«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

С новыми владельцами «Роза ветров» меняет стратегию и усиливает работу с агентствами

Замгендиректора старейшего туроператора России рассказала о планах нового руководства.

22 января 2019 17:39

Старейший игрок на туристическом рынке России, национальный туроператор «Роза ветров», сменил владельца. Экс-руководитель продал активы, и теперь обновленная команда намерена усилить позиции компании. Новое руководство пока работу туроператора не комментирует, поэтому о планах «Розы ветров» мы поговорили с заместителем генерального директора Еленой Савченко, которая уже почти 15 лет работает в компании.

— Владельцем, основным учредителем и генеральным директором «Розы ветров» официально стал Александр Яблонскис. Это руководитель компании ООО «Капитал-Авиа», которая, помимо VIP и корпоративных рейсов для бизнеса, занимается чартерами для спортивных команд. «Роза ветров» тоже очень давно делает ставку на спорт. Интерес инвестора возник на этой почве?

— Да, в том числе. Наш спортивный опыт безусловно заинтересовал инвестора. «Роза ветров» как туроператор исторически занимается массовыми спортивными мероприятиями, компания еще в 1994 году стала официальным туристическим партнером Олимпийского комитета и FIFA. Мы продуктивно работали на Чемпионате мира по футболу в прошлом году. И теперь у нас большие планы на базе совместных возможностей в сфере спорта и не только.

— Ваша компания в свое время стала первопроходцем в отечественном туристическом бизнесе и, как говорят, успела обрасти полезными связями в госструктурах. Этот «актив» важен для нового владельца?

— Я бы не сказала, что у нас есть особенные «активы» или связи с государством. Да, возможно, в последние годы мы много участвовали в тендерах и взаимодействовали с госструктурами. Сейчас многие компании в нашей отрасли работают с госструктурами. Не буду скрывать, что нам очень непросто бороться с некоторыми крупными игроками туристического рынка, так как конкуренция здесь далеко не всегда основана на честной игре.

Я полагаю, что инвесторам важно, прежде всего, приобретение бренда с большим стажем и хорошей деловой репутацией. Продвигать компанию, которая уже 30 лет на рынке, пережила не одну волну всевозможных экономических волнений, выстояла и достаточно твердо стоит на ногах, — это, как минимум, интересно.

— В руководящем звене компании есть еще ряд ключевых назначений. Как в целом коллектив отнесся к переменам?

— Во-первых, большинство сотрудников остались на своих местах. Во-вторых, команда понимает, что обновление руководства, новый локомотив — это огромные перспективы. Планов у наших инвесторов, судя по всему, громадье. Новые ребята, которые пришли к нам, задают новый вектор развития и это не может не мотивировать. Поэтому мы восприняли перемены весьма позитивно.


Кто пришел в команду «Розы ветров»?

Коммерческий директор Алексей Павлов (работал в «Мострансагентстве», «Anex Tour», «Капитал тур»).

Директор по развитию Полина Мельник, специализируется на развитии IT (работала в RusJet, «Капитал-Авиа»).

Директор по PR, маркетингу и работе с агентствами Валерия Романенкова (работала в УК «Горячие туры», «Coral Travel», «ICS Travel Group»).

 

— Сообщается, что на МИТТ-2019 вы планируете презентацию новой стратегии компании. Она существенно изменится?

— Мы представим «Розу ветров» в несколько ином формате. Добавим программы, рассчитанные на немассовую аудиторию, для которой будут интересны, например, фитнес-туры, велотуры, спортивные и событийные туры. Но если говорить о нашей стратегии в целом, то она существенно не изменится. Основные приоритеты по внутреннему туризму мы сохраним, при этом усилим въезд и добавим некоторые выездные направления.

— Расскажите подробнее: какой, можно сказать, топ задач на ближайшее время?

— Во-первых, мы активно разворачиваемся в сторону приёма иностранцев. Понятно, что после яркого Чемпионата мира по футболу, который показал зарубежным гостям нашу страну во всей красе, въездной туризм становится очень перспективным направлением. Страна сделала для рекламы самой себя очень много, и сейчас просто грех этим не воспользоваться. Но в этой сфере я вижу главную проблему для нас — это продвижение на иностранного туриста. Наши привычные инструменты продвижения были рассчитаны на российского гражданина, сейчас их нужно пересмотреть.

Вторая задача — сохранить спорт нашей «фишкой». Во время Чемпионата мира по футболу мы отточили приём гостей и экскурсионку, поэтому база для развития въезда у нас крепкая.

В-третьих, есть задача расширить агентскую сеть. Наверное, многие обратили внимание, что в последнее время «Роза ветров» мало где мелькала. Мы ушли в нишевую деятельность, и теперь предстоит вернуться на агентский рынок и снова заявить о себе.

Также в ближайших планах у нас активизация на выездном рынке. Это процесс не быстрый, но, думаю, к осени мы сможем выйти с продуктом по странам Прибалтики и Скандинавии. Безусловно, не оставим без внимания пляжный и детский отдых. Мы, кстати, очень давно занимаемся программами для школьников и бросать эту линию не будем.


Национальный туроператор «Роза ветров» — первая отечественная частная туристическая компания — основана в 1988 году. Холдинг включает операторскую структуру и более 100 турагентств.

 

— Вы не планируете пересматривать свою агентскую политику? Сейчас у вас стандартное вознаграждение для турагентов — 10 %. Этот процент сохранится?

— Сохранять комиссию на прежнем уровне непросто, если учитывать реалии рынка. Ведь ни для кого не секрет, что российские отели сейчас активно выходят на прямого клиента, в связи с чем они снижают комиссию для операторов и агентств. Но пока мы находим пути решения этой проблемы, поэтому комиссию уменьшать не планируем, она останется на прежнем уровне в 10 %. Мы сохраним и бонусные схемы для агентств — я имею в виду увеличение комиссионного вознаграждения в зависимости от объема продаж.

— То есть вы будете делать акцент на b2b, не на прямые продажи?

— Не могу сказать, что мы делаем акцент на какую-то конкретную целевую аудиторию. Например, наш сайт мы создавали в расчёте и на b2b, и на b2c. Но пока по факту основным нашим клиентом остаётся турагент и корпоративный клиент, в этом плане перемен в ближайшее время не предвидится.

— Прошлый год для туристического рынка был не совсем удачный. Каким он был для «Розы ветров»?

— У нас изначально не было безумных ожиданий от нашего основного продукта (я имею в виду Краснодарский край, Крым, Абхазию), учитывая то, что происходит на турецком направлении. Но наш расчет на Чемпионат мира по футболу и спортивные туры не только оправдал, но в чем-то даже «переоправдал» себя. И в сухом остатке 2018 год для нас прошёл неплохо, с очень небольшим падением (на 1-2 процента) по отношению к 2017-му.

— Вы занимаетесь и внутренним, и въездным туризмом, на которые теперь, в связи с переходом Ростуризма в ведение Минэкономразивтия, явно будут делать акцент. Многие игроки осторожно возлагают надежды на конструктивную для отрасли политику государства. Какие у вас ожидания от Минэка?

— Что ждать от Минэка — я пока не знаю. Очевидно, первое, что они захотят подхватить, это как раз-таки въездной туризм. Но мне кажется, пока в Министерстве ещё не очень понимают, что с нами делать. В любом случае, мы часть экономики, а их задача экономику развивать, так что хуже точно не будет.

По моим ощущениям, отечественный туризм стал привлекательной сферой несколько лет назад. Мы видим, как активно к нам заходят международные цепочки отелей, и эта тенденция, думаю, будет продолжаться.

Только важное. Только для профи.

5351
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#внутренний туризм#кадровые перестановки#выездной туризм#въездной туризм#интервью

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков

Эксперты уверены: госрегулирование приведет лишь к удорожанию перелетов.

Цены на авиабилеты предлагают снизить за счет прибыли туроператоров и страховщиков
2 августа 2024 19:35 Автор: Светлана Баева

Сразу несколько вариантов снижения цен на билеты предложили депутаты и сенаторы. Так, Комитет СФ по экономической политике рекомендовал правительству ограничить наценку на авиабилеты 20% от себестоимости и обеспечить детям в возрасте от 2 до 12 лет скидки в размере 50% от обычного тарифа, сообщает газета «Известия». Еще одно предложение сенаторов — не о ценах, а о запрете аннуляции билетов из нескольких сегментов, если на один из рейсов пассажир не явился. А председатель комитета Госдумы по транспорту Евгений Москвичев заявил, как пишет «Интерфаксу», что страховые и туристические компании могли бы направлять часть своей прибыли на частичное покрытие стоимости авиабилетов. О том, почему все это может привести не к снижению, а к увеличению цен, эксперты рассказали Profi.Travel.

Предложения сенаторов отражены в письме вице-премьеру Виталию Савельеву от 1 августа. В документе сообщается, что в 2024 году ФАС и Росстат ежемесячно фиксируют рост цен на авиабилеты от 9 до 22%. Часть проездных документов с ранним сроком приобретения продается ниже себестоимости, в то время как билеты непосредственно перед вылетом — выше.

Что предложили власти

Уточняется, что такая схема может противоречить постановлению правительства № 724 «О государственном регулировании цен на энергоресурсы», в котором уровень рентабельности на авиаперевозки пассажиров установлен в размере 20% к себестоимости. Но на нее влияет множество факторов. Сенаторы предложили разработать единую методику расчета себестоимости полетов, которую можно зафиксировать в постановлении правительства № 724.

Евгений Москвичев оперировал другими цифрами. «На пассажирском транспорте страхуется ответственность перевозчика перед пассажиром: из 100%, которые получают страховые компании, выплачивается 47%. 20% они должны оставлять себе, а где 27%? А может быть стоимость билета (за счет этих средств — ИФ) снизим? Тогда все будут заинтересованы лететь в Сочи, куда-то еще», — цитирует слова депутата «Интерфакс».

Билеты подорожают, рейсов станет меньше

«Цены на билеты сейчас очень близки к себестоимости или даже ниже ее. Поэтому если ограничить наценку 20%, то это может и привести к удорожанию, — прокомментировал вице-президент РСТ Дмитрий Горин. — Себестоимость сейчас очень высокая из-за инфляционных процессов, повышения цен на авиационный керосин на 45%, серьезных затрат на обслуживание самолетов, которые в основном иностранного производства, комплектующие покупаются в 2-3 раза дороже, чем по мировому рынку».

Также в себестоимость закладывается рост фонда зарплаты, а она растет. Нужно учитывать и фактор сезонности, динамического ценообразования.

Эксперт предупредил, если в 2023 году объем перевозок российскими компаниями вырос на 10% и составил 105 млн пассажиров, по сравнению с 2022-м, то по текущему прогнозу мы ожидаем сокращение перевозок на 7% до 98 млн.

«Часть авиакомпаний вынуждены из-за отсутствия возможности ремонта и получения доступа к запчастям эксплуатировать не весь парк, — объяснил Дмитрий Горин. — Установление верхней планки цены приведет к тому, что перевозчикам придется уйти с каких-то маршрутов». Программ субсидирования, которые есть в авиаотрасли, по его словам, недостаточно.

Авиакомпанию станет проще продать, чем содержать

Исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев привел в пример цены на мимозы, которые стремительно вырастают 7 марта, а 9-го — продаются за копейки. «Авиакомпании, согласно Воздушному кодексу, сами определяют ценовые параметры, а значит имеют право на пиковые даты устанавливать более высокие цены, а в период низкого сезона опускать их, — пояснил эксперт. — Сенаторы предлагают ограничить верхнюю планку по цене. Что в этой ситуации сделают авиакомпании? Поднимут нижнюю! Это значит, что те люди, у которых не так много денег, не смогут позволить себе перелеты, пусть и в низкий сезон. Те же, кто готов лететь в нужное время за любые деньги, станут тратить меньше».

Также эксперт напомнил, что ключевая ставка сейчас 18%, некоторые банки предлагают положить деньги уже даже под 20% годовых. «Если устанавливать предельную наценку к себестоимости на уровне 20%, вводить другие ограничения, владельцу авиакомпании будет разумнее продать бизнес и положить деньги в банк», — отметил он.

Резюмируя, он привел в пример нынешнюю загрузку самолетов: сейчас на востребованных направлениях даже пара свободных кресел в экономклассе — большая редкость. Соответственно, людям полёты по карману, иначе бы самолеты летали полупустые. При этом у авиакомпаний возможности для дальнейшего роста объема перевозок, так как новых самолётов пока тоже нет.

Кто даст детям скидки

Говоря о скидках для детей, Дмитрий Горин напомнил, что ранее существовали семейные тарифы, пусть и недолго. Возможно, разумнее было бы вернуть именно их, так как дети чаще всего летают с родителями, опекунами, другими родственниками.

Олег Пантелеев предложил компенсировать из нацпроектов недополученные доходы авиакомпаний от продажи билетов со скидкой на детей. «Существует нацпроект „Демография“, формируется нацпроект „Семья“. Можно включить этот пункт. Если прописать компенсации для авиакомпаний, они дадут скидку на детские билеты хоть в 100%», — отметил он.

Цены на путешествия по России повысятся

Комментируя выступление депутата, он отметил: сейчас не ясен механизм реализации инициатив председателя Комитета по транспорту Госдумы. «Во-первых, не ясно, почему одна частная компания — страховая, должна делиться с другой — авиакомпанией? Во-вторых, некорректно оценивать бизнес страховщиков, вычитая размер выплат из суммы собранных страховых премий. Страховые компании должны формировать фонды на случай крупных убытков, платить зарплаты и налоги, получать прибыль. В любом случае, обороты страховых компаний по авиационному страхованию многим ниже, чем обороты авиаперевозчиков. Даже если забрать у страховщиков всю прибыль, пассажирам сильно легче не станет», — говорит эксперт.

Дмитрий Горин добавил, что во внутреннем туризме у компаний основной объём продаж приходится на услуги по бронированию гостиниц, трансферы, экскурсии. Билеты туристы в основном приобретают самостоятельно, доля таких покупок достигает 90%. Большая часть туристов по популярным маршрутам путешествует на своём автомобиле, поэтому введение сборов или отчислений, неминуемо приведёт к повышению цен на внутренние путешествия.

«Ноу-шоу»

Сенаторы коснулись еще одного вопроса — запрета на аннулирование билетов из нескольких полетных сегментов, если пассажир не улетел по одному из них.

Как объясняют в авиакомпаниях, билеты с трансферными маршрутами или туда-обратно — это единая перевозка, грубо говоря, это один билет. Если пассажир не явился на рейс, он получает статус no show и билет аннулируется.

Сенаторы парируют тем, что на железнодорожных или автобусных перевозках оплаченное место остается за пассажиром, даже если он сел на 1/10 пути.

Но при авиарейсах также, нужно лишь предупредить авиакомпанию не позднее, чем за 40 минут до вылета, и остальные сегменты сохранятся.

«В нынешнее время, когда пассажиры до нужной точки добираются различными авиакомпаниями, со стыковками, бывает, что предупредить физически невозможно, — пояснил Дмитрий Горин. — Турист, например, может находится в другом самолете». Эксперт предложил ввести правило, разрешающее пассажирам предупреждать авиакомпанию хотя бы в течение суток, после вылета.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

418
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме
Фото: Ivan Shimko, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
2 августа 2024 11:57 Автор: Ирина Киперман

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

942
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Турция
Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать» Российских туристов не посадили на рейс Qatar Airways в Грузию из-за отсутствия страховки

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть