«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Роад-шоу по Мальдивам от ANEX Tour и Resort Life Maldives: скидки, новинки и фишки отелей

Отельеры Мальдивских островов встретились с профи Екатеринбурга на роад-шоу, чтобы рассказать об особенностях и новинках своих курортов. Самое интересное — в фотоотчете Profi.Travel.

9 августа 2018 08:39 Туроператор Anex , Принимающая компания Resort Life Travel На правах рекламы
Принимающая компания на Мальдивах Resort Life Maldives и туроператор ANEX Tour провели презентацию отелей на Мальдивах для профи Екатеринбурга в необычном формате воркшопа. Какие курорты посоветовать туристам с разным бюджетом, на какие новинки обратить внимание, где можно «ловить» скидки прямо сейчас, узнал Profi.Travel.

 

С каждым годом на Мальдивах открывается все больше новых отелей, как luxury, так рассчитанных и на туриста со средним достатком. Благодаря этому направление становится более доступным, возможности перелетов из городов России и СНГ расширяются, а у агентов вместе с интересом возникает масса вопросов. Какой отель предложить семьям с детьми? А какой больше подойдет для молодоженов? Насколько сложный трансфер от аэропорта до курорта? Какие типы размещения и питания выбрать для каждого туриста?

Чтобы ответить на все вопросы в рамках одной встречи и подробно рассказать об особенностях и предложениях курортов Мальдив, принимающая компания Resort Life Maldives и туроператор ANEX Tour пригласили отельеров Мальдивских островов на роад-шоу по России. А встречи с агентами провели в необычном формате воркшопов.

 

Воркшоп по Мальдивам: как это было

На роад-шоу в Екатеринбург приехали представители пяти отелей Мальдив:

  • Furaveri Island Resort & Spa 5*;
  • Mercure Maldives Kooddoo Resort 4*;
  • сети Cinnamon Hotels & Resorts;
  • Amaya Kuda Rah 5*;
  • Ayada Maldives 5*.

Агенты расположились за большими круглыми столами по 6-7 человек. Формат воркшопа напоминал популярные «быстрые свидания»: к столу подсаживался один из отельеров с ноутбуком или планшетом, у которого было 15-20 минут, чтобы представить свой отель и ответить на вопросы профи. После этого эксперты менялись столами. Таким образом, презентации получались очень личными, а вопросов сыпалось гораздо больше, чем если бы выступление проходило на сцене.

Публика была очень активна, и отельеров подолгу не отпускали от столов. Обмен визитками, улыбки, шутки — встреча больше походила на интересный тренинг.

Когда все вопросы были заданы, ANEX Tour объявил, что сюрпризы продолжаются: агентов ждал розыгрыш приза — ваучера на 2 персоны на 2 ночи с включенными трансферами, с полным пансионом в отеле Holiday Inn Resort Kandooma Maldives 4*! Счастливицей, чью визитку вытащили из лототрона, оказалась Анастасия Мельникова, агент турфирмы «Тур 24». Отель, куда отправится победительница, находится на атолле Южный Мале, недалеко от аэропорта Мале. В нем 160 вилл различных категорий и один из самых больших детских клубов на Мальдивах.

«Правило 10 рукопожатий» — то, что работает в туризме!

Своими впечатлениями о роад-шоу в Екатеринбурге с Profi.Travel поделилась Дарья Сиднева, специалист по маркетингу и продвижению принимающей компании на Мальдивах Resort Life Maldives.

Profi.Travel: Дарья, презентацию в формате воркшопа по Мальдивам вы проводите впервые?

Такой формат воркшопа проводим по Мальдивам впервые. Эту практику мы одолжили из опыта работы других компаний. Воркшоп эффективен: таким образом можно получить максимальную концентрацию внимания агентов! Они сидят за столиками и общаются с отельерами, у них появляется масса разных вопросов, которые можно задать сразу. Таким образом, у агентов появляется уверенность в том, что они отправят туристов не невесть куда, а на проверенный курорт к надежным людям. И что Мальдивы — это не что-то недоступное, а направление, о котором легко получить информацию и просто забронировать. 

Формат интересен и для отельеров, ведь положительное влияние на бизнес личных знакомств, «правило 10 рукопожатий», никто не отменял — это то, что работает в туризме. Так что такой формат воркшопов, надеемся, станет доброй традицией!

Profi.Travel: Какие отзывы вы получили от профи?

Они задавали интересные вопросы, например, почему именно эти отели решили принять участие в роад-шоу, почему туристу может быть интересен тот или иной регион на Мальдивах. Спрашивали о фишках отелей. И мы понимаем, как агентам важно знать, как и что продавать, кому предложить курорт. Ведь отелей на Мальдивах с каждым годом становится все больше: только в этом и следующем открывается порядка 25 новых. Появляется много новых гестхаусов, застраиваются резорты. И это хорошо, потому что делает Мальдивы более доступными для тех, кто мечтал съездить, но было слишком дорого или недосуг. В результате увеличиваются полетные программы из тех городов, которые еще несколько лет назад это не планировали.

Profi.Travel: Отельеры остались довольны встречей?

Да. У нас не было проблем убедить отельеров приехать в Россию на роад-шоу, поскольку такие города, как Екатеринбург, Уфа, Санкт-Петербург, Ростов, являются миллионниками с большим потенциалом, с сильными агентствами, с возможностями отдыха населения на Мальдивских островах. 

На роад-шоу мы пригласили отели, абсолютно разные по уровню: это и роскошные «пятерки», и более бюджетные отели, которые очень востребованы на российском рынке. У каждого есть что рассказать: о новинках и особенностях, о реновации и о том, чем можно порадовать гостей — от семейных туристов до тех, кто предпочитает активный отдых. 

На Мальдивах нет сезонности: вода и воздух примерно одинаковой температуры круглый год, отсутствует сезон дождей. Однако летом цены традиционно снижаются, поскольку основной поток туристов распределяется на массовые направления. Хотите порадовать туристов «подъемными» ценами, предлагайте им Мальдивы летом.

Новости и СПО Resort Life Maldives

1. В декабре 2017 года Resort Life Maldives открыла тематический хестхаус The Aquzz ― это первый гестхаус принимающей компании. Он находится на острове Хулумале недалеко от аэропорта Мале, поэтому подходит для размещения на одну ночь гостей, у которых неудобное время прилета. Им проще остановиться в гестхаусе, а потом добраться на свой курорт и не терять дополнительную ночь в отеле. Тематика гестхауса — настроение Одессы.

К услугам гостей:

  • 4 этажа, 14 номеров, 2 — с видом на океан;
  • на первом этаже расположен ресторан украинской кухни, в котором заправляет повар из Украины.

Гости, которые приезжают в гестхаус, рассчитывают на минимальный уровень услуг, но получают максимум, который можно выжать при бюджетном отдыхе.

2. Resort Life Maldives приглашает бронировать туры на Мальдивы в онлайн-системе SAMO-Incoming, партнером в котором выступает ANEX Tour. Здесь учтены все этапы технологического процесса принимающей фирмы: от подготовки цен туроператорам до продажи экскурсий и получения статистических отчетов.

3. Весной 2019 года Resort Life Maldives предлагает агентам ознакомительные туры на Мальдивы. Однако стоит поторопиться подать заявку — группы быстро заполняются и количество мест ограниченно.

 

СПО отеля Furaveri Island Resort & Spa 5* на Мальдивах

Расположение: на юге острова Раа атолл.

Специальные предложения: отель Furaveri Island Resort & Spa 5* предлагает скидки до 45% на проживание с завтраками.

К услугам гостей:

  • домашний живой коралловый риф; 
  • 107 вилл 6 категорий, базовая категория — от 100 кв. метров; 
  • азиатский, мексиканский рестораны;
  • спа, детский клуб, центр водных видов спорта; 
  • часть персонала — русскоговорящая.

СПО отеля Ayada Maldives 5* на Мальдивах

Расположение: на юге острова Гаафу-Даалу атолл.

Специальные предложения: 30-40% скидка на раннее бронирование новогодних туров. Акция до конца года: бронируете проживание с завтраками — и получаете полупансион в подарок! При бронировании проживания от 7 ночей — бесплатный трансфер до отеля. Кроме того, дети до 16 лет живут в Ayada Maldives 5* бесплатно на типе питания родителей.

К услугам гостей:

  • 9 категорий вилл;
  • 9 ресторанов, Дом сыра и вина;
  • своя лаунж-зона в аэропорту;
  • 2 русскоговорящих батлера;
  • 3 пакета проведения свадебных церемоний; 
  • спа с турецким хаммамом.

Отель Amaya Kuda Rah 5* на Мальдивах

Расположение: остров Ари атолл.

Это шикарный отель, у которого даже косметические средства для ванной — марки Bvlgari. Отель открыт в июле 2016 года после полной реновации.

К услугам гостей:

  • 5 категорий вилл, базовая бич-вилла, которую, кстати, предпочитают российские туристы, — от 90 кв. метров, с собственным бассейном и гидромассажной ванной; 
  • рестораны;
  • спа; 
  • детская площадка, детский клуб;
  • тренажерный зал;
  • школа дайвинга.

Новости и СПО сети отелей Cinnamon Hotels & Resorts  на Мальдивах

Сеть отелей Cinnamon Hotels & Resorts из года в год следит за своим сервисом, постоянно делает реновации, проводит косметические работы. В сети — 3 отеля, один сейчас закрыт на реновацию.

Отель Ellaidhoo Maldives By Cinnamon 4* провел обновление стандартных номеров и категории бич-бунгало в 2017 году, сейчас на реновации водные бунгало.

Расположение: остров Ари атолл.

Специальные предложения: отель предлагает скидку 50%.

К услугам гостей:

  • 4 категории вилл;
  • домашний старый риф, пляж располагается только в одной части острова;
  • пейзажный бассейн;
  • фитнес-центр;
  • спа-центр.

СПО отеля Mercure Maldives Kooddoo Resort 4* на Мальдивах

Отель открылся 9 месяцев назад и является самой маленькой «четверкой» на Мальдивских островах, которая в реальности тянет на «пятерку». Он входит в сеть Accor.

Расположение: остров Гаафу-Алифу атолл.

Специальные предложения: при бронировании до середины марта 2019 года предлагаются скидки на размещение до 20%! Дети до 12 лет живут бесплатно на типе питания родителей.

К услугам гостей:

  • 43 виллы, 25 из них — на суше. Стандартный номер — от 40 кв. метров;
  • 2 типа питания — «все включено» и завтраки;
  • особенность отеля: у берегов обитает уникальный вид нехищных акул, которые питаются планктоном. Их можно наблюдать даже без погружений.

Внимание! Все скидки действительны при бронировании через туроператора ANEX Tour.

Смотреть фотоотчет

 

ANEX Tour:
8 (499) 654-04-04 (для агентств);
8-800-775-50-00 (для частных лиц, круглосуточно);
rus.sales@anextour.com;

www.anextour.com.

3292
Поделитесь:
#отели#пляжи#luxury#обзоры направлений#фотоотчеты#выездной туризм#принимающие туроператоры#экскурсионный туризм#Мальдивская республика#интервью
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

978
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Власти поддержали льготы туроператорам, продающим туры в дружественные страны

Но законопроект придется доработать.

Власти поддержали льготы туроператорам, продающим туры в дружественные страны
1 августа 2024 15:23 Автор: Редакция Profi.Travel

Правительство России концептуально поддержало законопроект о льготах для туроператоров, формирующих туры в дружественные страны. Однако его придется доработать, считают в кабмине, пишет 1 августа газета «Известия». Эксперт Profi.Travel рассказал, какие вопросы обсуждались на последних совещаниях и когда документ может быть принят.

Инициатива предполагает снижение финансовой нагрузки на туроператоров, отправляющих туристов в страны ближнего зарубежья (их окончательный список будет утверждаться правительством).

«Законопроект требует доработки в части определения данных, на основе которых будет устанавливаться общая цена турпродукта для расчета выплат в фонды персональной ответственности, критериев определения иностранных государств, на территории которых будут оказываться соответствующие туристические услуги, а также сохранения правовых и финансовых гарантий потребителей. Правительство РФ поддерживает законопроект при условии учета указанных замечаний», — отмечается в отзыве кабмина.

Напомним, речь идет в том числе о снижении суммы страховки для туроператоров, формирующих туры в страны ближнего зарубежья. Таких поставщиков услуг по сути приравняют к компаниям, которые занимаются внутренним туризмом — впервые об этой инициативе написал портал Profi.Travel еще в апреле прошлого года.

«Нам надо упрощать регуляторные механизмы между нашими государствами. Сейчас к туроператорам, которые занимаются белорусским направлением, выдвигаются те же требования по фингарантиям и страховкам, что и к компаниям по выездному туризму», — пояснял президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский.

В сентябре 2023 года идея получила поддержку в Минэкономразвития, а в декабре стало известно, что законопроект вносят в Госдуму.

«Дело в том, что страхование туроператоров по выездному туризму составляет от 50 млн рублей, плюс отчисления в фонд персональной ответственности, а по внутреннему — 500 тысяч. Кроме того, нужно вступить в „Турпомощь“, подавать туда отчетность и т.д. Сама идея создания преференциальных условий для тех туроператоров по выездному туризму, которые реализуют туры в дружественные страны, давно назрела. Своими корнями она уходит в приграничный туризм.

Например, работающие в западных областях нашей страны компании часто отправляют туристов в соседнюю Белоруссию, а в южных регионах — в Казахстан. Мы знаем, что в обеих странах туристу окажут любую необходимую помощь, если понадобится. Есть регулярная перевозка: и авиа, и автобусная, и ж/д, то есть проблемы уехать обратно в какой-то срочной ситуации тоже нет. При этом с точки зрения финансовых гарантий получается, что отправить туриста на расстояние в 100 км в Брестскую крепость гораздо сложнее, чем за 1000 км — например, в Москву или Петербург», — рассказал юрист, председатель экспертного совета РСТ Николай Литаренко.

Он рассказал, какие критерии для определения направлений, которые условно приравняют к внутренним, обсуждались на последних совещаниях по этому законопроекту. В их числе — общая сухопутная граница, наличие регулярной перевозки, возможность расчетов между странами, безвизовый режим для туристов и др.

«Надеюсь, что все вопросы и замечания по законопроекту будут разрешены, Госдума примет его до конца этого года и уже со следующего сезона мы вздохнем полной грудью. Такие преференции стали бы серьезным подспорьем для малых и средних приграничных туроператоров. Это поможет развивать турбизнес в регионах и создавать для туристов больше интересных предложений.

Жизнь не стоит на месте, и мы переориентируемся на те направления, которые на сегодняшний день востребованы. Это могут быть не только бывшие советские республики, но и, например, КНДР, посещение которой интересно многим туристам, в частности, из Владивостока», — заключил Литаренко.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

722
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#выездной туризм#Казахстан#Беларусь
Фото: aboodi vesakaran, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть