«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Тур в Саксонию (Дрезден + Лейпциг): как это сделано

Самые яркие впечатления о Земле Саксония — в авторском обзоре направления.

27 мая 2014 09:00

Принято считать, что территория восточной Германии (экс-ГДР) проигрывает западу страны и по инфраструктуре, и по экскурсионке. Возможно, несколько лет назад это было так, сейчас все стремительно меняется: исторические здания, разрушенные полностью в ходе бомбежек Второй мировой, восстанавливаются, открываются новые музеи, нафаршированные интерактивом и техническими новшествами в экспозициях, и только знаменитые пивнушки и кофейни с многовековой историей, в которые захаживали Гете или Бах, остаются неизменными. Самые яркие впечатления о Земле Саксония — в авторском обзоре направления.

 

Справка Profi.Travel

Саксония (не путать с Нижней Саксонией и Саксонией Ангальт) — восточная оконечность Германии, на границе с Чехией.

Крупнейшие города: Лейпциг, Дрезден, Фрайбург.

Наиболее удобные аэропорты прибытия: Лейпциг, Дрезден, также возможны перелеты с более продолжительным трансфером (2 часа) в Прагу и Берлин.

Турпоток из России: 44 000 туристов в год (+17% в 2013 году по сравнению с предыдущим периодом), это примерно четверть всего российского турпотока, отправляющегося в Германию.

Время перелета из Москвы: 2,5 часа.
Средняя стоимость перелета из Москвы: 8 000-10 000 рублей.

Интернет: для вас будет удивлением, но Германия — это не страна повсеместного Wi-Fi. В ресторанах чаще всего его нет либо добывание пароля у официанта напоминает квест: российская напористость VS немецкая прижимистость.

 


Полетная программа в Саксонию из городов РФ


Вариантов добраться в Лейпциг или Дрезден несколько, полетное расписание позволяет подобрать вылет под любую продолжительность поездки (от уик-энда или командировки до продолжительного отпуска), единственный минус: почти все вылеты — из Москвы. Жителям российских регионов можно порекомендовать рейсы в Прагу. Аэропорт Лейпциг — Халле небольшой, с очень скромным дьюти-фри, зато процедура оформления чеков tax-free на таможне намного удобнее и быстрее.

 

Игорь Чащин, представитель авиакомпании Germania в России и СНГ: 
«Мы запустили прямой рейс из Москвы в Лейпциг в декабре 2013 года. Рейсы выполняются по четвергам и субботам на комфортабельных Аэробусах А 319, средний возраст которых 5 лет (!). Удобное расписание с дневными слотами дает возможность спланировать поездку в Саксонию как на неделю, так и на уик-энд. Отмечу, что широкий ассортимент услуг  включен в стоимость билета: питание и напитки, багаж и ручная кладь. Также из Москвы наша авиакомпания летает в другие города Германии: Баден-Баден и Бремен».

 

Направление Авиакомпания Периодичность
Шереметьево — Дрезден Аэрофлот .2.4.67
(с 27.05.14 ежедневно)
Домодедово — Лейпциг (Бремен) Germania ...4..7
Внуково — Дрезден UTair ..3...7
Краснодар — Дрезден Якутия ..3....

Какому туристу понравится в Саксонии?
 

Любителям европейской средневековой экскурсионки:

историческая городская архитектура, многочисленные замки, крепости Кёнигштайн, Пильниц, Моритцбург, мануфактуры, винодельни. Саксония присутствует в предложениях туроператоров как самостоятельное направление, так и в каскадных многодневных турах по Германии или комбинированных программах Германия + Чехия или Германия + Австрия.

 

Любителям (а точнее, любительницам) шопинга

В саксонских магазинах широко представлена продукция известных международных марок, открыто свыше 900 тыс. кв. м торговых площадей в разном ценовом сегменте. В Дрездене рай шопоголиков — это Centrum-Galerie и Altmarkt Galerie, в окрестностях Лейпцига — это Nova\eventis. В самом Лейпциге 30 пассажей, 20 исторических, которые образуют уникальный архитектурный ансамбль. Основным считаются Пассаж Мэдлера, Штрозак, Бартельсхоф. Также крупные ТЦ «Шпекс хоф», «Ганза хаус».

 

Желающему совершить вело- или пеший поход

В долине реки Эльбы расположен живописный скалистый ландшафт национального парка Саксонская Швейцария. На востоке земли — край велосипедистов и пеших туристов, а также любителей отдыха на воде на озере Лаузитцер Зее. В экстрим-арсенале Саксонии — вечеринка на плотах водохранилища Крибштайн, рафтинг в современном каноэ-парке в Маркклееберге, сплавы на байдарках или каноэ по Эльбе, Нейсе или озеру Лаузитцер Зее, курсы скалолазания в горах Саксонской Швейцарии.
 

Желающему посетить фестиваль

В Саксонии проходит множество интересных фестивалей, культурных и увеселительных мероприятий.

Календарь событий
Даты Событие Описание
23 мая — 10 июня 37-й музыкальный фестиваль в Дрездене В этом году тема его —  «Золотые 20-е»
 
13 — 22 июня Фестиваль Баха в Лейпциге В этом году пройдет под девизом «Правильное искусство»
24 — 27 июля Фестиваль воздушных шаров, Лейпциг 30 шаров и другие летательные аппараты украсят небо над городом
15 — 17 августа День города Дрездена Веселые народные гулянья обычно поражают своим размахом
30 — 31 августа День открытых дверей в винодельнях
 
26 — 28 сентября Винные праздники в Мейсене и Радебойле
 
28 сентября —
4 октября
300-летие органа Зильберманна в соборе Фрайберга Концерты органистов  со всего мира  проходят на старейшем барочном органе
18 октября День открытых дверей в Майсенской мануфактуре Для всех желающих открыты экпозиция и мастерские.
24 — 26 октября Выставка Grassimesse, Лейпциг Выставка прикладного искусства и дизайна
27 ноября — 24 декабря 580-й рождественский базар в Дрездене Старейший и крупнейший базар в Германии

 


Пациентам, которые планируют пройти обследование, реабилитацию, курс wellness-терапии, а также тем, кому назначена операция

В Саксонии существует много современных, имеющих обширную  базу исследовательских медицинских центров и медицинских клиник, где можно пройти лечение различных заболеваний, в том числе и раковых (Дрезденский университетский комплекс клиник Карл Густав Карус; клиника Крайша, Бавария; Лейпцигская университетская клиника; Центр сердца в Лейпциге; врачебный центр Листбоген; больница Парк-Кранкенхаус, Лейпциг; клиника Розенталь, которая специализируется на пластической хирургии), а также курортных городков, предлагающих курортное обслуживание: Бад-Эльстер и Бад-Брамбах — радоновые источники, которые считаются по лечебному эффекту самыми-самыми в мире, специализация Бад-Шандау — опорно-двигательный аппарат по методике доктора Кнайппа.

Участникам или посетителям всемирно известных выставок MICE

Саксония, и особенно Лейпциг, славятся своими многовековыми ярмарочными традициями и являются местом проведения ведущих мировых выставок. Эпицентр этой MICE-активности — всемирно известный выставочно-конгрессный центр Мессе Лейпциг, ежегодно принимающий около 30 выставок. Его хорошо видно благодаря огромной букве-логотипу М.

 


Отельная база Саксонии: цены ниже, чем в целом по Германии


Туроператоры в основном используют разнообразные отельные возможности двух городов — Лейпцига и Дрездена, но всего в системах бронирования около 1 000 объектов по всем городам Саксонии. Более 50% — это объекты размещения 4 и 5*, которые строго соответствуют звездности. Выбрать есть из чего.

Ценовая политика отелей значительно отличается, они дешевле, чем, например, в Баварии. Колебания цен зависят и от сезона, отели продают номера дороже в дни крупных массовых мероприятий, на Рождество. Многие отели — исторические, есть в отельной базе и наследие советского периода, есть много новых или полностью реконструированных объектов.

Не удивляйтесь, если на завтраке в пятизвездочном отеле за соседним столом будут люди с огромной или не очень собакой. В отелях Германии практически повсеместно разрешено проживание с животными. Еще одна особенность, о которой обязательно стоит предупредить туристов: в сауну и spa, как и везде в Германии, принято ходить исключительно в одеждах Адама и Евы.

 

Тамара  Подкользина, представитель  отелей Grand City Hotels в России и СНГ:
«Немецкий уровень сервиса в отелях Саксонии достаточно высок, как  и везде в Германии, а вот ценовая политика достаточно лояльная, если сравнивать с ценами на отели такого же уровня в Западной Германии. Я бы сказала, что уровень сервиса в отелях растет быстрее нежели цены. Цены также зависят от расположения отеля (центр, разумеется будет дороже, а например, размещение в более популярном Дрездене обойдется дороже, чем в Лейпциге) и от периода бронирования. Все знают в Германии проходит масса мероприятий и выставок, и в эти периоды стоимость размещения возрастает в 2 — 3 раза. Важно отметить, что соотношение цена- качество в Германии наиболее оптимально на отели 3* , отели же 5* зачастую предлагают по очень заниженным ценам.
И очень полезно для нашего соотечественника — в немецком отеле, если заказан завтрак — то это будет завтрак, даже в 2*, в отличии от отелей в соседних с Германией странах.
Среди отеле  управляющей компании наибольшей популярностью на русском рынке пользуется отель Days Inn Dresden 3* — бюджетное размещение, недалеко от центра , Wyndham Garden Dresden — ранее Ramada и отель Radisson Blu Park Hotel &Conference Centre, Dresden Radebeul
Лейпциг — Days Inn Leipzig Messe, TRYP by Wyndham Leipzig North — на периоды проведения выставок».

 

Отели Дрездена:

Hotel Bülow Palais & Residenz 5*, Hotel Suitess 5*, Hotel Taschenbergpalais Kempinski 5*, Swisshotel Dresden am Schloss 5*,
Hilton Dresden 4* de Luxe
 
Radisson Blue Parkhotel Dresden-Radebeul 4*, Wyndham Garden Dresden – ранее Ramada Hotel Dresden 4*, DORMERO Hotel Königshof Dresden (ex. Four Points by Sheraton Königshof) 4*, Hotel Rothenburger Hof 4*, InterCityHotel Dresden 4*, Maritim Hotel & Internationales Congress Center 4*, NH Dresden 4*, NH Dresden Altmarkt 4*, Pullman Newa Dresden 4*,  Steigenberger Hotel de Saxe 4*, The Westin Bellevue Dresden 4*
 
TRYP by Wyndham Dresden Neustadt 3* – ранее Grand City Hotel Dresden Zentrum (ex. Mark Hotel Alpha) 3*, Achat Comfort Hotel Dresden 3*, InterCityHotel Dresden 3*, L Hotel Dresden Altstadt 3*, Mercure Hotel Dresden Elbpromenade 3*, Days Inn Dresden – ранее Andor Hotel Europa

Отели Лейпцига:

Hotel Fuerstenhof Leipzig 5*, Steigenberger Grandhotel Handelshof 5*

Tryp By Wyndham Leipzig North 4* - ранее Precise Accento Hotel Leipzig 4*, City Partner Suite Hotel 4*, Lindner Hotel Leipzig 4*, Mercure Leipzig Am Johannisplatz 4*, NH Leipzig Messe 4*, Pentahotel Leipzig 4*, Ramada Hotel Leipzig City Centre (ex. Tulip Inn Leipzig) 4*, The Westin Leipzig Hotel 4*

City Inn Hotel Leipzig 3*, Days Inn Leipzig City Centre – ранее Grand City Hotel Leipzig Zentrum (ex. Mark Hotel Garni) 3*, Нotel Achat Comfort Messe-Leipzig 3*, Best Western Hotel City Centre (ex-Holiday Inn) 3*, Days Inn Leipzig Messe 3* – ранее Grand City Hotel Leipzig Messe 3*,

 

Дре́зден: Флоренция-на-Эльбе


За элегантный барочный архитектурный ландшафт Старого города Дрезден был когда-то назван «Флоренцией-на-Эльбе». Хотя историческая часть саксонской столицы так красива, что Флоренцию, пожалуй, можно назвать итальянским Дрезденом! Дрезден, стертый с лица земли в 1945 году, был полностью восстановлен. Набережная Эльбы вновь открывает знаменитую панораму характерных построек различных стилей и эпох от Ренессанса до сегодняшних дней. Эльба делит Дрезден на две части: исторический Старый город (Altstadt) на левом берегу и Новый город (Neustadt) на правом берегу. На левом участке долины Эльбы исторически сложился удивительно красивый ландшафт, в котором природные красоты — прибрежные луга и рощи, сады и виноградники — гармонично сочетаются с выстроенными в стиле барокко роскошными городскими дворцами, соборами и другими архитектурными памятниками. Обе части города соединяют шесть мостов.

 

Экскурсии в Дрездене и по окрестностям

Экскурсия Описание Стоимость Контактная информация

Обзорная экскурсия по историческому центру

Роскошный архитектурный ансамбль в районе Новой рыночной площади Ноемаркт образуют легендарный храм Фрауэнкирхе — Собор Богоматери, историческое здание Альбертинум, знаменитый «Балкон Европы» — Брюльская терраса на набережной Эльбы.


 

 

 

Картинная галерея старых мастеров

Государственное художественное собрание образуют 12 музеев, расположенных в разных местах. Наиболее важны среди них картинная галерея «Старые мастера» в Цвингере, галерея «Новые мастера» в Альбертинуме. Наибольшую ценность в коллекции представляют «Сикстинская Мадонна» Рафаэля и ее знаменитые ангелочки и «Спящая Венера» Джорджоне.

Входной билет 10 евро, дети и подростки до 17 лет — бесплатно


 

Земперопера (оперный театр)

По театру можно совершить обзорную экскурсию, можно также использовать его по прямому назначению. Стоимость билетов на оперу или балет — от 20 до 150 евро. Это намного дешевле, чем, например, в Берлине или Лондоне. В театре также проводятся различные музыкальные фестивали.

10 евро + 3 евро за фото

www.semperoper-erleben.de

Дрезденская «Стеклянная мануфактура» Gläserne Manufaktur, где собирают Volkswagen Phaeton

Экскурсия на мануфактуру по сборке легендарных машин особо понравится мужчинам. На производственное предприятие это место похоже меньше всего. Скорее это космический объект. По крайней мере, нашему родному автопрому до такого еще несколько световых лет пути… Как говорят, пол здесь чист, как обеденный стол. Стены завода стеклянные, причем как внутренние, так и внешние. Через них можно наблюдать, как рабочие в белых спецовках вручную собирают роскошные автомобили по индивидуальным заказам.


 

 

Зеленые своды (Дворец-резиденция)

Одна из богатейших коллекций ювелирного, оружейного, прикладного искусства в мире. Сейчас в залах экспозиции идет масштабная реконструкция, которая продлится до 2017 года.  



 

10 евро

www.skd.museum

Прогулки по Эльбе

Причал в Дрездене находится в самом центре города. Все подробности можно найти на сайте Саксонского пароходства. Также есть причалы в Пирне, Радебойле, Мейсене.


 

www.saechsische-dampfschiffahrt.de


 

Крепость Кёнигштейн

В 35 км от Дрездена находится крепость Кёнигштейн, которую никому не удалось взять штурмом, ее называют саксонская Бастилия. С ее высоких неприступных стен открываются потрясающие панорамные виды на Эльбу, особенно эффектно это смотрится из панорамного лифта.

8 евро летом, 7 евро зимой

www.festung-koenigstein.de

Экскурсия в Мейсен с посещением мануфактуры фарфора Мeissen

Туристы знакомятся с тем, как делают белое золото — уникальный по составу мейсеновский фарфор. Также на фабрике собрана богатейшая коллекция фарфора, есть магазин, а также ресторан с необычной концепцией: в  нем проходят чаепития из посуды мейсеновского фарфора. Форма чашек разная в зависимости от напитка. Во вторую пятницу каждого месяца можно посетить ужин, блюда которого подают на исторической посуде XVII, XVIII, XIX веков.

 

Кроме самой фарфоровой мануфактуры в Мейсене, интересны для осмотра замок Альбрехстбург, а также историческая застройка Мейсена, которому повезло: за свою долгую историю он ни разу не был разрушен, его улицы полны средневековой романтики. На одной из них была снята сцена фильма «Семнадцать мгновений весны», когда профессор Плейшнер шел на конспиративную квартиру.

9 евро

www.meissen.com

 

www.gastronomie-meissen.com

www.touristinfo-meissen.de   

Замок Морицбург

Охотничий замок в стиле барокко знаменит как съемочная площадка фильма «Три орешка для Золушки». Расположен в живописном парке с прудом. В экспозиции замка —  уникальные кожаные обои, охотничьи трофеи и легендарная «Комната из перьев», в оформлении которой использовано около 2 млн перьев.


 

 

Саксонский винный путь

Саксонская винная дорога ведет от Пирны до Мейсена. Виноградники в окрестностях Дрездена образуют так называемую саксонскую винную дорогу, их общая площадь — около 470 га. Это самый северный виноградник в Европе.

Регион знаменит винами из сортов белого винограда: Мюллер-Тургау, Рислинг, Пино, Траминер.


 

www.elbland.de

 

Винодельня Вакербад  

www.schloss-wackerbarth.de

Пивоварня Радебергер

Завод Радеберг, который производит одноименный сорт саксонского пива, находится в 15 км от Дрездена. По неофициальной информации, это любимое пиво В.В. Путина. В ходе экскурсии туристов знакомят с производством и, конечно, проводят дегустацию. Радебергер подают в специальных бокалах 0,33 на высокой ножке, которые по форме напоминают бокалы для шампанского.

9 евро

www.radeberger.de

 

Лейпциг — культурная столица


Лейпциг — это вдохновение Германии. Родина Рихарда Вагнера, места, связанные с творчеством Баха, Мендельсона, Гете. Лейпциг — это и родина сегодняшнего канцлера Ангелы Меркель. Именно в Лейпциге, которому в следующем, 2015 году сровняется 1 000 лет, началось падение Берлинской стены. Большинство исторических и культурных достопримечательностей Лейпцига расположено в Старом городе, который можно обойти за 15 минут: старинные дома, исторические пассажи, готика, ренессанс, эпоха грюндерства и модерн рассказывают историю Лейпцига.


 

 

Экскурсии по Лейпцигу и окрестностям
 

Экскурсия Описание Стоимость Контактная информация

Обзорная экскурсия по Старому городу

Лейпциг Хауптбанхоф (Leipzig Hauptbahnhof) — один из крупнейших и самых красивых вокзалов Европы, отсюда удобно начинать прогулку по городу. Большинство исторических и культурных достопримечательностей Лейпцига расположено в Старом городе, который можно обойти за 15 минут.


 

 

По следам Баха (Музей Баха, его могила)

Музей Баха — образец того, как должен быть организован современный музей: все буквально нафаршировано техникой и интерактивными инсталляциями. Специальная аудиосистема создает звуковой фон на основе произведений Баха в помещениях музея. Музыку можно послушать и через наушники на музыкальных стендах. При этом в отдельном зале собраны подлинные ноты , написанные рукой Баха. В экскурсию входит посещение церкви св. Фомы, где находится могила Баха. Если повезет, то можно услышать здесь орган.

8 евро

www.bachmuseumleipzig.de

Старейшая в Германии кофейня «У арабского кофейного дерева» (Zum Arabischen Coffe Baum)

Любителям кофе будет интересно побывать в старейшей в Германии лейпцигской кофейне «У арабского кофейного дерева». «Кофейное дерево» соперничает с парижским кафе «Прокоп» за звание старейшего кофейного заведения  Европы.

Здесь побывали многие знаменитости: Бах, Лист, Гёте, Лессинг, Григ, Вагнер, Август Сильный, Наполеон… У Роберта Шумана в кофейне был отдельный стол. На 4-м этаже здания расположился музей кофе.


 

Kleine Fleischergasse 4

Asisi Panometr Leipzig

Необычный объект — в здании бывшей газонапорной башни организована масштабная (высотой с 6-этажный дом) визуальная круговая панорама, посвященная знаменитой Битве народов. Аттракцион сложно поддается описанию, это действительно тот случай, когда лучше один раз увидеть.


 

8 евро

www.asisi.de

«Погребок Ауэрбаха»

Популярностью «Погребок» во многом обязан Гёте. Он любил здесь бывать во время учебы в Лейпциге и позднее увековечил «Погребок Ауэрбаха» в «Фаусте» как место, где происходит одна из сцен первого действия трагедии. Сейчас перед посетителями ресторана разыгрываются специальные интермедии.


 

 

Завод Порше

Цеха автозавода «Порше» (Porsche) известны благодаря своей футуристической архитектуре, гоночной трассе и обширной территории для внедорожного тест-драйва. Здесь можно не только осмотреть цеха, пообедать или поужинать в необычной атмосфере. По предварительной заявке посетители могут сами или с инструктором-водителем протестировать знаменитые модели Panamera и Cayenne на кольцевой и внедорожной испытательных трассах. Кольцевая испытательная трасса в нескольких местах копирует участки знаменитых гоночных трасс в Монако, Японии, Италии, США, Бельгии, Нюрбургринг в Германии.


 

 

Страколенд  (Кольмниц)

Мануфактура по производству игрушек и рождественских сувениров. Просто мир сказки и детства. Здесь можно приобрести и традиционные немецкие игрушки, и  безделушки с разных концов света.


 

 

Терра Минералия (Фрайберг)

3 500 минералов составляют коллекцию, которую собирала госпожа Эрика Поль-Штрёер. В отличие от аналогичных коллекций, которые чаще всего собирают геологи, дама руководствовалась исключительно эстетической ценностью и гармоничность кристаллов. С 2008 года  коллекция выставляется и доступна всем желающим.


 

www.terra-mineralia.de

 

Компания Profi.Travel благодарит авиакомпанию Germania, сеть отелей Grand City Hotels, компанию «ДИА тревел» и туристический офис Саксонии за прекрасную организацию поездки.

 

10426
Поделитесь:
#FIT-туры#обзоры направлений#Германия
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу
2 августа 2024 10:00 Автор: Светлана Баева

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

990
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#законодательство в туризме#авиакомпании
Фото: Suhyeon Choi, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов
2 августа 2024 17:25 Автор: Артём Чумак

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

  • Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
  • Авиабилеты и туры из Москвы в Тунис на прямых рейсах появились в продаже
  • «Библио-Глобус» и «Аэрофлот» просят отменить визы в Индию
  • Туристы в Сочи могут ждать скорую помощь в пик сезона несколько часов
  • Болгария полностью приостановила прием заявок на шенгенскую визу
  • Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

1905
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#выездной туризм#Дайджест недели
Фото: Evgeni Tcherkasski, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Северсталь, фрески Дионисия и рок: что еще заинтересует туриста на Русском Севере? Новый год в Малайзии: готовим сани летом Фестиваль шопинга, ресторанная неделя и иммерсивное шоу — летние впечатления для туристов в Дубае

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть