Как развивается внутренний туризм в России: опыт Калининградской области
В 2017 году регион вошел в десятку лучших по темпу развития туризма. За счет чего удалось этого добиться и как идут приготовления к Чемпионату мира по футболу FIFA 2018 ― обсуждаем с Андреем Ермаком, министром по культуре и туризму Калининградской области.
 |
Благодаря курсу на развитие внутреннего туризма, туристическая карта России меняется: области активно формируют турпродукт, работают над инфраструктурой и брендингом территории. Особенно заметны изменения в регионах, которые примут в 2018 году матчи Чемпионата мира по футболу FIFA. Яркий пример ― Калининградская область, которая в этом году вошла в десятку лучших регионов по темпу развития туризма. Поговорили с Андреем Ермаком, министром по культуре и туризму области: как идет продвижение региона, с какими проблемами сталкивается турбизнес и какие успешные кейсы появились за последние годы. |
В чем уникальность направления в мировом масштабе
Profi.Travel: Андрей Викторович, на что делает ставку Калининградская область, конкурируя с другими туристическими направлениями?
Андрей Ермак: Во-первых, это соотношение «цена — качество». Гости области получают достойный туристический сервис за приемлемые деньги. Например, взять новогодние праздники: по статистике, туристы бронируют жилье в среднем на 3,5 ночи и планируют потратить на проживание 2,7 тысячи рублей в сутки. Для сравнения: в Санкт-Петербурге — 5 ночей (3,5 тысячи рублей), а в Москве — 4,5 ночи (4,1 тысячи рублей). По итогам раннего бронирования Калининград вошел в топ-5 городов России для поездок на Новый год.
Во-вторых, у нас есть уникальные достопримечательности в мировом масштабе ― это национальный парк «Куршская коса», включенный в перечень объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, а также единственное в мире место промышленной добычи и переработки янтаря в поселке Янтарном. Всего же на территории области находится более полутора тысяч объектов культурного наследия и более 100 музеев, сформировано 50 туристических маршрутов, 10 из которых основные и 3 брендовые.
В-третьих, кроме историко-культурного туризма в регионе активно развивается оздоровительный отдых, деловой туризм, много сил вкладывается в разработку событийной программы. В национальный календарь событий входят более 200 культурных, спортивных, музыкальных, гастрономических мероприятий на территории региона. Назову только некоторые из них: Мировой чемпионат фейерверков, международный музыкальный фестиваль «Калининград Сити Джаз», народный праздник «День селедки», «Голосящий КиВиН», фестиваль исторической реконструкции эпохи викингов «Кауп» и многие другие.
В эффективности событий для увеличения турпотока мы убедились этой осенью: с большим успехом во второй раз прошел мировой чемпионат фейерверков. В нем приняли участие команды из Испании, Латвии, Болгарии, Казахстана, Нидерландов, Португалии, Хорватии и Словакии, а посмотреть на яркое действо в Зеленоградск приехали почти 300 тысяч гостей из всех уголков мира. В итоге туристический сезон в Зеленоградске был продлен на весь сентябрь.
Profi.Travel: А как вы продвигаете туристские возможности региона?
Андрей Ермак: Калининградская область была представлена на 15 крупнейших туристских выставках в городах России, Европы и Китая; мы провели 11 крупномасштабных презентаций в городах России, Европы и Китая, в том числе совместно с Ростуризмом и Минкультуры России, порталом Profi.Travel.
Также наши специалисты обеспечивают присутствие предложений Калининградской области на всех крупнейших информационных площадках страны: Национальном туристском портале Russia.Travel, Национальном календаре событий, b2b-портале Profi.Travel.
В апреле 2017 года была завершена большая работа по аккредитации турпродукта Калининградской области комитетом по импортозамещению Минкультуры России, приданию ему статуса брендового и рекомендованного Минкультуры России для реализации крупнейшими туроператорами страны.
Основные туристические центры Калининградской области и наиболее посещаемые туристические объекты
- Калининград: Кафедральный собор, Музей Мирового океана, Музей янтаря, Форты № 11 и № 5, музей «Фридландские ворота»;
- Светлогорск: галерея «Второе солнце», частный органный зал, Театр эстрады «Янтарь-холл», Музей Г. Брахерта;
- Зеленоградск: музей «Мурариум»;
- Пионерский: музей «Рантава»;
- Янтарный: Калининградский янтарный комбинат, янтарный променад, барк Беккера;
- Национальный парк «Куршская коса»: орнитологическая станция «Фрингилла», дюна «Эфа», «Танцующий лес», Высота Мюллера, этнографический комплекс «Древняя Самбия».
Почему региональному турбизнесу требуется поддержка и как с этим работать
Profi.Travel: Как меняется турпоток в последние годы?
Андрей Ермак: У нас установилась устойчивая динамика прироста турпотока ― в среднем на 15-17% в год. Был феноменальный рост турпотока в 2016 году: 25% в сравнении с уровнем 2015 года. Пока за 9 месяцев 2017 года наблюдается прирост турпотока на 7,5%, однако увеличить показатели может бронирование новогодних праздников. Ожидается, что по итогам года турпоток составит порядка 1 миллиона 322 тысяч, но и может возрасти до 1,5 миллиона туристов.
Profi.Travel: Откуда туристы едут в Калининградскую область?
Андрей Ермак: Основной турпоток ― до 90% ― это жители других регионов России, причем большая часть туристов прибывает из Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга. А среди иностранных туристов преобладают туристы из Германии, Польши, стран Балтии, Скандинавских стран и Белоруссии.
География въездного турпотока туристов из регионов России
| Регион | Доля турпотока |
| Москва и Подмосковье | 34,4% |
| Санкт-Петербург | 23,3% |
| Центральный ФО | 10,2% |
| Поволжский ФО | 8,8% |
| Северо-Западный ФО | 7,5% |
| Сибирский ФО | 5,6% |
| Дальневосточный ФО | 3,7% |
| Уральский ФО | 2,9% |
| Южный ФО | 2,9% |
| Северо-Кавказский ФО | 0,2% |
Profi.Travel: В основном это организованный туризм или самостоятельный?
Андрей Ермак: Как показывают данные нашего мониторинга, доля индивидуальных туристов растет, как и во всем мире. В этом году спад спроса на туры и бронирование в целом по отрасли составит около 10%. По информации туроператоров, это связано со снижением платежеспособности населения, а также с открытием выездных направлений, например Турции.
При этом замечу, что экономическая выгода от самостоятельного отдыха не всегда очевидна. Например, турфирмы предлагают более низкие цены на гостиницы и более качественное и комфортное экскурсионное обслуживание. Билеты в туристические объекты также, как правило, дешевле для групп, чем для индивидуалов.
Profi.Travel: Поддерживаете ли вы как-то турбизнес в этой ситуации?
Андрей Ермак: Да, у нас есть специальные программы субсидирования ― в частности, с 2015 года субсидируем поездки детей и молодежи в Калининградскую область, таким образом поддерживаем региональных туроператоров, работающих в сфере внутреннего туризма. Субсидия покрывает до 10 тысяч рублей на приезд в нашу область, то есть он становится, по сути, бесплатным. Несмотря на то, что субсидии получают калининградские туроператоры, турагентства по всей России уже борются за участие в этой программе.
В 2018 году планируем расширить данную практику и на другие социальные категории населения, а также начать субсидирование организованных поездок через калининградских туроператоров продолжительностью не менее 7 дней ― на это в бюджете заложено 5 миллионов рублей.
Profi.Travel: Если говорить о туроператорах Калининградской области, то кого вы могли бы порекомендовать?
Андрей Ермак: Туристический рынок нашей области очень емкий, и, по сути, каждая компания имеет свою довольно определенную специализацию и профиль. Поэтому в зависимости от запроса: MICE, активный отдых, spa & wellness, гастрономия, интерактив и так далее ― можно рекомендовать разные компании.
Например, туроператор «Универсал» очень комплексно подходит к обслуживанию маломобильных групп населения. Компания располагает собственным отелем в Светлогорске и автобусом для перевозки маломобильных туристов, экскурсионные услуги и обслуживание оказываются на благотворительной основе.
Готова ли Калининградская область к Чемпионату мира по футболу?
Profi.Travel: Андрей Викторович, какие проекты в сфере туризма были реализованы в этом году?
Андрей Ермак: Все крупные проекты этого года, так или иначе, были направлены на подготовку региона к приему матчей ЧМ-2018. Так, к концу года планируется завершение строительства 4 новых гостиниц категорий 4 и 5 звезд. Сейчас номерной фонд гостиниц Калининградской области в полной мере отвечает всем требованиям FIFA и готов к приему как клиентских групп чемпионата, так и болельщиков.
В рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу FIFA 2018 была внедрена «Карта гостя», которая дает возможность туристам получать скидки от 5 до 30% на услуги партнеров проекта. Сейчас в числе партнеров ― 24 организации, среди которых гостиницы, общепит, музеи, организаторы квестов. Распространение «Карты гостя» осуществляется на безвозмездной основе вместе с буклетом «Паспорт туриста». Узнать больше о проекте можно на сайте Регионального ТИЦ, где есть опция регистрации пользователей и активации карты.
В 2018 году планируется присоединение Калининградской области к уже успешно реализованному в Москве и Санкт-Петербурге проекту City Pass. «Карта гостя City Pass ― Kaliningrad» станет единым электронным билетом, разработанным на основе системы лояльности. Он будет включать в себя посещение музеев, экскурсий, объектов досуга и развлечений, размещение в отелях, питание. При запуске проекта партнерами проекта станут 30 предприятий туристической и культурной сферы.
Кроме того, появляются новые экскурсионные объекты. В августе в Калининградском историко-художественном музее была открыта трехмерная панорама «Кенигсберг-45. Последний штурм», воссоздающая один из эпизодов штурма Кенигсберга в апреле 1945 года. Проект, не имеющий аналогов по своей масштабности в Калининградской области, стал жемчужиной экспозиции музея. Также в конце лета юго-западнее поселка Междуречье открылся памятный знак павшим при Гросс-Егерсдорфе.
Большое внимание мы уделяем развитию туристской инфраструктуры, доступной для маломобильных групп населения. 4 из 5 муниципальных пляжей оборудованы в соответствии с принципами «Доступный пляж» (кабинки для переодевания, коляски для купания, шезлонги, настилы и слипы).
Profi.Travel: Чемпионат мира по футболу в следующем году станет одним из главных событий для туристической отрасли Калининградской области. Какие у вас есть ожидания по турпотоку и что регион предложит туристам?
Андрей Ермак: В период Чемпионата мира мы ожидаем дополнительно 140 тысяч туристов к обычному туристскому трафику региона. Специально для туристов-болельщиков мы разработали несколько видов программ ― в зависимости от длительности поездки в Калининградскую область, кроме того, уже готовы специальные экскурсионные маршруты.
Также вновь пройдет Калининградская футбольная неделя ― городской праздник длительностью 5 дней. В рамках праздника пройдет 24-часовой матч с участием болельщиков соревнующихся команд ЧМ-2018.
И мы планируем реализовать проект Post Card Box ― в котором туристы смогут создавать и отправлять авторские почтовые открытки. Путешественник через мобильное приложение сможет загрузить свою фотографию в сервис, добавить фильтры, стикеры и заполнить почтовые данные получателя ― и получит готовую открытку.
Туристические предложения для болельщиков ЧМ-2018
Для прибывающих на один день (без ночевки)
Сформированы пешеходные маршруты с акцентом на специфику аудитории футбольных болельщиков с элементами игрофикации (по принципу «выполни условия и получи приз»):
- «пивной» маршрут с посещением популярных заведений центра города, дающих возможность оценить разнообразие гастрономической культуры региона и традиций пивоварения;
- маршрут «Места для поцелуев» ― перечень основных обзорных точек на наиболее привлекательные («открыточные») виды города Калининграда с указанием GPS-координат мест, где можно сделать наиболее удачное селфи (для молодежи, влюбленных и семейных пар);
- маршрут «Ночной трамвай» ― прогулка на речном трамвайчике по реке Преголе по ночному городу, погружение в мистическую атмосферу старого города.
Для прибывающих на один день (с ночевкой)
Туристам предлагается посетить одну из обзорных экскурсий по городу («Город-крепость», «Город двух имен», «Калининград морской») либо один из основных туристских центров за пределами города: поселок Янтарный, город Светлогорск, национальный парк «Куршская коса».
Для прибывающих в рамках 3-дневного тура
Эта категория, как правило, пользуется услугами туроператоров с включением в программу объектов двух брендовых маршрутов Калининградской области: «Форты и замки» (входящий в спецпроект «Серебряное ожерелье России») и «Янтарный» (включая опции «для него» и «для нее», янтарный шопинг).
Для прибывающих в рамках 7-дневного тура
Такие туристы также обычно пользуются услугами туроператоров по программам групповых и индивидуальных туров.
Для отдыхающих в течение длительного периода в Калининградской области предоставляется возможность принять участие в постоянно действующей в социальных сетях Facebook и ВКонтакте акции «Настоящий калининградец», получив знак отличия и призы от Министерства по культуре и туризму Калининградской области (своего рода ГТО по туризму).
Министерство по культуре и туризму Калининградской области:
+7 (4012) 555-200;
https://tourism.gov39.ru/.