«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Полетные проблемы: отмены рейсов в Турцию и массовые задержки I Fly и «Вим-Авиа»

Ждать ли чартеров в Турцию после попытки военного переворота в стране, лишился ли I Fly сертификата эксплуатанта и как "Вим Авиа" поясняет свои массовые задержки — все новости в нашем еженедельном обзоре.

15 июля 2016 20:30

Когда ждать первых чартеров в Турцию, лишился ли I Fly сертификата эксплуатанта, сколько человек пострадало в результате теракта во Франции — все новости в нашем еженедельном обзоре.

В Турции произошла попытка военного переворота

В ночь на 16 июля в Турции была соверщена попытка военного переворота. Международный аэропорт Стамбула на некоторое время прекращал работу, рейсы разворачивали в пути. Сейчас аэровокзал восстанавливает работу, но не все авиакомпании готовы возобновить вылеты: "Аэрофлот" и "Россия" отменяют рейсы . Несмотря на то, что курортные зоны переворот не задел, МИД России призывает туристов не покидать отелей. Все подробности здесь>>>

Вопрос о чартерах в Турцию отложен, но туроператоры нашли решение

  • ✎ Российские авиационные власти сообщили, что не планируют торопиться с возобновлением чартерной перевозки, учитывая «подвисший» вопрос безопасности. Эксперты предполагают, что ожидать снятия запретов стоит к концу июля.
  • ✎ Кабинет министров Турции дал предварительное согласие на продление программы по поддержке международных чартерных рейсов после 31 августа.
  • ✎ Минтранс подготовил проект постановления по возобновлению чартеров и отправил его в федеральные органы исполнительной власти.
  • ✎ Российские и турецкие власти встретились, чтобы обсудить возвращение чартеров. Российская сторона обозначила несколько ключевых пунктов, выполнение которых она считает принципиально важными, включая безопасность в аэропортах и в отелях. По мнению участников встречи, сторонам потребуется какое-то время для окончательного согласования позиций.
  • ✎ Anex Tour, так и не дождавшись разрешения от Минтранса и Росавиации, передвинул старт чартерных рейсов на 18 июля.
  • ✎ В то же время другие туроператоры, Pegas Touristik и Coral Travel, увеличили свои объемы на регулярной перевозке в Турцию, совместно выкупив практически полностью ежедневный рейс Москва-Анталья на базе Turkish Airlines.
  • ✎ В свою очередь Turkish Airlines увеличила данную программу на два еженедельных рейса, увидев огромный спрос на направление.
  • ✎ Помимо этого, регулярная перевозка расширилась ещё в одном городе: так, в Екатеринбурге с 7 августа будет восстановлен еженедельный рейс в Анталью.

Новый теракт во Франции

Конец недели получился по-настоящему «черным». В Ницце выходец из Туниса врезался в толпу горожан, отмечавших День взятия Бастилии. В результате трагедии погибли 84 человека, включая одну россиянку. Власти Франции назвали происшествие терактом. В связи с трагедией в стране объявлен национальный траур, который продлится три дня.

Три страховщика остались без лицензии?

В конце прошлой недели сразу несколько отраслевых изданий сообщили об отзыве лицензии у трех страховых компаний: «Внешэкономстраха», «Юпитер-М» и «Свисс-Гаранта». Если бы информация оказалась верной, тогда сразу 112 туроператоров оказались бы на грани исключения из реестра. Однако, как оказалось, СМИ поторопились с выводами, увидев на сайте Ростуризма пресс-релиз о приостановке, а не об отзыве лицензии у страховщиков. Удивительно то, что информация, выпущенная ведомством, была известна рынку ещё пару месяцев назад, а потому остается непонятным, почему Ростуризм опубликовал её только сейчас...

Почему задерживают рейсы «Вим-Авиа» и I Fly?

В последнее время клиенты сразу двух авиакомпаний стали сталкиваться с постоянными задержками рейсов. Одним из перевозчиков является «Вим-Авиа», который только в июне задержал 397 рейсов, а отменил ещё 206. В компании заявляют, что принимает все возможные меры по сокращению непроизводственного простоя воздушных судов, однако отмену рейсов не комментируют.

В то же время больше опасений у представителей туррынка вызвал перевозчик I Fly, чьи задержки рейсов совпали с датой, когда у компании мог быть приостановлен сертификата эксплуатанта. Впрочем, как оказалось, сдвиги рейсов связаны с техническими неполадками, а не с ограничениями Росавиации.

Когда же «вернется» Египет?

Регулярное авиасообщение со страной может быть восстановлено в течение 6 месяцев при соблюдении набора элементов безопасности регулярных рейсов. Власти РФ также заявили, что египетская сторона уже сейчас выполнила 75% выдвинутых РФ обязательств по обеспечению безопасного пребывания российских туристов.

Перевозчики объединяются ради конкуренции с «Победой»

Авиакомпании Red Wings и Nordavia намерены совместно развивать сферу низкобюджетных перевозок. Представители фирм сообщили, что лоукост-модель выбрана авиакомпанией сознательно, чтобы составить конкуренцию «Победе». Ожидается, что запуск новой модели произойдет в следующем летнем полетном сезоне, то есть весной 2017 года.

Туристический налог в Греции будет введен в 2018 году

Вслед за другими европейскими направлениями Греция введет свой туристический налог. Произойдет это с 1 января 2018 года. В зависимости от категории объекта размещения туристам предстоит заплатить от 0,25 до 4 евро за ночь. Налог придется платить всем лицензированным объектам размещения: отелям, гостевым домам, апартаментам и меблированным комнатам.

Власти Сочи подумали-подумали... И передумали

В начале недели администрация города решила установить график посещения пляжей с 08:00 до 20:00. Как сообщила пресс-служба мэрии Сочи, такие меры могли бы помочь сократить количество несчастных случаев. Тем не менее уже на следующий день администрация города сообщила, что отказалась от идеи ввода ограничений, учитывая интересы жителей города.

Театр туристического абсурда

Авиакомпания «Победа» сдала семейную пару с младенцем в полицию из-за того, что те сели на соседние свободные места, чтобы успокоить плачущего малыша. Напомним, ранее авиакомпания ввела абсурдную практику принудительного рассаживания семейных пар в разных концах салона, чтобы получать за выбор мест дополнительную плату.

Около 30 человек не смогли вылететь прямым рейсом авиакомпании «Ютэйр», поскольку им не хватило мест на борту. Ситуация произошла из-за замены самолета по техническим причинам. Как рассказали пассажиры, они сами должны были выбрать, кто отправится прямым рейсом, а кто полетит с остановкой в Москве.

Авиакомпания «Аэрофлот» решила попробовать себя в качестве туроператора. Российский нацперевозчик теперь предлагает забронировать не только перелет, но и отель и страховку. Пока сервис работает с ошибками, но вскоре, как обещает «Аэрофлот», услуга будет доработана.

15170
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#перевозка#отели#ЧП#страхование в туризме#работа с туроператорами#туроператоры#внутренний туризм#пляжи#работа турагентства#налоги#аэропорты#полетные программы#Ростуризм#авиакомпании#Турция#Франция#Египет#Греция#Египет близко#Закрытие Турции 2015#И снова Турция#Дайджест недели

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года

А отдых будет возможен на неделю дольше.

Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года
1 августа 2024 18:46 Автор: Редакция Profi.Travel

За год после вступления в силу соглашения о безвизовых групповых поездках между Россией и Китаем этим механизмом воспользовались 580 тыс. туристов, сообщает пресс-служба Минэкономразвития. Из них 240 тыс. человек — это граждане Китая, посетившие нашу страну.

Актуализировать соглашение о безвизовых поездках Россия и Китай договорились на засездании под сопредседательством заместителя министра экономического развития России Дмитрия Вахрукова и заместителя министра культуры и туризма Китая Чжан Чжэна.

Так, планируется уменьшить минимальный состав туристической группы с пяти до трех человек. Также предлагается увеличить сроки пребывания туристов на территории принимающего государства с 15 до 21 дня. «Изменения могут вступить в силу до конца 2024 года», — сообщает Минэкономразвития.

Напомним, эти изменения анонсировались в ходе визита в Китайскую народную республику российской делегации под председательством президента России Владимира Путина, где 16 мая было подписано совместное заявление об углублении отношений всеобъемлющего партнерства. В июне Минэконоразвития анонсировало, что новые правила могут вступить в силу в 2025 году.

Вопрос об изменении безвизового соглашения обсуждается уже несколько лет. По словам экспертов, первую версию поправок российская сторона направила в Китай еще до пандемии. Но процесс затянулся, а потом и вовсе остановился из-за коронавируса.

Главными эксперты называли два вопроса: первый — это как-раз уменьшение минимальной численности группы и увеличение сроков пребывания. Второй — касается цифровизации, то есть обмен данными, согласованными списками между Россией и Китаем по электронным каналам.

Как уточняло Минэкономразвития, сделать документооборот электронным поможет запуск цифровой системы на российской стороне, а также взаимное признание электронных документов. Дополнительно властям двух стран предстоит решить вопросы заверения документов и порядка трансграничной передачи персональных данных.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

743
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#въездной туризм
Фото: Kevin Engelke, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

988
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов «Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку» Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть