«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Пробное прощание «Натали Турс» и споры вокруг «горящей» Турции

Скандал со страховой компанией «Орбита», оценка успешности акции «Раннее бронирование», Покупка «Амадеусом» сервиса для отельеров TravelClick и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

17 августа 2018 17:00

Скандал со страховой компанией «Орбита», оценка успешности акции «Раннее бронирование», Покупка «Амадеусом» сервиса для отельеров TravelClick и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

«Натали Турс» напугала рынок

События вокруг туроператора «Натали Турс» 14 августа менялись со скоростью света. Сначала на сайте компании появилось объявление о приостановке операционной деятельности. Что, конечно, подняло бурю на туристическом рынке. Позже формулировка была исправлена на «остановку продаж», а Владимир Воробьев, президент компании, сослался на «некорректную заставку» и «человеческий фактор».

Из сообщения пресс-службы компании «Ингосстрах» следует, что текущая ситуация с туроператором «Натали Турс» не является страховым случаем. Что будет дальше, никто не знает. Остается только ждать...

Туроператоры заявили, что Турция в бархатный сезон «гореть» не будет

По мнению экспертов, ждать «горения» на турецком направлении осенью не стоит. Более того, в силу удорожания авиатоплива и меньшего размера субсидий чартеров, предоставляемых турецким правительством, возможно и небольшое — порядка 10% — повышение стоимости туров по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Не поможет российскому рынку и падение курса турецкой лиры по отношению к доллару.

Однако, по мнению пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирины Тюриной, предсказать, будут ли «горящие туры» на том или ином направлении, заранее невозможно, так как их появление провоцирует состояние спроса на турпродукт.

Скандал с СК «Орбита» набирает обороты

Владелец туроператора DSBW-Tours, об остановке деятельности которого было объявлено 3 июля, сообщил на своей странице в Facebook о проблемах со страховой компанией «Орбита», которая отказывается выплачивать деньги клиентам компании. Главным аргументом страховой является то, что у большинства клиентов договор с DSBW был заключен до даты заключения договорных отношений ТО с СК, т.е. до 11.06.2018.

Amadeus заплатил $1,5 млрд. за доступ к независимым отелям

Компания Amadeus, глобальный разработчик IT-решений для туриндустрии и авиаперевозок, сообщил о покупке американской компании TravelClick, которая специализируется на создании программных продуктов для отелей. Amadeus официально объявил о слиянии в пятницу 10 августа, сделку планируется завершить до конца года. Генеральный директор «Амадеус — информационные технологии» в России Леонид Мармер прокомментировал Profi.Travel значение данной сделки для Amadeus и гостиничного рынка в целом.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Законопроект о паломнических турах внесен в Госдуму.
  • ♦  Возрастной ценз для детских автобусов отложили на два года.
  • ♦  Ростуризм: На границе с Грузией образовались огромные очереди.
  • ♦  Второй «паспортный стол» для туристов «Золотого Кольца» открылся во Владимире.
  • ♦  Ростуризм: рост цен на авиационное топливо не приведет к банкротству российских туроператоров.
  • ♦  ФАС оштрафовала турагентство за «самые выгодные цены».
  • ♦  МИД РФ готов облегчить визовый режим с Турцией.
  • ♦  В Великом Новгороде бывшего директора турфирмы отправили в колонию.
  • ♦  Один из крупнейших гостиничных комплексов Сочи признан банкротом.
  • ♦  СМИ: Минтранс намерен компенсировать авиакомпаниям рост цен на топливо.
  • ♦  Региональные избиркомы потребовали у турфирм данные о туристах.
  • ♦  Рубль укрепляет свои позиции.
  • ♦  15 туркомпаний ушли с рынка.
  • ♦  На Кубани усилят контроль на экстремальных турмаршрутах.
  • ♦  Заявки на визы в Северную Корею заморозили.
     

«Раннее бронирование»: большие надежды и никаких гарантий

Акция «раннего бронирования» начинает постепенно набирать обороты, однако в этом году ее сопровождает ряд негативных факторов. В турагентских сообществах обсуждают опасения в связи с нестабильной ситуацией на рынке, ростом курса доллара, подорожанием авиабилетов и растущей долей туристов, которые не хотят планировать свой отпуск за полгода. Немалую роль в таком скепсисе сыграла история с уходом с рынка крупных и одних из старейших туроператоров. Мы опросили участников турбизнеса, как они оценивают продажи на зимний сезон, и мнения серьезно разделились.

Вести со всего света

  • ✎  В отеле в Сиде произошел пожар.
  • ✎  Турция увеличивает субсидирование чартеров в зимний период.
  • ✎  Египет произведет «переклассификацию» отелей.
  • ✎  Тело туриста из России было обнаружено на берегу в грузинском городе Поти.
  • ✎  От наводнения в Индии погибли около 100 человек.
  • ✎  В туристических местах Коста-Рики увеличено число полицейских.
  • ✎  В шести районах Франции произошло наводнение.
  • ✎  Круизные перевозки в Европе страдают из-за обмеления рек.
  • ✎  В Индонезии хотят снизить число посетителей нацпарка Комодо.
  • ✎  Россиян среди погибших и пострадавших в результате обрушения виадука в Генуе на данный момент нет. В Генуе ввели режим ЧП на год.
  • ✎  Россиян предупредили о возможных сбоях в работе транспорта в Тунисе, Эквадоре и Венесуэле.
  • ✎  Обладатели деловой визы не могут отправляться в Индию на чартерных рейсах.
  • ✎  Туристов предупредили о вспышке сибирской язвы в Китае.
     

Гонконг — идеальный стоповер. Часть 1. Перелет Hong Kong Airlines

С запуском прямого рейса Hong Kong Airlines в Москву для России и СНГ открылись еще одни ворота в Юго-Восточную Азию. Но если часто туристы хотят стыковку покороче, то это не тот случай. Ведь Гонконг — это идеальный вариант для комфортного и интересного стоповера. Обо всем подробно рассказываем в цикле материалов «Гонконг — идеальный стоповер». И первый выпуск посвящен тому, как с комфортом долететь до Гонконга и дальше — деталям полетной программы «Гонконгских авиалиний» и особенностям их бизнес-класса.

Авиановости недели

  • ➤ «Аэрофлот» увеличит количество регулярных рейсов на Мальдивы.
  • ➤ Coral Travel поставит прямой рейс в Абу-Даби в зимнем сезоне.
  • ➤ «ИрАэро», «Якутия» и IFly лидеры по задержкам вылетов.
  • ➤ Чартер с Кипра совершил аварийную посадку во Внуково.
  • ➤ Рейсы Nordwind на Ямайку и Занзибар частично станут регулярными.
  • ➤ Pegas Fly прекращает рейсы из Жуковского.
  • ➤ «Аэрофлот» возобновляет продажи субсидируемых перевозок на Дальний Восток.
  • ➤ Самолет NordWind совершил экстренную посадку в Анталье.
     

Фото недели

С четвертой попытки туроператор «Жемчужная река» запустил полетную программу из Сибири на остров Хайнань, стойки регистрации на первый рейс даже были украшены воздушными шариками.

Только важное. Только для профи.

6070
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#отели#ЧП#туроператоры#внутренний туризм#законодательство в туризме#Турпомощь#документы туристов#аэропорты#Роспотребнадзор#ведомства#турагентства#выездной туризм#авиакомпании#безопасность#Дайджест недели

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию
1 августа 2024 15:50 Автор: Редакция Profi.Travel

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

785
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#страхование в туризме#выездной туризм
Фото: Olga Kononenko, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

988
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть