«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Как, кому и зачем продавать Доминикану — инструкция для турагента

Настоящий подарок к сезону зима — 19/20 подготовил туроператор ANEX Tour совместно с авиакомпанией AZUR Air: прямые перелеты в Доминикану из Екатеринбурга и Казани. Пришло время освежить знания по направлению.

17 сентября 2019 08:00 Туроператор Anex На правах рекламы

Настоящий подарок к сезону зима — 19/20 подготовил туроператор ANEX Tour совместно с авиакомпанией AZUR Air: прямые перелеты в Доминикану из Екатеринбурга и Казани. Очевидно, что теперь турпоток из регионов в страну заметно увеличится, а значит, пришло время освежить знания по направлению. Недавно в рамках ознакомительного тура, организованного ANEX Tour, мы лично протестировали Доминикану. Несколько полезных советов и ответы на самые популярные вопросы — в специальном гиде для турагента.

Информация о стране Полетная программа Отели Экскурсии

 

Hola, Доминикана!

Вдоль карибского побережья, на север к Атлантике, кокосовым пальмам на востоке — и снова на юг: Доминикана влюбляет в себя даже скептически настроенных туристов, уверенных, что здесь нет ничего интересного, кроме белых пляжей и ленивого all inclusive. Начиная от впечатляющей палитры песка (оттенков белого здесь не сосчитать) и колониального испанского наследия до невероятной природы, высокогорных видов, полностью переворачивающих представление о стране: Доминикана — это страна контрастов, гармонии и людей, которые, кажется, точно поняли истинный смысл жизни. Не случайно с каждым годом сюда едут и возвращаются все больше туристов.

Справка Profi.Travel

Основной аэропорт: при перелете авиакомпанией AZUR Air из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Казани — Ла Романа. 

Виза: российские туристы могут пребывать в Доминикане без визы до 30 дней. При въезде и выезде из страны их попросят заполнить миграционную карточку, в которой нужно будет указать основные данные на каждого туриста: ФИО, данные паспорта, цель поездки, название отеля, в котором собираются остановиться путешественники. 

Сезонность: купаться и загорать на пляже в Доминикане можно круглый год. Вероятность дождей высокая с июня по октябрь, сухо и солнечно с декабря по май. Но даже в сезон дождей долгие затяжные тропические ливни — редкость. Дожди кратковременные, не более получаса, обычно в вечернее, ночное или утреннее время. Среднегодовая температура воздуха — от 26 до 32 °С, морской воды — от 26 до 29 °С. Бархатный сезон приходится на ноябрь. Дожди заканчиваются, устанавливается комфортная температура воздуха и морской воды около 28 °С, море в это время чистое и спокойное.

Основной язык: испанский. Английский язык распространен только в крупных отелях.

Валюта: доминиканское песо (DOP). Практически везде принимают доллары США, но сдачу будут выдавать в песо. Лучше иметь при себе некрупные купюры, иначе есть риск не увидеть сдачу или остаться без покупки ввиду отсутствия сдачи. Принимаются карты Visa и Mastercard.

Время: отстает от московского на 7 часов.

Напряжение электросети: 110 В. Переходники можно приобрести в отеле, стоимость колеблется от 2 до 10 $.

О чем дополнительно предупредить туриста: с 2019 года на территории Доминиканской Республики запрещено курение кальяна как в общественных местах, так и на частных территориях. Также действует запрет на ввоз кальянов и электронных сигарет (кроме IQOS).

 

Полетная программа на направлении 

Одно из важных условий комфортного путешествия в Доминикану — перелет. Полетная программа осуществляется на лайнере Boeing 777 авиакомпании AZUR Air. Время полета в Доминикану из России в среднем на 1 час дольше, чем обратно. Борт оснащен блоком кресел бизнес-класса, и вы можете предложить клиенту перелет с комфортом: турист пройдет регистрацию на рейс без лишних хлопот и насладится отдыхом в бизнес-зале еще до посадки в самолет, а после, во время полета, сможет отлично выспаться в удобных креслах, раскладывающихся в полноценную кровать. 

Маршрут

Вылеты

Время в полете

Москва — Ла Романа — Москва

Круглогодично. 

Летняя программа — 2 раза в неделю. 

Зимняя программа (30.09 — 07.04) — 4 раза в неделю

~13 ч.

Санкт-Петербург — Ла Романа — Санкт-Петербург

Круглогодично.

Летняя программа — 2 раза в месяц.

Зимняя программа (01.11 — 25.04) — с частотой 1 раз в 11/12 дней

~12 ч.

Екатеринбург — Ла Романа — Екатеринбург

Старт программы 25 октября 2019 года. Рейсы будут выполняться по 23

апреля 2020 года с частотой 1 раз в 13 ночей

~14 ч.

Казань — Ла Романа — Казань

Старт программы 1 ноября 2019 года. Рейс будут выполняться

по 17 апреля 2020 года с частотой 1 раз в 14 дней

 ~13,5 ч.

Топ отелей Доминиканы 

Доминиканская Республика обещает стать зимним хитом для россиян — во всяком случае в этом уверены местные отельеры. Уже сейчас заполняемость отелей на новогодние праздники и продажи по раннему бронированию достигают 40-50% суммарно, и доля гостей из РФ в этом году значительно выше прошлогодних показателей. Это учитывая, что за окном сентябрь, а само направление для российских туристов хоть и не является last minute, но довольно часто бронируется непосредственно за пару-тройку недель до вылета. В основном это, конечно, касается популярных цепочек, таких как Barcelo, Bahia и Melia, однако даже «новички» вроде отеля Ocean El Faro, открывшегося в конце 2018 года, заявляют, что на новогодние праздники отель заполнен уже на 30%. 

Luxury Bahía Príncipe Bouganville 5* (18+)

Расположение: Ла-Романа.

Для кого: подойдет семейным парам без детей, тем, кто предпочитает уединенность, а также любителям тихих бухт Карибского побережья.

Рестораны: 3 ресторана международной кухни и 6 ресторанов a la carte (французская, доминиканская, итальянская, азиатская, бразильская, средиземноморская кухня) + 13 баров.

Бассейны: два — общий и «тихий».

Отель входит в состав комплекса Bahia Principe La Romana Resort и предлагает концепцию adult only. Это настоящий колониальный уголок на Карибском побережье посреди живописного природного оазиса. Он влюбляет в себя с первого взгляда обилием зелени и светлым оформлением. Бесплатный Wi-Fi доступен в каждом номере, можно заказать обслуживание номеров. Днем можно взять уроки бачаты, сальсы или меренге, заняться йогой или зумбой. По вечерам в отеле проводятся развлекательные мероприятия, музыкальные и танцевальные шоу. У отеля есть специальное приложение, которое помогает легко ориентироваться на территории курорта, а также позволяет заказывать room service.

Ocean El Faro 5*

Расположение: Пунта-Кана. 

Для кого: подойдет семьям с детьми, а также тем, кто хочет отдохнуть в тихой и расслабленной атмосфере на берегу Атлантического океана.

Рестораны: основной ресторан, 9 ресторанов a`la carte + 13 баров.

Бассейны: 4 открытых бассейна, в т.ч. бассейн с тихой рекой. 

Новый отель, открывшийся в декабре 2018 года, есть корпуса «только для взрослых». Хорошая понятная территория с очень логичным разделением на гастрономическую, детскую, тихую и пляжную зоны. Номера большие, выполнены в черно-белых тонах. Во всех ресторанах отличный выбор еды, кроме того, есть ресторан, работающий с 23:00 до 6:30 утра. Это очень удобно для молодежи, которая выезжает в центр за ночными развлечениями. Дискотек и шумных программ на территории отеля нет. Пляж с выходом в океан, защищенный естественным барьерным рифом от сильных волн. Справа от отеля находится дикий пляж, где можно искупаться в одиночестве, а слева по берегу можно дойти до живописной лагуны.

Barcelo Bavaro Beach 5* (18+)

Расположение: Пунта-Кана.

Для кого: для любителей спорта, молодоженов, больших компаний и для тех, кто не хочет часто выходить из отеля, но ищет большое количество развлечений на любой вкус. 

Рестораны: основной ресторан и 5 ресторанов a la carte (японская, французская, итальянская, средиземноморская кухня, стейк-хаус) + 8 баров.

Бассейны: 4 открытых бассейна, включая детский и бассейн для взрослых.

Является частью комплекса Barcelo Bavaro Palace. Настоящий город-отель, где есть абсолютно все: от прекрасного пляжа, казино, фееричных шоу и дискотек до катка с искусственным льдом. И это не считая гольфа и абсолютно всех видов водного спорта. В любой момент дня и ночи здесь можно найти активные развлечения. Это один из главных отелей для проведения свадебных торжеств: церемонии здесь проводят практически каждый день. Гости оценят специальное приложение курорта, которое скачивается на мобильный телефон и позволяет быть в курсе всех активностей и мероприятий курорта, а также легко ориентироваться на территории. 

Кстати, с 7 по 14 октября 2019 года в Barcelo Bavaro Beach состоится традиционный праздник Singles Week, призванный дарить веселье, соединять одинокие сердца, а также укреплять и наполнять любовью уже состоявшиеся пары. Туристов ждут зажигающие ритмы, добрые шутки, приятные сюрпризы и волнующая романтика. Узнать подробнее об условиях участия ваших туристов в «Неделе холостяков» вы можете у туроператора ANEX Tour. 

Meliá Punta Cana Beach Resort 5* (18+)

Расположение: Пунта-Кана. 

Для кого: для пар, молодоженов, любителей спорта.

Рестораны: 5 ресторанов (вьетнамская, итальянская, французская, испанская, международная кухня) + 5 баров.

Бассейны: 5 бассейнов.

Отель находится на территории комплекса Melia Caribe Beach Resort 5*. Еще в прошлом году это был единый курорт для всех возрастов, но теперь он разделен на две части, одна из которых — Meliá Punta Cana Beach Resort — работает по системе adult only. Гости этого сектора могут пользоваться всей инфраструктурой комплекса, однако отдыхающие до 18 лет сюда не допускаются. Это идеальный выбор для романтичного отдыха с возможностью активных развлечений: йога, гольф, теннис, казино, а также все водные виды спорта доступны здесь ежедневно. 5 бассейнов позволяют отдохнуть с комфортом без шума и толчеи, а огромная территория пляжа создает ощущение приватности и эксклюзивности.

В каждом из представленных отелей есть пятизвездочный SPA-центр, фитнес-зал, а также проводятся вечерние шоу-программы.

Экскурсии в Доминикане: от знакомства с колониальным наследием прошлого до вечеринок в стиле фильма «Маска» 

Достопримечательности Доминиканы действительно достойны внимания. Самое важное, что турист может выбрать из огромного спектра предложений: тематические, исторические, развлекательные, спортивные, экстремальные, комбинированные экскурсии. Разумеется, с профессиональными русскоговорящими гидами. Цены на экскурсии в Доминикане могут различаться в зависимости от курорта — из-за транспортной составляющей. Например, экскурсия в Санто-Доминго для туристов курорта Бока-Чика будет немного дешевле, чем для туристов из Пунта-Каны, так как Бока-Чика намного ближе к столице. На какие экскурсии обратить внимание и какие достопримечательности Доминиканы самые интересные — об этом далее.

Отметим некоторую особенность экскурсионных программ от ANEX Tour. Туроператор крайне тщательно подходит к выбору и обучению гидов, большое внимание здесь уделяется безопасности на экскурсиях. Кроме того, что у туроператора есть собственная принимающая компания, он также сотрудничает с принимающей компанией «Монументаль», одной из лучших в стране. Все это не только позволяет расширить экскурсионное «меню», но и обеспечить туристам высокий сервис и безопасность во время поездок. 

Санто-Доминго

Стоимость: от 80 до 150 $ на человека в зависимости от сезона и состава тура.

Продолжительность: целый день.

Программа: пещера Los Tres Ojos, Дом Диего Колумба, Музей королевских дворцов, национальный пантеон, первая улица Америки, 4D-кинотеатр, первый кафедральный собор Нового Света, маяк Христофора Колумба. Обед + свободное время.

Эта экскурсия — лидер продаж, и отзывы туристов это подтверждают. В колониальной части города, которой уже более 500 лет, находятся: первый собор Америки, первая дорога Америки, первый (и единственный в стране) детский приют, первая больница, первый университет. А сама столица — это первый город Америки! Сегодняшний Санто-Доминго похож на классический крупный латиноамериканский город: немного сонный и очень колоритный. Весь исторический центр можно не торопясь обойти за несколько часов, оценить через камеру смартфона памятники колониальной архитектуры и смену караула у президентского дворца, удивиться величине и величию мемориала Колумбу, заглянуть в местные музеи и сувенирные магазины. 

Grizzly Quad Safari

Стоимость: от 110 до 150 $ на человека в зависимости от сезона, состава группы и программы.

Продолжительность: полдня.

Программа: дикие пляжи, место обитания контрабандистов, доминиканская деревня и быт местных жителей.

 

Самое настоящее «все включено» по-доминикански: эксклюзивный сафари-тур на квадроциклах по местной глубинке, шикарные дикие пляжи, которых нет ни в одной другой экскурсии, лучшие локации для аутентичных фотосессий, свежие кокосы, тотальный драйв и полный релакс! А также свежевыжатые соки, настоящее какао и море самых честных эмоций. Если бы в Profi.Travel раздавали награды за самую аутентичную и насыщенную экскурсию, Grizzly Quad Safari с ANEX Tour определенно получили бы статуэтку.

Самана Экзотик Лос Айтисес

Стоимость: ~ 160 $ на человека в зависимости от сезона.

Продолжительность: целый день.

Программа: национальный парк Лос Айтисес, пещера «Ла-Линеа», остров Кайо-Левантадо или остров Бакарди + обед и свободное время.

Идеальная экскурсия для экотуристов. Это тур по национальному парку Лос Айтисес, где расположены мангровые джунгли и обитают редкие виды птиц. Во время путешествия между малыми островами туристы увидят множество птиц различных видов, а также посетят пещеру Ла Линеа — пристанище индейцев Таино, где пираты прятали свои сокровища. Пройдя мангровые заросли, катамаран возьмет курс к острову Кайо-Левантадо (где снималась знаменитая реклама рома «Бакарди»). Именно здесь можно попробовать настоящую «Пина-коладу» с мякотью ананаса и кокоса. На обратном пути туристы посетят гору Редонда с самым знаменитым доминиканским аттракционом — небесные качели. Они смогут полюбоваться невероятными панорамными видами на побережье Атлантического океана, горных хребтов и бескрайних лесов острова от залива Самана до Лагуны Лимон.

Остров Саона 

Стоимость: от 100 до 200 $ на человека в зависимости от сезона, состава группы и программы.

Продолжительность: целый день.

Программа: город художников Альтос-де-Чавон, переход на катамаране с танцами и напитками, бранч посреди моря с шампанским и закусками, поиск морских звезд + обед с лобстерами и свободное время.

Перед тем как отправиться на Саону — самый крупный остров Доминиканской Республики — туристы побывают в «городе художников» — самом элитном регионе страны Каса-де-Кампо. Свое название городок получил из-за большого количества уличных художников, создающих картины в стиле латиноамериканского наива. Здесь же расположено несколько музеев (вход бесплатный), а также церковь Святого Станислава, популярная для свадебных церемоний. Именно в ней состоялось бракосочетание Майкла Джексона и Лизы Марии Пресли. После этого туристы отправятся на остров Саона, который является национальным заповедником, а также райским местом для отдыха с белоснежными пляжами, зеленью кокосовых пальм и мягкими лазурными водами Карибского моря. Во время перехода по морю они научатся местным танцам под зажигательную латиноамериканскую музыку, снорклингу и искупаются в натуральном бассейне, где обитают морские звезды. 

ВАЖНО! Обязательно предупредите туристов о правилах общения с морскими звездами — их ни в коем случае нельзя доставать из воды, иначе специальные поры, через которые они пропускают морскую воду, забьются воздухом и звезда умрет. 

La Hacienda Park

Стоимость: ~ 100 $ в зависимости от сезона и состава группы.

Продолжительность: целый день.

Программа: багги-сафари, катание на лошадях, сафари на военном грузовике, знакомство с бытом доминиканцев, 5 зип-лайнов, прыжок со страховкой + обед.

La Hacienda — это огромная частная ферма, которая предлагает туристам различные активности. От поездки за рулем багги Polaris по специально разработанному маршруту для вождения в экстремальных условиях и прогулки верхом на лошадях до сафари на грузовике американской армии через плантации какао, кофе и сахарного тростника. Фееричным финалом станут 5 потрясающих маршрутов zip-line на высоте более 200 метров. 

Клуб Coco Bongo

Стоимость: от 80 $ в зависимости от сезона и мест в зале.

Продолжительность: вся ночь.

Программа: фееричное шоу, вечеринка, бесплатные коктейли, отдельный вход, VIP-места.

Coco Bongo — самый модный ночной клуб в Пунта-Кане в центре туристической зоны Баваро! Предложите туристу отдохнуть в стиле Джима Керри, Камерон Диас и фильма «Маска». С 10 вечера и до рассвета здесь происходит что-то невероятное: фрагменты знаменитых мюзиклов, двойники звезд и тематические выступления с перерывами на танцы под знаменитые хиты 80-х, 90-х, а также современные латиноамериканские ритмы. Предупредите туристов, что моральные предрассудки стоит оставить дома, а себя посвятить полному погружению в тусовочную ночную жизнь Доминиканы!


Что стоит сказать в завершение: Доминикана — это действительно «все включено», но не в том негативном смысле, который сформировался на основе отельной системы питания. Доминикана — это природа и пляжи, это экстрим и приключения, романтика, драйв и безудержное веселье в самых честных и искренних проявлениях. И открыть для туриста все эти яркие грани страны вы можете вместе с профессионалами своего дела — туроператором ANEX Tour. 

Profi.Travel искренне благодарит туроператора за отличную организацию тура и возможность познакомиться с колоритной Доминиканой.

 

10854
Поделитесь:
#туроператоры#пляжи#обзоры направлений#полетные программы#выездной туризм#авиакомпании#Доминиканская Республика#Карибские острова#советы турагенту#шпаргалка
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России

Удалось ли полуострову оттянуть на себя турпоток из Краснодарского края?

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России
1 августа 2024 09:00 Автор: Светлана Баева

Рост турпотока в Крым туроператоры в этом году оценивают в 25-50%. Крупные отели практически заполнены, в других места есть, но, по мнению ряда экспертов, полуостров показывают наилучшую динамику среди регионов России. Ближайшие конкуренты — Анапа, Геленджик, Сочи — тоже не пустуют, но везде можно найти места, даже бронируя в последний момент в пик сезона. Сложнее с билетами, авиа — дорогие, железнодорожные — в дефиците. Эксперты рассказали Profi.Travel о тенденциях этого лета на юге России.

Ключевым фактором возросшего спроса на Крым директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей назвала цены, которые на полуострове примерно на 30-35% ниже, чем в Анапе, если сравнивать отели одного уровня и с одинаковым типом питания. «Плюс, наверное, в этом году кто-то все-таки рискнул, отважился, посмотрел на ситуацию с дорогой, — отметила она. — Отличие этого сезона в том, что в последние годы Анапа была забита, а Крым — нет».

Одной из причин того, что не все объекты размещения в Анапе сейчас полностью загружены, эксперт назвала активное строительство новых гостиниц. При этом топовые отели, работающие на «Все включено» или полном пансионе, которые были популярны всегда, — заполнены.

«Что касается Крыма, там также наблюдается рост спроса на топовые объекты, такие, как „Ялта-Интурист“, — уточнила Евгения Кизей. — Загрузка очень хорошая. Какие-то категории номеров уже давно проданы. Но на некоторые даты еще можно найти места, даже в августе подтверждают бронирование». При этом есть и гостиницы, которые заполнены только на 50-60%. Это, возможно, новые объекты, которые не успели наработать клиентскую базу, или, например, те, что предлагают только завтраки или не предусматривают питание. Евгения Кизей отметила, что в этом году в Крыму были сложности с сезонным набором персонала в отели: временные сотрудники из других регионов не приехали. Поэтому многим гостиницам пришлось отказаться от работы кухни и ресторана.

По ее мнению, Крым в этом сезоне оттянул на себя 5-10% туристов у курортов Краснодарского края, но все равно — Сочи, Анапа в лидерах. Отели там загружены на 90-95%, тогда как в прошлом их заполняемость приближались к 100%. Те, что не нашли клиентов, вероятно, сильно подняли цены перед сезоном и не снизили их вовремя.

В «Алеане» поделились такой статистикой по загрузке отелей: «Анапа — 94%, Сочи — 88%, Геленджик — 85%. В Крыму средняя — около 60%, крупные отельные и санаторные комплексы — более 90%».

При этом Крым показывает лучшую динамику по росту спроса. Анапа и Геленджик, по словам экспертов туроператора, прибавили по 7%, Сочи — 5%, Туапсинский район — 4%. «В Крыму увеличение составило на летний период более 25%, при этом туроператоры отмечают рост продаж более 50%», — пояснили в компании.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин хорошую динамику роста спроса на Крым подтвердил, но с оттоком из Анапы не согласился. «Не могу сказать, что произошел какой-то отток туристов из Анапы. Напротив, она — лидер Краснодарского края, если мы говорим о процентном приросте туристов. В Сочи у нас увеличение где-то на 5%, в Анапе — на 20%. В Крыму — примерно на 30%, но это никак мешает Анапе», — отметил эксперт.

При этом, по его словам, места в отелях есть. «Например, мы хотим поехать завтра в Анапу, „Дельфин“ продает там 100 отелей. Из них в 25 — есть места. Это означает, что доступность на завтра 25%. На 1 сентября — 60%. Может быть, один свободный номер или, например, 20, но места есть на всех курортах», — пояснил эксперт.

Говоря о Крыме, он отметил, что наиболее заполнены Большая Алушта, Восточный берег, Судак и Большая Ялта. Западный берег и Севастополь в плане потока чувствуют себя похуже, так как они воспринимаются туристами, как не очень безопасные.

В агентствах также отметили существенный рост спроса на Крым. «Я подтверждаю, он увеличился примерно на 25%, — сказал сегодня на пресс-конференции генеральный директор сети агентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Сейчас вся Россия, и Сочи, и Калининград, и Анапа, и Геленджик — показывают примерно плюс 15%. Дагестан, который два года подряд демонстрировал сумасшедший рост, сейчас — обычные среднероссийские плюс 15%».

Он также подтвердил, что причина — в стоимости. Крымские отельеры сумели удержать цены прошлого года, а если даже кто-то поднял, то ненамного. «Если мы видим рост в Сочи плюс 20-30% к прошлому году по ценам, то у Крыма плюс 10-11%», — отметил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

644
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#внутренний туризм#Крым
Фото: Sergey Chuprin, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

Турагенты опасаются скандалов с туристами, которые начнут задавать вопросы о разнице в стоимости.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»
2 августа 2024 09:00 Автор: Артём Чумак

«Библио-Глобус» наладил автоматическую отправку данных о туре и его заказчике в систему «Электронная путевка». Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании, рассказали Profi.Travel представители агентского сообщества Loyalty.

«Если раньше данные заказчика можно было не заполнять — система „Библио-Глобуса“ пропускала бронь, — то теперь это обязательно. А когда бронь подтверждена, появляется уведомление об отправке информации в систему „Электронная путевка“. И в нем прописана сумма тура за вычетом агентской комиссии. А это значит, что туристы могут в любой момент увидеть разницу между той суммой, которую они отдали турагенту, и той, что указана в ГИС ЭП. Это может спровоцировать конфликтные ситуации», — пояснили в одном из турагентств.

Напомним, перейти на новую схему туроператор планировал еще с 1 декабря 2023 года, но тогда система так и не заработала, и туроператор отложил ее введение, сославшись на необходимость исправления технических недочетов. Вероятно, теперь специалисты компании ее доработали. 

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать в данных для «Электронной путевки» ту сумму, которую они приняли от клиента (но не выше цены тура, заявленной на их сайте, или строго равную ей). Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии считают некорректным.

«Это вызвало волну возмущения. Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1995
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#электронная путевка
Фото: lana1501, Фотобанк Лори

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

13 комментариев

Александр
03 августа, 11:25
Дорогие коллеги, реализующие туры из Москвы. Вы до сих пор работаете с этим оператором? Серьезно? Я могу понять регионы, у кого полетка вся завязана на БГ, но Москва? С октября 23-го ни одной заявки от БГ. И что-то мое агентство не терпит убытков. Аргументы для туристов, кто пришел за туром на рейсах Афл, есть всегда.
Ответить
Сергей
03 августа, 08:59
Ну как же это всё уже задолбало. Только всё устаканится, так кто-то непременно поднимет волну говна. Уважаемый БГ, вы себе в ногу стреляете, обижая турагентов.
Ответить
Марина
03 августа, 03:34
Вы налоги платите с реализации ? Реализация идет по продажам/ чекам ,в чеке стоимость тура включает комиссию. В Договоре с Туристом и чеке не выделяет отдельно части- комиссия ,авиа,отель и тд (в пакетном туре) . Отчеты ТА должны закрываться по дате продажи, а не дате возврата туриста. Тур полностью оплачен--работа ТА выполнена, комиссию получи. В чеке указан ТО, Чек на полную сумму, Тур реализован с комиссией. Почему цифры в чеке и ЭП должны отличаться ?
Посмотрим с другой стороны . Баланс хоть одного ТО можно увидеть ? Может кто то уже почти банкрот? . Хоть в одном договоре с ТО видели штрафные санкции за удержание комиссии ? Судиться туристу с ТО одно, а арбитражный суд для юр лиц - совсем другое. Кто-то забыл Ланту, Капитал, Неву ,Натали, Южный Крест и множество других ? Сколько пострадавших ?
Фингарантии -пшик. Посмотрите на сайте БГ - Отдыхают сейчас 77 974 , умножьте на примерную стоимость тура плюс продажи на месяц вперед и посмотрите фин.гарантии. Вроде бы ЭП была задумана для того,чтобы отслеживать реализацию ТО и останавливать продажи, если фин.гарантии закончились . Почему бы в ЭП не написать поэтапную работу ТО - забронированы а/б- когда оплачены и по какой цене,когда забронирован и оплачен отель и так по всем позициям, чтобы Турист видел как идет работа и что сколько стоит и комиссию ТО тоже . И почему ТО не хочет платить налоги с реализации
Ответить
Marina
03 августа, 00:16
Библик и 10 лет назад вел себя как передаст, и агенты об которых он ноги вытирал продолжали кормить этого монстра, итог закономерный.
Ответить
Паниковский
02 августа, 23:51
Таки и всегда думали, что это настоящие передасты..
Ответить
И.
02 августа, 18:13
Они там что - с открытия олимпиады приехали?!

1. Полнейшее неуважение партнёров!!!! Пусть тогда сразу всем покажут сколько себе заработали! Это нарушение всех мыслимых и немыслимых норм партнёрской этики!

2. Реально Агентства скоро объявят глобальный массовый байкот! Мало того что комиссию нищенскую сделали, так еще издеваются!

3. Куда смотрит антимонопольный комитет? Почему им можно особые условия контракта с Аэрофлотом, а другим нет. И это в нынешних то условиях нехватки авиаперевозок и закрытия многих направлений! Почему ущемлены права других крупных туроператоров?!
Если бы другие ТО на таких же условиях могли авиа делать - БГ уже бы давно на колени встал и опустился ниже плинтуса! Просто обанкротился бы.

*кто там пишет про выплаты позже агентам - умники идите в банк, отдавайте все свои деньги и без процентов потом частями забирайте!!!!!!! Пусть банк даром пользуется вашими кровными! А аренду, налоги, и т.п. платите с чего хотите! И дома деткам своим скажите что кушать будут через пол года!!!!
Ответить
Ольга
02 августа, 17:20
Туристы не знают и в общем то не должны знать, какую финансовую нагрузку несет турагентство на налоги, рекламу, аренду, содержание офиса, обучение и содержание персонала и т.д., поэтому считают, что переплатили за свой тур, а агентства жируют за их счет, это создает конфликтную ситуацию. Партнеры должны уважать друг друга и совместно продвигать продукт для всеобщего удовольствия, тогда и туристы будут довольны и агенты будут приводить туристов ТО. Сейчас сложилась более чем странная ситуация, ни в одном магазине, никогда в Договоре с покупателем не ставится цена закупки, всегда стоит цена продажи конечному покупателю, читать туристу. Только не в этот раз. Разве это законно?
Ответить
profi
02 августа, 14:20
Очень показательный пример как работать, учитывая только свои интересы. Остальные, если хотите их продукт, подстраивайтесь.
Ответить
Света
02 августа, 13:52
У них было прекрасное предложение ,отправлять все деньги им на счет вместе с комиссией ,но агентам это тоже не подходит, надо сразу и сейчас комиссию
Ответить
Ирина
02 августа, 14:06
А вам не надо комиссию? Вы готовы в июле по турам забронированным в феврале в июле бумажки на возвраты комиссии отправлять и ждать когда вернут....и возможно не скоро т.к в высокий сезон все агентства подадут. А еще и с пол годика вашу комиссию покрутят не хило так со всех агентств по стране...Думайте что пишете
Ответить
Света
02 августа, 14:32
Возвраты они сейчас быстро делают ,на след.день. И с комиссией можно наладить. Очень удобно ,деньги пришли на счет,заплатил налог и спи спокойно. Такой вариант Вам не подходит?
Ответить
Света
02 августа, 14:30
Прошел месяц ,отчет подгружается автоматически. И за те туры ,которые оплачены 100 % возврат комиссии на счет до 10 числа . Вот это было бы здорово. Нет,конечно ,ждать когда туристы отдохнут,это слишком долго.
Ответить
Света
02 августа, 13:51
В бизнесе каждый за себя. Все правильно делает Глобус. Туристы ,которые понимают ,что агент не за бесплатно работает ,не задает таких вопросов .А кто задает ,смело можно отвечать,что это комиссия,с которой платятся налоги и содержание агенства
Ответить
Ирина
02 августа, 13:39
не продавать их туры и все!!! Пусть месяц посидят без продаж )
Ответить
Лариса
02 августа, 13:32
Они как всегда против турагентов
Ответить
Света
02 августа, 13:53
Они не против турагентов,они всего лишь за себя
Ответить
Агент
02 августа, 13:27
жесть ... нет слов
Ответить

Статьи по теме

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу Российских туристов не посадили на рейс Qatar Airways в Грузию из-за отсутствия страховки

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть