«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Ветер перемен: Ростуризм сократил реестр, а Brisco и Natalie Tours сменили курс

Ростуризм исключил из реестра более 150 туроператоров, Brisco решил уйти в динамическое пакетирование, Natalie Tours сменил руководство — какие ещё перемены произошли на туррынке за последнюю неделю.

22 апреля 2016 18:30

Ростуризм исключил из реестра более 150 туроператоров, Brisco решил уйти в динамическое пакетирование, Natalie Tours сменил руководство — какие ещё перемены произошли на туррынке за последнюю неделю.

Более 150 туроператоров потеряли место в реестре международного туризма

На уходящей неделе Ростуризм дважды «почистил» единый федеральный реестр туроператоров. Так, в первую волну исключений попали 14 компаний, которые были застрахованы в страховых компаниях, признанных банкротами. Ближе к концу недели места в реестре выездного туризма не досчитались ещё 140 туроператоров, не оплатившие свои ежегодные взносы в резервный фонд объединения «Турпомощь».
 

Natalie Tours меняет руководство и разбирается с «Трансаэро»

В управлении Natalie Tours произошло сразу несколько кадровых перестановок, связанных «с изменением приоритетов компании и принятием нового стратегического плана». Помимо этого, туроператор рассказал о ситуации с иском «Трансаэро» к Natalie Tours на сумму 400 млн: по словам г-на Воробьева, если спор не будет решен в досудебном порядке, туроператор выдвинет встречный иск, сумма которого будет существенно выше.
 

Я устал, я ухожу: Brisco снял программы в Болгарию и закрыл офисы в регионах

Туроператор, вновь наобещав агентам скорого возврата средств за ноябрь, начал искать себя в динамическом пакетировании, а потому решил глобально перестроить свою деятельность. Так, на днях стало известно, что Brisco закрывает региональные офисы компании — в Санкт-Петербурге, Краснодаре и Самаре, а также сворачивает региональные программы в Болгарию, оставив себе только блоки мест в Москве.
 

Выжившие: как рынок пережил зиму и продается ли лето?

Объемы продаж за год сократились на 10–30%, более 70% агентов оценивают зимний сезон как провалившийся, а внимание к российским курортам выросло по сравнению с прошлым годом на 250%. Profi. Travel выяснил, как изменились динамика и глубина продаж и перераспределился спрос в отсутствие Турции и Египта. Любопытная статистика здесь.
 

У российских силовиков «отобрали» ещё и Абхазию?

Представители розницы сообщили об отказах туристов от направления в связи с подписанным на работе документом. Несмотря на то, что на данный момент от властей не было официального заявления, источник одного из ведомств сообщил, что ещё осенью минувшего года сотрудники МЧС и МВД действительно подписывали документ, по которому выезд в страну для них запрещен.
 

Визовые новости: что изменили Франция, Греция и Британия?

Где открылись новые визовые центры Греции и Нидерландов, какие страны Европы до сих пор не могут исправить ошибки биометрии, как быстро начнут выдавать визы во Францию, что изменили британцы в процедуре подачи документов — Profi. Travel рассказал в визовом обзоре за месяц.
 

Спор об обязательности реестра турагентств продолжается…

Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин подтвердил, что на данный момент прямой ссылки на обязательность вступления турагентств в реестр в законе нет. Однако, по его словам, в этом году будут приняты подзаконные акты к утвержденному закону, чтобы подробно прописать механизм создания и ведения реестра, требования к документам, процедуру исключения из него. И именно эти акты утвердят обязанность агентств вступать в реестр.

Однако напомним, что далеко не все участники рынка согласны с таким утверждением. Так, юристы заявляют, что пока в законе нет пункта о реестре турагентств, никто не может обязать турфирмы вступать в него.
 

Опубликован список субсидируемых рейсов на отечественные курорты

В середине недели был опубликован перечень рейсов, которые получат государственные субсидии. В списке есть некоторые популярные курортные направления, однако крымских маршрутов в перечне не оказалось.
 

Египет ждет россиян

На прошлой неделе Владимир Путин ясно дал понять, что скорого «открытия» Египта не будет, однако туриндустрия в Стране Пирамид не унывает, и на этой неделе запустила акцию «Египет Ваш или верните Египет российским туристам». Впрочем, подобная акция вряд ли может каким-либо образом повлиять на решение российских специалистов, которые сообщили, что результаты проверки аэропортов Египта будут представлены к началу мая.
 

Израиль будет платить за туристов из регионов России

Министерство туризма Израиля объявило о запуске программы для авиакомпаний, организующих рейсы в Тель-Авив. Ее действие распространяется на период с 1 ноября 2016 до 31 октября 2017, при этом рейсы должны осуществляться из регионов. Однако участники рынка не уверены, что программа будет иметь успех, учитывая тот факт, что после недавнего теракта спрос на направление может упасть.
 

Авиакомпании не хотят устанавливать систему видеонаблюдения

В начале недели Минтранс внес в Госдуму предложение оснастить самолеты системами видеонаблюдения с передачей данных в онлайн-режиме. В Госдуме уверены, что такая мера чрезвычайно актуальна в связи с возрастающими угрозами терактов. Однако подобным предложением оказались недовольны авиакомпании. Так, перевозчики заявляют, что установка видеофиксации потребует около $500 тыс. на один самолет. Таким образом, это значительно повысит тарифы, из-за чего спрос на авиабилеты может снизиться.

11060
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#перевозка#страхование в туризме#работа с туроператорами#визы#внутренний туризм#работа турагентства#кадровые перестановки#Турпомощь#документы туристов#Ростуризм#авиакомпании#Египет#Абхазия#Дайджест недели

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Александра
23 апреля, 07:48
Отредактируйте в начале текста слово "выеЗдного"
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов
2 августа 2024 17:25 Автор: Артём Чумак

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

  • Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
  • Авиабилеты и туры из Москвы в Тунис на прямых рейсах появились в продаже
  • «Библио-Глобус» и «Аэрофлот» просят отменить визы в Индию
  • Туристы в Сочи могут ждать скорую помощь в пик сезона несколько часов
  • Болгария полностью приостановила прием заявок на шенгенскую визу
  • Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1902
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#выездной туризм#Дайджест недели
Фото: Evgeni Tcherkasski, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
2 августа 2024 11:57 Автор: Ирина Киперман

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

942
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть