«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

В ожидании ответов: когда греки устранят визовый сбой и зачем турагентам единый договор?

На этой неделе перед туррынком встало сразу несколько вопросов. Переведут ли агентов на единый договор? Решится ли ситуация с задержками документов в Грецию? И как избежать проблем в случае срыва тура из-за опоздания виз? Все ответы — в еженедельном дайджесте.

27 мая 2016 18:00

На этой неделе перед туррынком встало сразу несколько вопросов. Переведут ли агентов на единый договор? Решится ли ситуация с задержками документов в Грецию? И как избежать проблем в случае срыва тура из-за опоздания виз? Все ответы — в еженедельном дайджесте.

Турагентов хотят перевести на единый договор

Министерство культуры занимается разработкой нового типового договора для работы турфирм с туристами. Ростуризм ссылается на недавно принятые поправки и утверждает, что с 1 января 2017 года он станет обязательным для всех туристических компаний.

Однако, у юристов на этот счет есть сомнения: не все эксперты согласны, что упоминание типового договора означает обязательность его применения агентствами.
В любом случае, пока никаких подробностей о разрабатываемом документе неизвестно, а потому розничному рынку остается ждать, когда появятся более конкретные разъяснения.

Проблемы с греческими визами усугубились. Как защитить туриста?

На уходящей неделе задержки греческих виз вновь стали больной темой для рынка. Сразу от нескольких туроператоров поступили сообщения, что получение документов идет напряженно. Более того, опоздания привели к тому, что 60 туристов из Самары не смогли отправиться в Грецию.

Несмотря на эти факты и постоянные жалобы представителей рынка, МИД Греции продолжает утверждать, что проблемы с выдачей документов решены. В сложившейся ситуации агенты всё чаще задумываются над тем, как можно обезопасить своих туристов от потерь в случае срыва тура. Полезные советы — в нашем материале.

Что случилось с рейсом EgyptAir?

Точная причина крушения самолета EgyptAir, летевшего из Париж в Каир, еще выясняется. На данный момент большинство аргументов говорят в пользу того, что на борту произошел взрыв. Более того, в середине недели в нескольких СМИ появилась информация, что анализ останков жертв трагедии подтверждает эту гипотезу, однако вскоре власти Египта опровергли эти данные, отметив, что официальные результаты экспертизы еще не озвучены.

Еще один банкрот на очереди? В «Свисс-Гарант» ввели временную администрацию

Это решение принято в связи с приостановлением действия лицензии страховщика. Полномочия исполнительных органов страховой компании приостанавливаются. Как полагают в Минфине РФ и в Федеральной службе страхового надзора, назначение временной администрации приведет к скорому завершению бизнеса компании.

Напомним, что у «Свисс Гарант» застраховано около 30 туроператоров, среди которых и крупные поставщики — «Эксклюзив Трэвел» (Anex Tour), TEZ Tour, Coral Travel и Sunmar. Многие из них уже прокомментировали, как будет решена ситуация с финобеспечением.

Приключения «Трансаэро»

Перевозчик не перестает напоминать рынку о том, что он всё ещё существует. Так, в понедельник стало известно, что 21 июня суд рассмотрит иск компании к туроператору «Натали Турс» на 400,3 млн рублей. Помимо этого, «Трансаэро» подал апелляционную жалобу на отказ столичного арбитража в обжаловании приказа Росавиации об отзыве у компании сертификата эксплуатанта.

«Библио Глобус» заключил договоры ещё с двумя авикомпаниями

В то же время бывший партнер «Трансаэро», туроператор «Библио Глобус», продолжает искать новые авиакомпании. По всей видимости, оператору не хватает бортов авиакомпании «России». К летнему сезону туроператор подписал договоры с ещё двумя перевозчиками: «Вим-Авиа» и «Ред Вингс».

Плагиат контента с сайтов турагентств! Как защитить свою страницу?

Воруя информацию с чужих сайтов, многие оправдывают свое поведение тем, что «в интернете всё общее». Удивительно, как быстро такое мнение меняется, когда украденными становятся их тексты, информация или фотографии. Profi.Travel узнал у экспертов, как нужно добиваться справедливости и удаления своей информации.

Египет планирует исправить все недочеты безопасности к началу июля

К концу первого полугодия 2016 года египетские власти пообещали выполнить российские требования по обеспечению авиационной безопасности своих аэропортов. Как сообщил замминистра транспорта РФ Валерий Окулов, еще в начале этого года египетская сторона заявила, что «им потребуется два квартала, чтобы оснастить аэропорты дополнительным оборудованием».

В этом году будут приняты 30 подзаконных актов для туротрасли

Как заявил министр культуры РФ Владимир Мединский, именно столько документов на данный момент находятся в разработке или уже на стадии согласования. В то же время подробностями о готовящихся документах министр не поделился. Чиновник также отметил, что в других сферах уже есть сложившаяся система законодательства, однако «в сфере туризма она в значительной степени отсутствует». Напомним, обновленный закон все еще вызывает массу вопросов у участников турбизнеса, и очевидно, что подзаконные акты просто необходимы для конкретизации многих его пунктов.

Кого успел проверить Роспотребнадзор за полгода?

За последние полгода в рамках контроля запрета на продажу туров в Турцию ведомство провело свыше 1,7 тысячи внеплановых проверок, вынесло более 160 определений о возбуждении административных дел, а также составило 240 протоколов об административных правонарушениях.

8597
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#перевозка#технологии в туризме#ЧП#страхование в туризме#работа с туроператорами#визы#внутренний туризм#работа турагентства#законодательство в туризме#Роспотребнадзор#авиакомпании#Франция#Египет#Греция#Новый турзакон 2016#Дайджест недели

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
2 августа 2024 11:57 Автор: Ирина Киперман

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

942
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»

Как проект «Мастера гостеприимства» отвечает на вызовы, связанные с растущей туристической инфраструктурой России.

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»
1 августа 2024 10:00 Profi.Travel

Во Владивостоке и Череповце состоялись первые в 2024 офлайн-мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия страна возможностей». Как меняются Мастера, и какие задачи стоят перед ними в контексте развития внутреннего туризма — Profi.Travel обсудил с Богданом Кондратовым, руководителем проекта «Мастера гостеприимства».

Profi.Travel: Мы привыкли, что «Мастера гостеприимства» в первую очередь конкурс и большое сообщество. Но во Владивостоке и Череповце в этот раз увидели не просто полуфинал конкурса, а полноценный бизнес-форум с плотным расписанием деловых и образовательных треков. Почему вы поменяли концепцию и в каком направлении планируете развиваться?

Богдан Кондратов: Действительно, с этого года проект серьезно масштабируется. Когда мы только запускались, в 2019 году, перед нами стояла задача привлечь внимание к индустрии гостеприимства в принципе. Нам было важно показать, что индустрия работает как единое целое и в нее входит каждый человек, который взаимодействует с гостями региона, отеля, спа-центра, экскурсии, ресторана, магазинчика сувениров. Ведь очевидно, что туризм — это не только туроператоры и турагентства, а все, кто задействован в процессе приема и коммуникации с туристами.

С того момента процессы стали активно развиваться — восприятие индустрии гостеприимства значительно изменилось. Мы видим огромный интерес к развитию внутреннего туризма — в этом году на участие в проекте подали заявки более 35 тысяч человек. Проект становится все более востребованным и значимым для развития российского туризма. При этом возник другой серьезный вызов — это кадровая катастрофа, которая происходит прямо сейчас и которую игнорировать невозможно. Большое количество инвесторов заинтересовано во взаимодействии с профессионалами, им нужна экспертиза, а главное — замотивированные сотрудники и управленцы.

Поэтому сегодня мы относимся к нашему проекту скорее как к комплексному развитию человека в контексте индустрии гостеприимства, нежели как к отборочной механике.

Profi.Travel: Давайте продолжим про кадры. Ситуация, действительно, сложная. Насколько проект МГ реально помогает работодателям найти компетентного сотрудника?

Богдан Кондратов: За время существования проекта более 135 тысяч человек из 89 регионов России и 29 стран мира вошли в проект и далее проходили через систему тестов и отборов. При этом в очных событиях за пять лет приняло участие около 12 000 человек. Соответственно, этапы оценки прошли порядка 2 600 участников — они и стали основой нашей кадровой базы. С учетом актуальных тенденций и потребности в талантах, мы видим огромный потенциал для дальнейшего развития проекта.

Буквально на днях пришла заявка на должность начальника управления туризма одного из субъектов. Мы обрабатываем каждый запрос, но при этом очевидно: надо повышать количество осведомленных и замотивированных индустрией людей. С этим связано одно из изменений формата нашего события: мы убрали «стену» и открываем все лекции и мастер-классы для всех интересующихся отраслью, делаем мероприятия максимально открытыми для того, чтобы повышать уровень компетенций и гостеприимства в каждом регионе нашей страны.

Profi.Travel: Какие новые активности появились на форуме, которые могут принести практическую пользу для участников и регионов?

Богдан Кондратов: Сейчас мы активно развиваем тему взаимодействия власти и бизнеса. Начиная с форума в Череповце, мы организовываем встречи бизнеса с региональными властями с целью поиска льготных возможностей и конкретных договоренностей. Например, на форуме у нас заключается сделка по аренде земли на 15 лет по особым условиям и начинается работа над новым объектом. Тут даже не важно, пройдешь ли дальше в гранд-финал, станешь ли победителем — прямо сейчас решается важный для твоего бизнеса вопрос — по итогу событий ты уедешь с базой контактов и официальных договоренностей, что даст старт новому проекту в туризме.

Также продолжает свою работу Академия мастеров гостеприимства, в рамках которой мы проводим практические мастер-кемпы. Например, во Владивостоке мы провели обучение по приему туристов из Китая: прошли по маршрутам групповых китайских туристов, узнали про особенности организации питания, исследовали и проанализировали опыт приема туристов из Китая на примере Приморского края. Попасть на такой мастер-кемп может каждый заинтересованный коллега — всю информацию и условия мы публикуем в наших официальных сообществах.

Profi.Travel: В прошлом году у вас был отдельный трек — «Развитие территорий». Почему он отсутствует сейчас, и как теперь вы работаете с запросами из регионов?

Богдан Кондратов: Мы поняли, что, совместив в рамках этого трека оценку и разработку, получали на выходе сложный для реализации продукт. И перешли на конкретные кейсы. Теперь мы принимаем конкретные заявки от заказчиков, размещаем их на сайте и обрабатываем с компетентными по данным задачам мастерами, которые хотят ими заняться. При этом ни у нас, ни у заказчика нет задачи использовать интеллектуальный труд и попрощаться с привлеченными экспертами — по итогу заказчик выкупает идею у мастеров, которые, в свою очередь, получают и опыт, и материальную мотивацию.

Один из кейсов: вместе с мастерами мы приехали на инспекцию готового к вводу ресторана и нашли множество мельчайших с виду, но крайне важных ошибок. Одна из них — ступенька между кухней и залом, на которой в результате должен споткнуться каждый официант.

Мы понимаем, что экспертиза и планирование должны начинаться еще до стройки, но сейчас объекты вводятся крайне быстро. Сегодня складывается ситуация, что инвесторы вкладываются, строители моментально приступают к проекту, но в результате появляется множество серьезных ошибок, которые могут заметить только профессионалы индустрии. И на такую экспертизу сейчас колоссальный спрос.

Profi.Travel: Как будут меняться «Мастера гостеприимства» в пятом сезоне — получается, практика бизнес-форумов будет продолжена, а что будет с конкурсом?

Богдан Кондратов: Могу раскрыть одно из нововведений: будем проводить конкурсную механику не общими потоками, а преобразуем ее на поиск конкретных специалистов еще на этапе отбора участников: генеральных менеджеров, директоров, управляющих и так далее. Уверен, такая модель с точки зрения кадровой базы будет работать наиболее эффективно.

Такой кадровый трек мы обсуждали непосредственно с Минэкономразвития и «Туризм.рф», они видят колоссальный спрос на кадры, который будет только нарастать с учетом ввода новых объектов. При прохождении всех этапов и наличии компетенций можно будет моментально получить предложение, например, стать управляющим нового курорта.

Все остальные события и активности нашего проекта мы будем сохранять и масштабировать.

Profi.Travel: И как теперь правильнее всего будет позиционировать проект «Мастера гостеприимства»? Это не просто конкурс, а...

Богдан Кондратов: Нас уже можно назвать экосистемой: мы — конкурс, мы — сообщество, мы — продукты, мы — Академия мастеров гостеприимства, мы — проект, который направлен на поддержку развития специалистов и индустрии гостеприимства, а также привлечение новой аудитории в нее. Для это мы используем разные механизмы: образовательные программы, стратегические сессии, экспертные встречи и конкурсные механики. Все это я бы подытожил так, что «Мастера гостеприимства» сегодня — это проект, который инвестирует в кадры внутреннего туризма.

Ближайшее мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» состоится в августе 2024 в Ханты-Мансийске в рамках трека «Прорывные идеи в туризме», на котором заказчики бизнес-идей встретятся с их авторами и выберут именно то, что подходит для их бизнеса и решает именно их задачу. Profi.Travel — официальный информационный спонсор мероприятия.

Автор: Евгения Скакун

497
Поделитесь:
#внутренний туризм#события#интервью
Фото: предоставлено пресс-службой проекта «Мастера Гостеприимства»

Новости по теме

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию Власти поддержали льготы туроператорам, продающим туры в дружественные страны

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть