«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Составьте свою программу работы на «Интурмаркете». В помощь профи — мини-гид по выставке

Деловая и культурная программы мероприятия, участники и пригласительные билеты.

31 марта 2021 07:00 Интурмаркет На правах рекламы
Международная туристическая выставка «Интурмаркет» (ITM) пройдет в Москве с 1 по 3 апреля. Рассказываем, как организована выставка, что входит в деловую и культурную программу и каким образом получить пригласительный билет на мероприятие.

 

Как попасть на выставку?

«Интурмаркет» пройдет в Москве, в выставочном комплексе «Экспоцентр» на Красной Пресне, в павильоне № 8. Для того чтобы получить бесплатный пригласительный билет на выставку, нужно зарегистрироваться на сайте. 1 и 2 апреля экспозиция выставки открыта с 10 до 18 часов, 3 апреля — с 10 до 16.

 

Ваш бесплатный билет тут

 

Кто будет?

Наиболее развернуто на выставке «Интурмаркет» представлены регионы России. Алтайский край выступил стратегическим партнеров выставки, а Республика Хакасия — в статусе «региона-партнера», проект «Государева дорога» — межрегиональным партнером. Однако в списке экспонентов есть также представители зарубежных стран: Турция, Китай, Куба, Болгария, Греция, Занзибар и ряд государств СНГ. С полным составом участников можно ознакомиться вот тут.

Как построена деловая программа выставки?

В течение трех дней на выставке с 10:00 до 20:00 будут проходить мероприятия деловой и культурной программы. В этом году на «Интурмаркете» выступят более 40 спикеров на 5 площадках: в программе предусмотрены круглые столы, семинары и презентации, которые охватывают почти все сферы туристической индустрии.

Для тех, кто не сможет лично посетить выставку, организована онлайн-трансляция из 3 залов, где пройдут основные мероприятия. Она доступна на сайте выставки.

Культурная программа знакомит посетителей с туристическим потенциалом разных регионов, предложениями и новинками летнего сезона. На   стендах регионов также проводят мастер-классы, дегустации и конкурсы с розыгрышами призов.

В этой статье расскажем об основных мероприятиях деловой программы, а с полной ее версией вы можете ознакомиться по этой ссылке. Все мероприятия разделили на несколько блоков, обозначив основную тему, чтобы было легче выбрать то, что интересно именно вам.

 

Основные события деловой программы выставки

Торжественное открытие XVI Международной туристической выставки «Интурмаркет»
Когда:
1 апреля, 14:00 — 15:30. Вход по пригласительным билетам.

Стратегии развития туризма

«УТ-Форум-2021». Перспективы развития устойчивого туризма в России, лучшие отечественные практики, зеленые технологии по туризму. Место встречи активных, неравнодушных людей, профессионалов сферы туризма и гостеприимства, которые заботятся о качестве туристических услуг, вносят вклад в развитие дестинаций и сохраняют наследие для будущих поколений.
Когда: 1 апреля, 14:00 — 18:00.

Глобальные инновации для развития туристического потенциала регионов и бизнеса: привлечение инвестиций и data driving marketing вместе с экспертами ПАО «Сбербанк», «Мегафон», «Русатом». Тренды продвижения внутреннего турпродукта, локальные и глобальные инновации для развития регионального туризма, отраслевая аналитика и рост туристической привлекательности региона за счет цифровизации учреждений культуры.
Когда: 2 апреля, 10:30 — 17:00.

Маркетинг и работа со СМИ

Дискуссия «Туризм старшего поколения в новой реальности: маркетинг». Круглый стол по маркетингу турпродуктов для старшего поколения Senior Tourism при поддержке Всемирного конгресса туризма старшего поколения (World Senior Tourism Congress). Как адаптируются платформы и сервисы к эпохе глобального локдауна? Что происходит с образовательными турами для старшего поколения после пандемии?
Когда: 1 апреля, 14:00 — 16:00.

Образовательный семинар TOURCONECT. Панельная дискуссия о том, как стать ньюсмейкером в СМИ, построить эффективное сообщество, сделать бренд в социальных сетях и пережить кризис, а также мастер-класс «Как написать пресс-релиз с гарантией публикации».
Когда: 1 апреля, 14:00 — 16:00.

Конференция «Брендинг территорий: успешные практики российских регионов». Спикеры ответят на вопросы: какой должна быть имиджевая продукция территории, как разработать и реализовать систему стратегических коммуникаций и каким должно быть продвигающее территорию видео?
Когда: 2 апреля, 14:00 — 16:00.

Юридические вопросы

«Юридические реалии 2021 года для турфирмы. Что есть и чего ждать», обучающий семинар. В рамках семинара пойдет речь о нововведениях Ростуризма в договорах, о претензиях, связанных с пандемией, а также об онлайн-работе с туристами и банкротстве.
Когда: 1 апреля, 10:30 — 13:00.

«Юристы против коронавируса», практическая конференция по правовым вопросам в сфере туризма. Нормативные изменения периода пандемии, их влияние на исполнение договоров в сфере туризма, конфликты и банкротства, новая редакция правил реализации турпродукта и законодательные изменения — перспективные и планируемые.
Когда: 2 апреля, 10:00 — 13:00.

Благотворительность

«Турбизнес с открытым сердцем» в пользу подопечных детского хосписа «Дом с маяком», межрегиональный благотворительный аукцион. Аукцион пройдет уже в пятый раз, все вырученные средства будут переданы на жизнеобеспечение одного из подопечных детского хосписа.

Актуальные вопросы работы в различных нишах туротрасли

«Настоящая Россия» — X Международная научно-практическая конференция, посвященная развитию сферы туризма, культуры и образования, национальных традиций и народных промыслов в малых исторических городах. Организаторы уверены, что творческий туризм — это устойчивый туризм.
Когда: 1 апреля, 10:00 — 14:00; 2 апреля, 16:00 — 18:00.

Практическая конференция по вопросам детского туризма, организаторы — Ростуризм и проектный офис РСТ по детскому туризму. В рамках конференции будут обсуждаться состояние этой сферы, государственные меры поддержки и роль общественных некоммерческих организаций в развитии детского туризма, а также способы решения имеющихся задач.
Когда: 1 апреля, 15:00 — 18:00.

Конференция «Узоры городов России» — народные традиции и творчество в туризме!« посвящена вопросам развития туризма, национальных традиций, народного творчества, промыслов и ремесел. Участники познакомятся с новыми кейсами, раскрывающими перспективы развития бизнеса, и узнают, как раскрыть туристический и культурный потенциал региона, если он неочевиден.
Когда: 1 апреля, 10:00 — 12:30.

«Винный туризм: новые форматы путешествий по Югу России»

Сессия рабочей группы РСТ по винному туризму. В работе группы принимает участие вице-губернатор г. Севастополя и продюсерский центр «Новое Русское Вино».
Когда: 1 апреля, 14:00 — 15:00.

Всероссийский образовательный форум
#ПораПутешествоватьПоРоссии.
Круглые столы «Музейный туризм» и «Региональные практики по созданию межрегиональных и региональных туристических маршрутов и экскурсионных программ».
Когда: 2 апреля, 13:00 — 18:00.

«Предприятия — новые точки притяжения туризма», стратегическая сессия. Организатор — Агентство стратегических инициатив.

На сессии расскажут, как российские регионы развивают промышленный туризм, чем предприятия привлекают современных туристов и как туротрасли заработать на знакомстве с производственным процессом.
Когда: 1 апреля, 16:00 — 18:00.

Заседание рабочей группы РСТ по речным круизам
Будут обсуждаться актуальные вопросы рынка круизных туров по рекам России.
Когда: 16:00 — 18:00.

«Внутренний туризм: комплексный подход и пространственное развитие территорий», экспертный круглый стол.
Ключевые темы дискуссии: основные сдерживающие факторы внутреннего туризма, стратегия пространственного развития территории и ее туристический потенциал, связующая транспортная инфраструктура и перспективы туризма, туристическая нагрузка и сохранение природных территорий.
Когда: 1 апреля, 17:00 — 18:00.

Всероссийский день MICE. «Территория MICE» на международной туристической выставке «Интурмаркет» (10:00 — 18:00). Как привлечь корпоративных клиентов и организаторов деловых мероприятий в ваш регион? Презентация федерального проекта «MICE-карта регионов России», деловая игра «Создаем территорию MICE вместе» и мастер-класс по секретам продвижения.
Когда: 2 апреля, 10:00 — 18:00.

Сессия «Культурно-познавательный туризм»: новая жизнь в постпандемийном мире«. Цель сессии — определить основные пути развития культурно-познавательного туризма сегодня: через продвижение, кадры, клиентоориентированность и новые виды вовлечения объектов показа. Будут рассмотрены лучшие практические кейсы России на примере Московской области и проведен розыгрыш призов от участников сессии.
Когда: 2 апреля, 10:00 — 13:00.

Круглый стол по развитию доступного туризма
Разговор пойдет о создании различных доступных туристических маршрутов. В рамках круглого стола пройдет презентация инклюзивного проекта тактильной 3D-карты.
Когда: 2 апреля, 12:00 — 14:00.

«Яхтинг как туристическое направление. Пути развития в России», круглый стол. В программе — состояние и вызовы турбизнесу на этом направлении, реальные кейсы, варианты туристических программ, стереотипы и пути их преодоления.

VI Всероссийский форум «Россия событийная» в рамках образовательного форума #ПораПутешествоватьПоРоссии
Основная коммуникационная площадка для организаторов туристических событий и туроператоров, которые специализируются на создании событийных туров. В рамках форума состоятся кейс-сессия по региональным практикам в области событийного туризма, мастер-класс «Фокус на сервис — путь к процветанию» и финал всероссийского конкурса «МедиаТур».
Когда: 2 апреля, 3 апреля, 09:00 — 18:00.

В рамках выставки также пройдут мероприятия, посвященные санаторно-курортной отрасли, обучающий семинар для ТИЦ, мастер-класс по упаковке турпродукта, продвижению отелей. Полный список мероприятий деловой программы вы найдете здесь.

Выставка «Интурмаркет-2021»

https://www.itmexpo.ru
+7 (495) 762-87-65,
+7-977-494-02-01.

3717
Поделитесь:
#выставки#внутренний туризм#законодательство в туризме#въездной туризм#новинки на рынке#предложения сезона
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

983
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов
2 августа 2024 17:25 Автор: Артём Чумак

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

  • Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
  • Авиабилеты и туры из Москвы в Тунис на прямых рейсах появились в продаже
  • «Библио-Глобус» и «Аэрофлот» просят отменить визы в Индию
  • Туристы в Сочи могут ждать скорую помощь в пик сезона несколько часов
  • Болгария полностью приостановила прием заявок на шенгенскую визу
  • Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1895
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#выездной туризм#Дайджест недели
Фото: Evgeni Tcherkasski, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать» Аквапарки, серфинг и выгодный All Inclusive: масса возможностей для семейного отдыха в Дубае

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть