«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Зачем отправлять туристов в СНГ? Разбираемся с видами отдыха и направлениями

Пляжи, экскурсионные программы, горнолыжка — все это можно найти гораздо ближе, чем привыкли наши туристы. А неповторимый колорит стран СНГ только добавит впечатлений. Сегодня изучаем какой отдых можно предложить туристу в Беларуси, Армении, Грузии, Азербайджане, Казахстане, Киргизии и Узбекистане.

10 марта 2015 16:00

Пляжи, экскурсионные программы, горнолыжка — все это можно найти гораздо ближе, чем привыкли наши туристы. А неповторимый колорит стран СНГ только добавит впечатлений. Сегодня изучаем какой отдых можно предложить туристу в Беларуси, Армении, Грузии, Азербайджане, Казахстане, Киргизии и Узбекистане.

Действительно, отдых в странах СНГ весьма разнообразен. Специалисты советуют предлагать эти направления нескольким типам туристов: во-первых, «невыездным» — тех, кому по долгу службы «не рекомендован» отпуск на далеких курортах, как минимум в Казахстан и Беларусь они смогут поехать беспрепятственно. Во-вторых, это те туристы, которые любят познавательный отдых и хотят сэкономить, например, Киргизия и Беларусь предлагают вполне бюджетные туры. И в-третьих, рекомендуйте эти страны бывалым туристам, тем, кто «уже везде был и все видел», горы Кавказа и степи Средней Азии, уникальная кухня этих мест и колоритное гостеприимство еще никого не оставляли равнодушным.

Чтобы вы получили общее представление об этих пока мало изученных направлениях и быстро сориентировались, что предлагать тем или иным туристам, мы приготовили для вас небольшую шпаргалку по каждой из стран.

Азербайджан  Армения  Беларусь Грузия

Казахстан Киргизия Узбекистан


Азербайджан

Тип отдыха: экскурсионный, пляжный, лечебный, гастрономический, MICE.

Особенности отдыха:
Экскурсионные маршруты сосредоточены в основном в Баку и его окрестностях.Тут суперсовременные стеклянные башни FaierMont гармонично соседствуют со Старым городом. Помимо познавательного отдыха, сюда можно отправлять и туристов-пляжников, и семьи с детьми, и клиентов, заинтересованных в лечении.


Обязательные места посещения в Баку

Ичери-шехер («Бакинский акрополь», «Старый город») — архитектурный ансамбль, внутри которого расположены дворцовый комплекс с усыпальницей Ширваншахов, Диванхане, «Девичья башня», минареты и мечети, баня и остатки караван-сараев.

В Старом городе Баку снимались многие советские фильмы. Так, например, сцена из киноленты «Бриллиантовая рука», где главный герой ломает руку и произносит заветную фразу, снималась именно на улицах бакинского акрополя.

Музей ковра, коллекция которого насчитывает более 10 000 объектов, в том числе керамики, металлических изделий, ювелирных изделий из бронзы.

Поездка на фуникулере к мемориалу Шахидов.

Гобустан славится наскальными рисунками первобытных людей и грязевыми вулканами.

Сураханы с главной достопримечательностью храмом огнепоклонников «Атешгях».


Где побывать, кроме столицы?

Нафталан – бальнеологический курорт в 300 км от столицы. Негорящая нефть (нафталан) и различные продукты из нее эффективны при лечении большого перечня заболеваний, даже таких сложных для лечения как псориаз и межпозвоночная грыжа.

Шеки. Город интересен как сам по себе, так и благодаря главной достопримечательности — Дворцу шекинских ханов.

Пляжный отдых возможен на песчаных пляжах Каспийского моря в окрестностях столицы.

Отельная база в Азербайджане весьма обширна: от небольших санаториев до отелей крупных сетей, таких как, например, Ramada и Jumeirah Bilgah Beach Hotel.


Армения

Тип отдыха: экскурсионный, лечебный, паломнический, гастрономический, экологический, hiking & trekking, MICE

Особенности отдыха: Армения — это прежде всего культурно познавательный туризм, сотни туристов приезжают в Армению посмотреть многовековые храмы, церкви и хачкары (кресткамни).

Гастрономический туризм занимает непоследнее место в Армении. Кухня здесь вкусная и органически чистая, рецепты переходили из поколения в поколение. Недавно армянский хлеб — лаваш — был признан нематериальным объектом сохранения ЮНЕСКО. В гастрономических турах туристам предлагают мастер-классы по армянской кухне, гости могут сами участвовать в процессе приготовления шашлыка и других национальных блюд, например, испечь лаваш и гату или приготовить сладкий суджух.

Экскурсионный туризм. Как и везде в СНГ, обязательна к посещению столица страны — Ереван. Отсюда начинаются и здесь заканчиваются, как правило, все туристические маршруты, ведь здесь в 12 км от города расположен международный аэропорт Звартноц.


Обязательные места посещения в Ереване  

Музей Эребуни — здесь хранится свидетельство о рождении Еревана в 782 г до н.э.

Матенадаран – древнее хранилище манускриптов, где насчитывается более 17 тыс. древних рукописей и более 100 тыс. старинных архивных документов.

Мемориал жертвам геноцида и музей геноцида армян. В 2015 году — 100 лет с момента событий 1915 года.

Национальный исторический музей.

Национальная картинная галерея.

Музей истории Еревана при муниципалитете города.

Музей Параджанова.

Джаз клуб Малхас.

Городской рынок.

Вернисаж-музей под открытым небом, где можно купить все: от безделушек-сувениров до антикварных ковров и серебра ручной работы.


Где побывать, кроме столицы?

Джермук и Дилижан — бальнеологические курорты, на которые туристов отправляют в тур от 7 до 21 дней. Дилижану присвоен статус национального парка, он со всех сторон окружен территорией Дилижанского заповедника.

В Дилижане находятся монастыри: Агарцин и Гошаванк и красивейшие озера Гош и Парз.

Эчмиадзинский монастырь — монастырь Армянской апостольской церкви, местонахождение престола Верховного Патриарха Католикоса Всех Армян в 303—484 гг., и снова с 1441 года. Входит в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Здесь хранится  Величайшая христианская реликвия – «Копье Лонгина» которым легионер пронзил грудь распятого Иисуса Христа.

Гарни — единственный эллинистический храм солнца на территории СНГ, посвящённый древнеармянскому богу солнца, небесного света и справедливости Михру.

Гегард — высеченный в скале монастырь, 4 век. Внесён ЮНЕСКО в список объектов Всемирного культурного наследия.

Озеро Севан и монастырь Севанаванк на севанском полуострове. Сюда гости приезжают ради бирюзовой воды озера и севанской форели — ишхан, а также деликатеса кебаб из раковых шеек.

Обсерватория Караундж, которая на 3000 лет старше своего собрата Стоунхенджа в Англии.

Недавно в Армении открылась самая длинная реверсивная канатная дорога в мире. Протяженность канатной дороги «Крылья Татева», которая ведет в средневековый Татевский монастырь, составляет 5,7 километров, она будет зарегистрирована в книге рекордов Гиннеса.

В пещерах села Арени найдена винодельня насчитывающая более 6000 лет и кожаная обувь, которой более 5500 лет.

В Армении хорошо развит эко-туризм. В селах можно найти немалое количество B&B-размещения, что позволит бюджетному путешественнику не только увидеть достопримечательности Армении, но и разделить быт в обычной армянской семье.

Все маршруты могут быть организованы на джиппах–внедорожниках.

Горный туризм и покорение вершин неновый вид туризма в Армении.

Самая высокая точка Армении — Арагац. Она имеет 4 вершины, самая высокая — северная (4090 м), высота западной — 4007 м, восточной — 3916 м, южной — 3879 м. Представляет собой конус периметром до 200 км. Между вершинами расположен вулканический кратер глубиной 350 м и шириной 2,5 км. На одном из склонов горной системы расположено озеро — Кари на высоте 3190 м.

Цахкадзор — горнолыжный курорт. Верхняя точка катания – 2819 м. Горнолыжный сезон в Цахкадзоре начинается с середины декабря и длится до конца марта. Трассы трёх уровней: черные, красные и синие. Максимальная длина трассы – 8 км. Общий перепад высот – 853 м.

Арарат — бессмертный символ Армении. Хотя гора находится на территории современной Турции она продолжает быть для армян самой священной реликвией.

В Армении очень популярны винно-коньячные туры. Во время таких туров у туристов есть возможность посещения всех виноделен и коньячных заводов и дегустация лучших сортов армяснских вин и коньяков.

В последние несколько лет Армения стала дестинацией для MICE-туризма.   

Отправляя клиента в Армению, знайте, что в этой стране никто его не назовет туристом. Здесь он — гость.


Беларусь

Тип отдыха: транзитный, экскурсионный, лечебный, MICE, эко- и агоро-туризм, этнический, «ностальгический».

Особенности отдыха: Отдых в Беларуси разнообразный и подойдет любому типу туристов, кроме ценителей пляжей. Здесь и богатая «эскурсионка» с посещением древних европейских замков, культурных центров. Для ценителей флоры и фауны есть немало предложений по агро-туризму: посещение заповедников, парков, хозяйств. Специалисты по направлению отмечают, что набирают популярность такие виды туризма, как патриотический и «ностальгический». Этот вид отдыха подойдет для тех туристов, кто интересуется историей мировых войн, чьи родственники были участвовали во Второй Мировой войне, кто помнит и часто вспоминает времена Советского Союза, эмигрантам.


Минск

Столицу можно посетить и как самостоятельный объект, и в комбинации с другими городами.

Сам Минск интересен своей культурой, историей, архитектурой. Жителей Центрального региона России можно отправлять в столицу Беларуси на уикенд. Туристам из более отдаленных регионов можно предлагать туры на 7-21 дня, если интересует обширная экскурсионная программа или санаторно-курортное лечение.


Обязательные места посещения в Минске

Троицкое предместье — старинный квартал на берегу реки Свислочь в центре Минска.

Верхний город — район в историческом центре Минска.

Ратушная площадь.

Собор Святого Духа.

Костёл Святых Симеона и Елены.

Национальная библиотека со смотровой площадкой.

Музей Великой Отечественной Войны, Курган Славы, мемориальный комплекс «Хатынь».

Музей под открытым небом «Дудутки».


Где побывать, кроме столицы?

Брест. Экскурсии с посещением Свято-Симеоновского собора, братской церкви Св.Николая, ретроспективного Крестовоздвиженского костела, а также Брестской крепости.

Беловежская пуща — реликтовый лес, где растет самая высокая ель Европы и обитают зубры. Здесь есть музей природы, поместье Деда Мороза и Снегурочки.

Гродно, где можно увидеть старый королевский замок, Новый дворец, Иезуитский костел, монастыри бернардинцев и францисканцев, рыночную площадь, набережную Нёмана, древнерусскую Коложскую церковь.

Лида. Здесь интересен замок Великого князя Гедымина и интерактивная программа с дегустацией традиционных напитков.

Мир, Несвиж —  Мирский замок, в Несвиже – дворцовый комплекс XVI—XIX веков – резиденция князей Радзивиллов. Костел Божьего Тела – первый в Восточной Европе храм в стиле барокко, где находится усыпальница хозяев замка. Оба замка внесены в список всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.

Могилев — Свято-Никольский женский монастырь, католический собор Успения и Святого Станислава, ратуша, кафедральный собор Трех Святителей.

Это далеко не все туристические маршруты по Беларуси. Они комбинируются между собой так, что подобрать тур даже очень привередливому туристу не составит труда.

Плюс туров по Беларуси — многие начинаются и заканчиваются в Москве, что позволит проложить удобный маршрут из любой точки России.


Грузия

Тип отдыха: экскурсионный, горнолыжный, лечебный, пляжный, гастрономический.

Особенности отдыха: Экскурсионные туры охватывают все регионы страны – от Старого города Тбилиси до старинных храмов и пещерных городов Кахетии и Имеретии.
Зимой для туристов открыты горнолыжные курорты. В Грузию можно отправить и туриста-пляжника.


Обязательные места посещения в Тбилиси

Соборы и церкви. Синагога, кафедральный собор Сиони, церковь Анчисхати, Лавра св. Давида, где похоронены известные грузинские и зарубежные общественные деятели и писатели, среди них — Александр Грибоедов.

Крепость Нарикала, попасть в которую можно по канатной дороге.

Абанотубани — банный квартал. Знаменитые серные бани, где можно попариться и получить услугу массажа.


Где побывать, кроме столицы?

Батуми и Кобулети с галечными пляжами подойдут для расслабленного отдыха на море. Большой выбор отелей: от семейных пансионов до 5*-отелей мировых брендов.

Поселок Уреки знаменит своими пляжами с магнитными черными песками.

Цхалтубо и Боржоми – лечебные курорты. Боржоми – благодаря известным издавна водам лечат заболевания желудочно-кишечного тракта. Цхалтубо благодаря радоновым источникам – заболевания опорно-двигательного аппарата, кожи, гинекологические и т.п.

Гудаури – современный горнолыжный курорт. Сезон — с декабря по май. Самой главной достопримечательностью Гудаури является фрирайд — спуск по целинным полям.

Особую привлекательность имеют гастрономические и винные туры.

В Кахетии, где расположены гектары виноградников, каждый год в конце сентября – начале октября проходит Ртвели — главный «виноградный праздник». Кахетинцы собирают виноград, давят сок и отмечают это дело традиционным шашлыком на углях из виноградной лозы.

Также популярным туристическим местом является Сигнахи или «маленькая Италия».

Сигнахи известен как город любви. По одной из версий откуда пошло такое название – это наличие в городе ЗАГСА, который работает круглосуточно и позволяет вступить в брачный союз всем желающим без лишних формальностей и предварительной записи. Вторая версия гласит, что в Сигнаги знаменитый художник Нико Пиросмани подарил актрисе Маргарите миллион роз, о которых поет Алла Пугачева.


Казахстан

Тип отдыха: экскурсионный, этнический, экологический, MICE, горнолыжный и активный, паломнический, пляжный.

Особенности отдыха: Казахстан сочетает в себе почти все типы отдыха. Астана и Алматы имеют отличные возможности для MICE-туризма. Восток страны изобилует парками и заповедниками, что понравится эко-туристам. Здесь найдут, чем занять себя и активные туристы.


Обязательные места посещения в Астане

Монумент «Астана-Байтерек».

Мечеть «Нур Астана».

ТРЦ «Хан Шатыр», с крытыми бассейном и аквапарком на крыше.

Дворец Мира и Согласия.


Где побывать, кроме столицы?

Боровое — часть национального природного парка «Бурубай», в котором находится множество озер: Щучье, Боровое, Большое и Малое Чебачьи, Котырколь, Светлое, Карасье, Горное, Лебединое. Здесь расположены санатории, базы отдыха, спортивно-оздоровительные лагеря, а также отели известных цепочек (например, Rixos).

Озера Алаколь и Балхаш. Алаколь — горько-солёное бессточное озеро с лечебными грязями. Балхаш — озеро наполовину соленое, наполовину пресное.

Алматы (Алма-Ата). Обязательны к посещению Центральная мечеть, площадь Республики, старая площадь, алматинский Арбат. Кок Тобе — самая высокая географическая точка города, здесь есть канатная дорога, зоопарк, скалодром, смотровые площадки, веревочный парк.

Окрестности Алматы: Кольсайские озера, поселок Чунджа с горячими источниками, Чарынский каньон, природный парк Алтын-Эмель с «поющими» барханами.

Юг Казахстана привлечет паломников. Так в Туркестане расположены мавзолей Ходжы Ахмеда Яссави и гробницы казахских ханов и мавзолей великого казахского судьи Казыбек би. Древнее городище Отрар было одним из крупных торгово-ремесленных и культурных центров на Великом Шелковом пути. Неподалёку от городища расположен мавзолей почитаемого суфия Арыстан-Баба (Арслан-Баб).

На запад Казахстана можно отправлять туристов-пляжников — в Актау и окрестностях есть оборудованные пляжи. Отсюда отправляются на экскурсии по по ландшафтам полуострова Мангышлак и плато Устюрт, осмотреть древние поселения и архитектурные памятники, познакомиться с природным миром этого края, увидеть редких птиц, порыбачить и искупаться в водах Каспийского моря.

Активных туристов можно смело отправлять на горнолыжный курорт Чимбулак. Сезон катания — с конца ноября по начало марта. Для гостей курорта предлагают горные лыжи, сноуборд, сноублейды.

Также в Казахстане есть возможность посетить этно аулы: юрты с бытом кочевых племен, национальная кухня, этно-шоу.

Помимо всего прочего, в стране осуществляются экстремальные туры, включающие в себя багги-поездки, рафтинг и вертолетные прогулки.

И, безусловно, «фишкой» направления можно назвать экскурсию на космодром Байконур. Остановиться туристы смогут как в общежитии, так и в гостевых домах и пансионатах.


Киргизия

Тип отдыха: горный, пляжный, экскурсионный.

Особенности отдыха: Главная достопримечательность региона — озеро Иссык-Куль, сюда отправляют туристов, желающих получить и пляжный, и культурный отдых, оздоровить себя и детей. Местные принимающие компании предлагают экскурсии по маршруту Великого шелкового пути.


Основные туристические маршруты

Озеро Иссык-Куль. Лечебная минерализованная вода, горячие источники, лечебные грязи делают озеро главным пунктом для лечебного туризма. Развитая инфраструктура позволяет отдохнуть на берегах озера и клиентам с детьми. Также по озеру курсирует теплоход.

Познакомиться с флорой и фауной озера можно погружаясь на глубину 20 м. Некоторые компании предлагают услуги дайвинга.

Чолпон-Ата — курортный город на берегу озера. Здесь сосредоточено большинство пансионатов, санаториев, баз отдыха. В частном секторе сдают квартиры, на случай если ваш турист предпочитает такое размещение. На берегу предлагают услуги дайвинга, серфинга и других водных видов спорта.  

Селения Торуайгыр и Ананьево — археологические памятники, однодневные пешие туры в ущелья.

Экскурсии в различные ущелья: Григорьевское, Семеновское, Джеты-Огуз, Барсхан, Боом, Ак-Суу.

Отправляя туриста в Киргизию не забудьте ему порекомендовать демонстрацию соколиной охоты. Это зрелищное мероприятие позволит лучше прочувствовать атмосферу страны.


Узбекистан

Тип отдыха: экскурсионный, гастрономический, активный.

Особенности отдыха: Специалисты отмечают, что это направление подойдет любителям экзотики. На «Золотом отрезке Великого шелкового пути» сосредоточились культурные и духовные центры.

В столице региона — Ташкенте — стоит провести день-два, посетить мавзолеи Шейха Зайнудина и Шейхантаура, и отправляться дальше.


Основные туристические маршруты

В Бухаре обязательны к посещению ансамбль Пои-Калян, цитадель Арк, Мавзолей Саманидов и площадь Ляби-хауз.

Хива — целый город-музей под открытым небом, объявлен ЮНЕСКО памятником Всемирного наследия. Здесь расположена крепость Ичан-Кала с мечетями, медресе и минаретами.

Самарканд — ключевой пункт Великого шелкового пути. Здесь расположены многочисленные архитектурные комплексы с разноцветной мозаикой, исторические и культурные памятники, огромный базар, где можно купить самые разнообразные восточные лакомства и сувениры. Обязательны к посещению обсерватория, площадь Регистан, Мечеть Биби-Ханум, Мавзолей Гур-Эмир и комплекс Шахи-Зинда

Из видов активного туризма клиентам можно посоветовать горный туризм, скалолазание и горнолыжный спорт в горах Чимгана и Бельдерсая. Горы в Узбекистане считаются теплыми (температура воздуха не меньше 20 градусов). Горнолыжный сезон длится с конца декабря до начала марта. Также им будет интересен рафтинг по реке Чаткал с порогами разных уровней сложности, впадающей в Чарвакское водохранилище.

Отдельный интерес представляет кухня Узбекистана. Сколько существует видов плова  — не ответит ни один местный знаток национальной кухни.


Можно ли комбинировать страны СНГ в одном туре?

Специалисты расходятся во мнении о комбинировании нескольких стран в один тур. Многие отмечают, что все-таки страны сами по себе уникальны и интересны, и смешивать в одной поездке несколько направлений не имеет смысла. Однако если туристу очень хочется посетить несколько стран, то наиболее часто встречается у туроператоров комбинация Армения+Грузия, добраться из одной страны в другую можно на автобусе или на поезде.  

 

Благодарим за помощь в подготовке материала специалистов принимающих компаний SacVoyage Майю Тохалян, «Западный тракт» Филиппа Гулого, Дмитрия Морозова, Discover Kazakhstan Алию Туруспаеву, а также специалистов туроператорских компаний «Алеан», «Дельфин», «Европорт».

 

22204
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#турпродукт#обзоры направлений#Узбекистан#Армения#Азербайджан#Казахстан#Грузия#Киргизия#Беларусь#СНГ и Грузия#CIS and Georgia Workshop

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Катя
22 июня, 11:56
В СНГ действительно есть что посмотреть! Очень понравился чистый Минск. Мы когда ехали, собирались "галопом по Европам". Но сотрудники Созвездия нас остановили и посоветовали выбрать что-то одно для досконального изучения. Выбрали - очень довольны.
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»

Как проект «Мастера гостеприимства» отвечает на вызовы, связанные с растущей туристической инфраструктурой России.

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»
1 августа 2024 10:00 Profi.Travel

Во Владивостоке и Череповце состоялись первые в 2024 офлайн-мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия страна возможностей». Как меняются Мастера, и какие задачи стоят перед ними в контексте развития внутреннего туризма — Profi.Travel обсудил с Богданом Кондратовым, руководителем проекта «Мастера гостеприимства».

Profi.Travel: Мы привыкли, что «Мастера гостеприимства» в первую очередь конкурс и большое сообщество. Но во Владивостоке и Череповце в этот раз увидели не просто полуфинал конкурса, а полноценный бизнес-форум с плотным расписанием деловых и образовательных треков. Почему вы поменяли концепцию и в каком направлении планируете развиваться?

Богдан Кондратов: Действительно, с этого года проект серьезно масштабируется. Когда мы только запускались, в 2019 году, перед нами стояла задача привлечь внимание к индустрии гостеприимства в принципе. Нам было важно показать, что индустрия работает как единое целое и в нее входит каждый человек, который взаимодействует с гостями региона, отеля, спа-центра, экскурсии, ресторана, магазинчика сувениров. Ведь очевидно, что туризм — это не только туроператоры и турагентства, а все, кто задействован в процессе приема и коммуникации с туристами.

С того момента процессы стали активно развиваться — восприятие индустрии гостеприимства значительно изменилось. Мы видим огромный интерес к развитию внутреннего туризма — в этом году на участие в проекте подали заявки более 35 тысяч человек. Проект становится все более востребованным и значимым для развития российского туризма. При этом возник другой серьезный вызов — это кадровая катастрофа, которая происходит прямо сейчас и которую игнорировать невозможно. Большое количество инвесторов заинтересовано во взаимодействии с профессионалами, им нужна экспертиза, а главное — замотивированные сотрудники и управленцы.

Поэтому сегодня мы относимся к нашему проекту скорее как к комплексному развитию человека в контексте индустрии гостеприимства, нежели как к отборочной механике.

Profi.Travel: Давайте продолжим про кадры. Ситуация, действительно, сложная. Насколько проект МГ реально помогает работодателям найти компетентного сотрудника?

Богдан Кондратов: За время существования проекта более 135 тысяч человек из 89 регионов России и 29 стран мира вошли в проект и далее проходили через систему тестов и отборов. При этом в очных событиях за пять лет приняло участие около 12 000 человек. Соответственно, этапы оценки прошли порядка 2 600 участников — они и стали основой нашей кадровой базы. С учетом актуальных тенденций и потребности в талантах, мы видим огромный потенциал для дальнейшего развития проекта.

Буквально на днях пришла заявка на должность начальника управления туризма одного из субъектов. Мы обрабатываем каждый запрос, но при этом очевидно: надо повышать количество осведомленных и замотивированных индустрией людей. С этим связано одно из изменений формата нашего события: мы убрали «стену» и открываем все лекции и мастер-классы для всех интересующихся отраслью, делаем мероприятия максимально открытыми для того, чтобы повышать уровень компетенций и гостеприимства в каждом регионе нашей страны.

Profi.Travel: Какие новые активности появились на форуме, которые могут принести практическую пользу для участников и регионов?

Богдан Кондратов: Сейчас мы активно развиваем тему взаимодействия власти и бизнеса. Начиная с форума в Череповце, мы организовываем встречи бизнеса с региональными властями с целью поиска льготных возможностей и конкретных договоренностей. Например, на форуме у нас заключается сделка по аренде земли на 15 лет по особым условиям и начинается работа над новым объектом. Тут даже не важно, пройдешь ли дальше в гранд-финал, станешь ли победителем — прямо сейчас решается важный для твоего бизнеса вопрос — по итогу событий ты уедешь с базой контактов и официальных договоренностей, что даст старт новому проекту в туризме.

Также продолжает свою работу Академия мастеров гостеприимства, в рамках которой мы проводим практические мастер-кемпы. Например, во Владивостоке мы провели обучение по приему туристов из Китая: прошли по маршрутам групповых китайских туристов, узнали про особенности организации питания, исследовали и проанализировали опыт приема туристов из Китая на примере Приморского края. Попасть на такой мастер-кемп может каждый заинтересованный коллега — всю информацию и условия мы публикуем в наших официальных сообществах.

Profi.Travel: В прошлом году у вас был отдельный трек — «Развитие территорий». Почему он отсутствует сейчас, и как теперь вы работаете с запросами из регионов?

Богдан Кондратов: Мы поняли, что, совместив в рамках этого трека оценку и разработку, получали на выходе сложный для реализации продукт. И перешли на конкретные кейсы. Теперь мы принимаем конкретные заявки от заказчиков, размещаем их на сайте и обрабатываем с компетентными по данным задачам мастерами, которые хотят ими заняться. При этом ни у нас, ни у заказчика нет задачи использовать интеллектуальный труд и попрощаться с привлеченными экспертами — по итогу заказчик выкупает идею у мастеров, которые, в свою очередь, получают и опыт, и материальную мотивацию.

Один из кейсов: вместе с мастерами мы приехали на инспекцию готового к вводу ресторана и нашли множество мельчайших с виду, но крайне важных ошибок. Одна из них — ступенька между кухней и залом, на которой в результате должен споткнуться каждый официант.

Мы понимаем, что экспертиза и планирование должны начинаться еще до стройки, но сейчас объекты вводятся крайне быстро. Сегодня складывается ситуация, что инвесторы вкладываются, строители моментально приступают к проекту, но в результате появляется множество серьезных ошибок, которые могут заметить только профессионалы индустрии. И на такую экспертизу сейчас колоссальный спрос.

Profi.Travel: Как будут меняться «Мастера гостеприимства» в пятом сезоне — получается, практика бизнес-форумов будет продолжена, а что будет с конкурсом?

Богдан Кондратов: Могу раскрыть одно из нововведений: будем проводить конкурсную механику не общими потоками, а преобразуем ее на поиск конкретных специалистов еще на этапе отбора участников: генеральных менеджеров, директоров, управляющих и так далее. Уверен, такая модель с точки зрения кадровой базы будет работать наиболее эффективно.

Такой кадровый трек мы обсуждали непосредственно с Минэкономразвития и «Туризм.рф», они видят колоссальный спрос на кадры, который будет только нарастать с учетом ввода новых объектов. При прохождении всех этапов и наличии компетенций можно будет моментально получить предложение, например, стать управляющим нового курорта.

Все остальные события и активности нашего проекта мы будем сохранять и масштабировать.

Profi.Travel: И как теперь правильнее всего будет позиционировать проект «Мастера гостеприимства»? Это не просто конкурс, а...

Богдан Кондратов: Нас уже можно назвать экосистемой: мы — конкурс, мы — сообщество, мы — продукты, мы — Академия мастеров гостеприимства, мы — проект, который направлен на поддержку развития специалистов и индустрии гостеприимства, а также привлечение новой аудитории в нее. Для это мы используем разные механизмы: образовательные программы, стратегические сессии, экспертные встречи и конкурсные механики. Все это я бы подытожил так, что «Мастера гостеприимства» сегодня — это проект, который инвестирует в кадры внутреннего туризма.

Ближайшее мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» состоится в августе 2024 в Ханты-Мансийске в рамках трека «Прорывные идеи в туризме», на котором заказчики бизнес-идей встретятся с их авторами и выберут именно то, что подходит для их бизнеса и решает именно их задачу. Profi.Travel — официальный информационный спонсор мероприятия.

Автор: Евгения Скакун

494
Поделитесь:
#внутренний туризм#события#интервью
Фото: предоставлено пресс-службой проекта «Мастера Гостеприимства»

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов
2 августа 2024 17:25 Автор: Артём Чумак

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

  • Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
  • Авиабилеты и туры из Москвы в Тунис на прямых рейсах появились в продаже
  • «Библио-Глобус» и «Аэрофлот» просят отменить визы в Индию
  • Туристы в Сочи могут ждать скорую помощь в пик сезона несколько часов
  • Болгария полностью приостановила прием заявок на шенгенскую визу
  • Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1895
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#выездной туризм#Дайджест недели
Фото: Evgeni Tcherkasski, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Северсталь, фрески Дионисия и рок: что еще заинтересует туриста на Русском Севере? Новый год в Малайзии: готовим сани летом Фестиваль шопинга, ресторанная неделя и иммерсивное шоу — летние впечатления для туристов в Дубае

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть