Большие возможности крошечной Андорры: разбираемся в турпродукте страны с ANEX Tour

Profi.Travel узнал о турпродукте Андорры из первых рук, поговорив с Жорди Аро, коммерческим директором офиса по туризму Андорры, и Анной Абашкиной, руководителем направления в ANEX Tour. Рекомендации по отелям (в том числе топ-5 отелей для горнолыжников) и курортам — в нашем материале.

24 ноября 2016 11:30 Туроператор Anex На правах рекламы

Андорра — одно из популярных направлений среди туристов-горнолыжников. Мы решили узнать обо всех возможностях страны и особенностях продаж и поговорили с Жорди Аро, коммерческим директором офиса по туризму Андорры, а также с Анной Абашкиной, руководителем направления в ANEX Tour. На какой курорт отправить начинающего горнолыжника, куда — опытного, чем заняться, кроме катания, и что посоветовать увидеть туристам, какие отели можно рекомендовать семьям с детьми, а какие — молодежи, а также топ-5 отелей для горнолыжников в Андорре — в нашем материале!

Profi.Travel: Жорди, по вашему опыту: кто он, типичный турист Андорры? Кто выбирает отдых в этой стране?

Представитель Андорры Жорди Аро: Андорра — это практически идеальное место для всех типов туристов. Пары, семьи с детьми, компании друзей — все без исключения смогут открыть для себя что-то новое и насладиться отдыхом в этой уютной стране круглый год. У нас прекрасные горы, это настоящее богатство Андорры, которое особенно привлекательно для гостей зимой. Кроме активного отдыха в горах, у нас есть масса интересных мест и достопримечательностей, а также регулярно проводятся яркие мероприятия.

Ежегодно Андорра принимает более 8 миллионов гостей, и наша главная цель — обеспечить им незабываемый отдых в идеальных горных условиях. Мягкая и комфортная погода подходит как для поклонников зимних видов спорта, так и для желающих отдохнуть в окружении дивной природы и горного воздуха без катания.

Profi.Travel: На что туристам стоит обратить особое внимание в Андорре? Что бы вы рекомендовали посетить?

Представитель Андорры Жорди Аро: Конечно, зависит от интересов туристов и их пожеланий.

Среди самых необычных мест Андорры, которые удивят каждого, можно назвать ледяной отель Iglu Hotel и бар в зоне Грандвалира. Это места, где гость почувствует целую гамму непередаваемых ощущений в окружении ледяных скульптур.

Тем, кто хочет познакомиться с культурным наследием Андорры, стоит посоветовать посетить столицу, причем как музеи, так и местные ресторанчики. В Андорре архитектура и гастрономия отражают историю и культуру страны.

Усадьба D`Areny Plandolit 1633 года и Музей миниатюр в Ордино, Музей скульптуры Viladomat и Музей Репродукции Романского Искусства в Эскальдесе, здание старого парламента Каса-де-ла-Валь — это лишь малая часть интересных мест страны.

Если же туристы хотят релакса, то стоит отправиться в SPA-центр «Кальдеа», который считается самым большим горным оздоровительным центром в Европе. Центр занимает площадь в 12 400 кв. м и предлагает разнообразные водные процедуры, купальни и бани, массажные кабинеты и широкий диапазон инновационных методов ухода за телом. Здесь есть целый набор готовых программ, а также можно пройти индивидуальную диагностику с терапевтом комплекса. В ассортименте предложений комплекса представлен набор эффективных терапевтических техник, таких как аюрведа, шиатцу, тайский массаж и др.

Любителям шопинга стоит посетить торговые центры в Эскальдесе и столичную улицу Маричель. Здесь есть дизайнерские бутики, ювелирные и парфюмерные лавки — более 1 000 магазинов, открытых 7 дней в неделю. Магазины не работают только 4 дня в году: 1 января, 14 марта (День Конституции), 8 сентября (Национальный День) и 25 декабря. Цены порадуют, ведь Андорра — зона сниженных товарных пошлин.

Туристам с детьми можно рекомендовать парк «Натурландия» — это развлекательный эко-парк, который расположен недалеко от поселка Сант-Жулия-де-Лория и находится на высоте 1 600 – 2 000 м над уровнем моря на территории Ла Рабасса в окружении 800 гектаров леса. Его посетителям доступен целый спектр досуговых развлечений: от стрельбы из лука до катания на Тobotron.

Profi.Travel: А где находятся самые высокие горы? В каком городе самая развитая инфраструктура?

Представитель Андорры Жорди Аро: Андорра располагает двумя горнолыжными зонами катания: Грандвалира и Вальнорд, которые суммарно насчитывают более 300 км лыжных трасс. При этом для нас особое значение имеют безопасность и комфорт отдыхающих, поэтому наши курорты оснащены всеми необходимыми сервисами: горнолыжными школами и детскими садами, пунктами проката оборудования, фуд-кортами, спасательными станциями и так далее.

Возвращаясь к вопросам, наиболее высокая точка на территории — Кома-Педроса, пик на высоте 2 942 м, а в районе Пас-де-ла-Каса более крутые горнолыжные спуски. Наиболее развитая инфраструктура, безусловно, в столице — Андорре-ла-Велье.

Profi.Travel: Готова ли Андорра к зимнему сезону, что нового приготовили курорты к этой зиме? Есть ли новые интересные объекты инфраструктуры или лыжные маршруты, отели?

Представитель Андорры Жорди Аро: Официально горнолыжный сезон в Андорре начинается в конце последней недели ноября, и могу с уверенностью сказать, что мы готовы.

В Вальнорде было реконструировано несколько зданий и достопримечательностей для повышения качества обслуживания отдыхающих. В новом сезоне на курортах увеличится количество пунктов обслуживания, что обеспечит большую мобильность и сокращение времени ожидания в очередях в ресторанах и на подъемники.

В Аркалисе мы расширили и проработали новые маршруты для семейных туристов с детьми, новичков и любителей фрирайда, появились отапливаемые мобильные дома на высоте 2 000 метров, размещающие 4 человек.

В зоне Пал-Аринсаль мы улучшили систему искусственного оснежения трасс на нижних склонах курорта, которые обеспечивают превосходный покров независимо от погодных условий.

Были добавлены в ассортимент новые досуговые мероприятия, такие как, например, ночные занятия йогой в районе Pla de la Cot, а также восстановлены Peke Парк для детей в Пал и веревочный парк в Аринсаль.

В зоне Грандвалира была проведена огромная работа по обновлению и постройке новых объектов инфраструктуры: ресторанов, баров, магазинов и развлекательных мест. Добавлены новые подъемники для большего удобства гостей, поскольку зона катания занимает 210 км трасс. В секторе Сольдео были реорганизованы и обновлены некоторые зоны, такие как фристайл и учебные трассы.

Справка

Грандвалира — самый крупный лыжный курорт в Пиренеях и Южной Европе. Он находится в северной части Андорры, на границе с Францией. Территория принадлежит двум из семи округов (Энкамп и Канильо) и объединяет в себе 6 курортов: Пас-де-ла-Каса, Грау-Роуч, Сольдеу, Эль-Тартер, Канильо и Энкамп.

Более 210 км трасс, 118 спусков всех уровней сложности.
Развитая инфраструктура для активного отдыха, есть соответствующая разметка для проведения интернациональных соревнований высокого уровня.
Широкий выбор ресторанов.

Вальнорд — зона катания, которая включает в себя две горные станции: Ордино-Аркалис и Пал-Аринсаль. Ближе всех к центру расположен Пал-Аринсаль, который предлагает удобный доступ к спускам на современном подъемнике в Ла-Массана. Основные курорты близ Вальнорда — Ла-Массана и Аринсаль. Эти места отличаются особым горным профилем и первозданной красотой леса.

93 км лыжных трасс.
Именно тут находится наивысшая точка Пиренейских гор Андорры: пик Кома-Педроса возвышается на 2 942 м над уровнем моря.
Новички и юные спортсмены смогут найти безопасные зеленые трассы для начального уровня катания.
Альпинистам и сноубордистам можно смело рекомендовать посетить Аркалис — место проведения Freeride World Tour.
Для туристов с детьми: есть снежный парк для детей, кроме того, в Вальнорде есть семейные зоны, например Family Park.

Profi.Travel: Анна, в ANEX Tour вы курируете направление Андорра. Как давно вы с ним работаете?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Андоррой я занимаюсь с 2005 года, тогда же открыла для себя горнолыжный вид спорта и с тех пор не пропускаю ни одного сезона. Так что я не только работаю со страной уже более 10 лет, но и являюсь ее частым гостем.

Profi.Travel: Анна, тогда как знаток расскажите, куда лучше отправлять начинающих, а куда более опытных горнолыжников.

Анна Абашкина (ANEX Tour): Начнем с того, что условно Андорру можно разделить на три зоны: Грандвалира, Вальнорд и столица княжества, объединившая в себе два небольших курорта — Андорра-ла-Велья и Эскальдес. В каждой зоне есть много развлечений для самых разных групп туристов, в том числе для семей с детьми и молодежи.

Для начинающих горнолыжников можно смело рекомендовать Вальнорд, курорты Паль, Аринсаль и Ла-Массана, где много «зеленых» и «синих» трасс, подходящих для тех, кто только начинает осваивать горные лыжи.

Для продолжающих и опытных туристов горнолыжным раем является Грандвалира, включающая в себя курорты: Пас-де-ла-Каса — Грау Ройч, Сольдеу — Эль-Тартер, Энкамп и Канильо, здесь большинство трасс «красные» и «черные». В Вальнорде также есть два курорта для продвинутых лыжников — это Ордино и Аркалис.

Profi.Travel: А чем можно разнообразить отдых, помимо катания?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Можно отправиться в столицу, Андорру-ла-Велью — она является зоной торговли со сниженными налоговыми пошлинами, где сосредоточено большое количество мультибрендовых бутиков одежды и обуви, парфюмерных магазинов, а также много различных ресторанов, баров и дискотек. Также в столице расположен самый большой в Андорре термальный комплекс «Кальдеа» с зоной INUU для самых взыскательных VIP-туристов.

Profi.Travel: Анна, давайте разберем еще отельную базу: в какие отели можно смело отправлять семейных туристов, а в какие — молодежь? И какие бюджетные, но наиболее качественные варианты вы предлагаете?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Большинство отелей расположены именно в Андорра-ла-Велье — Экскальдес, и для семейного отдыха в районе столицы можно рекомендовать такие отели, как: Hotansa Magic Andorra 4*, Hotansa Cervol 4*, Best Andorra Center 4*, Jan Hotels President 4*, Carlemany 4*. Для молодежи больше подойдут отели Cosmos 3* и Espel 3*.

В горных районах для спокойного, размеренного отдыха идеальным вариантом станут Hotansa Encamp 3*, Guillem 4*, Hotansa Magic La Massana 4*, Hotansa Magic Ski 4*, Hotansa Marco Polo 3*, Coray 3*.

Бюджетным туристам можно предложить отели Montecarlo 2*, Jan Hotels Sant Jordi 2*, Somriu Hotel City M28 3* и Tivoli 3*.

Топ-5 отелей для горнолыжников от Анны Абашкиной (с акцентами для продаж!):

Best Andorra Center 4* — в центре города, в отеле есть большой крытый бассейн, что немаловажно для катающихся людей; просторные номера, возможно размещение до 4 человек в номере (DBL + 2 CHD, TRPL + CHD);
Hotansa Magic Andorra 4* — на главной торговой улице города, практически полностью реновированный отель, часть номеров имеют балкон с прекрасным видом на горную речку;
Hotansa Cervol 4* — прекрасный вариант сочетания «цена — качество», отель расположен в спокойном районе города, в пешей доступности до магазинов и ресторанов. За счет своего расположения имеет более низкую стоимость, чем отели похожей категории в Андорре-ла-Велье. Отличный вариант отдыха для всех категорий туристов;
Guillem 4* — бестселлер на российском рынке, отель с прекрасным расположением рядом с Funicamp в городе Энкампе.
Cosmos 3* — также расположен в центре столицы, в отеле много различных категорий номеров, такие как: апартаменты (с кухней или без), стандартные номера и абсолютно новые двухкомнатные номера family, которые идеально подойдут для семей с детьми, минимально возможное размещение в family — DBL + CHD, максимально возможное — DBL + 2 CHD, TRPL + CHD.

Profi.Travel: А есть ли СПО на эту зиму? Планируются ли акции?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Мы еженедельно выпускаем акцию Weekly offer plus для стимуляции продаж на разные даты и отели. Кроме того, отели Андорры включены в бонусную программу, и мы регулярно ситуативно запускаем акции. Следите за нашими новостями.

Profi.Travel: Как убедить туриста-горнолыжника отправиться именно в Андорру на отдых, а не в другие страны, где есть подобный турпродукт?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Как горнолыжник со стажем, я каталась в разных странах мира, однако смело могу заявить, что места лучше Андорры просто не существует. Почему стоит выбрать именно Андорру среди большого количества предложений по другим странам? Если вкратце, потому что:

помимо катания в Андорре есть большие возможности для apres-ski (после катания) — как говорилось выше, это термальный комплекс «Кальдеа», большой парк развлечений «Натурландия», ледовый дворец в Канильо, возможность ночного катания на трассах, уникальный отель изо льда Iglu, расположенный на одной из трасс Грандвалира, катание в собачьих упряжках, на ратраках и многое другое;
прекрасная гастрономия, множество ресторанов андорранской, испанской, итальянской и даже азиатской кухни;
много развлечений для молодежи — дискотека La Mafia, «Будда-Бар», ирландские пабы и бары;
уникальная возможность совместить в одном туре посещение нескольких стран. Есть богатый ассортимент экскурсий, предлагаемых на курортах: Тулуза, Каркассон (юг Франции), Барселона, Фигерас, Жирона (Испания), в даты высокого сезона также организуются экскурсии в парк развлечений «Порт Авентура» на побережье Коста-Дорада.

Profi.Travel: А почему отправлять стоит с ANEX Tour?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Основные преимущества ANEX Tour на направлении — это:

во-первых, высокий уровень сервиса, обеспечиваемый собственной принимающей компанией в Испании и Андорре. У нашей команды есть многолетний опыт работы, знание продукта и оперативность в решении вопросов, также налажены прекрасные отношения с поставщиками услуг;
во-вторых, опытный штат русскоговорящих гидов, которые могут предложить большой перечень интересных групповых и индивидуальных экскурсий на курортах;
в-третьих, большой ассортимент отелей: у нас есть гарантированные квоты номеров в востребованных отелях и уникальные условия сотрудничества со многими из них, что позволяет предлагать туристам качественные и интересные объекты размещения по выгодным ценам. И мы продолжаем расширять ассортимент отелей в сезоне зима — 2016-17, преимущественно это бюджетный и одновременно качественный продукт;
в-четвертых, у нас эксклюзивный и надежный авиаперевозчик — AZUR air;
в-пятых, с нами удобно работать: во многих отелям мы подтверждаем номера мгновенно, плюс действует бонусная программа, которая помогает агенту зарабатывать больше.

ANEX Tour:
тел. для агентств: +7 (499) 654-04-04,
www.anextour.com.

7620

Поделитесь:

#Андорра

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

1 августа 2024 15:50 Автор: Редакция Profi.Travel

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

770

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#страхование в туризме #выездной туризм

Фото: Olga Kononenko, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом

Юристы и страховщики рассказали о нюансах страховых полисов.

2 августа 2024 14:46 Автор: Редакция Profi.Travel

На этой неделе в Россию вернулась туристка, которая впала в кому в Турции и не могла вернуться домой, по словам родственников, из-за долга за операцию. В итоге страховая компания оплатила и лечение, и транспортировку в Москву. Но этого могло и не произойти.

Страховщики и юрист рассказали Profi.Travel, почему туристам отказывают в выплатах, и на какие нюансы обращать внимание турагенту и его клиентам при оформлении полиса.

1. Спорт и активный отдых

Травмы, полученные во время занятий активными видами спорта, по стандартному договору не являются страховым случаем, а значит, компания не будет оплачивать расходы на лечение. При этом, уточнила юрист, исключением из страхового покрытия являются не только занятия экстремальным спортом (горные лыжи, рафтинг, серфинг и т.д.), но и обычная велопрогулка, поход в аквапарк, рыбалка и другие привычные развлечения.

В Таиланде, например, одна из самых распространенных причин обращений в страховую — травмы, большинство туристов получают их, арендуя мотобайки. При этом для многих страховых компаний даже поездка в соседний магазин на мопеде относится категории «Спорт и активный отдых».

«Для нашей компании люди, которые едут на мотоцикле, равнозначны автомобилистам. Если турист не участвует при этом в гонках — это не спорт, — отметила директор филиала „ЕВРОИНС Туристическое Страхование“ Юлия Алчеева. — Вот, если человек решил погружаться с аквалангом, то здесь понадобится дополнительная страховка. А на мотоцикле просто он просто едет на транспортном средстве. Однако не у всех компаний такая позиция, поэтому нужно внимательно изучать условия договора».

2. ДТП без документов

Однако, как уточнила юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Елена Волынская, в страховых правилах всех компаний прописано, что они не будут возмещать расходы на лечение травм и заболеваний, полученных в аварии, если застрахованный «управлял транспортным средством, не имея водительских прав». То же самое касается и ситуации, когда клиент страховой передал управление другому лицу без прав, а сам был пассажиром.

3. Алкогольное опьянение

«Страховая компания откажет застрахованному в выплате, если травма или несчастный случай произошел, когда тот был в состоянии алкогольного опьянения, — напомнила юрист. — Страховщик не будет оплачивать расходы застрахованного, если неприятности возникли при употреблении наркотиков, токсических или психоактивных веществ. Это прописано в правилах практически всех компаний». Не все знают, что даже если застрахованный был пассажиром транспортного средства, которым управлял водитель в алкогольном опьянении, в выплате ему откажут. Это правило не касается только случаев с общественным транспортом.

Есть исключения. Например, если нет причинно-следственной связи между страховым случаем и состоянием алкогольного опьянения, страховая может и не отказать в помощи.

В некоторых страховых компаниях этот риск включен в расширенный (но не самый дорогой) полис. Правда, есть лимит: 5 тыс. евро при сумме страхового покрытия в 50 тыс. евро. При этом состояние наркотического опьянения априори делает случай нестраховым.

4. Обострение хронических заболеваний

«Специализированных полисов, нацеленных на решение проблем с имеющимися хроническими/врожденными заболеваниями, не существует, — отметили в „Совкомбанк Страхование“. — Полис страхования путешественников, как правило, будет покрывать только обострения хронических заболеваний. При этом, в зависимости от конкретных условий, помощь может оказываться в связи с обострением любого хронического заболевания или же только при наличии угрозы жизни. При покупке полиса следует обращать внимание на это различие, а также на лимиты, устанавливаемые на оказание помощи в подобных ситуациях».

По словам экспертов, лимит в базовом покрытии имеет ограничение от 5 до 25% от общей страховой суммы.

«В правилах „АльфаСтрахования“, „ВТБ Страхования“, „ЕРВ Туристическое Страхование“, ВСК, „Ренессанс Страхования“, „РЕСО-Гарантии“ указано, что обострение хронического заболевания является страховым случаем», — отметила Елена Волынская.

При этом юрист пояснила, что страховщик обязан оплатить расходы на медицинскую помощь при острой боли и «угрозе жизни и здоровью», иными словами — помочь в критической ситуации, но не лечить болезнь.

По ее словам, поводом для отказа в выплате может стать ситуация, когда болезнь застрахованного началась до поездки, то есть до начала действия договора страхования, например, это может касаться снятия швов, гипса и подобных медицинских манипуляций. Страховые компании не покрывают расходы на такое лечение.

Также, по ее словам, большинство компаний не признают страховыми случаями события, связанные со злокачественными и доброкачественными новообразованиями, психическими и венерическими заболеваниями.

5. Отдельные виды медицинской помощи

Юлия Алчеева рассказала, что во многих компаниях существуют ограничения на высокотехнологичную медицинскую помощь. «Например, операции на сердце, как правило, относятся именно к таким. В случае угрозы жизни, когда медики понимают: если не поставят стент или не сделают ангиопластику, или шунтирование, — человек умрет, то делают операцию, ни у кого не спрашивая, — поясняла она. — Дальше возникает вопрос, кто за это платит? Страховщик? В 99% случаях вы увидите, что по правилам СК, высокотехнологичная медпомощь в угрожающих жизни ситуациях не оплачивается. Все остальное — стационар, эвакуация — да, но не сама операция. У нас этого исключения нет».

Есть ограничения и по стоматологическому лечению. Как правило, по стандартному полису оплачивается только помощь в случае острой боли, а лимит составляет около 100-250 долларов или евро.

6. Беременность

В данном случае многое зависит от сроков беременности. Полисы ВЗР точно не рассчитаны на то, что туристка поедет рожать в другую страну.

«В страховых правилах „ЕРВ Туристическое Страхование“ указано, что компания возместит „расходы, связанные с оказанием необходимой амбулаторной и/или стационарной помощи в результате внезапного осложнения беременности, угрожающего жизни и здоровью застрахованного лица или последствий документально подтвержденного несчастного случая“, однако „срок беременности не должен превышать 24-х недель на дату начала поездки (стандартный полис), а случай должен произойти не позднее, чем в течение 10 дней, включительно, с момента начала поездки“, — перечислила Елена Волынская. — „Сбербанк Страхование“ и ВСК оплатят расходы, если срок не более 12 недель, „РЕСО-Гарантия“ и „АльфаСтрахование“ — 8 недель. В страховых правилах „Ингосстраха“ и „Ренессанс Страхования“ прописано, что осложнения при беременности не являются страховым случаем на любом сроке».

7. Солнечные ожоги

Практически все страховые компании, по словам Елены Волынской, отказываются возмещать расходы, связанные с лечением последствий «воздействия солнечного излучения», в том числе «солнечного удара» и солнечных ожогов.

8. Военные действия или теракт

Также, уточняет юрист, в правилах всех компаний прописано, что страховая защита не распространяется на период «военных действий, вооруженных столкновений, иных аналогичных или приравниваемых к ним событий (независимо от того, была ли объявлена война), мятежа, путча, иных гражданских волнений, предполагающих перерастание в гражданское либо военное восстание, бунта, вооруженного или иного незаконного захвата власти» (цитата из правил «ВТБ Страхования»).

Ядерный взрыв и радиоактивное заражение тоже не будут страховым случаем.

Кроме того, страховщик не будет оплачивать медицинскую помощь, если она потребуется после того, как клиент участвовал в «преступных или противоправных действиях, политических демонстрациях, забастовках».

Также страховая компания, согласно правилам стандартного договора, не оплатит лечение или репатриацию клиентов после террористического акта.

9. Франшиза

Страховщик в договоре может прописать размер франшизы — некомпенсируемой части расходов клиента. Она может устанавливаться как в процентах к размеру расходов, так и в абсолютной величине. При условной франшизе компания не несет ответственности за расходы в рамках указанной суммы, но возмещает расходы полностью при ее превышении. При безусловной франшизе страховщик возмещает клиенту расходы за вычетом прописанной в договоре суммы.

10. Ошибки туриста

Страховщик может отказать в выплате, если турист после наступления страхового случая повел себя неправильно. В первую очередь, нужно обратиться по телефону сервисного центра (ассистанской компании), который указан в страховом полисе. Это необходимо сделать еще до обращения или визита в медицинское учреждение.

Бывает, что путешественник обращается в первое попавшееся медицинское учреждение, не согласовав это с ассистанской компанией. В этом случае страховщик, скорее всего, не будет оплачивать расходы.

Исключение составляют случаи, требующие экстренной медицинской помощи. Здесь порядок действий иной: сначала — вызов скорой помощи, затем — звонок в сервисную компанию

Если страховой случай произошел там, где ассистанская компания не имеет договорных отношений с медицинскими учреждениями, то она фиксирует обращение туриста за помощью, после чего он обращается в ближайшую медорганизацию, где ему могут оказать помощь. Необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт получения медицинской помощи: чеки, счета, медицинские рекомендации, документы транспортной компании. Заявление о наступлении страхового случая в компанию, как правило, нужно предоставить в течение 30 рабочих дней с момента получения всех подтверждающих документов.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

748

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#страхование в туризме #внутренний туризм #выездной туризм

Фото: Anastasia Gladkikh, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат