Вход

Консолидация «Интуриста» и чем крупные ТО заменят перевозку Turkish Airlines

А также как на работу турагентов повлияет новый закон о контрольных закупках, интервью заместителя генерального директора Anex Tour, рекомендации, как ТА не допустить блокировку счетов и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

28 апреля 2018 16:02

А также как на работу турагентов повлияет новый закон о контрольных закупках, интервью заместителя генерального директора Anex Tour, рекомендации, как ТА не допустить блокировку счетов и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

«Интурист» в России объявил о консолидации туроператорской деятельности

Совет директоров совместного предприятия «Интурист-Thomas Cook» принял стратегическое решение о консолидации туроператорской деятельности. Теперь деятельностью по выездному, въездному, внутреннему и корпоративному туризму будет заниматься «Туроператора INTOURIST». Данное решение было принято в связи со стремительным ростом туроператорских объемов в сегментах въездного, выездного и внутреннего туризма, требующих принципиально новых организационных и технологических решений.

ТО заменят перевозку Turkish Airlines

Туроператоры ANEX Tour, «Интурист» и TUI Россия частично меняют полетную программу в Турцию — вместо Turkish Airlines рейсы в мае (периоды замены у компаний разные) будут выполнять другие перевозчики. В компаниях сообщили, что частичная замена перевозчика не отразится на их объемах перевозки в Турцию.

Новый закон о контрольных закупках: как он повлияет на работу ТА?

18 апреля Президент России Владимир Путин подписал поправки к Федеральному закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации«№ 81-ФЗ. Закон, который вступает в силу с конца апреля, устанавливает, что контрольная закупка продукции при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и контрольная закупка товаров (работ, услуг) при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей могут быть проведены органом государственного контроля (надзора) незамедлительно после получения информации о соответствующем нарушении с одновременным извещением органа прокуратуры. Profi.Travel попросил прокомментировать нововведение юриста, основателя «Юридического агентства Персона-Грата» Георгия Мохова.

Яна Муромова: Прямые продажи туристам — не наш приоритет

Нынешний сезон начался для Anex Tour с небольшой задержкой. Однако временные трудности ключевого партнера по перевозке — AZUR Air — не помешали туроператору анонсировать амбициозные планы на свои ключевые направления. Туроператор не планирует экспансии на новые рынки выездного туризма, вместо этого всеми силами расширяет турпоток на уже популярные направления. Одновременно Anex Tour взял курс на более активное привлечение розничных партнеров, что само по себе не самое частое явление в эпоху промо-тарифов и сниженных комиссий. Подробнее — в интервью Profi.Travel.

Туры для пенсионеров: что подобрать и как продавать

Profi.Travel побеседовал с авторитетными представителями российской туриндустрии и выяснил, что пенсионеры в России, в среднем, составляют 7-8% от общего числа путешествующих людей. Но это пока. Не стоит забывать, что население страны стареет, и те, кто сейчас активно путешествуют, вряд ли откажутся от привычного стиля жизни, перешагнув установленный возрастной рубеж. Рассказываем, что нужно предпринять ТО и ТА, чтобы начать зарабатывать на возрастных путешественниках.

Ростуризм: в России необходимо развивать продажу пакетных туров

Россия в дальнейшем будет развивать внутренний туризм за счет увеличения продаж «пакетных» туров на внутренние направления. Об этом сообщил глава Ростуризма Олег Сафонов на пресс-конференции, посвященной началу продаж пакетных туров на Камчатку, Сахалин и Курильские острова. По словам главы Ростуризма, развитие туризма неразрывно связано с развитием пакетных туров. Подобный формат позволяет снизить стоимость путешествия в среднем на 30%. Кроме того, «пакеты» привычны и востребованы среди россиян, поскольку позволяют не только экономить, но и более тщательно планировать расходы. Подробнее — в нашем материале.

Как турагентам не допустить блокировку счетов: рекомендации «Турпомощи»

На фоне сообщений о блокировке счетов турагентств, юридических и физических лиц, а также в рамках работы по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (на основе изменений и дополнений к Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ, вступившему в силу с 28.01.2018 года), прошли встречи Дирекции Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» с представителями Банка России и ряда других коммерческих банков. По итогам встречи участниками были выработаны рекомендации для владельцев турагентского бизнеса, среди которых определение признаков сомнительных операций.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Президент РФ подписал поправки, уточняющие понятие «туристский информационный центр» и поручил разобраться с необоснованными блокировками счетов ТА.
  • ♦  Япония приготовила для россиян туристическую программу с «полным погружением».
  • ♦  АТОР: новые банкротства туроператоров в 2018 году не угрожают рынку.
  • ♦  ЦБ разработает для ТА рекомендации, позволяющие избегать блокировок счетов.
  • ♦  В Госдуме рассказали, как и в каких регионах начнет действовать курортный сбор.
  • ♦  Членство в Ассоциации «Турпомощь» подтвердили 614 операторов.
  • ♦  Крым отложил введение курортного сбора до мая 2019 год.
  • ♦  Как будут работать европейские визовые центры в майские праздники.
  • ♦  Из-за майских праздников ощутимо увеличился срок оформления виз в Финляндию.
  • ♦  Роспотребнадзор предупредил об опасности малярии при поездке в тропические страны и о вспышке лихорадки чикунгунья в Рио-де-Жанейро.
  • ♦  Штаб-квартира турмаршрута «Золотое кольцо» разработала календарь событий.
  • ♦  «Курорты Северного Кавказа» и «Турцентр Шахдаг» подписали меморандум о сотрудничестве.
  • ♦  «Рэдиссон Ройал» доставит туристов к достопримечательностям Москвы на речных кабриолетах.
     

АТАК + Profi.Travel

В рамках выставки KITF’18 Profi.Travel и Ассоциация туристских агентств Казахстана подписали меморандум о сотрудничестве в области туризма. Еще больше полезной информации, свежие новости и уникальные совместные проекты ждут турбизнес Казахстана и России.

Европа, Таиланд, Бразилия и тропические страны: где туриста поджидают болезни?

На этой неделе вышло несколько предупреждений о вспышках серьезных заболеваний. Наша редакция собрала всю важную информацию в один материал.

Вести со всего света

  • ✎  Электронные визы в Египет оформляет сайт-двойник.
  • ✎  «Карта гостя» появится в Дубае.
  • ✎  Власти Мьянмы ввели получение ускоренных электронных виз.
  • ✎  Ватикан станет доступен для туристов ночью.
  • ✎  В национальных парках Таиланда начали закрывать туристические объекты.
  • ✎  Традиционные майские восхождения на Мунку-Сардык запрещены.
  • ✎  Британский круизный лайнер превратился в пятизвездочный отель в Дубае.
  • ✎  В Египте обещают штрафовать приставучих торговцев.
  • ✎  В Венеции создадут маршруты для посещения достопримечательностей.
  • ✎  На Сардинии туристов могут не пустить на пляж со своим полотенцем.
  • ✎  Активисты из Южной Европы намерены противодействовать массовому туризму.
     

«Жемчужная река» объявила о переносе полетной программы на «Алросе»

Туроператор «Жемчужная река» объявил о переносе программы на Хайнань из ряда городов Сибири. Туры были сформированы на базе перелетов авиакомпании «Алроса». Соответствующее сообщение было разослано партнерам туроператора в городах Кемерово, Новокузнецк, Барнаул, Томск, Чита и Благовещенск. Выполнение программы с 1 мая было перенесено на 1 июня. По официальным данным, причиной переноса стало то, что перевозчику не удалось согласовать маршруты следования рейсов и организацию планового технического обслуживания воздушного судна в аэропорту Санья.

Между тем, 27 апреля наконец-то стартовала полётная программа туроператора из Москвы на остров Хайнань на крыльях Pegas Fly. Борт перевозчика с туристами «Жемчужной реки» отправился из «Жуковского» в Хайкоу в 16:25, время московское. Это первый рейс туроператора, который долетел до китайского курорта за шесть месяцев работы. Как развивались события вокруг ТО «Жемчужная река»

Авиановости недели

  • ➤ Туроператоры ищут альтернативу на случай отмены рейсов «Саратовских авиалиний» в июне.
  • ➤ «Аэрофлот» предупредил о мошеннических рассылках в Интернете и сообщил, что собирается штрафовать агентов за продажу билетов дебоширам.
  • ➤ Авиакомпания AZUR Air возобновила полеты из Шереметьево.
  • ➤ Hong Kong Airlines запускает второй прямой рейс из Москвы.
  • ➤ В Московских аэропортах запретили сидеть на полу и переодеваться в туалетах.
  • ➤ В «Шереметьево» введен в эксплуатацию терминал «В».
  • ➤ В аэропорту Пхукета 28 апреля начинается ремонт ВПП.
  • ➤ Во Франции запланирована очередная забастовка транспортников.
  • ➤ Депутат Госдумы от Севастополя пожаловался в ФАС на дорогие билеты в Крым.
  • ➤ ФАС предложила повысить тарифы за аэронавигационное обслуживание.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

4764
Источник:
Profi.Travel
#отели#ЧП#визы#туроператоры#внутренний туризм#законодательство в туризме#документы туристов#аэропорты#Роспотребнадзор#ведомства#турагентства#выездной туризм#авиакомпании#безопасность#Дайджест недели#интервью

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

988
Источник:
Profi.Travel
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России

Удалось ли полуострову оттянуть на себя турпоток из Краснодарского края?

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России
1 августа 2024 09:00 Автор: Светлана Баева

Рост турпотока в Крым туроператоры в этом году оценивают в 25-50%. Крупные отели практически заполнены, в других места есть, но, по мнению ряда экспертов, полуостров показывают наилучшую динамику среди регионов России. Ближайшие конкуренты — Анапа, Геленджик, Сочи — тоже не пустуют, но везде можно найти места, даже бронируя в последний момент в пик сезона. Сложнее с билетами, авиа — дорогие, железнодорожные — в дефиците. Эксперты рассказали Profi.Travel о тенденциях этого лета на юге России.

Ключевым фактором возросшего спроса на Крым директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей назвала цены, которые на полуострове примерно на 30-35% ниже, чем в Анапе, если сравнивать отели одного уровня и с одинаковым типом питания. «Плюс, наверное, в этом году кто-то все-таки рискнул, отважился, посмотрел на ситуацию с дорогой, — отметила она. — Отличие этого сезона в том, что в последние годы Анапа была забита, а Крым — нет».

Одной из причин того, что не все объекты размещения в Анапе сейчас полностью загружены, эксперт назвала активное строительство новых гостиниц. При этом топовые отели, работающие на «Все включено» или полном пансионе, которые были популярны всегда, — заполнены.

«Что касается Крыма, там также наблюдается рост спроса на топовые объекты, такие, как „Ялта-Интурист“, — уточнила Евгения Кизей. — Загрузка очень хорошая. Какие-то категории номеров уже давно проданы. Но на некоторые даты еще можно найти места, даже в августе подтверждают бронирование». При этом есть и гостиницы, которые заполнены только на 50-60%. Это, возможно, новые объекты, которые не успели наработать клиентскую базу, или, например, те, что предлагают только завтраки или не предусматривают питание. Евгения Кизей отметила, что в этом году в Крыму были сложности с сезонным набором персонала в отели: временные сотрудники из других регионов не приехали. Поэтому многим гостиницам пришлось отказаться от работы кухни и ресторана.

По ее мнению, Крым в этом сезоне оттянул на себя 5-10% туристов у курортов Краснодарского края, но все равно — Сочи, Анапа в лидерах. Отели там загружены на 90-95%, тогда как в прошлом их заполняемость приближались к 100%. Те, что не нашли клиентов, вероятно, сильно подняли цены перед сезоном и не снизили их вовремя.

В «Алеане» поделились такой статистикой по загрузке отелей: «Анапа — 94%, Сочи — 88%, Геленджик — 85%. В Крыму средняя — около 60%, крупные отельные и санаторные комплексы — более 90%».

При этом Крым показывает лучшую динамику по росту спроса. Анапа и Геленджик, по словам экспертов туроператора, прибавили по 7%, Сочи — 5%, Туапсинский район — 4%. «В Крыму увеличение составило на летний период более 25%, при этом туроператоры отмечают рост продаж более 50%», — пояснили в компании.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин хорошую динамику роста спроса на Крым подтвердил, но с оттоком из Анапы не согласился. «Не могу сказать, что произошел какой-то отток туристов из Анапы. Напротив, она — лидер Краснодарского края, если мы говорим о процентном приросте туристов. В Сочи у нас увеличение где-то на 5%, в Анапе — на 20%. В Крыму — примерно на 30%, но это никак мешает Анапе», — отметил эксперт.

При этом, по его словам, места в отелях есть. «Например, мы хотим поехать завтра в Анапу, „Дельфин“ продает там 100 отелей. Из них в 25 — есть места. Это означает, что доступность на завтра 25%. На 1 сентября — 60%. Может быть, один свободный номер или, например, 20, но места есть на всех курортах», — пояснил эксперт.

Говоря о Крыме, он отметил, что наиболее заполнены Большая Алушта, Восточный берег, Судак и Большая Ялта. Западный берег и Севастополь в плане потока чувствуют себя похуже, так как они воспринимаются туристами, как не очень безопасные.

В агентствах также отметили существенный рост спроса на Крым. «Я подтверждаю, он увеличился примерно на 25%, — сказал сегодня на пресс-конференции генеральный директор сети агентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Сейчас вся Россия, и Сочи, и Калининград, и Анапа, и Геленджик — показывают примерно плюс 15%. Дагестан, который два года подряд демонстрировал сумасшедший рост, сейчас — обычные среднероссийские плюс 15%».

Он также подтвердил, что причина — в стоимости. Крымские отельеры сумели удержать цены прошлого года, а если даже кто-то поднял, то ненамного. «Если мы видим рост в Сочи плюс 20-30% к прошлому году по ценам, то у Крыма плюс 10-11%», — отметил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

653
Источник:
Profi.Travel
#внутренний туризм#Крым
Фото: Sergey Chuprin, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки