Вход

Какие отели в Греции рекомендует Димитрис Харитидис и какие акции запускает TEZ Tour

Управляющий директор TEZ Tour Греция поделился планами на сезон: от тарифов до конкурсов для агентов, от полетной программы до новых сервисов.

29 января 2018 08:27 TEZ TOUR На правах рекламы
Управляющий директор TEZ Tour Греция Димитрис Харитидис рассказал Profi.Travel, что туроператор «не создает проблем клиентам и агентствам в Греции отменами или переносами рейсов», заключил новые эксклюзивные контракты с VIP-отелями, а также запускает мотивирующие акции для агентов. Личные рекомендации по отелям, подробности полетной программы и топ популярных курортов по итогам 2017 года — в нашем материале. 

 

Profi.Travel: Почему Греция была одним из приоритетных направлений в 2017 году, по вашему мнению?

Димитрис Харитидис: Несмотря на то, что была открыла Турция, которая побила все рекорды, Греция показала рост и по итогам года стала вторым продаваемым направлением. Это говорит о том, что Греция — востребованная страна с качественным продуктом, у которого есть свой турист как в Западной Европе, так и в России. Во-первых, Греция — одна из самых безопасных стран в Европе. Во-вторых, политика Греции по оформлению шенгенской визы — одна из самых лояльных. В-третьих, в стране большой выбор отелей на любой бюджет: пятизвездочные, семейные, только для взрослых, работающие на All inclusive или на полупансионе.

Profi.Travel: Каковы итоги продаж в 2017 году у TEZ Tour?

Димитрис Харитидис: У TEZ TOUR рост по Греции выше среднего — поток в Грецию вырос на 10-15%, а у нас он оказался выше. А вот Родос посетили на 16% меньше россиян, чем в прошлом году, — это официальная статистика аэропорта Диагорас. В прошлом году Родос посетили 126 334 россиянина, а в 2016-м — 150 516 человек. У нас, несмотря на всеобщее падение, продажи на Родос выросли на 4%.

Статистика от TEZ TOUR по другим курортам Греции

  • Флагманский курорт Греции — это Крит, который принимает большое количество россиян. Турпоток из России в Грецию вырос на 15%.
  • Ираклион посетили 329 000 россиян, это больше на 7% по сравнению с прошлым годом.
  • Доля рынка TEZ TOUR на Западном Пелопоннесе составляет 63%.

Совет от Димитриса: «Я сам живу на Крите, но обожаю Пелопоннес, который рекомендую для семейного отдыха: там находятся отличные объекты размещения и большие отельные пляжи».

Топ курортов по посещаемости

  • Крит
  • Халкидики
  • Родос
  • Корфу

 

Profi.Travel: Какие преимущества по направлению есть у TEZ Tour перед другими туроператорами?  

Димитрис Харитидис: TEZ TOUR — международный туроператор, который выполняет полетные программы в Грецию из 9 стран. Это дает нам возможность иметь хорошие контракты в отелях и выполнять большие объемы перевозок туристов не только из России, но и из других стран. Благодаря широкой географии полетов и эксклюзивным контрактам мы являемся одними из лидеров по продажам пятизвездочных отелей.

Profi.Travel: Поделитесь полетной программой в Грецию. Корректируете ли вы расписание рейсов во время сезона?

Димитрис Харитидис: Мы летаем из России, Украины, Республики Беларусь, Молдовы, Болгарии, Румынии, Литвы, Латвии. Эстонии. Кстати, в странах Балтии полетная программа начинается раньше всех, а заканчивается позже остальных. Из России мы уже 4 года летаем только из трех городов — Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга.

TEZ TOUR работает с надежными авиаперевозчиками, у туроператора крупные блоки мест на рейсы Aegean Airlines — греческого национального перевозчика, члена Star Alliance, что дает больше преимущества пассажирам. Aegean Airlines на протяжении многих лет является лучшей региональной авиакомпанией Европы. Кроме того, на Родос у нас большие блоки на регулярной перевозке одной из лучших авиакомпаний России —  S7 и чартерная перевозка у нас на крыльях NordStar — одного из лучших чартерных перевозчиков.

В последнее время в регионах объявляются программы в Грецию, но потом по разным причинам они корректируются или полностью снимаются. TEZ Tour в Греции заявляет то количество рейсов, которое готов выполнить, и не сокращает полетную программу перед сезоном и во время него. Это помогло нам в работе с отельерами — мы привозили то количество людей, которое обещали. Кроме того, такая точность подняла наш имидж в глазах туристов. Мы не создаем проблем клиентам и агентствам отменами или переносами рейсов.

Profi.Travel: Какие отели в Греции вы можете рекомендовать? Подготовили ли вы новинки к лету?

Димитрис Харитидис: В Греции мы предоставляем любой продукт, который понравится и туристу, и турагенту. Для агентств мы интересны тем, что предлагаем большую продуктовую линейку — от бюджетных предложений 2 и 3* до luxury. Мы делаем ставку на таких партнеров, как Aldemar, Grecotel, Aquila, Cactus, Atrium на Родосе — это отели, которые уже давно известны на рынке и постоянно пользуются спросом. Aldemar и Grecotel, например, предоставляют выгодные цены и гарантированные места. В сегменте VIP-отдыха на Крите мы рекомендуем отель Domes of Elounda и Royal Marmin Bay Boutique & Art Hotel 5*, который признан лучшим бутиком-отелем в Греции World Luxury Hotel Awards. На Южном Пелопоннесе предлагаем великолепный комплекс Costa Navarino с очень выгодными ценами на индивидуальном трансфере из аэропорта Араксос. Отличный вариант, который работает на All inclusive, — Cactus Beach 4*. В прошлом году открылся великолепный бутик-отель 4* в Элунде — Elounda Orama — с удобным местоположением и ценами, которые приятно удивят.

Меня радует, что в 2018 году с отельной цепочкой Aquila — крупной сетью на Крите — мы заключили эксклюзивный контракт. Помимо этого, TEZ Tour к сезону подготовил VIP-новинки: Abaton Island Resort & SPA  5* и Nana Princess 5*. С этими и другими объектами первого приоритета, а также ценами можно познакомиться на сайте туроператора.

Profi.Travel: Какие виды отдыха, кроме пляжного, наиболее популярны на греческих курортах?

Димитрис Харитидис: Греция предоставляет широкий спектр услуг и развлечений. Я предпочитаю разный отдых: иногда хочется пляжный, иногда активный — здесь есть все возможности для этого. TEZ Tour предлагает много разных программ, поэтому тут подбор развлечений зависит от того, какой раз человек находится в Греции. Мы заметили, что в последнее время у направления много возвратных туристов, поэтому помимо классических, археологических и детских экскурсий мы имеем в арсенале интересные предложения: джип-сафари, сафари на квадроциклах, прогулки на яхтах, рыбалки.

Я люблю покататься на машине по Греции, потому что это такая страна, которую надо почувствовать, погулять по улочкам, попробовать в тавернах местную кухню. В Греции некоторым туристам, особенно на Крите, сложно водить: здесь любят быстро ездить, водители могут нарушать правила, а также тут сложно парковаться. Поэтому становится популярной такая опция «Водитель напрокат», по которой можно арендовать минивэн на 9 человек. Наши гиды помогают даже незнакомым людям собраться вместе и арендовать машину. В таком случае туристы сами выбирают маршрут путешествия, могут заехать в таверну и выпить вина. Кроме того, TEZ Tour предлагает взять водителя вместе с гидом. По стоимости это выходит довольно экономично — дешевле, чем приватная экскурсия. Я бы советовал всем агентам обратить внимание на эту услугу.

Мы очень внимательно относимся к своим клиентам, поэтому мы имеем службу по работе с гостями — 24-часовая поддержка и call-центр на 5 языках, куда можно звонить по всем вопросам как агентам, так и туристам. Благодаря этой опции можно заказать любую услугу вплоть до доставки цветов. С прошлого года есть возможность общения через WhatsApp и Viber. Когда у call-центра большая нагрузка на линии, можно писать сообщения в мессенджерах.

Profi.Travel: Почему агенту выгодно бронировать Грецию именно у TEZ Tour?

Димитрис Харитидис: Сейчас я много читаю о промо-тарифах. У TEZ TOUR практически не было промо-тарифов. Турист сейчас сам может сравнивать цены на туры, поэтому когда у оператора действует промо-тариф и пониженная комиссия, то у него и бруттование продукта выходит дешевле. Соответственно, оператор бруттует и маржует отель дешевле, а это предложение генерируется в поисковиках в первых рядах. Скорее всего, турист придет в агентство и будет просить купить тур по этой цене, и это, конечно, создает проблемы тем операторам, которые не вводят промо-тарифы.

У нас хорошая агентская политика, всегда проходит много акций. Сейчас, например, идет акция на бронирование некоторых отелей сети Grecotel — +2% к базовой комиссии. Есть агентства, которые получают по Греции 12%, значит, бронируя Grecotel, они получают 14%. Мы смотрим на даты и на объекты, продажи которых нам надо стимулировать. Также третий год подряд вместе с Grecotel проходит акция «Триумфатор», по результатам которой лучшие 10 агентов отправляются в отели Grecotel по VIP-программе.

С Aldemar у нас проходит две акции. Первая акция называется «Турне олимпиоников», по которой тоже 10 лучших агентов по итогам сезона отдыхают в Греции. Сейчас запускаем новую программу «Неделя по-президентски». Победитель будет только один: лучший продавец по итогам сезона продаж сьютов, то есть дорогого размещения Aldemar, получает 2 билета с перелетом бизнес-классом, VIP-трансфер, встречу на лимузине, шатер и проживание в президентском сьюте. Если покупать такой тур, то он обойдется в десятки тысяч евро.

Агентства, которые будут работать с нами, не пожалеют об этом.
Мы хотим, чтобы у агентов, которые бронируют Грецию, первое, что приходило на ум, — это TEZ TOUR.

 

TEZ TOUR:
тел.: +7 (495) 775-10-00, +7 (495) 660-10-10;
info@tez-tour.com.

   

7800
#туроператоры#советы турагенту#выездной туризм#акции и СПО#предложения сезона#Греция#интервью
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

982
Источник:
Profi.Travel
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России

Удалось ли полуострову оттянуть на себя турпоток из Краснодарского края?

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России
1 августа 2024 09:00 Автор: Светлана Баева

Рост турпотока в Крым туроператоры в этом году оценивают в 25-50%. Крупные отели практически заполнены, в других места есть, но, по мнению ряда экспертов, полуостров показывают наилучшую динамику среди регионов России. Ближайшие конкуренты — Анапа, Геленджик, Сочи — тоже не пустуют, но везде можно найти места, даже бронируя в последний момент в пик сезона. Сложнее с билетами, авиа — дорогие, железнодорожные — в дефиците. Эксперты рассказали Profi.Travel о тенденциях этого лета на юге России.

Ключевым фактором возросшего спроса на Крым директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей назвала цены, которые на полуострове примерно на 30-35% ниже, чем в Анапе, если сравнивать отели одного уровня и с одинаковым типом питания. «Плюс, наверное, в этом году кто-то все-таки рискнул, отважился, посмотрел на ситуацию с дорогой, — отметила она. — Отличие этого сезона в том, что в последние годы Анапа была забита, а Крым — нет».

Одной из причин того, что не все объекты размещения в Анапе сейчас полностью загружены, эксперт назвала активное строительство новых гостиниц. При этом топовые отели, работающие на «Все включено» или полном пансионе, которые были популярны всегда, — заполнены.

«Что касается Крыма, там также наблюдается рост спроса на топовые объекты, такие, как „Ялта-Интурист“, — уточнила Евгения Кизей. — Загрузка очень хорошая. Какие-то категории номеров уже давно проданы. Но на некоторые даты еще можно найти места, даже в августе подтверждают бронирование». При этом есть и гостиницы, которые заполнены только на 50-60%. Это, возможно, новые объекты, которые не успели наработать клиентскую базу, или, например, те, что предлагают только завтраки или не предусматривают питание. Евгения Кизей отметила, что в этом году в Крыму были сложности с сезонным набором персонала в отели: временные сотрудники из других регионов не приехали. Поэтому многим гостиницам пришлось отказаться от работы кухни и ресторана.

По ее мнению, Крым в этом сезоне оттянул на себя 5-10% туристов у курортов Краснодарского края, но все равно — Сочи, Анапа в лидерах. Отели там загружены на 90-95%, тогда как в прошлом их заполняемость приближались к 100%. Те, что не нашли клиентов, вероятно, сильно подняли цены перед сезоном и не снизили их вовремя.

В «Алеане» поделились такой статистикой по загрузке отелей: «Анапа — 94%, Сочи — 88%, Геленджик — 85%. В Крыму средняя — около 60%, крупные отельные и санаторные комплексы — более 90%».

При этом Крым показывает лучшую динамику по росту спроса. Анапа и Геленджик, по словам экспертов туроператора, прибавили по 7%, Сочи — 5%, Туапсинский район — 4%. «В Крыму увеличение составило на летний период более 25%, при этом туроператоры отмечают рост продаж более 50%», — пояснили в компании.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин хорошую динамику роста спроса на Крым подтвердил, но с оттоком из Анапы не согласился. «Не могу сказать, что произошел какой-то отток туристов из Анапы. Напротив, она — лидер Краснодарского края, если мы говорим о процентном приросте туристов. В Сочи у нас увеличение где-то на 5%, в Анапе — на 20%. В Крыму — примерно на 30%, но это никак мешает Анапе», — отметил эксперт.

При этом, по его словам, места в отелях есть. «Например, мы хотим поехать завтра в Анапу, „Дельфин“ продает там 100 отелей. Из них в 25 — есть места. Это означает, что доступность на завтра 25%. На 1 сентября — 60%. Может быть, один свободный номер или, например, 20, но места есть на всех курортах», — пояснил эксперт.

Говоря о Крыме, он отметил, что наиболее заполнены Большая Алушта, Восточный берег, Судак и Большая Ялта. Западный берег и Севастополь в плане потока чувствуют себя похуже, так как они воспринимаются туристами, как не очень безопасные.

В агентствах также отметили существенный рост спроса на Крым. «Я подтверждаю, он увеличился примерно на 25%, — сказал сегодня на пресс-конференции генеральный директор сети агентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Сейчас вся Россия, и Сочи, и Калининград, и Анапа, и Геленджик — показывают примерно плюс 15%. Дагестан, который два года подряд демонстрировал сумасшедший рост, сейчас — обычные среднероссийские плюс 15%».

Он также подтвердил, что причина — в стоимости. Крымские отельеры сумели удержать цены прошлого года, а если даже кто-то поднял, то ненамного. «Если мы видим рост в Сочи плюс 20-30% к прошлому году по ценам, то у Крыма плюс 10-11%», — отметил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

647
Источник:
Profi.Travel
#внутренний туризм#Крым
Фото: Sergey Chuprin, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом Российских туристов не посадили на рейс Qatar Airways в Грузию из-за отсутствия страховки Аквапарки, серфинг и выгодный All Inclusive: масса возможностей для семейного отдыха в Дубае