Приоткрытие Египта и способы борьбы ТА с клиентами-скидочниками

А также итоги года от топ-менеджеров крупных туристических компаний, большое интервью с изобретателями all-inclusive, рекомендации бизнес-тренера о том, как убедить туристов покупать туры именно у вас и все ключевые новости этой недели — в нашем дайджесте.

Путин приоткрыл Египет

В понедельник, 11 декабря, президент России Владимир Путин в ходе своего визита в Каир заявил о возможности восстановления прямого авиасобщения между странами. В тот же день египтяне по-русски попросили Путина вернуть туристов: одно из самых популярных в Египте изданий — газета «Аль-Йоум ас-Сабиа» — вышло с заголовками на первой полосе на русском языке: «Господин президент России, добро пожаловать в Египет!», «Господин президент, когда российский туризм вернется в Египет?»

Пока речь идет только о запуске регулярных рейсов по маршруту Москва — Каир, а само заявление означает лишь начало работы властей двух стран по подписанию межправительственного протокола. При этом основной мотивацией для возобновления авиасообщения является не возвращение российских туристов на Красное море, а доставка египетских болельщиков на матчи ЧМ-2018.

Тем не менее, старт процессу дан, и осталось утрясти формальности: договориться авиационным властям между собой, назначить перевозчиков и согласовать слоты. В четверг, 14 декабря, решение вопроса продолжилось: Министр гражданской авиации Египта Шериф Фатхи направился в Москву для завершения процедур по возобновлению авиасообщения с РФ. И уже в пятницу, 15 декабря, страны могут подписать протокол по авиабезопасности. Об этом сообщил журналистам министр транспорта РФ Максим Соколов. Причем национальные перевозчики стран находятся на низком старте и готовы сразу же после подписания документа возобновить рейсы между столицами.

В то же время туристический рынок смотрит на открытие Каира без особого энтузиазма. По словам вице-президента РСТ Юрия Барзыкина, мало кто будет пользоваться регулярными полетами в Каир с туристскими целями. Полное возобновление турпотока связано только с возвращением перелетов в Хургаду и Шарм-эль-Шейх, которые пока даже не обсуждаются. Схожего мнения придерживается генеральный директор «TUI Россия» Тарас Демура.

Напомним, Россия прервала авиасообщение с Египтом в ноябре 2015 года после крушения над Синаем самолета авиакомпании «Когалымавиа», летевшего из Шарм-эль-Шейха в Петербург. На борту находились 217 российских туристов и семь членов экипажа. Все люди погибли. ФСБ впоследствии квалифицировало случившееся как теракт.

Советы турагентам

Предлагаем вашему вниманию подборку интересных советов от Profi.Travel по работе с туристами, которые просят скидку. Расскажем, как вопросы про скидки перевести в запросы и установить свои правила игры.

Почему клиенты уходят без покупки

Одна из основных проблем всех турагентов — туристы приходят, советуются, получают бесплатные консультации, и, зачастую, уходят без покупки. О причинах поведения клиентов и об ошибках турагентов в данных ситуациях рассказал Profi.Travel бизнес-тренер Максим Чабаненко.

Итоги года от туроператоров

Profi.Travel запускает серию материалов в формате блиц-интервью с топ-менеджерами крупных туристических компаний об итогах 2017, а также о трендах грядущего года.

•  Anex Tour рассказал, что в 2018 году планирует активно развивать внутренний туризм.
•  «Дельфин» сообщил, возвращение Турции отрицательно сказалось на внутреннем туризме.

Как изобретатели all-inclusive чувствуют себя на туристическом рынке России

Как Club Med придумал all-inclusive и почему эту систему сейчас решено менять, а также об агентских комиссиях и «переманивании» клиентов — в интервью Profi.Travel рассказал Оливье Монсо, генеральный директор международного туроператора Club Med в России.

Вебинар об Информационной системе «Электронная путевка»

Ассоциация «Турпомощь» провела вебинар на тему «Электронная путевка. Меньше месяца до запуска информационной системы». В рамках него основатель компании ООО «Юридическое агентство Персона Грата» Георгий Мохов и руководитель IT-комитета Ассоциации «Турпомощь» Игорь Козлов рассказали о том, что такое электронная путевка и о целях ее создания. А также ответили на актуальные вопросы, накопившиеся у тубизнеса.

С блокировками счетов ТА будут разбираться в Правительстве

Вице-премьер Виталий Мутко призвал ЦБ, Минкультуры и Ростуризм решить проблему массового отказа банков от обслуживания счетов турагентств. Инициатива курирующего отрасль чиновника стала ответом на обращение Ассоциации туристических агентств (АТА).

Напомним, на прошлой неделе АТА направила Виталию Мутко письмо, в котором попросила поручить Банку России проверить, насколько законно банки блокируют расчетные счета турагентств и отказывают им в обслуживании. «К ноябрю 2017 года отключения агентств от обслуживания в банках приняли фатальный характер, что может привести к остановке деятельности всего агентского рынка», — говорится в письме Ассоциации.

Другие новости российского туррынка

• ✎  Глава Ростуризма Олег Сафонов назвал основные тренды уходящего года, а также призвал к созданию нового закона по развитию туризма.
• ✎  Консульство США начали выдавать визы в трех регионах России.
• ✎  Туроператоров предупредили о проблемах у отелей на Мальдивах.
• ✎  директор компании TUI Россия и СНГ Тарас Демура рассказал, почему часть турагентов уйдет с рынка в 2018 году а также анонсировал запуск собственной перевозки к следующему сезону.
• ✎  Минфин согласовал субсидии туроператорам внутреннего туризма.
• ✎  Курортный сбор для россиян на курортах Европы будет минимальный.
• ✎  В Сочи открыли четыре зимних маршрута.
• ✎  Расписание транспорта будет скорректировано для матча Испания-Португалия в Сочи.
• ✎  Загрузка российских гостиниц в период ЧМ-2018 может оказаться ниже ожидаемой.

Режим работы европейских консульств в праздничные дни

Традиционно для Европы декабрь — время рождественских каникул. Напоминаем, когда необходимо подавать документы, чтобы не оказаться перед закрытыми дверями.

Пляжи и отели Занзибара

Отельная база Занзибара развивается очень активно: новые объекты появляются каждый год, и местные власти привлекают инвесторов и управленцев с большим опытом в отельном бизнесе. Большинство отелей располагаются на первой береговой линии и имеют собственный выход к пляжу. Рассказываем подробно об отельной базе архипелага.

Вести со всего света

• ♦  В Индии туристический автобус упал в реку: три человека погибли и семеро серьезно пострадали.
• ♦  Протесты в Израиле не затронули туристические зоны. Ростуризм выпустил рекомендацию для туроператоров по поводу ситуации в Иерусалиме.
• ♦  Непогода в Европе: в Италии красный уровень метеоопасности, в Испании бушует шторм.
• ♦  МИД РФ предупредил о сложных метеоусловиях в ОАЭ.
• ♦  Сотрудники государственных и частных компаний в Греции 15 декабря начали всеобщую 24-часовую забастовку.
• ♦  Всемирный совет по туризму и путешествиям назвал самые перегруженные туристские направления.

Горнолыжные рейсы из Москвы в Финляндию 2017/18

Туроператоры отмечают, что рынок горнолыжных туров в целом заметно оживился по сравнению с прошлым годом, а рост по некоторым направлениям выражается десятками процентов. Рост спроса наблюдается и на курорты Финляндии. Profi.Travel собрал в одном материале все новогодние заезды на горнолыжные курорты из Москвы.

Авиановости

• ➤ Минтранс и Росавиация утвердили новый регаламент выполнения чартерных перевозок. В РСТ считают, что эта мера может спровоцировать рост цен на перевозку. Участники туррынка полагают, что новые правила чартерных рейсов не отразятся на зимнем сезоне.
• ➤ «ЮТейр» расширил полетную программу из России в Италию.
• ➤ Полеты на Хайнань с 1 марта откроются еще из 11 городов России.
• ➤ Авиакомпания S7 начала полеты между Москвой и Брянском.
• ➤ Аэропорт Жуковский принял первый рейс авиакомпании Pegas Fly из Цзинаня.
• ➤ Минтранс РФ предлагает увеличить штраф для авиакомпаний за просрочку доставки пассажиров.