«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Татарстан за пределами столицы: что точно стоит посетить туристу?

Остров-град Свияжск, Великий Болгар, Чистополь… столько всего интересного и прекрасного ждет туриста за пределами Казани! Если вы ещё не близко знакомы с достопримечательностями Татарстана и не знаете, что посоветовать туристу за пределами столицы — вам в помощь наш обзор тех мест, которые приведут в восторг даже самого заядлого путешественника по России!

21 марта 2017 20:30

Остров-град Свияжск, Великий Болгар, Чистополь… столько всего интересного и прекрасного ждет туриста за пределами Казани! Если вы ещё не близко знакомы с достопримечательностями Татарстана и не знаете, что посоветовать туристу за пределами столицы — вам в помощь наш обзор тех мест, которые приведут в восторг даже самого заядлого путешественника по России!

В этом году всю самую актуальную информацию об отдыхе в России вы сможете получить на онлайн-выставке по России «Знай Наше!», где представители министерств регионов и ТИЦ страны, ведущие туроператоры, отели и другие туристические компании представляют свои новые турпродукты и озвучивают планы на сезон.

 

Сейчас Казань находится в мировом туристическом тренде. Многие туристы активно спрашивают туры на это направление, а турпрофи давно изучили наиболее интересные экскурсионные маршруты, самые комфортные отели и могут посоветовать не один отличный ресторан в столице Татарстана. Но с туристическими достопримечательностями за пределами Казани знакомы немногие, предлагаем узнать, чем они привлекательны для туриста и как лучше до них добраться. 

Остров-град Свияжск Великий Болгар Елабуга Чистополь

Тетюши Голубые озера Храм всех религий

Остров-град Свияжск

Там, где река Свияга сливается с Волгой, в 60 км от Казани стоит загадочный остров Свияжск. Он был построен Иваном Грозным как форпост для взятия Казани и стал первым православным городом на территории нынешнего Татарстана. Сегодня на крошечном клочке земли разместились 37 памятников культурного значения.

Как добраться

Теплоход: от речного вокзала города Казани, время в пути около двух часов.
Автомобиль: по трассе М7 в сторону Москвы, ехать до села Исаково, где установлен указатель поворота на Свияжск, время в пути не более одного часа.

Что посмотреть 

На небольшом острове, окруженном белокаменной стеной, стремятся ввысь православные купола. Здесь можно увидеть и, конечно, лично посетить сразу несколько потрясающей красоты святынь. 

На острове располагается Троицкий собор, построенный зимой 1 550 года в Угличских лесах. Именно его воины князя Серебряного-Оболенского из толстых полуаршинных бревен лиственницы поставили на Свияжске всего за 1 день.

За короткий период на острове были возведены Никольская церковь (1 556 г.) и Успенский собор (1 560 г.). Особую атмосферу создает комплекс Свято-Успенского монастыря, а также один из самых больших храмов Свияжска — собор Богоматери «Всех Скорбящих Радость», Сергиевская церковь с древней иконой Сергия Радонежского, отреставрированная Троицкая церковь и единственная сохранившаяся посадская церковь Святых равноапостольных Константина и Елены.

Силуэты шести сохранившихся церквей видны с проходящих по Волге теплоходов. На острове нет общественного транспорта, промышленности, современных строений. Здесь сохранились старинные названия улиц: Успенская, Троицкая, Никольская, а также Рождественская площадь. Все это позволяет вернуться в прошлое и проникнуться духом старины. 

В самом деле, в последние годы остров-град Свияжск превратился в музей под открытым небом. Здесь даже местных жителей переселяют в новые дома, специально построенные по проектам времен купеческого расцвета. Стоит отметить, что в Свияжске каждый храм, каждый купеческий домик имеет своего покровителя из именитых представителей Татарстана.

Великий Болгар

На высоком левом берегу реки Волги в 180 км от Казани лежат руины древнего города — некогда богатейшей и могущественной столицы государства Волжская Булгария. Именно здесь в 922 году волжские булгары приняли ислам. Сегодня Великий Болгар — объект Всемирного наследия ЮНЕСКО, место паломничества и мусульманская святыня, которая привлекает своей архитектурой и легендами гостей со всего мира. Есть много причин, чтобы увидеть это необычное место.

Как добраться

Автобус: Казань — Болгар от автовокзала «Южный» в Казани, время в пути около 2,5 часов.
Скоростной катер «Метеор»: от речного порта Казани летом, время в пути — 2 часа.

Что посмотреть 

Религиозная святыня и историческая родина поволжских татар, известная в мусульманском мире как «Северная Мекка», расположена в трех часах езды от Казани. Именно здесь находится одна из туристических жемчужин Республики Татарстан, Болгарский государственный историко-архитектурный музей-заповедник, который в 2014 году был внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО.

На территории Болгарского музея-заповедника расположены памятники архитектуры XII-XIV веков: соборная мечеть, большой и малый минареты, северный и восточный мавзолеи, ханская усыпальница, ханский дворец, восточная, белая и черная палаты, комплекс «Колодец Габдрахмана», малый городок, памятник архитектуры XVIII века — церковь Успения.

В 2012 году на территории музея-заповедника был открыт «Памятный знак в честь принятия ислама волжскими булгарами в 922 году»; он представляет собой здание, выполненное в стиле строений Древнего Болгара. В основном зале находится священная книга — Коран. Это самый большой в мире печатный Коран, занесенный в Книгу рекордов Гиннесса. Его вес достигает 800 кг.

Ежегодно в Великом Болгаре проходят торжества, связанные с принятием ислама Волжской Булгарией, во время которых здесь собираются тысячи паломников-мусульман из России и зарубежья. Кроме того, ежегодно для гостей проходит новых увлекательных и интересных прогулок, праздников, развлечений, среди которых Ночь в музее и настоящие реконструкции средневековых боев. И, конечно, здесь просто нереально красиво, отправляйте туристов, пусть они убедятся сами!

Елабуга

Старинный купеческий город Елабуга находится на правом берегу реки Камы, в 210 км на восток от Казани. Это один из самых древних городов Татарстана, сохранивший свой неповторимый архитектурный колорит XIX века. В городе находится единственный в России Мемориальный дом-музей самого известного русского художника Ивана Шишкина.

Как добраться

Автобус:
каждые сутки от автовокзала Казани предусмотрено отправление более 15 транзитных рейсов через Елабугу направляющихся из Казани в города Уфа, Пермь, Мензелинск, Набережные Челны. 
Автомобиль: примерно 206 километров (3 часа в пути) по трассе Волга/М7.
Скоростной катер «Метеор»: от речного порта Казани летом, время в пути — около 3 часов.

Что посмотреть 

Приехав в Елабугу, туристы никак не должны пройти мимо Чертово городища — остатков каменной крепости, построенной волжскими булгарами около 11 века. Достопримечательности городища можно увидеть с холма, к которому ведет по серпантину каменная лестница из 300 ступеней. Отсюда открывается потрясающая панорама Старого города и дельты реки Тойма. Рядом с Башней в 2007 году открыли площадь Тысячелетия с памятником Ибрагиму бен Мухамаду — волжскому эмиру. 

Спасский собор —  ещё одна достопримечательность города, которая может быть интересна туристам. Собор построен в начале 19 века в стиле классицизма и представляет собой белокаменную пятиглавую церковь с 70-метровой колокольней, первый колокол для которой отливал дед великого художника Ивана Шишкина. 

Дом-музей Шишкина — место, где родился и прожил до 1852 года великий русский живописец. Сам особняк был построен в 1836 году. Здесь сохранены оригинальные интерьеры столовой, двух гостиных, кабинета отца и мастерской художника. В двух залах расположилась картинная галерея с графикой и живописью. На той же улице стоит бронзовый памятник И. И. Шишкину.

Известна Елабуга и Мемориальным комплексом Марины Цветаевой, который включает в себя: площадь Марины Цветаевой с бюстом поэтессы на гранитном постаменте, литературный музей, дом памяти Цветаевой, библиотеку Серебряного века, Покровкую церковь, Петропавловское кладбище, где находится могила поэтессы, Музей «Портомойня» (это бывшая прачечная, выстроенная из камня в 19 веке, в августе 1941 года здесь бывала поэтесса, жившая в доме напротив).

Чистополь

Практически в самом сердце Татарстана на левом берегу реки Камы, в 130 км от Казани, расположился город писателей и поэтов, город прекрасных часовых мастеров — Чистополь. В историю науки и культуры он вошел как родина великого химика А.М. Бутлерова, историка и искусствоведа Н.П. Лихачева, а также российского авиатора Н.Д. Костина.

Как добраться

Автобус:
Казань — Чистополь от автовокзала «Центральный». Время в пути — 1,5-2 часа. В Чистополь также можно попасть, путешествуя на теплоходе по Каме.
Автомобиль: Чистополь расположен на трассе Р-239, недалеко от моста через реку Кама. От Казани ехать сюда недолго, около 2 часов, расстояние составляет всего 130 км.

Что посмотреть 

Чистополь небольшой городок на берегу Камы, который сохранил атмосферу уездных купеческих городов. Все памятники архитектуры здесь расположены на двух главных улицах, а сам город город является центром Татарстана.

Чистополь — город-тайна. Даже коренные жители каждый день открывают для себя что-то новое, прогуливаясь по тихим, выложенным брусчаткой улочкам провинциального русского городка. Особую атмосферу создают старинные купеческие дома с витиеватыми фонарями и ажурными балкончиками.
Одна из визитных карточек города — дом Мельникова, где расположились художественный салон и детская библиотека. В старинном особняке, принадлежавшем купцу А.А. Подуруеву, — экспозиция Музея уездного города, жемчужиной которой считаются 2 деревянных велосипеда, изобретенные местным умельцем.

Чистополь — город, тесно связанный с известными деятелями литературы, жившими здесь в годы Великой Отечественной войны. Так, лауреат Нобелевской премии Борис Пастернак именно здесь начал писать роман «Доктор Живаго».

Также «Украшением города, его «ожерельем» является Никольский собор, построенный на деньги купцов. Дух захватывает от Скарятинского сада, который был заложен в 1 867 году на средства местных купцов. Кстати, совсем недавно сад реконструировали. 

Тетюши

Город Тетюши стоит на высоком крутом берегу Волги в 160 км от Казани. В маленьком уютном городке в отличном состоянии сохранилась купеческая застройка, а в 13 км от города находится усадебный комплекс «Долгая поляна», бывшая усадьба графов Молоствовых. С усадьбы открывается прекрасный вид на Куйбышевское водохранилище и Великий Болгар.

Как добраться

Автобус:
Казань — Тетюши от автовокзала «Центральный». Время в пути — от 2,5 до 3,5 часов. Но лучше всего посещать Тетюши, путешествуя на круизном теплоходе по Волге.
Автомобиль: расстояние от Казани до Тетюши — 140 километров.

Что посмотреть 

На высоком крутом берегу Волги стоит город Тетюши — один из старейших в Республике Татарстан. Место по-своему уникальное, сочетающее в себе природные пейзажи и богатую коллекцию музеев, которые отражают дух былых времен. Его облик и атмосферу сформировали местные купеческие династии. Лицо Тетюш определяют дома, построенные в XIX – начале XX века купцами Крупиными, Серебряковыми, Колсановыми, Полосухиными и другими. 

В маленьком уютном городке в отличном состоянии сохранилась купеческая застройка: это и здание мужской (1 914 год), и женской (1 906 год) гимназий, и дом земского врача Александра Боголюбова.

В доме купца Серебрякова разместился музей истории Тетюшского края — он будет интересен ценителям истории. В целом же, среди историко-архитектурных достопримечательностей особое место занимает первое каменное здание города — собор Казанской Божьей матери (1 773 год), разрушенный в годы Советской власти и отстроенный в 1990 году.

В Тетюшах есть и оригинальные архитектурные объекты. Например, деревянная лестница — самая длинная и крутая на Волге. Она тянется от пристани к городу, длина её около 400 ступеней. Именно в Тетюшах вы найдете гигантский памятник белуге. И это не случайно. Дело в том, что жизнь города связана с Волгой и рыбным промыслом. День города и День рыбака здесь празднуются одновременно. 

В 13 километрах от города находится усадебный комплекс «Долгая Поляна», бывшая усадьба графов Молоствовых, со смотровой площадкой. Здесь открывается прекрасный вид на Куйбышевское водохранилище и Великий Болгар. Поляна считается зоной мистической, аномальной. Удивительные вещи происходят на ней: несмотря на соседствующий вокруг лес, она уже несколько веков не зарастает, здесь «зашкаливают» магнитные приборы, сбивается ход часов, непонятным образом исчезают заснятые кадры из цифровых фотоаппаратов.

Любителям пешего туризма стоит забраться на «Щучьи горы» с нехожеными тропами, редкими видами диких животных, озером Лабай. На горе Вшиха каждое лето собираются участники ролевых игр и воссоздаются исторические события. Для антуража здесь построена смотровая башня, а в дни исторических реконструкций разбивается стрелковый тир, где туристы могут пострелять из лука, арбалета и познакомиться с древней историей города.

Голубые озера

Приехать в Татарстан, значит обязательно побывать на Голубых озерах, которые в любое время года обладают гипнотической фантастической красотой и одинаковой температурой 4-6°C. 

Как добраться

Автомобиль: по трассе М-7 до п.Щербаково, съезд у р. Казанка. 

Что посмотреть 

Голубые озера —  это заповедник площадью около 2 000 гектаров с лесистыми и болотистыми территориями, а также системой из трех не связанных между собой озер, питающихся из подземных источников.

Подводная обсерватория, своеобразная «Мекка моржей» и рай для дайверов-экстремалов — все это Большое Голубое, Малое Голубое и Проточное озера. Их суммарная площадь — 0,3 га, средняя глубина — 1-4 метра, но Большое Голубое озеро имеет две карстовые воронки, где глубина достигает 8 и 18 метров. Ледяные в любое время года водоемы обладают поистине гипнотической красотой и фантастическими свойствами.

Храм всех религий

«Храм всех религий — это настоящая обитель, в которой 16 конфессий представлены рядом на расстоянии вытянутой руки. По замыслу его создателя, Ильдара Ханова, храм служит музеем и культурным центром духовного единения. После посещения храма, в котором православный крест соседствует с полумесяцем и звездой Давида, а из зала Будды можно запросто попасть в Католический зал, начинаешь осознавать, насколько многообразны и в то же время едины культуры и цивилизации.

Как добраться

Автобус:
№2, №45 до ост. «Поселок Старое Аракчино» 
Электричка: от железнодорожного вокзала Казань-1 до станции «Старое Аракчино»

Что посмотреть 

Храм представляет собой каскад зданий, совмещающий россыпь строений самых разных культур. За одним забором мирно соседствуют православная и католическая церковь, мусульманская мечеть и иудейская синагога, буддистский храм и китайская пагода. Украшают храм все знаковые элементы мировых религий, а также символика исчезнувших цивилизаций.

Удивительно и разнообразно внутренний дизайн комплекса. Посетителям доступны Зал Иисуса Христа, Зал Будды, католический зал, египетский зал, театральный зал, картинная галерея, чайная комната. Необычное сооружение прекрасно вписывается в местный ландшафт, а яркий наружный декор привлекает внимание и украшает волжский берег. Вселенский храм одинаково хорошо виден как с проплывающих по Волге судов, так и из окон следующих мимо поездов.

Получить еще больше информации о Татарстане и лично задать вопросы экспертам вы можете на виртуальном стенде Государственного комитета Республики Татарстан по туризму на выставке «Знай Наше!». 

Перейти на стенд

11042
Поделитесь:
#внутренний туризм#обзоры направлений#экскурсионный туризм#Россия#Знай Наше!
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом

Юристы и страховщики рассказали о нюансах страховых полисов.

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом
2 августа 2024 14:46 Автор: Редакция Profi.Travel

На этой неделе в Россию вернулась туристка, которая впала в кому в Турции и не могла вернуться домой, по словам родственников, из-за долга за операцию. В итоге страховая компания оплатила и лечение, и транспортировку в Москву. Но этого могло и не произойти.

Страховщики и юрист рассказали Profi.Travel, почему туристам отказывают в выплатах, и на какие нюансы обращать внимание турагенту и его клиентам при оформлении полиса.

1. Спорт и активный отдых

Травмы, полученные во время занятий активными видами спорта, по стандартному договору не являются страховым случаем, а значит, компания не будет оплачивать расходы на лечение. При этом, уточнила юрист, исключением из страхового покрытия являются не только занятия экстремальным спортом (горные лыжи, рафтинг, серфинг и т.д.), но и обычная велопрогулка, поход в аквапарк, рыбалка и другие привычные развлечения.

В Таиланде, например, одна из самых распространенных причин обращений в страховую — травмы, большинство туристов получают их, арендуя мотобайки. При этом для многих страховых компаний даже поездка в соседний магазин на мопеде относится категории «Спорт и активный отдых».

«Для нашей компании люди, которые едут на мотоцикле, равнозначны автомобилистам. Если турист не участвует при этом в гонках — это не спорт, — отметила директор филиала „ЕВРОИНС Туристическое Страхование“ Юлия Алчеева. — Вот, если человек решил погружаться с аквалангом, то здесь понадобится дополнительная страховка. А на мотоцикле просто он просто едет на транспортном средстве. Однако не у всех компаний такая позиция, поэтому нужно внимательно изучать условия договора».

2. ДТП без документов

Однако, как уточнила юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Елена Волынская, в страховых правилах всех компаний прописано, что они не будут возмещать расходы на лечение травм и заболеваний, полученных в аварии, если застрахованный «управлял транспортным средством, не имея водительских прав». То же самое касается и ситуации, когда клиент страховой передал управление другому лицу без прав, а сам был пассажиром.

3. Алкогольное опьянение

«Страховая компания откажет застрахованному в выплате, если травма или несчастный случай произошел, когда тот был в состоянии алкогольного опьянения, — напомнила юрист. — Страховщик не будет оплачивать расходы застрахованного, если неприятности возникли при употреблении наркотиков, токсических или психоактивных веществ. Это прописано в правилах практически всех компаний». Не все знают, что даже если застрахованный был пассажиром транспортного средства, которым управлял водитель в алкогольном опьянении, в выплате ему откажут. Это правило не касается только случаев с общественным транспортом.

Есть исключения. Например, если нет причинно-следственной связи между страховым случаем и состоянием алкогольного опьянения, страховая может и не отказать в помощи.

В некоторых страховых компаниях этот риск включен в расширенный (но не самый дорогой) полис. Правда, есть лимит: 5 тыс. евро при сумме страхового покрытия в 50 тыс. евро. При этом состояние наркотического опьянения априори делает случай нестраховым.

4. Обострение хронических заболеваний

«Специализированных полисов, нацеленных на решение проблем с имеющимися хроническими/врожденными заболеваниями, не существует, — отметили в „Совкомбанк Страхование“. — Полис страхования путешественников, как правило, будет покрывать только обострения хронических заболеваний. При этом, в зависимости от конкретных условий, помощь может оказываться в связи с обострением любого хронического заболевания или же только при наличии угрозы жизни. При покупке полиса следует обращать внимание на это различие, а также на лимиты, устанавливаемые на оказание помощи в подобных ситуациях».

По словам экспертов, лимит в базовом покрытии имеет ограничение от 5 до 25% от общей страховой суммы.

«В правилах „АльфаСтрахования“, „ВТБ Страхования“, „ЕРВ Туристическое Страхование“, ВСК, „Ренессанс Страхования“, „РЕСО-Гарантии“ указано, что обострение хронического заболевания является страховым случаем», — отметила Елена Волынская.

При этом юрист пояснила, что страховщик обязан оплатить расходы на медицинскую помощь при острой боли и «угрозе жизни и здоровью», иными словами — помочь в критической ситуации, но не лечить болезнь.

По ее словам, поводом для отказа в выплате может стать ситуация, когда болезнь застрахованного началась до поездки, то есть до начала действия договора страхования, например, это может касаться снятия швов, гипса и подобных медицинских манипуляций. Страховые компании не покрывают расходы на такое лечение.

Также, по ее словам, большинство компаний не признают страховыми случаями события, связанные со злокачественными и доброкачественными новообразованиями, психическими и венерическими заболеваниями.

5. Отдельные виды медицинской помощи

Юлия Алчеева рассказала, что во многих компаниях существуют ограничения на высокотехнологичную медицинскую помощь. «Например, операции на сердце, как правило, относятся именно к таким. В случае угрозы жизни, когда медики понимают: если не поставят стент или не сделают ангиопластику, или шунтирование, — человек умрет, то делают операцию, ни у кого не спрашивая, — поясняла она. — Дальше возникает вопрос, кто за это платит? Страховщик? В 99% случаях вы увидите, что по правилам СК, высокотехнологичная медпомощь в угрожающих жизни ситуациях не оплачивается. Все остальное — стационар, эвакуация — да, но не сама операция. У нас этого исключения нет».

Есть ограничения и по стоматологическому лечению. Как правило, по стандартному полису оплачивается только помощь в случае острой боли, а лимит составляет около 100-250 долларов или евро.

6. Беременность

В данном случае многое зависит от сроков беременности. Полисы ВЗР точно не рассчитаны на то, что туристка поедет рожать в другую страну.

«В страховых правилах „ЕРВ Туристическое Страхование“ указано, что компания возместит „расходы, связанные с оказанием необходимой амбулаторной и/или стационарной помощи в результате внезапного осложнения беременности, угрожающего жизни и здоровью застрахованного лица или последствий документально подтвержденного несчастного случая“, однако „срок беременности не должен превышать 24-х недель на дату начала поездки (стандартный полис), а случай должен произойти не позднее, чем в течение 10 дней, включительно, с момента начала поездки“, — перечислила Елена Волынская. — „Сбербанк Страхование“ и ВСК оплатят расходы, если срок не более 12 недель, „РЕСО-Гарантия“ и „АльфаСтрахование“ — 8 недель. В страховых правилах „Ингосстраха“ и „Ренессанс Страхования“ прописано, что осложнения при беременности не являются страховым случаем на любом сроке».

7. Солнечные ожоги

Практически все страховые компании, по словам Елены Волынской, отказываются возмещать расходы, связанные с лечением последствий «воздействия солнечного излучения», в том числе «солнечного удара» и солнечных ожогов.

8. Военные действия или теракт

Также, уточняет юрист, в правилах всех компаний прописано, что страховая защита не распространяется на период «военных действий, вооруженных столкновений, иных аналогичных или приравниваемых к ним событий (независимо от того, была ли объявлена война), мятежа, путча, иных гражданских волнений, предполагающих перерастание в гражданское либо военное восстание, бунта, вооруженного или иного незаконного захвата власти» (цитата из правил «ВТБ Страхования»).

Ядерный взрыв и радиоактивное заражение тоже не будут страховым случаем.

Кроме того, страховщик не будет оплачивать медицинскую помощь, если она потребуется после того, как клиент участвовал в «преступных или противоправных действиях, политических демонстрациях, забастовках».

Также страховая компания, согласно правилам стандартного договора, не оплатит лечение или репатриацию клиентов после террористического акта.

9. Франшиза

Страховщик в договоре может прописать размер франшизы — некомпенсируемой части расходов клиента. Она может устанавливаться как в процентах к размеру расходов, так и в абсолютной величине. При условной франшизе компания не несет ответственности за расходы в рамках указанной суммы, но возмещает расходы полностью при ее превышении. При безусловной франшизе страховщик возмещает клиенту расходы за вычетом прописанной в договоре суммы.

10. Ошибки туриста

Страховщик может отказать в выплате, если турист после наступления страхового случая повел себя неправильно. В первую очередь, нужно обратиться по телефону сервисного центра (ассистанской компании), который указан в страховом полисе. Это необходимо сделать еще до обращения или визита в медицинское учреждение.

Бывает, что путешественник обращается в первое попавшееся медицинское учреждение, не согласовав это с ассистанской компанией. В этом случае страховщик, скорее всего, не будет оплачивать расходы.

Исключение составляют случаи, требующие экстренной медицинской помощи. Здесь порядок действий иной: сначала — вызов скорой помощи, затем — звонок в сервисную компанию

Если страховой случай произошел там, где ассистанская компания не имеет договорных отношений с медицинскими учреждениями, то она фиксирует обращение туриста за помощью, после чего он обращается в ближайшую медорганизацию, где ему могут оказать помощь. Необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт получения медицинской помощи: чеки, счета, медицинские рекомендации, документы транспортной компании. Заявление о наступлении страхового случая в компанию, как правило, нужно предоставить в течение 30 рабочих дней с момента получения всех подтверждающих документов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

759
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#страхование в туризме#внутренний туризм#выездной туризм
Фото: Anastasia Gladkikh, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

989
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать» Северсталь, фрески Дионисия и рок: что еще заинтересует туриста на Русском Севере? Туроператоры все еще «готовятся к прошедшему сезону», а турагенты — взрослеют

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть