На конференции для профессионалов турбизнеса «Весна-лето 2019», прошедшей 25 марта в Екатеринбурге, туроператор Coral Travel подвел итоги 2018 года, рассказал о планах развития компании в 2019 году. Подробнее о турпродукте, новых лайнерах а/к Royal Flight, концепции Sun Family Club, обучающих проектах и преимуществах работы с туроператором читайте в репортаже из отеля Hyatt Regency Ekaterinburg 5*.

Итоги 2018 года — Года свершений с Coral Travel

Конференцию торжественно открыл руководитель Екатеринбургского офиса компании Coral Travel Дмитрий Кушев. Он тепло поприветствовал партнеров и представил регламент мероприятия. Деловая часть началась с выступления Александра Тезяева, руководителя отдела маркетинга Coral Travel. Он рассказал об успехах туроператора в 2018 году, а также о «Годе преимуществ», в рамках которого начался год 2019-й. 

Успехи Coral Travel за 2018 год

• Число курируемых агентств увеличилось с 1 000 до 4 000. Штат сотрудников вырос до 90 человек.
• Улучшен процесс бронирования, ускорилось время подтверждения, и был увеличен процент моментального подтверждения.
• Создана специальная служба, которая помогает агентствам в продажах. Специалисты службы максимально быстро отвечают на любой вопрос.
• Лидерство в премиальном сегменте. Число VIP-клиентов выросло на 37%.
• Стало больше предложений по турпродуктам, в том числе на базе регулярной авиаперевозки.
• Обратная связь от туристов. В 2018 году Coral Travel собрал обратную связь более чем от 600 тысяч туристов.

«Год преимуществ» с Coral Travel

2019 год позиционируется компанией как «Год преимуществ».

Александр Тезяев, руководитель отдела маркетинга Coral Travel:

— «Год преимуществ» с Coral Travel — это еще один шаг, который мы сделаем вперед вместе с вами. Это год, когда мы будем работать с ТА более плотно, чтобы повысить эффективность нашей с вами совместной работы. Главная цель — чтобы клиенты возвращались в ваши офисы и вновь бронировали турпродукт.
Отдельно отмечу, что Coral Travel — едва ли не единственный туроператор, не имеющий прямых продаж. Эта позиция сохранится и на 2019 год, мы останемся верны вам.

«Год преимуществ» Coral Travel для турагентов — это:

• Более 7 000 контрактов Coral Travel с объектами размещения, в том числе 170 эксклюзивных.
• Партнерство с ведущими цепочками отелей и эксклюзивные контракты.
• Пополнение авиапарка а/к Royal Flight тремя самолетами Boeing 777-300 (в наличии бизнес-класс) и новым Boeing 737-800.
• Неизменная ценовая политика.
• Развитие GDS-направлений. 

Турпродукт Coral Travel в сезоне-2019

Далее слово взяла Екатерина Мельникова, старший специалист Екатеринбургского офиса Coral Travel. Она рассказала о предложениях туроператора на летний сезон-2019 по большинству массовых направлений — Турции, Греции, Тунису, Испании и Таиланду. 

• Турция. Более 400 отелей, 48 из которых — на эксклюзиве. В 33 отелях работает концепция Sun Family Club.

• Тунис. У туроператора есть предложения как в Энфиду, так и на остров Джерба. Эксклюзивное предложение Vincci Nozha Beach & Spa 4*. Отель расположен в регионе Хаммамет. Гостей ждет уютная территория с небольшим номерным фондом. Работает по концепции Sun Family Club с российскими педагогами.

• Греция. Острова Крит и Родос. Преимущества туроператора по направлению — многолетний опыт работы, собственная принимающая компания Odeon, а также 150 отелей на гарантии и 24 на эксклюзивных условиях. В том числе эксклюзивные отели цепочки Mitsis.

• Испания. Более 400 отелей различных категорий. У туроператора есть эксклюзивные контракты с отелями сети Estivale Group. Большой выбор экскурсионных и комбинированных туров, в том числе из Екатеринбурга.

• Таиланд. Компания Coral Travel старается брать на эксклюзивные контракты только самые интересные отели. Один из таких отелей в Таиланде — Sentido Graceland Khao Lak Resort & Spa 5*. Он расположен на первой береговой линии. Гостей ждут белоснежный пляж, спокойный отдых, активные анимационные программы и обширная благоустроенная территория.

Туры по России от Coral Travel

Константин Селиванов, заместитель руководителя отдела по внутреннему туризму Coral Travel, представил гостям туры компании по России.

Туроператор предоставляет пакетные туры по России на базе регулярных авиарейсов. Действует концепция динамического пакетирования. Цены подтягиваются непосредственно из систем бронирования авиакомпаний. Принимающие офисы открыты в Сочи и Анапе. По всем направлениям можно организовать индивидуальный трансфер.

В регионах России также действует система Sun Family Club. Зимой она работает на курорте «Красная Поляна» в отелях Mercure и Marriott. В летний период будет распространяться на отели в Анапе и Геленджике: санаторий и экодеревню «Парус», пансионат «Югра», ГК «Хуторок», отель Miracle и пансионат «Кабардинка».

Экзотические направления от Coral Travel

Маргарита Осипова, ведущий специалист отдела островов Индийского океана, Кении и Танзании Coral Travel, рассказала турпрофи о предложениях на Мальдивах.

• Мальдивы. 25 отелей на моментальном подтверждении. У туроператора множество необычных эксклюзивных отелей с русскоязычным персоналом.
• Шри-Ланка. Круглогодичный сезон в зависимости от региона. Широкая отельная база из более 200 отелей и богатая экскурсионная программа. Туроператор работает с крупнейшей принимающей компанией на острове.
• Маврикий. Работа ведется со старейшей (45 лет) принимающей компанией острова. У Coral Travel есть 76 отелей от 2 до 5 звезд по контракту, индивидуальные трансферы и русскоговорящие гиды.
• Сейшельские острова. Компания 7 South обеспечивает удобный трансфер, в том числе между островами. Комфортный круглогодичный климат.
• Кения. Coral Travel работает над популяризацией направления. Сейчас предлагает 15 индивидуальных и групповых программ с разной продолжительностью. В августе 2019 года состоится гарантированный групповой русскоязычный сафари-тур. А для турагентов — насыщенный рекламный тур в ноябре.
• Танзания. Появляются гарантированные групповые туры (в том числе туры от двух человек).
• Занзибар. Туроператор предлагает более 60 отелей, и планируется увеличение до 100. При выборе отеля стоит обращать внимание на пометку «Рекомендован».

Концепция Sun Family Club

О концепции семейного отдыха Sun Family Club рассказала Ксения Махотина, ведущий специалист департамента по организации отдыха с детьми компании Coral Travel. 

В этом году 10-й, юбилейный сезон работы концепции семейного отдыха Sun Family Club. Сегодня по концепции работают 66 отелей в 9 странах.

Основные компоненты концепции:

• концепция элитного отдыха для всей семьи;
• продуманное до деталей детское питание;
• уникальные методики игр, более 25 мероприятий;
• обучение всех педагогов.

Возрастные категории:

— от 6 месяцев до 2 лет в сопровождении взрослых;
— от 2 до 4 лет (в некоторых отелях есть возможность оставить детей под присмотром педагога);
— от 7 до 12 лет (дети могут приходить самостоятельно).

Отдел Elite Coral Travel

Отдел был создан 1 августа 2017 года для «ручной» обработки Elite-заявок — запросов клиента стоимостью свыше 12 тысяч долларов либо более 1 000 долларов за ночь. Этой команде специалистов можно доверить самых важных и требовательных туристов.

В высочайшем качестве работы отдела за 1,5 года успели убедиться более 2 200 агентств, отправивших своих VIP-туристов через Coral Travel.

Отдел Elite — это:

• оперативная и качественная обработка поступающих запросов;
• лучшие варианты размещения премиум-класса;
• возможность бронирования дополнительных сервисов до начала тура (экскурсии, VIP-залы, Fast Track, индивидуальный трансфер, празднование дня рождения, свадебные церемонии, прогулки на яхте и т.д.);
• возможность забронировать отель, которого еще нет в продукте по направлениям Coral Travel (под запрос);
• специальные тренинги, обучающие мероприятия и вебинары по продукту Elite;
• особые запросы клиента.

Обучающие программы Coral Travel

В завершение конференции выступила заместитель руководителя регионального офиса Coral Travel Анна Медведева. Она поделилась с турагентами информацией о франчайзинговых проектах Sunmar Турагентство выгодных туров, Турагентство Coral Travel и Турагентство Coral Elite Service, о новой программе лояльности оператора Coral Bonus, а также обратила внимание гостей на Coral Business School — новаторский обучающий проект, направленный на рост профессиональных компетенций директоров, руководителей агентств и менеджеров по продажам. 

Аудитория Coral Business School на сегодняшний день — более 5 500 слушателей. В рамках проекта организованы экспресс-курсы для новичков в туризме, программы для опытных менеджеров, выездные мероприятия, в том числе с участием звездных спикеров. В ближайшие дни любому агентству, зарегистрированному на сайте Coral Business School, станет доступен бесплатный электронный курс по Турции. А с апреля агентам будет предложен инновационный формат обучения — ON-LINE DIGITAL тренинг, теперь принять участие в тренинге возможно, находясь в любой точке мира. 

Конференция Coral Travel в Екатеринбурге стала значимым событием для профи Урала: гости зарядились полезной информацией на старте сезона и получили новые возможности для успешной работы с туроператором в 2019 году. Смотрите фоторепортаж!

Смотреть фотогалерею

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий»,
оф. 1206, 1207 (12-й этаж), 1104 (11-й этаж);
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: office.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.