«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Раннее бронирование лета-2018: не рано ли начали?

Туроператоры выставили предложения по акции и отдельные ТО фиксируют хорошие продажи. При этом сетевые агентства отмечают невысокий спрос на летние туры.

3 ноября 2017 08:20

Крупные туроператоры рассказали Profi.Travel, какие направления они уже выставили на продажу в рамках «раннего бронирования», готовясь к сезону лето-2018 и рассказали о потребительских трендах, которые подтолкнули компании на этот шаг. В свою очередь сетевые турагентства отмечают, что акция началась в этом году в период, когда туристы ещё активно бронируют зимний сезон и только начинают задумываться о лете 2018 года.

Лариса Аханова, пресс-секретарь TEZ Tour:
"Мы открыли продажи летних направлений во всех регионах России. Пятерка фаворитов -  Греция, Испания, Италия, Кипр,Турция, по которым будут значительно увеличены объемы. В списке популярных летних направлений также дальнемагистральные игроки - Доминикана и Таиланд. Согласно прогнозам, цены на поездки будут близки к уровню прошлого года или незначительно вырастут. Сэкономить на летнем отдыхе туристам позволит хорошо зарекомендовавшая себя акция раннего бронирования, которая стартовала 1 ноября и продлится до конца марта. Купить туристические пакеты можно будет по максимально выгодным ценам со скидкой до 50%.

На данном этапе мы отмечаем интерес туристов к Греции (Пелопоннес и Родос). Уже есть отдельные продажи на сентябрь следующего года. Полетная программа туроператора TEZ Tour будет строится в сотрудничестве с российскими и зарубежными авиакомпаниями. На сегодня подтверждены программы авиакомпаний «Уральские авиалинии», S- 7, «Эгейские авиалинии» и iFly.

Также мы увеличили ассортимент отелей по ряду направлений».

Яна Кучегура, PR-менеджер Anex Tour:

«У нас продажи открыла Доминиканская Республика. Направление пользуется большим спросом как в зимний период, так и в летний. Кроме акции „раннее бронирование“ мы открыли продажи летнего сезона по Турции.

Чартерная полетная программа по летним направлениям сформирована еще не до конца, в ближайшее время будет добавлено большее количество направлений, городов вылетов и прилетов. Как правило, туристы предпочитают заранее беспокоиться о своем отдыхе».

Татьяна Коршунова, ведущий менеджер по связям с общественностью компании TUI:

«В этом году акция «раннее бронирование» в TUI стартовала в начале сентября, ее отличительная черта — гибкие условия по оплате тура.

Акция распространяется на туры с датами заездов с начала апреля по конец октября 2018 года с периодом бронирования до 3 марта 2018 года.

Уже второй год в TUI на туры, забронированные по акции РБ, действует «гарантия лучшей цены»: в случае снижения стоимости в период с момента бронирования и до 14 дней до начала тура по Турции, и за 28 дней до начала тура по остальным направлениям, по запросу агентства будет сделан перерасчет стоимости тура, воспользоваться этой услугой ТА может 3 раза (действительно для туров забронированных до 30.11).

Раннее бронирование в TUI открыла Турция, затем к акции присоединились другие направления компании: Болгария, Испания, Кипр, Греция, Черногория, Хорватия, Италия, Россия. Спрос на летние туры хороший и на сегодня объем продаж по «раннему бронированию» достиг уровня января 2017 года.

Для россиян покупку тура более чем за полгода до вылета уже можно считать устоявшимся трендом. Еще несколько лет назад бронирование за пару месяцев казалось фантастикой, а сейчас по акции РБ у нас есть заявки на осень 2018, практически за год до заезда. Наши туристы научились планировать свой отдых, убедившись на опыте, что бронируя тур в разгар сезона им придется за те же условия отдыха платить больше».

Эрджюмент Юналан, коммерческий директор Coral Travel:

«Договоры с турецкими отельерами уже подписаны на 2018 год, и цены почти такие же, как и в 2017 году. Скидки по акции „раннее бронирование“ тоже не отличаются существенно от прошлогодних. Пока увеличения стоимости туров нет. Но это рынок. Если будет очень большой поток, например, из Европы и гостиницы будут сильно загружены, конечно, ближе к сезону цены могут повыситься».

Крупные сетевые турагентства в целом позитивно оценили инициативу туроператоров пораньше открыть продажи лета 2018 года. Однако отмечают, что пока заявки идут всё-таки единичные, массово клиенты начнут задумываться о летнем отдыхе только с декабря.

Алексан Мкртчян, гендиректор сети турагентств «Розовый слон»:

«Да, многие операторы уже дали цены по акции „раннее бронирование“ на лето-2018, но это сделано скорее для некой подготовки почвы, чтобы клиенты уже понимали — предложение есть. Но это не означает, что туристы сразу побегут покупать, они скорее просто мониторят цены.

Лично я приветствую инициативу операторов выставлять настолько заранее грядущий летний сезон. Но о массовых продажах в ноябре говорить рано. Активность начнется в декабре: начнем продавать элитные отели и поездки в высокие даты.

Что касается цен по акции „раннее бронирование“, я всегда говорю ТО: когда вы в декабре выставляете тур на лето за  50-60 тысяч рублей на двоих, а в мае вы вдруг начинаете „гореть“ и продавать то же направление и отель за 40 тысяч — то это профанация идеи раннего бронирования.

Я советую агентам по этой акции всё-таки продавать не пакеты из серии „отель 3* в Алании“, потому что за те же деньги в мае можно будет найти и отель 4*, а хорошие элитные отели 5* на период с июля по сентябрь. В последнем случае мы точно знаем, что будет пиковая загрузка, цена на тур не снизится, а непременно повысится и турист будет уверен, что сделал правильный выбор».

Мария Слугина, директор по развитию сети «РоссТур»:

«Уже есть предложения от операторов по Турции, Испании, Болгарии, Таиланду, ОАЭ, Индии, Китаю, Вьетнаму, Занзибару, Шри-Ланке и т.д. На 2018 год достаточно много продаж, заявки идут каждый день, но акцент все-таки пока на зимние направления, максимальный спрос на весну/лето 2018 ожидаем с декабря.

Сейчас можно забронировать весну и лето-2018 по хорошим ценам, в среднем, они такие же как и были летом 2017 года. Понятно, что стоимость зависит от направления и уровня отеля».

Светлана Макарова, генеральный директор ЗАО «Горячие туры»:

«По раннему бронированию на сезон лето-2018 пока поступают единичные заявки. Как показывает практика, люди начинают думать о летнем отдыхе после новогодних праздников».

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок»:

«Интерес действительно есть, туры спрашивают, уже совершают единичные бронирования на май и летние месяцы. И это хороший показатель, поскольку в 2016 году было затишье в ранних продажах лета 2017 года. Сейчас же турист несколько оправился от всех потрясений, да и в линейку турпродукта вернулась Турция, которая является основным двигателем летнего сезона.

Но всё-таки лето-2018 еще далекая перспектива. Я ожидаю, что акция «раннее бронирование» по летним направлениям войдет в активную стадию, ориентировочно, после Нового года. Пока же мы видим устойчивое нарастание продаж зимнего сезона, как внутри страны, так и на выездном рынке».

Коллеги, а вы уже начали продавать лето-2018?

 

10531
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#раннее бронирование#турагентства#выездной туризм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Егорова Елена
03 ноября, 10:49
или по прибытию туристы говорят, что в отеле нет мест и их в другой отель заселили) или перед отъездом за пару дней - отель не открылся, извините, вот вам ваши деньги, выбирайте другой отель - и в этот момент стоимость других отелей увеличивают на 20-40 процентов)
Ответить
марина
03 ноября, 10:42
Обидно что ближе к вылетам начинают тасовать полетку по акции РБ,
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

Турагенты опасаются скандалов с туристами, которые начнут задавать вопросы о разнице в стоимости.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»
2 августа 2024 09:00 Автор: Артём Чумак

«Библио-Глобус» наладил автоматическую отправку данных о туре и его заказчике в систему «Электронная путевка». Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании, рассказали Profi.Travel представители агентского сообщества Loyalty.

«Если раньше данные заказчика можно было не заполнять — система „Библио-Глобуса“ пропускала бронь, — то теперь это обязательно. А когда бронь подтверждена, появляется уведомление об отправке информации в систему „Электронная путевка“. И в нем прописана сумма тура за вычетом агентской комиссии. А это значит, что туристы могут в любой момент увидеть разницу между той суммой, которую они отдали турагенту, и той, что указана в ГИС ЭП. Это может спровоцировать конфликтные ситуации», — пояснили в одном из турагентств.

Напомним, перейти на новую схему туроператор планировал еще с 1 декабря 2023 года, но тогда система так и не заработала, и туроператор отложил ее введение, сославшись на необходимость исправления технических недочетов. Вероятно, теперь специалисты компании ее доработали. 

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать в данных для «Электронной путевки» ту сумму, которую они приняли от клиента (но не выше цены тура, заявленной на их сайте, или строго равную ей). Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии считают некорректным.

«Это вызвало волну возмущения. Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

2010
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#электронная путевка
Фото: lana1501, Фотобанк Лори

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

13 комментариев

Александр
03 августа, 11:25
Дорогие коллеги, реализующие туры из Москвы. Вы до сих пор работаете с этим оператором? Серьезно? Я могу понять регионы, у кого полетка вся завязана на БГ, но Москва? С октября 23-го ни одной заявки от БГ. И что-то мое агентство не терпит убытков. Аргументы для туристов, кто пришел за туром на рейсах Афл, есть всегда.
Ответить
Сергей
03 августа, 08:59
Ну как же это всё уже задолбало. Только всё устаканится, так кто-то непременно поднимет волну говна. Уважаемый БГ, вы себе в ногу стреляете, обижая турагентов.
Ответить
Марина
03 августа, 03:34
Вы налоги платите с реализации ? Реализация идет по продажам/ чекам ,в чеке стоимость тура включает комиссию. В Договоре с Туристом и чеке не выделяет отдельно части- комиссия ,авиа,отель и тд (в пакетном туре) . Отчеты ТА должны закрываться по дате продажи, а не дате возврата туриста. Тур полностью оплачен--работа ТА выполнена, комиссию получи. В чеке указан ТО, Чек на полную сумму, Тур реализован с комиссией. Почему цифры в чеке и ЭП должны отличаться ?
Посмотрим с другой стороны . Баланс хоть одного ТО можно увидеть ? Может кто то уже почти банкрот? . Хоть в одном договоре с ТО видели штрафные санкции за удержание комиссии ? Судиться туристу с ТО одно, а арбитражный суд для юр лиц - совсем другое. Кто-то забыл Ланту, Капитал, Неву ,Натали, Южный Крест и множество других ? Сколько пострадавших ?
Фингарантии -пшик. Посмотрите на сайте БГ - Отдыхают сейчас 77 974 , умножьте на примерную стоимость тура плюс продажи на месяц вперед и посмотрите фин.гарантии. Вроде бы ЭП была задумана для того,чтобы отслеживать реализацию ТО и останавливать продажи, если фин.гарантии закончились . Почему бы в ЭП не написать поэтапную работу ТО - забронированы а/б- когда оплачены и по какой цене,когда забронирован и оплачен отель и так по всем позициям, чтобы Турист видел как идет работа и что сколько стоит и комиссию ТО тоже . И почему ТО не хочет платить налоги с реализации
Ответить
Marina
03 августа, 00:16
Библик и 10 лет назад вел себя как передаст, и агенты об которых он ноги вытирал продолжали кормить этого монстра, итог закономерный.
Ответить
Паниковский
02 августа, 23:51
Таки и всегда думали, что это настоящие передасты..
Ответить
И.
02 августа, 18:13
Они там что - с открытия олимпиады приехали?!

1. Полнейшее неуважение партнёров!!!! Пусть тогда сразу всем покажут сколько себе заработали! Это нарушение всех мыслимых и немыслимых норм партнёрской этики!

2. Реально Агентства скоро объявят глобальный массовый байкот! Мало того что комиссию нищенскую сделали, так еще издеваются!

3. Куда смотрит антимонопольный комитет? Почему им можно особые условия контракта с Аэрофлотом, а другим нет. И это в нынешних то условиях нехватки авиаперевозок и закрытия многих направлений! Почему ущемлены права других крупных туроператоров?!
Если бы другие ТО на таких же условиях могли авиа делать - БГ уже бы давно на колени встал и опустился ниже плинтуса! Просто обанкротился бы.

*кто там пишет про выплаты позже агентам - умники идите в банк, отдавайте все свои деньги и без процентов потом частями забирайте!!!!!!! Пусть банк даром пользуется вашими кровными! А аренду, налоги, и т.п. платите с чего хотите! И дома деткам своим скажите что кушать будут через пол года!!!!
Ответить
Ольга
02 августа, 17:20
Туристы не знают и в общем то не должны знать, какую финансовую нагрузку несет турагентство на налоги, рекламу, аренду, содержание офиса, обучение и содержание персонала и т.д., поэтому считают, что переплатили за свой тур, а агентства жируют за их счет, это создает конфликтную ситуацию. Партнеры должны уважать друг друга и совместно продвигать продукт для всеобщего удовольствия, тогда и туристы будут довольны и агенты будут приводить туристов ТО. Сейчас сложилась более чем странная ситуация, ни в одном магазине, никогда в Договоре с покупателем не ставится цена закупки, всегда стоит цена продажи конечному покупателю, читать туристу. Только не в этот раз. Разве это законно?
Ответить
profi
02 августа, 14:20
Очень показательный пример как работать, учитывая только свои интересы. Остальные, если хотите их продукт, подстраивайтесь.
Ответить
Света
02 августа, 13:52
У них было прекрасное предложение ,отправлять все деньги им на счет вместе с комиссией ,но агентам это тоже не подходит, надо сразу и сейчас комиссию
Ответить
Ирина
02 августа, 14:06
А вам не надо комиссию? Вы готовы в июле по турам забронированным в феврале в июле бумажки на возвраты комиссии отправлять и ждать когда вернут....и возможно не скоро т.к в высокий сезон все агентства подадут. А еще и с пол годика вашу комиссию покрутят не хило так со всех агентств по стране...Думайте что пишете
Ответить
Света
02 августа, 14:32
Возвраты они сейчас быстро делают ,на след.день. И с комиссией можно наладить. Очень удобно ,деньги пришли на счет,заплатил налог и спи спокойно. Такой вариант Вам не подходит?
Ответить
Света
02 августа, 14:30
Прошел месяц ,отчет подгружается автоматически. И за те туры ,которые оплачены 100 % возврат комиссии на счет до 10 числа . Вот это было бы здорово. Нет,конечно ,ждать когда туристы отдохнут,это слишком долго.
Ответить
Света
02 августа, 13:51
В бизнесе каждый за себя. Все правильно делает Глобус. Туристы ,которые понимают ,что агент не за бесплатно работает ,не задает таких вопросов .А кто задает ,смело можно отвечать,что это комиссия,с которой платятся налоги и содержание агенства
Ответить
Ирина
02 августа, 13:39
не продавать их туры и все!!! Пусть месяц посидят без продаж )
Ответить
Лариса
02 августа, 13:32
Они как всегда против турагентов
Ответить
Света
02 августа, 13:53
Они не против турагентов,они всего лишь за себя
Ответить
Агент
02 августа, 13:27
жесть ... нет слов
Ответить

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие

Авария произошла по дороге из аэропорта в отель.

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие
1 августа 2024 13:00 Автор: Редакция Profi.Travel

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. Как сообщил телеграм-канал MASH, по дороге водитель трансфера уснул, и «машина улетела в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение». В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП, но информации о его причинах пока нет.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

По данным MASH, в автомобиле было шесть человек — россиянки с детьми, гид и водитель. У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. У водителя — перелом ноги.

Как пишут со ссылкой на ПРАЙМ и РИА Новости, партнер СК «Согласие» в Турции зарегистрировал обращение пострадавшей в ДТП туристки из России, ей было предложено обратиться в медучреждение для получения помощи, однако она воспользовалась услугами другого страховщика, полис которой также был на руках у пострадавшей. В госпитализации необходимости не было. Ребенку медицинская помощь не потребовалась.

«Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

«Никаких установленных правил расчетов компенсации в таком случае нет. Мы всегда ориентируемся на индивидуальную оценку ситуации, в зависимости от причиненного вреда, — рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Например, если в дальнейшем придется восстанавливаться, лечиться, устранить последствия травмы».

Она напомнила: поскольку речь идет об организованном туризме, туроператор несет ответственность за комплекс услуг в рамках туристского продукта, за их качество и безопасность, вне зависимости от того, кто их оказывает.

По словам юриста, вести какие-то переговоры с принимающей стороной туристка не обязаны — это иностранное юрлицо, с которым у пострадавшей нет договорных отношений. По возвращению же она имеет право предъявить претензию туроператору и в дальнейшем обратиться в суд.

«Если трансфер был включен в пакет, то уснул ли водитель, виноват ли он в ДТП, туриста это волновать не должно, — подчеркнула Мария Чапиковская. — На его права, на получение компенсации это никак не влияет. Поскольку есть результат: услуга была оказана небезопасно».

Суд при определении суммы компенсации будет оценивать все обстоятельства: насколько человек пострадал, как на нем это отразилось, какой моральный вред был ему причинен, пояснила юрист. «Компенсация морального вреда у нас обычно небольшая, но при авариях, причинении вреда здоровью она увеличивается», — уточнила она.

По словам Марии Чапиковской, суммы могут быть разные: в ее практике бывали и 70-100 тыс. рублей, и выше. Заранее ее предугадать невозможно, главное — все обосновать, приложить медицинские документы, фотографии. Медицинская помощь оказывается по страховке, но как подтверждение того, что туристы пострадали морально и физически, можно прикладывать любые документы, какие они сочтут нужным.

Нередко туроператор компенсирует все в досудебном порядке. При этом у компании есть право предъявлять требования к своему контрагенту — тому, кто оказывал услугу.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

3279
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Hush Naidoo Jade Photography, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Николя
03 августа, 11:45
В данной ситуации, отдых испорчен полностью, так как со сломанной ключицей не отдохнешь. По идее туристка может претендовать на возврат всей суммы.
Ответить

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть