«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Что делать, если туроператор принуждает турагента аннулировать тур в Китай

Каковы последствия инициации отмены заявки для турфирмы и ее клиента?

Что делать, если туроператор принуждает турагента аннулировать тур в Китай
7 февраля 2020 18:51

Profi.Travel получает много воросов от турагентов, связанных с отменой туров в Китай. Один из самых частых на сегодняшний день — что делать, если туроператора принуждает розничного партнера подавать запрос на аннуляцию брони в личном кабинете? Какими последствиями может грозить выполнение требования туроператора?

Отвечает основатель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин:

Обычно турагент осуществляет аннуляции по требованию туриста, в таком случае туроператор определяет последствия, например, вычитает сумму фактически понесенных расходов.

Однако в нашем случае федеральные органы, Ростуризм и Роспотребнадзор, рекомендовали прекратить продажу туров, чартерные и многие регулярные рейсы приостановлены, то есть сам туроператор не может оказать оплаченную услугу. Потому просьбы туроператора об аннулировали туров самими агентами лишены какой-либо логики.

Кроме того, при аннуляции туров турагентом могут возникнуть проблемы с получением выплат, если будет необходимость обращаться к страховщику, у которого появится дополнительный аргумент: «Тур отменили сами, потому случай не страховой».

В том случае, если туроператор все же настаивает на запросе об аннуляции тура от турагента, а турист требует скорее вернуть деньги, стоит максимально обезопасить себя от претензий и одной и второй стороны. Для этого рекомендуем требование о возврате денежных средств отправлять в таком виде:

«В связи с невозможностью оказания услуг туроператором по заявке номер ... от ..., согласно положениям статьи 14 федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации“, статьи 451 Гражданского кодекса РФ, учитывая наличие угрозы безопасности в стране временного пребывания и наличия предупреждения от федеральных органов Роспотребнадзора и Ростуризма, просим вас осуществить возврат денежных средств в сумме ... в течение 10 дней с момента получения настоящего требования».

Заявление нужно отправить на электронную почту, отвезти в офис под подпись или отправить заказным письмом.

Только важное. Только для профи.​

7257
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#законодательство в туризме#турагентства#спроси юриста#юридическая консультация

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Наталья
08 февраля, 09:46
Запоздалая рекомендация... уже все давным-давно все аннулировали в личном кабинете по требованию туристов, и ждем возвратов
Ответить
Изольда
08 февраля, 08:54
Тез Тур прислали пространное письмо в ответ на заявление о возврате денег. ссылаются на форс мажор и ст 39 ГК РФ о спец условиях оплаты услуг по договорам возмездного оказания услуг. Видимо решить вопрос в досудебном порядке не получится!
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
2 августа 2024 11:57 Автор: Ирина Киперман

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

938
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию
1 августа 2024 15:50 Автор: Редакция Profi.Travel

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

781
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#страхование в туризме#выездной туризм
Фото: Olga Kononenko, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу Туроператоры все еще «готовятся к прошедшему сезону», а турагенты — взрослеют Какие проблемы решит закон об инклюзивном туризме

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть