«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Трагедия в Барселоне и хроника Коксаки в Турции

А также юридические кейсы на волнующие агентов темы, новый проект Profi.Travel и все значимые новости туризма за неделю — в нашем еженедельнике.

18 августа 2017 18:50

А также юридические кейсы на волнующие агентов темы, новый проект Profi.Travel и все значимые новости туризма за неделю — в нашем еженедельнике.​

Теракт в Барселоне

По меньшей мере 13 человек погибли и более 100 получили травмы под колесами фургона, врезавшегося толпу на пешеходном бульваре Рамбла в туристическом центре Барселоны. Власти назвали случившееся терактом, а группировка «Исламское государство» (запрещена в России и многих других странах) взяла на себя ответственность за нападение.

Федеральное агентство по туризму Российской Федерации отреагировало на трагические события, но пока не призывает туристов воздержаться от поездок в Испанию. Тем не менее, ведомство просит проявлять осторожность и соблюдать требования местных властей. Profi.Travel приводит текст сообщения.

Хроника Коксаки

С начала прошлой недели туристическое сообщество активно обсуждает ситуацию с вирусом Коксаки в Турции, а публикации федеральных ведомств РФ добавляют нервозности и без того непростой ситуации. В понедельник Ростуризм «перевыпустил» сообщение об аннуляции туров в связи с вирусом, также Роспотребнадзор сделал жесткое и бескомпромиссное заявление.

Министерство здравоохранения Турции дало Роспотребнадзору пояснения по эпидемиологической ситуации в провинции Анталья, обещало провести тщательную дезинфекцию мест общего пользования и пригласило российскую сторону посетить популярные курорты, чтобы убедиться, что «бить тревогу» нет необходимости. Специалисты российского ведомства уже пакуют чемоданы.

При этом представители крупных туроператоров российского рынка, которых опросил Profi.Travel, призвали не паниковать, взглянуть взвешенно на проблему.

Филиал сети турагентств «1001 тур» в Санкт-Петербурге провел опрос среди 500 своих туристов, которые недавно вернулись с отдыха ну курортах Турции, чтобы узнать, сталкивались ли они в отпуске с Коксаки. Как выяснилось, 58% респондентов узнали о вирусе из телевизора и лишь 0,5% вернулись из поездки с температурой.

Тем не менее, ТО и ТА фиксируют случаи отказов от туров, принимают заявления туристов, но не предпринимают конкретных шагов. Пока не совсем понятно, на каких условиях будут производиться аннуляции. Свою позицию по данному вопросу озвучил гендиректор компании «Персона Грата», юрист Георгий Мохов. А юрист Александр Байбородин подготовил расписку для туристов.

Между тем, Крым опередил Анталью по числу заражений: за период с 4 по 11 августа года на полуострове острыми кишечными инфекциями заразились 633 человека. В соцсетях также появляются сообщения о случаях заболеваний в Сочи, но начальник управления здравоохранения администрации города Марина Вартазарян опровергает эту информацию.

RED: Россия без матрёшек и водки!

А ещё совсем скоро стартует новый проект Profi.Travel — Russia Expo Days. Компания, которая долгие годы специализировалась на продвижении иностранных и внутренних направлений на российском рынке, будет продвигать Россию как туристическое направление на зарубежных рынках. Почему матрешки уже не работают и для чего команда Profi.Travel собирает на RED рабочую группу из представителей бизнеса и власти — рассказал в интервью СЕО Profi.Travel Алексей Венгин.

И кстати, на этой неделе турбизнес обратил внимание на новый брендинг национальных офисов по туризму Visit Russia.

Нужна ли доверенность на ребенка для поездки по России?

Необходима ли доверенность на ребенка, если он путешествует, например, с бабушкой и дедушкой по России? Или всё-таки этот документ нужен только при выезде за границу? Юрист Георгий Мохов расставил точки над i.

Раннее бронирование — 2017/18

В этом году операторы, планируя продажи на будущий сезон, сделали «работу над ошибками», чтобы не допустить «перегрева» направлений. Profi.Travel узнал, на какие страны в грядущем сезоне делают ставку туроператоры.

Объекты размещения российского Юга экстренно снижают цены

В российских СМИ в последнее время появлялись отдельные, чаще осторожные высказывания, о снижении спроса на туры в Краснодарский край и Крым. Никто не отрицает, что спрос на данное направление скорректировало возвращение Турции. Какова будет итоговая ситуация по сезону, пока не понятно. Своим мнением с Profi.Travel поделился один из крупных игроков по Югу России — Валерий Сычев, заместитель гендиректора «Росюгкурорт».

Другие новости российского туррынка

  • ♦  ТО «Крымский навигатор» приостановил деятельность.
     
  • ♦  «Аэлита Тревел» закрывает свой московский офис.
     
  • ♦  Брянскую турфирму накажут за рекламу Египта.
     
  • ♦  Минтранс готовит предложения по ужесточению норм перевозки детей.
     
  • ♦  Владимир Путин поручил разобраться с вопросом ценообразования на авиабилеты в системе бронирования Amadeus.
     
  • ♦  Билеты в Крым в сентябре могут подешеветь на четверть.
     
  • ♦  Россияне пожаловались в Общественную палату на грязные пляжи курортов.
     
  • ♦  МВД предлагает сократить сроки оформления загранпаспортов для россиян.
     

Блог Profi.Travel: рассказ про один из самых интересных отелей столицы

Мы продолжаем делиться с вами своими впечатлениями об открытиях, которые совершаем в поездках. В третьем выпуске — впечатления генерального директора компании Profi.Travel Алексея Венгина об одновременно одном из самых новых и самых старых отелей Москвы — Петровском путевом дворце. Настоящем дворце, где останавливались российские императоры и где сегодня могут остановиться гости столицы.

Что нового готовят ОАЭ в сезоне 17\18?

Арабские Эмираты каждый год удивляют гостей все новыми и новыми активностями. Мы подготовили обзор самых масштабных событий на предстоящий сезон — в рамках Arabian Online Fair-2017. В нашей подборке собраны события, отличающиеся масштабностью или важностью, о которых сообщили туристические представительства соответствующих эмиратов.

Полетели в Азию! Более 70 рекламников для агентов

Коллеги, Profi.Travel представляет вашему вниманию все осенние инфотуры по массовым азиатским направлениям с вылетом из городов России.

Вести со всего света

  • ✎  Дубровник ограничит доступ для туристов в исторический центр города и сократит количество заходов круизных судов.
     
  • ✎  В начале недели власти Великобритании сообщили, что лондонский Биг-Бен замолчит на четыре года. Однако через пару дней от этой идеи отказались.
     
  • ✎  В Барселоне запретили туры на сегвеях и скутерах.
     
  • ✎  В хорватской Водице запретили туристам ходить по улицам в купальниках.
     

Авиановости недели

  • ➤ «Аэрофлот» уточнил, как суммируется багаж летящих вместе пассажиров.
     
  • ➤ Минтранс не разрешил «Победе» летать из Москвы в Рим, Милан и Бари.
     
  • ➤ Pegas Fly откроет в августе рейсы из «Жуковского» в Тунис.
     
  • ➤ Pegas Touristik анонсировал полетную программу из Москвы в Канкун.
     
  • ➤ Российские лоукостеры смогут включать в вес ручной клади покупки Duty free.
     
  • ➤ Wizz Air позволил замораживать тарифы на 48 часов.
     
  • ➤ Аэропорт Вильнюса открылся после реконструкции.
     
  • ➤ Air Berlin начала процедуру банкротства, но благодаря кредиту в 150 млн евро сможет продолжать полеты еще три месяца.
     
7025
Источник:
Profi.Trvael
Поделитесь:
#перевозка#отели#юридические вопросы#ЧП#туроператоры#внутренний туризм#пляжи#обзоры направлений#Ростуризм#ведомства#турагентства#выездной туризм#авиакомпании#безопасность#Турция#Испания#ОАЭ#Тунис#Великобритания#Хорватия#Италия#советы турагенту#Дайджест недели#реплика

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

983
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали

Президент Индонезии предложил «Аэрофлоту» летать на остров.

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали
1 августа 2024 10:59 Автор: Ирина Киперман

Прабово Субианто, президент Индонезии, на встрече с российским главой государства предложил «Аэрофлоту» совершать прямые рейсы на Бали. Как пишет «Коммерсантъ», политик заявил, что страна может предоставить и другим российским авиакомпаниям подобную возможность. Однако для запуска прямых рейсов из России на Бали есть серьезное препятствие — антироссийские санкции.

Как объяснил главный редактор портала frequentflyers.ru Илья Шатилин, работу топливно-энергетического сектора Индонезии обеспечивают британские и американские компании. Последние просто не смогут заправить российский самолет, так как выполняют наложенные ограничения. В результате российским самолетам придется летать по сложным схемам, например, с дозаправкой в Таиланде или какой-либо другой стране.

Эксперт считает, что решить проблему, как в Турции, где для работы с российскими самолетами создали специальные компании, также не выйдет. Местные поставщики нефтепродуктов просто откажутся продавать их такому юридическому лицу.

Вторая возможная проблема — воздушный флот российских авиакомпаний. Ранее на Бали летала «Россия» на Boeing 777. Сейчас подобные самолеты не смогут выполнять рейсы из-за двойной регистрации. По мнению эксперта, «Аэрофлот» может летать на Бали но Airbus А350, однако в парке авиакомпании не так много «дебермудизированных» судов подобного класса.

Между тем, «Аэрофлот» запросил слоты для рейсов из Москвы в Денпасар и ожидает решения властей Индонезии. Первые вылеты могут состояться уже в сентябре. Руководитель Государственного научно-исследовательского института гражданской авиации Федор Борисов заявил, что технические возможности для таких рейсов у российских авиакомпаний есть. Урегулирование же юридических вопросов зависит от уровня договоренностей властей России и Индонезии.

Отправляющиеся на Бали туристы сейчас летают через Китай или Ближний Восток. Стоимость билетов начинается от 50 тысяч рублей, а в пути нужно провести как минимум 18 часов. Перелет через Китай часто занимает около суток. Ранее прямые рейсы из Москвы на Бали позволяли добраться за 9-10 часов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

747
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Индонезия
Фото: Cassie Gallegos, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки «Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть