«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Турпомощь отчиталась за год и утвердила реестр турагентств

Правила формирования реестра агентов приняли, Майю Ломидзе вынудили уйти из Наблюдательного совета, а Александра Осауленко представили к правительственной награде… Общее годовое собрание Турпомощи можно считать состоявшимся.

17 мая 2016 11:00

Правила формирования реестра агентов приняли, Майю Ломидзе вынудили уйти из Наблюдательного совета, а Александра Осауленко представили к правительственной награде... Общее годовое собрание Турпомощи можно считать состоявшимся.

Вчера состоялось общее годовое собрание Турпомощи, на котором руководство ассоциации рассказало о проведенной за год работе. Помимо этого, на собрании утвердили положение о реестре турагентств, который фактически начал функционировать при объединении этой зимой. К слову, по данному вопросу в зале возникла довольно бурная дискуссия, которая завершилась исключением Майи Ломидзе из Наблюдательного совета и ее уходом с мероприятия....

Осауленко поблагодарили за работу и представили к награде

Главной заслугой новой дирекции за прошедший год, по словам главы Ростуризма Олега Сафонова, является то, что работа ассоциации стала более «открытой и прозрачной». За год Турпомощь разработала и доработала ряд документов, регламентирующих деятельность объединения, получила больше взносов на оперативное обслуживание организации, а также восстановила сумму в компенсационном фонде после банкротств 2014 года — при том, что количество членов снизилось. «При содействии Ростуризма были выявлены туроператоры, взнос которых должен был превышать 100 тысяч рублей. В результате проделанной работы компенсационный фонд получил пополнение более 5,5 млн рублей и почти 700 тысяч рублей — фонд на оперативные расходы», — отметил директор Турпомощи Александр Осауленко.

Цифры Турпомощи:
В 2013 году в ассоциации было около 2300 членов, в 2015 году количество участников сократилось до 989. На сегодняшний день в Турпомощи зарегистрировано всего 634 организации.
При этом в мае прошлого года количество компаний, оплативших взносы в компенсационный фонд в размере более 100 тысяч рублей, было всего три, к концу года их число превышало 40.
Всего в компенсационном фонде сейчас 305 млн рублей

Любопытно, что г-н Сафонов выразил особую благодарность исполнительной дирекции Турпомощи за отличную организацию вывоза туристов из Египта минувшей осенью, когда авиасообщение было прекращено. По словам главы Ростуризма, несмотря на то, что отдыхающие вывозились за счет средств самих туроператоров, Турпомощь сыграла важную роль в выстраивании всех процессов. В результате, ни один турист, возвращенный на родину, не остался недоволен, и отрасли удалось избежать скандалов в прессе. «В связи с этим Александра Осауленко представили к правительственной награде», — заявил Сафонов. Правда,  к какой именно, уточнить не удалось: Сафонов ушел с собрания практически в самом начале, а г-н Осауленко на этот вопрос ответить не смог — о награде он впервые услышал на мероприятии.

В целом, собрание шло спокойно и по плану. После отчета директора Турпомощи, участникам представили результаты аудиторской проверки, которая не выявила никаких нарушений. Затем выступила Анна Подгорная и рассказала о том, что благодаря правовому комитету ассоциации удалось повлиять на принятый в марте законопроект и улучшить его первоначальную версию в части фингарантий и ФПО. Были отмечены успехи транспортного комитета Турпомощи, возглавляемого Дмитрием Гориным. Также участники единогласно проголосовали за повышение взносов на оперативные расходы организации до 15 тысяч рублей минимум, но не менее 0,05% о выручки.

Однако, когда речь зашла об утверждении положения о Всероссийском реестре турагентств при Турпомощи, атмосфера в зале стала напряженной...

Положения о реестре агентств приняли, но не без споров

Председатель собрания Юрий Барзыкин предложил участникам принять положения о реестре турагентств, которые готовились на протяжении последних месяцев рабочей группой ассоциации. Напомним, реестр уже начал функционировать на добровольной основе при Турпомощи еще зимой, а накануне Минкульт выложил законопроект об обязательном реестре при Ростуризме. «Но мы выступаем за то, чтобы базой была Турпомощь, и информация зеркально отражалась в Ростуризме. Если Ростуризм возьмется, то мы не против, проблема в том, что ведомство не сможет, потому что это стоит денег (на собрании была озвучена цифра в более чем 200 млн рублей — прим. ред.)», — отметил Барзыкин.

Некоторые из собравшихся выступили «за», но были и те, кто предложил отложить решение вопроса — оказалось, что не все успели ознакомиться с документом, других же не устроили определенные пункты, в частности, слишком большой перечень данных, которые требуются от агентства при внесении в реестр.

В связи с чем Майя Ломидзе, исполнительный директор АТОР и член Наблюдательного совета, заявила, что документ нуждается в доработке:

«По принятому в марте закону пока только туроператоры должны предоставлять информацию о своих агентах, пусть они это и делают. А согласно законопроекту Минкульта о реестра агентств, который сейчас готовится, все функции по ведению инструмента должны быть переданы Ростуризму. Это не вопрос бизнеса, считать, какие расходы лягут на плечи ведомства. Предлагаю оставить этот вопрос на обсуждение и привести его в соответствие с законом».

В зале послышались реплики о саботаже собрания и необходимости принять положение именно здесь и сейчас. Сторонники позиции Майи Ломидзе, в свою очередь, назвали это давлением на участников собрания. Тем не менее, Барзыкин принял решение не откладывать вопрос, и большинством голосов проект Всероссийского реестра агентств был принят (6 против, 9 воздержались).

После чего Юрий Барзыкин предложил исключить Майю Ломидзе из Наблюдательного совета (она была избрана прошлым годовым собранием, при этом Наблюдательный совет избирается сроком на два года — прим. ред.). Свою позицию вице-президент РСТ обосновал тем, что представителей от отраслевых организаций и так много, в то время, как в Наблюдательном совете нет представителя РЖД.

На что Майя Ломидзе ответила, что таким образом совету будет проще принимать решения, так как ее точка зрения часто не совпадает с мнением других членов НС. «Считаю ниже своего достоинства держаться за это место», — заявила она и сразу же покинула зал.

Несмотря на то, что напряжение в зале достигло пика и по рядам прошелся шепот, после ухода г-жи Ломидзе для соблюдения всех формальностей участники проголосовали за ее исключение и принятие в Наблюдательный совет представителя РЖД, после чего собрание официально завершилось.

7517
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#работа с туроператорами#работа турагентства#законодательство в туризме#Турпомощь#Битва за реестр ТА

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

8 комментариев

andrei gaikovich
22 мая, 13:19
Все чинушам неймется!
Ответить
Мария
17 мая, 17:59
А вообще нормально получается )) Посидели, поболтали, похвалили себя любимых, посчитали чужие денежки, немного повздорили, разобрались кому "давать конфеты", а кого "поставить в угол", все решили и приняли - пора и по домам. Миссия выполнена.
Ответить
2101Юрий
17 мая, 15:53
.....Бурная деятельность за 2000.000.00 рублей.....))))) Результат будет тот же , что и триста лет назад.... )))))) Куда девать не реестровых ????? )))))))))
Ответить
Корепова Юлия
17 мая, 15:22
Цирк.За Майю Ломидзе обидно - единственный адекватный человек.
Ответить
Вика
17 мая, 14:56
Коллеги,подскажите пожалуйста,куда можно подать заявку на вступление в реестр турагентств?
Ответить
2101Юрий
17 мая, 15:56
.....в ООН.
Ответить
Петренко Игорь
17 мая, 15:25
Мы вступили на сайте АТОР, но я так понял, что это совсем другое.
На сайте турпомощи вот такая инфа:

Для вступления в единый общероссийский реестр турагентов на базе Ассоциации «Турпомощь», ТУРАГЕНТСТВО:
Заполняет электронную форму анкеты.
Заполняет заявление о внесении сведений в Реестр турагентов на бумажном носителе, светокопию которого направляет на электронную почту secretary@tourpom.ru.

Уплачивает добровольный взнос на администрирование Реестра (Положение о порядке формирования и ведения доброврольного единого общероссийского реестра турагентов Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»). Реквизиты, образец платёжного поручения.
После оплаты взноса Вам необходимо отправить светокопию платежного поручения с отметкой банка об исполнении по электронной почте: secretary@tourpom.ru

При условии выполнения всех указанных требований, в течение трех рабочих дней Вам будет отправлена световая копия Уведомления о внесении в Реестр турагентов Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (на электронную почту, указанную Вами в анкете).
Ответить
Tina
17 мая, 14:50
Осауленко наградили за то, что ТУРОПЕРАТОРЫ ЗА СВОЙ СЧЕТ ВЫВЕЗЛИ ТУРИСТОВ ИЗ ЕГИПТА?!!!!!!!!! Легко же у нас чиновники получают награды за чужой счет!!!
Ответить
Мария
17 мая, 17:57
Вот ни убавить, ни добавить. Я в шоке!
Ответить
Шитова Юлия
17 мая, 14:11
Детский сад какой то....Кто перетянет одеяло на себя....тому и пряник.
Ответить
Иван
17 мая, 13:37
Страна клоунов
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

988
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
2 августа 2024 11:57 Автор: Ирина Киперман

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

942
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков Власти поддержали льготы туроператорам, продающим туры в дружественные страны Гидам пригрозили штрафами до 70 тысяч рублей

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть