особо нечем.
Ответить
Багдасарян Анна
24 февраля, 10:32
Уважаемые коллеги, добрый день! В случае возникновения вопросов по доплатам, из-за изменения полетной программы по России, просьба направлять письма на почту agent@bgoperator.com с указанием номера заявки в теме письма и указанием точных дат перебронирования. Каждая заявка будет рассмотрена индивидуально. Спасибо за внимание!
Ответить
Вадим
02 марта, 17:22
А самим слабо написать турагентам с предложением перебронировать на новые даты без доплат? Обязательно надо с вами торговаться?
Ответить
Вадим
28 февраля, 15:02
Зачем делать перебронь ? Объясните? Вы кинули с туром и ценой туристов и турагентов. Поменяли даты и цены на 10-50 тысяч в сторону увеличения. "Спасибо" за услугу раннее бронирование
Ответить
Анна
22 февраля, 13:58
А у Библио Глобуса все так. Компания похожа на пирамиду. Каждое бронирование у них это нервы и головная боль. Как с их стороны изменения, все по договору, как с нашей, штрафы не по договору, оплаты не по договору. Разводят просто на каждом шагу. За изменение 1 буквы в неподтвержденной заявке штраф, оплачивать вынуждают налом и все такое. Самоуправство по полной.
Ответить
mia
22 февраля, 10:44
пирамидка восполняет дыру в финансах))) всю зиму в огромные минуса продавал, теперь решил немного за счет аг-в поправить свое фин. положение. нормально что.
Ответить
Ольга
21 февраля, 15:04
из года в год одно и тоже. Вы работать по-человечески будете?
Ответить
Юлия
21 февраля, 14:49
У наших туристов из-за корректировки полетной программы кол-во ночей сократилось, а стоимость тура наоборот увеличилась. К тому же заявленный в подборе тура трансфер отказываются предоставлять, только за доп.плату. Туристы крайне не довольны!!!
Ответить
Светлана
21 февраля, 10:13
Акция Библио Глобуса "Купи дешево, потом заплатишь дороже!" оказалась более популярной, чем акция Пегаса и Корала "Купи дорого, потом вернем разницу, если подешевеет") В общем то, маркетологам и придумывать ничего не пришлось) ведь это старая народная традиция гнаться за халявой, а потом оставаться у разбитого корыта. Или платить дважды. Подобные акции- туры по низким ценам, дешевле, чем у других с успехом прошли в прошлом году у Лабиринта и Ко. Пока агенты и туристы будут вестись на низкие цены, туроператоры будут пользоваться этим.
Ответить
Людмила
21 февраля, 07:52
А почему туроператоры молчат? Они ведь (библики) срывают им репутацию раннего бронирования! и портят репутацию всех туроператоров! Наши туристы стали категоричны и просят, чтобы мы их рассаживали на регулярные рейсы (дажк пусть со стыковкой!) 70% в этом году - индивидуалок!! Это и наш юг, Чехия, Италия, Германия , Кипр и т.д!! И Дешевле даже частенько! Так что, Библики для Вас (туроператоры) с такой работой оставит только Турцию и Египет (((
Ответить
Евгения
21 февраля, 01:03
БГ в своем репертуаре, за месяц до тура снял все рейсы с региона в Шарму(и это уже странно я считаю зимой можно ехать только в Шарму, в Хургаде в это время ветра, перебронь делать не разрешал, то есть только аннуляция тура без штрафа и заводи новую заявку на тех же туристов но по новому курсу или забирай деньги, но сколько времени и денег нужно потратить чтобы получить деньги если в твоем городе нет их представительства и это конечно не честно у тур агенство должна была быть возможность сделать перебронь и соответственно перекинуть оплаченную сумму по старому курсу по крайне мере другие крупные тур операторы так и предлагают делать, а не аннулировать тур и заводить новую заявку. И вообще боюсь что корректировка по рейсам по крайне мере с региона еще только предстоит. Лично я на раннее бронирование не делаю акцент.
Ответить
Solovyeva Shikina Tatiana
20 февраля, 21:41
Это простой использование беспроцентного овердрафта или беспроцентного кредита! И самое неприятное все безнаказанно! И так будет дальше, придется всем смирится! Правильных Законов в Туризме нет! Турагент - это всегда "подложка" между туристом и туроператором. Либо кто-то работает либо кто-то уходит...
Ответить
Тунилов Вадим
20 февраля, 19:59
Я написал вопрос в переписке в личном кабинете, который интересует всех, зачем поменяли все вылеты из всех регионов? Почему нет информации по нашей конкретной заявке? В заявке стояли старые даты вылета. На что туроператор отключил от системы бронирования, сочтя вопрос некорректным и оскорбительным !!!! И всё? А ответить на вопрос? Ну ладно отключили, что равносильно тому, что послали на три буквы, но бронь то у меня есть и несмотря на то, что отключили, я беспокоюсь о репутации всего организованного туризма. Почему оплаченные заявки аннулируются, а взамен агентам предложено приобрести туры по новым ценам, которые в ряде случаев отказываются выше ?? Туроператор Библиоглобус делает из раннего бронирования аферу.
Ответить
максим
13 октября, 18:29
Потому что они бессовестные. Точнее люди, которые там работают такие. Чего только г-жа Багдасарян стоит.
Ответить
Людмила
21 февраля, 07:57
Это нарушение обратной связи показывает, что туроператор не работает с заявками и его менеджеры должны производить корректировку в заявках, т.к. это их туристический продукт! Это не делается корректировкой, вынуждая делать нас, якобы самостоятельную отмену и перебронь! С разными заявками ведь в суд не пойдешь востребовать свои доплаты!
Ответить
Сергей
20 февраля, 19:39
А что так "раскудахтались"? В прошлом году та же фигня была, по раннему бронированию у этих же БГ, так же сместили полетку по Кипру- и еще доплаты требовали также, как и сейчас по Сочи. Условия ухудшались- дней меньше, а турист должен еще и доплатить. Или аннулируйте. Только БГ и подложил в прошлом году такую свинью с ранним бронированием. Другие ТО корректировали даты, но доплат по новому прайсу не требовали. Еще скажите, что вы этого не знали или забыли. И понятно было, что скорее всего и в этом году БГ ту же песню исполнит с ранним бронированием. Они себе верны, как правило, традиции не нарушают. Знали, но все равно ломанулись наперегонки бронировать. БГ не оправдываю. Но сейчас то, надеюсь, все усвоили урок. Или и дальше будете у них раннее бронирование брать? Вопрос риторический- будете. Лишь бы забронировать. и 100% на следующий год опять все по новой- как же так БГ поменял полетку...мы не знали...куд-куда...как курицы на насесте...
Ответить
Тунилов Вадим
20 февраля, 20:04
Причём тут знали, или не знали? Даже если в не бронируете от библиоглобуса, они то подставляют всех участников рынка, которые рекламируют раннее бронирование, вызывают недоверие у туристов.
Ответить
Uralina
20 февраля, 16:59
Ну вот и первые косяки на российском направлении...то ли еще будет)))Сочи это далеко не Греция::)))да и отели, мягко говоря у БГ, не особо удачные. Вроде недорого было, но думаю туристы после отдыха напомнят о себе не одной претензией...
Ответить
Сорокина Юлия
20 февраля, 16:51
Мдаа. Любила этого оператора когда то. А после такого не то турагенты, но и туристы перестануть уважать этого оператора. Так работать нельзя конечно!
Ответить
Гурьянова Людмила
20 февраля, 16:34
Дааа... позорище для туроператора....
Ответить
директор
20 февраля, 16:33
ну вот и доигрались
Ответить
Людмила
20 февраля, 16:28
"Живые цены" = мёртвый туроператор
Ответить
Константин
20 февраля, 17:51
Увы, он живее всех живых.
Сегодня Таиланд, цена в системе 1510, захожу под паролем 1521, ввожу данные туристов сохраняю , уже 1535, бронирую 1535, выхожу из заявки, цена в системе уже 1555 - легко отделался, успели отъесть меньше половины комиссии.
Ответить
Елена
20 февраля, 15:50
Интересно, если турист не выполняет своих обязательств по договору, то попадает на штрафы, штрафы и ещё раз от операторов!!!!! А где компенсация от операторов за то время пока они крутили оплаченными деньгами туриста за тур? Почему операторы не несут материальной ответственности перед туристом?
Ответить
Галина
20 февраля, 15:40
Да вернуть до можно.. Но долго и турист изведен и ты и комиссию и нервы должен потерять...
Ответить
Константин
20 февраля, 15:00
Бендер отдыхает!
Еще один способ сравнительно честного отъема денег у населения.
Но пионером был ПЕГАС - аннуляция в связи с корректировкой полетной программы накануне Нового Года после сильного обвала рубля.
Великий Почин - кто следующий?
Ответить
ГЛЕН
20 февраля, 17:26
Кто следующий?
Следующий в этом весёлом списке ПЕГАС. Тяжёлое лето пятнадцатого нас ожидает. Выход не профильных туроператоров на Российский рынок просто перевернёт за сезон его несколько раз и опустит на самое дно. К сожалению такие операторы как ПЕГАС являются олицетворением подхода к туриндустрии в РОССИИ. Вспоминая заход ПЕГАСа в регионы, тихий ужас. ДЕМПИНГ по всем направлениям /под вывеской борьбы за рынок/ ни что иное как вывод денег за границу. Полностью погубленные такие направления как КИТАЙ /ХАЙНАНЬ/ зашли-всех задавили ценой иИИИИИ БРОСИЛИ, КЕНИЯ, МАЛЬДИВЫ из КЕМЕРОВО, ещё бы БРАЗИЛИЮ из ЧИТЫ поставили.
ИТОГ. Извиняюсь за эмоции
НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ ПЕГАСУ НА РЫНКЕ РОССИИ
Ответить
Вика
20 февраля, 13:57
Отдыхаем в РОССИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
Наталья Францева
20 февраля, 12:37
Добрый день! В таком случае агентства вынуждены будут предупреждать туриста о возможном изменении цен и соответственно сама идея раннего бронирования даже по России будет похоронена! У меня, например, ни одной заявки на лето нет и не будет скорее всего. Агентства устали от судов и затрат, связанных с этим, по поводу банкротств ТО, а тут еще тема нарисовалась! Молодцы БГ! Прощай акция "Ранее бронирование"... Та-да-да-дам...
Ответить
Мыскова Екатерина
20 февраля, 13:38
Молодцы БГ!!! Какая прекрасная себе реклама, особенно перед началом летнего сезона. Благо сейчас большой выбор операторов по югу, и без БГ обойдемся. Печалит только полная безнаказанность туроператоров - что хочу, то и ворочу.
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
2 августа 2024 11:57 Автор: Ирина Киперман

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

942
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков

Эксперты уверены: госрегулирование приведет лишь к удорожанию перелетов.

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков
2 августа 2024 19:35 Автор: Светлана Баева

Сразу несколько вариантов снижения цен на билеты предложили депутаты и сенаторы. Так, Комитет СФ по экономической политике рекомендовал правительству ограничить наценку на авиабилеты 20% от себестоимости и обеспечить детям в возрасте от 2 до 12 лет скидки в размере 50% от обычного тарифа, сообщает газета «Известия». Еще одно предложение сенаторов — не о ценах, а о запрете аннуляции билетов из нескольких сегментов, если на один из рейсов пассажир не явился. А председатель комитета Госдумы по транспорту Евгений Москвичев заявил, как пишет «Интерфаксу», что страховые и туристические компании могли бы направлять часть своей прибыли на частичное покрытие стоимости авиабилетов. О том, почему все это может привести не к снижению, а к увеличению цен, эксперты рассказали Profi.Travel.

Предложения сенаторов отражены в письме вице-премьеру Виталию Савельеву от 1 августа. В документе сообщается, что в 2024 году ФАС и Росстат ежемесячно фиксируют рост цен на авиабилеты от 9 до 22%. Часть проездных документов с ранним сроком приобретения продается ниже себестоимости, в то время как билеты непосредственно перед вылетом — выше.

Что предложили власти

Уточняется, что такая схема может противоречить постановлению правительства № 724 «О государственном регулировании цен на энергоресурсы», в котором уровень рентабельности на авиаперевозки пассажиров установлен в размере 20% к себестоимости. Но на нее влияет множество факторов. Сенаторы предложили разработать единую методику расчета себестоимости полетов, которую можно зафиксировать в постановлении правительства № 724.

Евгений Москвичев оперировал другими цифрами. «На пассажирском транспорте страхуется ответственность перевозчика перед пассажиром: из 100%, которые получают страховые компании, выплачивается 47%. 20% они должны оставлять себе, а где 27%? А может быть стоимость билета (за счет этих средств — ИФ) снизим? Тогда все будут заинтересованы лететь в Сочи, куда-то еще», — цитирует слова депутата «Интерфакс».

Билеты подорожают, рейсов станет меньше

«Цены на билеты сейчас очень близки к себестоимости или даже ниже ее. Поэтому если ограничить наценку 20%, то это может и привести к удорожанию, — прокомментировал вице-президент РСТ Дмитрий Горин. — Себестоимость сейчас очень высокая из-за инфляционных процессов, повышения цен на авиационный керосин на 45%, серьезных затрат на обслуживание самолетов, которые в основном иностранного производства, комплектующие покупаются в 2-3 раза дороже, чем по мировому рынку».

Также в себестоимость закладывается рост фонда зарплаты, а она растет. Нужно учитывать и фактор сезонности, динамического ценообразования.

Эксперт предупредил, если в 2023 году объем перевозок российскими компаниями вырос на 10% и составил 105 млн пассажиров, по сравнению с 2022-м, то по текущему прогнозу мы ожидаем сокращение перевозок на 7% до 98 млн.

«Часть авиакомпаний вынуждены из-за отсутствия возможности ремонта и получения доступа к запчастям эксплуатировать не весь парк, — объяснил Дмитрий Горин. — Установление верхней планки цены приведет к тому, что перевозчикам придется уйти с каких-то маршрутов». Программ субсидирования, которые есть в авиаотрасли, по его словам, недостаточно.

Авиакомпанию станет проще продать, чем содержать

Исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев привел в пример цены на мимозы, которые стремительно вырастают 7 марта, а 9-го — продаются за копейки. «Авиакомпании, согласно Воздушному кодексу, сами определяют ценовые параметры, а значит имеют право на пиковые даты устанавливать более высокие цены, а в период низкого сезона опускать их, — пояснил эксперт. — Сенаторы предлагают ограничить верхнюю планку по цене. Что в этой ситуации сделают авиакомпании? Поднимут нижнюю! Это значит, что те люди, у которых не так много денег, не смогут позволить себе перелеты, пусть и в низкий сезон. Те же, кто готов лететь в нужное время за любые деньги, станут тратить меньше».

Также эксперт напомнил, что ключевая ставка сейчас 18%, некоторые банки предлагают положить деньги уже даже под 20% годовых. «Если устанавливать предельную наценку к себестоимости на уровне 20%, вводить другие ограничения, владельцу авиакомпании будет разумнее продать бизнес и положить деньги в банк», — отметил он.

Резюмируя, он привел в пример нынешнюю загрузку самолетов: сейчас на востребованных направлениях даже пара свободных кресел в экономклассе — большая редкость. Соответственно, людям полёты по карману, иначе бы самолеты летали полупустые. При этом у авиакомпаний возможности для дальнейшего роста объема перевозок, так как новых самолётов пока тоже нет.

Кто даст детям скидки

Говоря о скидках для детей, Дмитрий Горин напомнил, что ранее существовали семейные тарифы, пусть и недолго. Возможно, разумнее было бы вернуть именно их, так как дети чаще всего летают с родителями, опекунами, другими родственниками.

Олег Пантелеев предложил компенсировать из нацпроектов недополученные доходы авиакомпаний от продажи билетов со скидкой на детей. «Существует нацпроект „Демография“, формируется нацпроект „Семья“. Можно включить этот пункт. Если прописать компенсации для авиакомпаний, они дадут скидку на детские билеты хоть в 100%», — отметил он.

Цены на путешествия по России повысятся

Комментируя выступление депутата, он отметил: сейчас не ясен механизм реализации инициатив председателя Комитета по транспорту Госдумы. «Во-первых, не ясно, почему одна частная компания — страховая, должна делиться с другой — авиакомпанией? Во-вторых, некорректно оценивать бизнес страховщиков, вычитая размер выплат из суммы собранных страховых премий. Страховые компании должны формировать фонды на случай крупных убытков, платить зарплаты и налоги, получать прибыль. В любом случае, обороты страховых компаний по авиационному страхованию многим ниже, чем обороты авиаперевозчиков. Даже если забрать у страховщиков всю прибыль, пассажирам сильно легче не станет», — говорит эксперт.

Дмитрий Горин добавил, что во внутреннем туризме у компаний основной объём продаж приходится на услуги по бронированию гостиниц, трансферы, экскурсии. Билеты туристы в основном приобретают самостоятельно, доля таких покупок достигает 90%. Большая часть туристов по популярным маршрутам путешествует на своём автомобиле, поэтому введение сборов или отчислений, неминуемо приведёт к повышению цен на внутренние путешествия.

«Ноу-шоу»

Сенаторы коснулись еще одного вопроса — запрета на аннулирование билетов из нескольких полетных сегментов, если пассажир не улетел по одному из них.

Как объясняют в авиакомпаниях, билеты с трансферными маршрутами или туда-обратно — это единая перевозка, грубо говоря, это один билет. Если пассажир не явился на рейс, он получает статус no show и билет аннулируется.

Сенаторы парируют тем, что на железнодорожных или автобусных перевозках оплаченное место остается за пассажиром, даже если он сел на 1/10 пути.

Но при авиарейсах также, нужно лишь предупредить авиакомпанию не позднее, чем за 40 минут до вылета, и остальные сегменты сохранятся.

«В нынешнее время, когда пассажиры до нужной точки добираются различными авиакомпаниями, со стыковками, бывает, что предупредить физически невозможно, — пояснил Дмитрий Горин. — Турист, например, может находится в другом самолете». Эксперт предложил ввести правило, разрешающее пассажирам предупреждать авиакомпанию хотя бы в течение суток, после вылета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

418
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме
Фото: Ivan Shimko, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками Авиаэксперты рассказали, какого роста цен на авиабилеты ждать в августе

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть