«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

«Пегас» сокращает рейсы и укрупняет юрлица

Туроператор проводит масштабную оптимизацию.

24 декабря 2014 09:00

На лентах новостей все чаще появляются сообщения о сокращении полетных программ «Пегас туристик» из самых разных городов. В Хабаровске с 31 декабря снята цепочка рейсов на Пхукет. В Красноярске 22 декабря сообщили об отмене вылетов в Египет вплоть до марта следующего года, а также в Гоа. Из Новосибирска с января не будет рейсов на Бали. 

Корректировки затрагивают и сохраняющиеся программы. Меняется время вылета, день, а иногда и чуть ли не все сразу, включая маршрут — приводят примеры турагенты. Вылет в Пунта-Кану из Москвы с 23 декабря перенесен на 24-е и фактически объединен с рейсом в Мексику, так как в Доминикану туристов везут через Канкун. Судя по таблице на сайте туроператора, по такой же схеме будут отправлены рейсы 27 и 31 декабря. Ряд вылетов из Канкуна, в свою очередь, направят в Москву через Доминикану. 

Все это, естественно, вызывает недовольство туристов и стресс у турагентов, которым приходится объяснять причины переносов рейсов и выслушивать претензии по поводу промежуточных посадок. Всего в таблице, где «Пегас» предупреждает о «маршрутках», — более 70 рейсов.

Масла в огонь подлила рассылка об «оптимизации системы дистрибуции турпродуктов», которую в эти дни получили многие региональные партнеры туроператора. Например, оренбургским турагентам сообщили, что с 5 января продвижение туров в области будет осуществлять ООО «Пегас Самара». В связи с этим турагентам предлагается расторгнуть договоры с ООО «Пегас Оренбург» и подписать новый контракт — с Самарой. Барнаульскую и омскую розницу, соответственно, переориентируют на Новосибирск, Новокузнецк — на Кемерово и так далее. 

Из этого турагенты сделали вывод, что «Пегас» не только снимает часть рейсов, но и уходит из целого ряда регионов. Однако генеральный директор компании Анна Подгорная это опровергает. По ее словам, сейчас идет укрупнение региональных туроператоров, работающих под брендом «Пегас Туристик», их централизация и присоединение к «хабовым» компаниям. Они станут правопреемниками, к ним переходят все финансовые обязательства. «Это связано с автоматизацией наших процессов, мы переходим на новую платформу и поэтому реструктурируем бизнес», — объяснила Анна Подгорная. По ее словам, офисы, подвергшиеся реструктуризации, сохранятся, но количество сотрудников там, конечно же, сократится. Финансовое обеспечение региональных компаний, к которым «присоединяют» дополнительные регионы, останется неизменным: они работают по упрощенной системе налогообложения, позволяющей работать с 30-миллионной фингарантией.

Появление рейсов-«маршруток» Анна Подгорная назвала очень непопулярной мерой. «Это тяжело для потребителя, тяжело для турагентов, я прекрасно их понимаю, но ситуация сейчас такова, что работать приходится так, как приходится». По ее словам, туроператор всегда предлагает туристам различные варианты — другие даты вылеты, замену страны, возврат средств. 

Cокращение парка дочерней авиакомпании Nordwind в «Пегасе» комментировать не стали, но появившаяся ранее неофициальная информация о возврате части самолетов лизингодателям получает все новые подтверждения. Известно, например, что уже с нового года в расписании нет самолетов Boeing-757.

7639
Источник:
tourdom.ru
Поделитесь:
#туроператоры#авиакомпании#Мексика#Доминиканская Республика#Египет

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Комарова Людмила
24 декабря, 14:14
Вылет в Пунта-Кану из Москвы с 23 декабря перенесен на 24-е и фактически объединен с рейсом в Мексику, так как в Доминикану туристов везут через Канкун. К сожалению это не конец истории. Туристы 4,5 часа сидели в самолете, двигатель заводили и отключали. Помоги Господи туристам, чтоб долетели до Доминиканы через Мексику и чтоб в отеле 5* было окно и удобства в номере! И работать нужно не как приходится! Туризму-жить!
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали

Президент Индонезии предложил «Аэрофлоту» летать на остров.

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали
1 августа 2024 10:59 Автор: Ирина Киперман

Прабово Субианто, президент Индонезии, на встрече с российским главой государства предложил «Аэрофлоту» совершать прямые рейсы на Бали. Как пишет «Коммерсантъ», политик заявил, что страна может предоставить и другим российским авиакомпаниям подобную возможность. Однако для запуска прямых рейсов из России на Бали есть серьезное препятствие — антироссийские санкции.

Как объяснил главный редактор портала frequentflyers.ru Илья Шатилин, работу топливно-энергетического сектора Индонезии обеспечивают британские и американские компании. Последние просто не смогут заправить российский самолет, так как выполняют наложенные ограничения. В результате российским самолетам придется летать по сложным схемам, например, с дозаправкой в Таиланде или какой-либо другой стране.

Эксперт считает, что решить проблему, как в Турции, где для работы с российскими самолетами создали специальные компании, также не выйдет. Местные поставщики нефтепродуктов просто откажутся продавать их такому юридическому лицу.

Вторая возможная проблема — воздушный флот российских авиакомпаний. Ранее на Бали летала «Россия» на Boeing 777. Сейчас подобные самолеты не смогут выполнять рейсы из-за двойной регистрации. По мнению эксперта, «Аэрофлот» может летать на Бали но Airbus А350, однако в парке авиакомпании не так много «дебермудизированных» судов подобного класса.

Между тем, «Аэрофлот» запросил слоты для рейсов из Москвы в Денпасар и ожидает решения властей Индонезии. Первые вылеты могут состояться уже в сентябре. Руководитель Государственного научно-исследовательского института гражданской авиации Федор Борисов заявил, что технические возможности для таких рейсов у российских авиакомпаний есть. Урегулирование же юридических вопросов зависит от уровня договоренностей властей России и Индонезии.

Отправляющиеся на Бали туристы сейчас летают через Китай или Ближний Восток. Стоимость билетов начинается от 50 тысяч рублей, а в пути нужно провести как минимум 18 часов. Перелет через Китай часто занимает около суток. Ранее прямые рейсы из Москвы на Бали позволяли добраться за 9-10 часов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

752
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Индонезия
Фото: Cassie Gallegos, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

990
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов «Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку» ITM group открыл Америку

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть