«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Постижение Афин: честно о том, почему в столице Греции сезон — круглый год

Для многих туристических направлений срабатывает истина: чтобы понять город, нужно посетить его не в высокий сезон. С Афинами все намного объемнее: здесь сезон всегда, этот город уникален своими круглогодичными возможностями для туристов. Есть классическое греческое лето с его курортным азартом, есть драгоценный своим особым уютом бархатный сезон, а есть время для иного постижения Афин: с середины осени до ранней весны — когда курортная столица отдыхает, немного остывает и обретает комфортное туристическое спокойствие. Об особенностях всесезонного отдыха в Афинах рассказал Александр Цандекиди, генеральный директор туроператора «Музенидис Трэвел».

Постижение Афин: честно о том, почему в столице Греции сезон — круглый год
25 июля 2018 08:58 Туроператор «Музенидис Трэвел» На правах рекламы

Для многих туристических направлений срабатывает истина: чтобы понять город, нужно посетить его не в высокий сезон. С Афинами все намного объемнее: здесь сезон всегда, этот город уникален своими круглогодичными возможностями для туристов. Есть классическое греческое лето с его курортным азартом, есть драгоценный своим особым уютом бархатный сезон, а есть время для иного постижения Афин: с середины осени до ранней весны — когда курортная столица отдыхает, немного остывает и обретает комфортное туристическое спокойствие. Об особенностях всесезонного отдыха в Афинах  рассказал Александр Цандекиди, генеральный директор туроператора «Музенидис Трэвел».

Афины ― это не только античность. Пляжи и отельная база Афинской Ривьеры

Profi.Travel: Пока Афины для российского туриста в основном ассоциируются с античностью и экскурсионными программами, все больше путешественников открывает для пляжного отдыха Афинскую Ривьеру. Расскажите, в чем особенности столичного региона как направления для отдыха круглый год?

Афины ― город активный, динамичный. Определение «город контрастов» отлично подходит для Афин: здесь разные стили жизни, эпохи и привычки местных жителей.

Это единственная столица в Европе, имеющая идеальные условия для познавательного путешествия или релакс-поездки в любой сезон. Об исторической составляющей туристы знают немало. Но можно уверенно говорить и о том, что сезон купаний здесь продолжается круглый год. В летние месяцы Афины становятся курортной столицей: с городских улиц можно всего за 20-30 минут перенестись на побережье Эгейского моря – приветливую Афинскую Ривьеру. В зимний сезон не стоит забывать про термальное озеро Вульягмени, заботливо окруженное скалами: здесь создан особый микроклимат, купаться можно и зимой ― температура воды не опускается ниже 22 °C. Необычное место обожают и сами греки не только для отдыха, но и для проведения особых торжеств, свадебных церемоний на побережье. В деталях о сезонных особенностях рассказываем в рамках спецпроекта Profi.Travel «В Афины зимой? В Афины всегда!» ― самом честном онлайн-проекте об осенне-зимней столице Греции.

Зима в Афинах – понятие относительное. Расскажите вашим туристам, что средняя температура в ноябре — +16 °C, а с декабря по февраль — +10-12 °C. Для многих температурный фактор – значительный в выборе направления для зимнего отпуска.

А за зимой – снова курортное настроение: купальный сезон стартует в апреле и продолжается до конца октября, пляжи – в черте города. Можно на городском трамвае доехать от центральной площади Синтагма до района Глифада ― пригорода столицы и одного из самых популярных курортов на Афинской Ривьере.  

Profi.Travel: Вы упомянули Глифаду, респектабельный и, пожалуй, наиболее известный на российском рынке курорт Афинской Ривьеры. Чем интересны другие курортные городки побережья? Какие курорты можно рекомендовать для разных категорий туристов: для люкс-отдыха, для семей с детьми и т.д.?

На побережье Афинской Ривьеры расположены городки и поселки с идеальной курортной инфраструктурой: Алимос, Вула, Варкиза, Лагониси, Саронида, Анависсос и иные, где ваши туристы смогут не только позагорать и искупаться, но и посвятить время шопингу, посетить ресторан или ночной клуб или отправиться на незабываемую экскурсию, ведь Афины ― «колыбель европейской цивилизации»!

Аттика ― это красота природы, это атмосфера античности, это современная жизнь в переплетении ритмов столицы и уюта курортных городков на побережье. Жители столицы с удовольствием приезжают сюда в летние дни, и очень престижно иметь на побережье что-то вроде «летней дачи», выезжая в столицу на работу.

Пляжи Аттики практические всюду песчаные, изредка встречаются галечные ― наши менеджеры уточнят этот важный момент при выборе отеля. Стоит учесть, что вход на большинство пляжей платный, но оплата идет в счет аренды шезлонга и зонтика. Впрочем, и «диких» пляжей на Афинской Ривьере немало, но и там есть свой сервис: зонтики и шезлонги можно получить, купив, например, напиток, в прибрежном кафе, сотрудники которого выполняют и функцию ухода за пляжем.

На Афинской Ривьере отдых действительно разнообразен ― как многолик и сам город Афины. Ценителям времяпрепровождения под знаком исключительности и люкс-сервисов рекомендуем Вульягмени, место с особенной атмосферой благородного релакса, где сосны спускаются к песчаным пляжам. Здесь расположились роскошные гостиничные комплексы, например, респектабельный Four Seasons c собственными пляжами. На каникулы с детьми хорошо отправиться в курортный отель Grecotel Cape Sounio.

Profi.Travel: Что нужно знать турагенту об отельной базе Афинского побережья? Есть мнение, что отельная база региона давно не обновлялась ― это действительно так?

Побережье Афин ― регион популярный, и отельная «жизнь» здесь не стоит на месте, меняется в соответствии с современными запросами гостей: появляются и новые отели, обновляются давно привычные. Среди новинок ― Athenian Riviera 4*, полная реновация проведена в отелях Eden Beach 4* и Bomo Palace 4*.

Profi.Travel: Какие отели Афинского региона вы особенно рекомендуете? Есть ли с какими-либо отелями у «Музенидис» эксклюзивные контракты? Вообще есть ли такая практика в этом регионе?

Афины ― столица по европейским меркам достаточно крупная, а потому и отельная база здесь не маленькая и достаточно разнообразная. Для сити-тура, деловой поездки, экскурсионного путешествия в зимний сезон стоит выбрать небольшие городские отели, где можно комфортно провести дни знакомства с городом. Ценителям исключительных сервисов, желающих при этом находиться в самом сердце Афин, рекомендуем престижные отели на площади Синтагма, с видом на Акрополь: Hotel Grande Bretagne, A Luxury Collection Hotel, Athens 5* Deluxe и King George, A Luxury Collection Hotel, Athens 5* Deluxe. Также в центре, у площади Омонии – Pallas Athena Grecotel Luxury Boutique Hotel 5*, бутик-отель для ценителей отдыха в арт-атмосфере: с эксклюзивным дизайном в стиле граффити, семейными номерами и всегда теплым приемом, которым отличается Grecotel.

Пока в разгаре лето, упомяну курортные отели-фавориты в Афинском регионе. Для туристов, выбирающих отдых в районе Глифада, мы предлагаем проживание в Bomo Palace 4* из коллекции отелей под управлением Mouzenidis Group. Отель только что открылся после реновации, прекрасно подойдет для молодежного или романтичного отдыха.

На превосходных живописных пляжах Эгейского моря в нашей коллекции рекомендаций: Fenix 4* и Congo Palace 4* в Глифаде, Divani Apollon Palace 5*, Amarilia 4* и The Margi 5* в районе Вульягмени.

Для семейного отдыха рекомендуем отель Plaza Resort Hotel 5* в Анависсосе. А в 40 километрах от столицы и в 1 километре от рыбацкого поселка Агио Апостоли расположен новый отель цепочки Bomo Hotels ― Calamos Beach 3*: первая береговая линия, песчано-галечный пляж, бесплатные шезлонги, зонты и пляжные полотенца, действует система питания «Все включено» и наш собственный детский клуб Grekoleto.

На курортах Афинской Ривьеры на протяжении 16 километров расположены изумительно чистые песчаные пляжи, отмеченные Голубым флагом. Перечислим некоторые: Eden Beach в Мавро Литари, пляж Кохилья в Лагониси, пляжи в Анависсосе, Варкизе и Астера Вульягмени. И, конечно же, пляжи изумительной красоты в бухтах в районе мыса Сунион, на самой южной точке Афинской Ривьеры. Кстати, именно здесь расположен отель Cape Sounio Grecotel Exclusive Resort 5*, предлагающий эксклюзивное размещение для семей с детьми.

Движемся от Афин на остров Эвия ― в 90 километрах от столицы и в 20 километрах от столицы острова, Халкиды, расположен отель Bomo Palmariva Beach 4* также из семейства Bomo Hotels. Здесь для гостей красивая обширная территория, рестораны, бары, бассейн олимпийских размеров, анимация, детский клуб Grekoleto, питание «Ультра всё включено». Все отели разные, со своей стилистикой, с различными наборами сервисов ― а значит, всегда есть выбор.

Эвия ― особое пространство отдыха, зеленый остров, кстати, второй по величине в Греции, расположен в полутора часах трансфера от афинского аэропорта. Остров часто выбирают для отдыха семьи с детьми, в частности отель Palmariva Beach 4*: в оливковой роще, на берегу песчаного пляжа, с отменной гастрономией и развлекательными программами для детворы.

Комбинированные туры и круизы по островам Ривьеры

Profi.Travel: На островных курортах все чаще можно услышать про All inclusive. Что можно сказать про Афинскую Ривьеру?

И на афинском побережье этот любимый многими туристами формат сервиса тоже есть. В частности, в отелях Golden Coast 4*, Bomo Calamos Beach 3*, Bomo Palmariva Beach 4*.

Profi.Travel: Разумеется, туристы, выбравшие Афинскую Ривьеру, ждут и насыщенной экскурсионной программы. Существуют ли комбинированные туры, предполагающие проживание и в Афинах, и на побережье?

Афины настолько разнообразны, что легко «заблудиться» в обилии возможностей. На этот случай компания «Музенидис Трэвел» подготовила особое предложение ― программу-конструктор «Эврика! Античная Греция из Афин». Программа действует круглый год: в поездку можно отправиться в подходящий сезон. Ваши туристы могут самостоятельно конструировать свой маршрут по Греции, определяясь с экскурсиями на месте ― выбирая по своим предпочтениям и интересам. А обзорная экскурсия по Афинам с визитом в Акрополь уже включена в тур в качестве подарка. Программу «Эврика!» многие туристы предпочитают комбинировать с отдыхом на курорте Афинской Ривьеры ― это действительно удобный формат греческих каникул в летние месяцы, если позволяет продолжительность отдыха. Таким же образом можно комбинировать отдых на курорте с круизом по ближайшим островам.

Помимо любимой нашими туристами «Эврики!» действуют детские познавательно-образовательные программы в школьные каникулы, программы spa-отдыха, гастрономические и паломнические туры (святыни Древних Афин, монастыри Аттики, к мощам Иоанна Русского на о. Эвия).

Profi.Travel: Конечно, туристам интересны центр столицы, Акрополь и другие античные достопримечательности, а какие еще интересные места и музеи Афин вы можете рекомендовать к посещению?

Знаете, и «привычный» каждому туристу Акрополь с опытным гидом может быть необычным – комплекс-шедевр, который иллюстрирует несколько тысячелетий истории. На групповые экскурсии мы приглашаем как взрослых, так и детей (по средам).

Есть в Афинах и такие места на любой вкус и интерес, которые не всегда можно отыскать в привычных путеводителях. Есть любопытные для посещения места, к тому же, доступные круглый год! Гости часто выбирают гастрономические маршруты: частный музей-усадьбу Lazaridi (здесь действует винное производство) с дегустацией вин, или Греческую кулинарную школу с мастер-классом от греческого шеф-повара: участники гастрономических «уроков» вместе выбирают продукты на местных рынках, готовят греческий обед под руководством шефа.  

Для кого-то может оказаться интересным посещение античного театра Greek Myth, поездка с детьми в прекрасный афинский зоопарк «Аттика» или на шопинг в столичные аутлеты.

Отдыхая на Афинской Ривьере летом, туристы могут идеально сочетать пляжное времяпрепровождение с осмотром культовых достопримечательностей Афин и побережья Аттики. А в остальные месяцы те же уникальные памятники и музейных экспозиции столицы Греции могут составить превосходный экскурсионный маршрут. Здесь доступны: Храм Посейдона, возведенный примерно в то же время, что и Парфенон, в 440 году до нашей эры. Этот замечательный образец дорической архитектуры расположен на вершине скалы мыса Сунион, откуда открываются изумительной красоты виды на Саронический залив.

Энергетика мыса Сунион потрясающая, может, именно она вдохновляла людей древности на создание мифов! По преданию, здесь принял решение отдать свою жизнь морской стихии царь Эгей, думая, что потерял своего единственного сына Тесея в битве с Минотавром в знаменитом лабиринте. Сегодня здесь многое иначе, но те же лучи закатного солнца танцуют среди мраморных колонн храма и разделяют море полосами света. Опять же, сюда можно приехать в любое время года: зимой это приморское место переключает с российской хмурой погодной реальности на иную реальность, поистине мифическую.

Порт Лаврион, прославленный своей 4000-летней историей. Мы рекомендуем осмотреть экспозиции древних технологий добычи металлов и тоннели древнейших шахт в Техническом и Культурном парке Афинского Политехнического университета и музей горнодобывающей промышленности Греции.

Озеро Вульягмени ― истинное чудо природы, жемчужина Ривьеры, расположено в 25 километрах к юго-востоку от Афин. Купаться здесь можно круглый год: температура воды в нем колеблется от +22 °C зимой и до +29 °C летом. Сине-зеленые воды озера ― чистейшие, солоноватые, в окружении хвойных деревьев. Вода постоянно обновляется подземными природными источниками, в том числе и морскими водами.

Стоит отметить, что Афины ― удобное направление и для поездки на уик-энд, для начального знакомства с городом: это тоже всесезонная опция. Что можно посоветовать туристам посмотреть в столице Греции за 2 дня? Для «быстрых» туристов мы специально подготовили видеогид, он даст ориентиры по истории и современной жизни, живописным районам и улочкам, тайным уголкам Афин, которые, конечно же, ваши клиенты смогут увидеть и на экскурсиях с «Музенидис Трэвел».

Видеошпаргалка на нашем Youtube-канале будет полезной турагентам: она подскажет, куда зайти на завтрак, обед и ужин, на необычную выставку или практически в лес в центре города. Солнечная видеопрогулка, полная идей и афинского настроения!

Profi.Travel: Рядом с Афинами также расположен крупный порт, откуда отправляются морские круизы, например, на остров Эвия и по другим островам. Какие предложения по круизам из Афин есть у «Музенидис Трэвел»? Какие круизные программы наиболее популярны? Есть ли комбинированные программы с пляжным отдыхом на Афинской Ривьере?

Большой популярностью у туристов пользуется однодневный круиз к островам Саронического залива ― Эгина, Порос и Гидра. Во время морского путешествия, начинающегося в афинском порту Пирей, туристы смогут не только посетить три невероятно живописных острова, но и покататься на осликах на острове Гидра, отведать вкуснейшее фисташковое варенье на острове Эгина и прикоснуться к древней культуре современного Пороса ― острова бога моря Посейдона. Круизные предложения действуют весь продолжительный летний сезон – до конца октября.

Для любителей парусного спорта на побережье Афинской Ривьеры оборудованы пристани, откуда можно на яхте отправиться на запад вдоль побережья полуострова Пелопоннес или на юго-восток к мысу Сунион.

Profi.Travel: Возвращаясь к теме проекта «В Афины зимой? В Афины всегда!», хотелось бы спросить: что же главное в этом легендарном городе в то время года, когда замирает курортная жизнь?

Пожалуй, в Афинском регионе после лета стихает только пляжная суета. А все остальные туристические возможности – действуют, открыты, удобно комбинируются. В осенне-зимний сезон регион комфортен не только для экскурсий: их можно комбинировать со spa-отдыхом, с посещением сезонных культурных акций, развлечений, интересных и взрослым, и детям (тематические семейные парки, программы для детей в музеях и научных центрах (HellenicWorld, Государственная обсерватория, Планетарий, Музей Акрополя), рождественский парк Christmas Factory), карнавалов (Апокриес в середине февраля – аналог российской Масленицы).

Напомню о круглогодичной авиаперевозке в Афины – в частности, на наших собственных крыльях Ellinair из Москвы и Краснодара, из Санкт-Петербурга через Салоники и Москву, на рейсах других авиакомпаний из Москвы и городов России — через столицу.

И хотелось бы «предупредить» коллег и туристов: Афины ― такой город, в который хочется возвращаться для новых открытий и исследований. В нем настолько сконцентрирована история и ощутим микс эпох, что явно осознаешь: это место достойно детального изучения. Наши туристы уже знают, что летние месяцы здесь можно активно посвящать пляжному, морскому отдыху. В дополнение к этому период с осени до апреля – отличная альтернатива для тех, кто настроен увидеть в Афинах больше, чем только исторические сокровища. Можно без жары, суеты, спокойно, погрузиться в обычную греческую жизнь и более объемно, подробно рассмотреть и изучить Грецию античную, Грецию современную, Грецию такую, какой ее видят местные жители.

 

«Музенидис Трэвел»:
бесплатный звонок по всей России 8 (800) 200-88-22
www.mzt.ru,
  

7549
Поделитесь:
#новичкам#обзоры направлений#новинки на рынке#Круизы#Греция#интервью
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»

Как проект «Мастера гостеприимства» отвечает на вызовы, связанные с растущей туристической инфраструктурой России.

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»
1 августа 2024 10:00 Profi.Travel

Во Владивостоке и Череповце состоялись первые в 2024 офлайн-мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия страна возможностей». Как меняются Мастера, и какие задачи стоят перед ними в контексте развития внутреннего туризма — Profi.Travel обсудил с Богданом Кондратовым, руководителем проекта «Мастера гостеприимства».

Profi.Travel: Мы привыкли, что «Мастера гостеприимства» в первую очередь конкурс и большое сообщество. Но во Владивостоке и Череповце в этот раз увидели не просто полуфинал конкурса, а полноценный бизнес-форум с плотным расписанием деловых и образовательных треков. Почему вы поменяли концепцию и в каком направлении планируете развиваться?

Богдан Кондратов: Действительно, с этого года проект серьезно масштабируется. Когда мы только запускались, в 2019 году, перед нами стояла задача привлечь внимание к индустрии гостеприимства в принципе. Нам было важно показать, что индустрия работает как единое целое и в нее входит каждый человек, который взаимодействует с гостями региона, отеля, спа-центра, экскурсии, ресторана, магазинчика сувениров. Ведь очевидно, что туризм — это не только туроператоры и турагентства, а все, кто задействован в процессе приема и коммуникации с туристами.

С того момента процессы стали активно развиваться — восприятие индустрии гостеприимства значительно изменилось. Мы видим огромный интерес к развитию внутреннего туризма — в этом году на участие в проекте подали заявки более 35 тысяч человек. Проект становится все более востребованным и значимым для развития российского туризма. При этом возник другой серьезный вызов — это кадровая катастрофа, которая происходит прямо сейчас и которую игнорировать невозможно. Большое количество инвесторов заинтересовано во взаимодействии с профессионалами, им нужна экспертиза, а главное — замотивированные сотрудники и управленцы.

Поэтому сегодня мы относимся к нашему проекту скорее как к комплексному развитию человека в контексте индустрии гостеприимства, нежели как к отборочной механике.

Profi.Travel: Давайте продолжим про кадры. Ситуация, действительно, сложная. Насколько проект МГ реально помогает работодателям найти компетентного сотрудника?

Богдан Кондратов: За время существования проекта более 135 тысяч человек из 89 регионов России и 29 стран мира вошли в проект и далее проходили через систему тестов и отборов. При этом в очных событиях за пять лет приняло участие около 12 000 человек. Соответственно, этапы оценки прошли порядка 2 600 участников — они и стали основой нашей кадровой базы. С учетом актуальных тенденций и потребности в талантах, мы видим огромный потенциал для дальнейшего развития проекта.

Буквально на днях пришла заявка на должность начальника управления туризма одного из субъектов. Мы обрабатываем каждый запрос, но при этом очевидно: надо повышать количество осведомленных и замотивированных индустрией людей. С этим связано одно из изменений формата нашего события: мы убрали «стену» и открываем все лекции и мастер-классы для всех интересующихся отраслью, делаем мероприятия максимально открытыми для того, чтобы повышать уровень компетенций и гостеприимства в каждом регионе нашей страны.

Profi.Travel: Какие новые активности появились на форуме, которые могут принести практическую пользу для участников и регионов?

Богдан Кондратов: Сейчас мы активно развиваем тему взаимодействия власти и бизнеса. Начиная с форума в Череповце, мы организовываем встречи бизнеса с региональными властями с целью поиска льготных возможностей и конкретных договоренностей. Например, на форуме у нас заключается сделка по аренде земли на 15 лет по особым условиям и начинается работа над новым объектом. Тут даже не важно, пройдешь ли дальше в гранд-финал, станешь ли победителем — прямо сейчас решается важный для твоего бизнеса вопрос — по итогу событий ты уедешь с базой контактов и официальных договоренностей, что даст старт новому проекту в туризме.

Также продолжает свою работу Академия мастеров гостеприимства, в рамках которой мы проводим практические мастер-кемпы. Например, во Владивостоке мы провели обучение по приему туристов из Китая: прошли по маршрутам групповых китайских туристов, узнали про особенности организации питания, исследовали и проанализировали опыт приема туристов из Китая на примере Приморского края. Попасть на такой мастер-кемп может каждый заинтересованный коллега — всю информацию и условия мы публикуем в наших официальных сообществах.

Profi.Travel: В прошлом году у вас был отдельный трек — «Развитие территорий». Почему он отсутствует сейчас, и как теперь вы работаете с запросами из регионов?

Богдан Кондратов: Мы поняли, что, совместив в рамках этого трека оценку и разработку, получали на выходе сложный для реализации продукт. И перешли на конкретные кейсы. Теперь мы принимаем конкретные заявки от заказчиков, размещаем их на сайте и обрабатываем с компетентными по данным задачам мастерами, которые хотят ими заняться. При этом ни у нас, ни у заказчика нет задачи использовать интеллектуальный труд и попрощаться с привлеченными экспертами — по итогу заказчик выкупает идею у мастеров, которые, в свою очередь, получают и опыт, и материальную мотивацию.

Один из кейсов: вместе с мастерами мы приехали на инспекцию готового к вводу ресторана и нашли множество мельчайших с виду, но крайне важных ошибок. Одна из них — ступенька между кухней и залом, на которой в результате должен споткнуться каждый официант.

Мы понимаем, что экспертиза и планирование должны начинаться еще до стройки, но сейчас объекты вводятся крайне быстро. Сегодня складывается ситуация, что инвесторы вкладываются, строители моментально приступают к проекту, но в результате появляется множество серьезных ошибок, которые могут заметить только профессионалы индустрии. И на такую экспертизу сейчас колоссальный спрос.

Profi.Travel: Как будут меняться «Мастера гостеприимства» в пятом сезоне — получается, практика бизнес-форумов будет продолжена, а что будет с конкурсом?

Богдан Кондратов: Могу раскрыть одно из нововведений: будем проводить конкурсную механику не общими потоками, а преобразуем ее на поиск конкретных специалистов еще на этапе отбора участников: генеральных менеджеров, директоров, управляющих и так далее. Уверен, такая модель с точки зрения кадровой базы будет работать наиболее эффективно.

Такой кадровый трек мы обсуждали непосредственно с Минэкономразвития и «Туризм.рф», они видят колоссальный спрос на кадры, который будет только нарастать с учетом ввода новых объектов. При прохождении всех этапов и наличии компетенций можно будет моментально получить предложение, например, стать управляющим нового курорта.

Все остальные события и активности нашего проекта мы будем сохранять и масштабировать.

Profi.Travel: И как теперь правильнее всего будет позиционировать проект «Мастера гостеприимства»? Это не просто конкурс, а...

Богдан Кондратов: Нас уже можно назвать экосистемой: мы — конкурс, мы — сообщество, мы — продукты, мы — Академия мастеров гостеприимства, мы — проект, который направлен на поддержку развития специалистов и индустрии гостеприимства, а также привлечение новой аудитории в нее. Для это мы используем разные механизмы: образовательные программы, стратегические сессии, экспертные встречи и конкурсные механики. Все это я бы подытожил так, что «Мастера гостеприимства» сегодня — это проект, который инвестирует в кадры внутреннего туризма.

Ближайшее мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» состоится в августе 2024 в Ханты-Мансийске в рамках трека «Прорывные идеи в туризме», на котором заказчики бизнес-идей встретятся с их авторами и выберут именно то, что подходит для их бизнеса и решает именно их задачу. Profi.Travel — официальный информационный спонсор мероприятия.

Автор: Евгения Скакун

495
Поделитесь:
#внутренний туризм#события#интервью
Фото: предоставлено пресс-службой проекта «Мастера Гостеприимства»

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов
2 августа 2024 17:25 Автор: Артём Чумак

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

  • Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
  • Авиабилеты и туры из Москвы в Тунис на прямых рейсах появились в продаже
  • «Библио-Глобус» и «Аэрофлот» просят отменить визы в Индию
  • Туристы в Сочи могут ждать скорую помощь в пик сезона несколько часов
  • Болгария полностью приостановила прием заявок на шенгенскую визу
  • Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1897
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#выездной туризм#Дайджест недели
Фото: Evgeni Tcherkasski, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Северсталь, фрески Дионисия и рок: что еще заинтересует туриста на Русском Севере? Новинки сезона-2024 от Barut: полная реновация одного отеля и открытие совершенно нового Кипр без российских чартеров

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть