«Профи Трэвeл»
Россия
  • Новости и статьи
    • Все новости
    • Все статьи
    • Интервью
  • Вебинары
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Редакционные эфиры Profi.Travel
  • TourWiki
  • Поиск партнёров
    • Россия
    • Арабские страны
    • Весь мир
  • Обучение
    • Тестирования и викторины
    • Расписание вебинаров
    • Каталог записей вебинаров
    • Эфиры Profi.Travel на YouTube
  • Календарь
    • Воркшопы
    • Выставки, форумы, конференции
    • Рекламники
    • Вебинары
    • Презентации, семинары, лекции
  • Онлайн-выставки
    • Online Travel Mart 2024
    • ЗНАЙ НАШЕ 2024
    • Все онлайн-выставки
  • Реклама
Вход

Детский отдых за границей: куда отправить ребенка на каникулы?

Организовывать отдых маленьким туристам за рубежом, безусловно, дело ответственное и, скажем прямо, довольно хлопотное. Сегодня разберем основные особенности заграничных детских лагерей и проговорим нюансы, на которые турагентам необходимо обратить внимание в первую очередь.

8 апреля 2014 09:00

Организовывать отдых маленьким туристам за рубежом, безусловно, дело ответственное и, скажем прямо, довольно хлопотное. Сегодня разберем основные особенности заграничных детских лагерей и проговорим нюансы, на которые турагентам необходимо обратить внимание в первую очередь.

Практически каждое туристическое направление сейчас имеет массу вариантов детского отдыха на любой вкус и кошелек. Но все предложения можно разделить на два основных типа:

- Собственно детские лагеря. Представляют собой большую отдельно огороженную территорию с хорошо развитой инфраструктурой для активного и творческого отдыха. Здесь практикуется деление на отряды, программа, как правило, подразумевает как развлекательные мероприятия, так и занятия, направленные на развитие ребенка. В целом такие объекты очень напоминают отечественные «пионерские» лагеря, но с более комфортными и современными условиями проживания.

- Детские проекты на базе отелей.  За границей наиболее распространена практика размещения детских групп в обычных отелях. Конечно, организаторы стараются ограничить контакт между детьми и взрослыми, чтобы обеим сторонам было максимально комфортно. Основное отличие такого отдыха от лагерей кроется в менее подготовленной для детей инфраструктуре и большем упоре на анимационную программу. Кроме того, персонал, обученный за рубежом, редко проходит специальную подготовку для работы с детьми, поэтому часто с группой из России едет свой руководитель. Также может не быть специального детского питания — едят в общем ресторане для туристов.  В основном подобные концепции распространены в Турции, Греции, на Мальте и Кипре.

Летом и те, и другие детские объекты работают по сменам. Как правило это 14, 21 или 28 дней с общим стартом в определенную дату. Принимают детей от 6 до 17 лет, но можно встретить лагеря с программами для детей от 3 лет, а также подростковые проекты, приглашающие туристов до 22 лет.

Ответственность за жизнь ребенка несет принимающая сторона, а также страховая компания при наступлении страхового случая. Круглосуточно в лагере работает медицинский работник. Надзор осуществляет руководитель группы — по большей части это преподаватели или специально подготовленные работники. Многие лагеря имеют русскоязычный персонал, если же он не предусмотрен, в ряде случаев туроператоры набирают группу и отправляют ее с собственным руководителем.

Кроме того, стоит учитывать, что детский лагерь за рубежом может быть международным, и в таком случае ребенок будет отдыхать с детьми из других стран.  Другой вариант — организация на территории арендованного отеля (или его части) отдыха только для маленьких туристов из русскоязычных стран.

 

Итак, если родитель хочет, чтобы его ребенок:

- Просто отдохнул на море

Количество предложений по организованному детскому отдыху на морском побережье огромно, однако среди прочих стран можно выделить несколько самых популярных направлений. Лидером, безусловно, является Болгария. В пользу этого направления играет соотношение цена-качество, благоприятные климатические условия, а также близость российского и болгарского менталитета. Другое массовое направление для детского отдыха — Турция. Немалым спектром предложений располагают также Греция, Кипр, Черногория, Словакия, Испания и Италия. Однако следует учитывать, что детский отдых в этих странах стоит дороже, чем в Болгарии и Турции.

Инфраструктура: варьируется в зависимости от объекта — в основном это бассейны, площадки для занятий теннисом, футболом, волейболом и другими видами спорта, библиотеки, кинозалы и пр.
Размещение: корпуса на огороженной территории или отели 3* или 4*, от 2 до 8 человек в номере, иногда апартаменты с 2-4местным размещением.
Питание: 4-5 разовое либо 3-х разовое по системе «все включено».
Дополнительные услуги: часто предлагаются экскурсионные программы в ближайшие города за дополнительную плату.
 

- Выучил иностранный язык

Чтобы ребенок не просто отдохнул в лагере, но и подтянул уровень иностранного языка, родители нередко отправляют свое чадо в специализированные лагеря. Начальный уровень знаний может быть разным — от нулевого до продвинутого, в зависимости от этого, а также от возраста, формируются группы. При этом варианты организации группового отдыха и обучения делятся на два основных типа.

 

- Специализированные международные языковые центры. По большей части это организованный отдых на базе иностранных школ или университетов. Упор здесь делается именно на обучение, при этом группы формируются интернациональные — для полного погружения в языковую среду. В первой половине дня ребенок находится на занятиях в школе, в среднем в неделю — около 15-20 учебных часов. Во второй половине дня для детей организован отдых: он может быть экскурсионным, пляжным, спортивным. Наиболее популярные страны — Великобритания, Мальта, Ирландия, Кипр, Германия, США.

Размещение: на базе школы или университета в общежитиях, от 2 до 4 человек в номере со всеми удобствами.
Питание: в основном трехразовое по типу «шведского стола».

- Детские лагеря с лингвистическим уклоном. Зачастую это детские проекты, предлагающие наряду с отдыхом языковые курсы. Соответственно, времени занятиям уделяется значительно меньше, чем в специализированных центрах. Кроме того, группы могут быть как межнациональные, так и чисто русскоязычные. Подобные лингвистические лагеря можно найти в Восточной Европе, например, в Болгарии, Черногории, Венгрии, также встречаются предложения и в Турции.

- Поправил свое здоровье

Безусловно, отдых за границей на море или в горах приносит здоровью ребенка только пользу. Однако если маленькому туристу необходимо именно подлечиться, то к выбору нужно подойти с особой ответственностью. В ряде стран есть лечебно-оздоровительные лагеря, пребывание в которых позволяет совместить отдых с оздоровительными процедурами. 

 

Не стоит путать такие объекты со специализированными лечебными центрами.

В оздоровительных лагерях акцент делается на профилактическое лечение и, в основном, используются природные факторы: минеральные и термальные источники, талассотерапия, грязелечение и другие процедуры.  Чаще всего у туроператоров встречаются подобные предолжения по Болгарии и Беларусии.

Питание: 5-6 разовое, на протяжении всего дня, как правило, предлагаются травяные чаи, кислородные коктейли, минеральная вода.
Размещение: обычно отели (от 2 до 6 человек в номере), иногда апартаменты.
Профильные услуги: на выбор предоставляются несколько оздоровительных программ с определенным комплексом процедур. В базовую стоимость тура они часто не входят и оплачиваются дополнительно. 

- Повысил уровень спортивной подготовки

Активных маленьких туристов можно отправить в спортивные лагеря. Так в Болгарии, Греции и многих других странах созданы условия для занятий плаванием, спортивными танцами, художественной гимнастикой, футболом, волейболом, стрельбой из лука, баскетболом, верховой ездой и пр.

Однако, есть страны, отдающие предпочтение национальным видам спорта. К примеру в Великобритании основной акцент ставится на теннис и регби, в Германии - на футбол, в США - на бейсбол и серфинг.  В среднем на занятия спортом выделяется от 15 до 30 часов в неделю.

Существуют различные программы: для начинающих, любителей и профессионалов.

Размещение:  корпуса на огороженной территории или отели 3* или 4*, от 2 до 8 человек в номере, иногда апартаменты с 2-4местным размещением.
Питание: 4-5 разовое.
Дополнительные услуги: возможна аренда спортивных площадок и инвентаря за дополнительную плату.

Стоит учитывать, что помимо обычных лагерей есть еще и специализированные спортивные базы. Основное отличие — более дорогое и качественное оборудование, предназначенное для профессиональных занятий спортом. Работают с детьми (помимо педагогов) профессиональные тренеры, выстраивающие для них индивидуальную программу тренировок и питания. Как правило, такие центры принимают только спортивные команды и воспитанников детско-юношеских спортивных школ.

- Поучаствовал в приключенческом проекте

Помимо стандартных программ на рынке появляется все больше предложений по тематическому отдыху. Специфика заключается в том, что для заезда выбирается определенная тема, в рамках которой и организовываются все мероприятия. Темы могут быть абсолютно разными, например, «Джунгли зовут», «Стань звездой», «Театральная школа», «Остров сокровищ» и тому подобное.

Главное в таком проекте — продумать захватывающий сценарий  и обозначить для ребят определенную цель, к достижению которой они и будут стремиться на протяжении смены.

Многие туроператоры по детскому туризму самостоятельно организовывают подобные эксклюзивные программы на базе зарубежных лагерей и отелей. Иногда такие  проекты представляют собой походы с проживанием в палаточных лагерях либо походы на парусных фрегатах. Продолжительность отдыха, возрастные критерии, а также состав такого тура зависит исключительно от его организатора. Как правило, группы набираются небольшие, чтобы обеспечить индивидуальный подход к каждому ребенку. Но, соответственно, и цена на такой отдых выше.

Как оформить документы?


Основной пакет бумаг, необходимых для самостоятельной поездки ребенка, выглядит следующим образом. 

 собственный загранпаспорт.

 медицинский полис (в случае оформления расширенной медицинской страховки).

 нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка за границу, где указываются сроки поездки и страна следования. Кроме того, определенные требования к этому документу есть у консульств, их можно уточнить на официальном сайте дипмиссии или у туроператора. Так некоторыми странами допускается, что разрешение может быть подписано только одним из родителей, но при условии, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд ребенка.

 доверенность на сопровождение ребенка на отдыхе. Доверенным лицом может быть представитель детского лагеря, работник туристической компании, родственник или иное частное лицо, ответственное за жизнь ребенка в другой стране.

 свидетельство о рождении — оригинал или нотариально заверенная копия.

 заявление на перевозку несопровождаемого ребенка. Требуется, если ребенок младше 12 лет и летит без взрослых. В этом случае необходимо сопровождение бортпроводникам. Такая услуга предлагается многими авиакомпаниями, однако, ее стоимость и условия предоставления различаются. Поэтому нужно заранее уточнить этот момент перед бронированием тура.

 медицинская справка 079/у с заключением врача об отсутствии противопоказаний для пребывания в выбранной стране.

Кроме того, лагеря по своему усмотрению могут потребовать подписать какие-то дополнительные бумаги. Например, там, где предусмотрены экскурсии с выездом в другие города, могут потребовать, чтобы родители по факсу присылали разрешение на каждую поездку.

Profi.Travel благодарит за помощь в подготовке материала компании:
"Согласие", Jey STUDY, Kids Projects, More Travel.

 

Предложения туроператоров 

На правах рекламы

 

Авторские программы в России, Китае, США, Англии!

http://turprofi.ru/images/logo-dsbw2.jpg  


Компания «КИДС ПРОДЖЕКТС» предлагает детям в возрасте от 7 до 17 лет провести незабываемые каникулы в Китае, Греции и Америке.

Китай, академия Шаолинь.
Даты заезда: 05.06 — 05.07; 11.07 — 09.08; 01.08 — 30.08.
Продолжительность обучения: 1, 2 или 3 месяца.
Стоимость программы: 4 000 $ + авиабилет, комиссия 400 $.

Греция, спортивно-языковой лагерь.
Даты заезда: 07.06 — 28.06; 29.06 — 19.07; 21.07 — 09.08; 10.08 — 30.08.
Стоимость: 1 500 евро + авиабилет, комиссия 150 евро.

США — Канада 
Даты заезда: 13.07 — 30.07.
Стоимость: 6 000 $ + авиабилеты, комиссия 400 $.

«КИДС ПРОДЖЕКТС»: тел.: 8 (495) 645-07-40, 8 (495) 641-70-22;
www.kidsprojects.ru.

Обучение за рубежом: Великобритания, США, Ирландия, Мальта, Кипр

http://turprofi.ru/images/logo-dsbw2.jpg  


Компания Jey STUDY известна широким выбором групповых программ для школьников с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Ростова-на-Дону.

Jey STUDY гарантирует:

  • полную визовую поддержку;
  • высокопрофессиональных сопровождающих;
  • интенсивные программы обучения языку;
  • лучшие мировые школы и университеты.

Летние групповые образовательные программы для школьников — здесь.  

Семейные образовательные программы «родитель + ребенок».  

Программы для готовых групп с сопровождением преподавателя.

Новое в этом году: сделай отдых своих туристов полезным: забронируй обучение для любого члена семьи в ближайшей школе к отелю или маршруту.

Jey STUDY: www.jeystudy.ru.

17064
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#турпродукт#отдых с детьми#обзоры направлений#Турция#Испания#США#Кипр#Болгария#Черногория#Словакия#Венгрия#Великобритания#Ирландия#Италия#Мальта#Беларусь#Греция#Европа

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Ирина
08 апреля, 18:30
Сегодня, как раз столкнулась с этим сегментом, и выявилась проблема - тяжело найти операторов отправляющих детей из Санкт-Петербурга. Если у вас есть такая информация, то буду вам очень благодарна. Сама смогла найти только Музинидис тревел.
Ответить
Тур Катерина
10 апреля, 15:04
Здравствуйте Ирина, наша Компания "Черномор" -собственник лагерей в Крыму предоставляет авиа доставку СПБ- Симферополь-Ай-Кемп Стоимость в этом году 12 000 руб. в обе стоороны!!!
сайт Международного Молодежного Центра "Ай-Кемп"
http://campicamp.ru/home.php
Ответить
Назарова Ольга
08 апреля, 18:42
Ирина, ОСТ-ВЕСТ делает программы в Турции, Богарии, Греции, Краснодарского Края с вылетами/выездами из Санкт-Петербурга.
(812)3181818
Ответить
Назарова Ольга
08 апреля, 18:28
Спасибо автору за интересный обзор!
По поводу детских и молодежных центрах на базе отелей - Туроператоры по детскому отдыху стараются "загрузить" отель полностью детьми, обеспечивая тем самым более комфортные условия отдыха маленьким туристам. По собственному опыту, организуя такие лагеря и выбирая объекты размещения (собственно отели), предоставляем детям максимум комфорта и безопасности - это касается территории лагеря, видеонаблюдения, охраны, освещения; перед сезоном в обязательном порядке утверждаем специальное меню (так как традиции питания за границей порой сильно отличаются от того, к чему привыкли наши дети).
Весь персонал, непосредственно работающий с детьми - вожатые, аниматоры, методисты и директора смен отправляются из Москвы с готовой программой отдыха, подготовленной и апробированной в "межсезонье" (не только наша компания, а также многие ТО по детскому отдыху имеют собственные школы вожатых, либо сотрудничают с готовыми педагогическими отрядами). Самой важной частью отдыха детей является - программа, именно в ее подготовку и реализацию вкладываются основные силы и ресурсы Туроператора.
По документам, кроме загран паспорта и справок о состоянии здоровья - если страна безвизовая (например, Турция) - 1. Нотариально заверенное Согласие от родителей (с указанием страны и сроков пребывания) – оригинал, 2. Нотариально заверенную копию свидетельства о рождении или оригинал. ВАЖНО: если в свидетельстве о рождении ребенка и в Согласии на выезд, фамилия или другие данные родителя не совпадают, необходимо предоставить дополнительные документы подтверждающие смену фамилии родителя (оригинал или копию, заверенную нотариально).
ВАЖНО: ламинация свидетельства о рождении не допускается!
Страховка детей в заграничных лагерях - еще один серьезный вопрос. Туроператоры по детскому отдыху предлагают клиентам "специальные детские" страховые пакеты. Мы страхуем своих туристов по расширенной программе, которая учитывает все возможные риски, включая солнечные ожоги, моторные и немоторные виды спорта, отравления и пр.
Родителям своих туристов мы также предлагаем ознакомиться и подписать Правила внутреннего распорядка лагерей, для более четкой координации и безопасности отдыха.
Цена готового детского тура формируется из учета всех этих факторов и, соответственно, просто физически не может быть "дешевой", однако российские туроператоры, формируя детские пакеты, с учетом масштабности проектов, максимально снижают стоимость готового турпродукта для родителей и детей!
Ответить
Юлия
08 апреля, 13:21
Отличная статья! спасибо!
Ответить
31 июля расскажут все о перелетах на Air Arabia: расписание, сервис на борту, стыковки. Регистрация тут
19 июля 13:16
15 августа узнаете, как забронировать премиальный круиз по Средиземному морю с максимальной выгодой для туриста и турагента
26 июля 13:48

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали

Президент Индонезии предложил «Аэрофлоту» летать на остров.

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали
1 августа 2024 10:59 Автор: Ирина Киперман

Прабово Субианто, президент Индонезии, на встрече с российским главой государства предложил «Аэрофлоту» совершать прямые рейсы на Бали. Как пишет «Коммерсантъ», политик заявил, что страна может предоставить и другим российским авиакомпаниям подобную возможность. Однако для запуска прямых рейсов из России на Бали есть серьезное препятствие — антироссийские санкции.

Как объяснил главный редактор портала frequentflyers.ru Илья Шатилин, работу топливно-энергетического сектора Индонезии обеспечивают британские и американские компании. Последние просто не смогут заправить российский самолет, так как выполняют наложенные ограничения. В результате российским самолетам придется летать по сложным схемам, например, с дозаправкой в Таиланде или какой-либо другой стране.

Эксперт считает, что решить проблему, как в Турции, где для работы с российскими самолетами создали специальные компании, также не выйдет. Местные поставщики нефтепродуктов просто откажутся продавать их такому юридическому лицу.

Вторая возможная проблема — воздушный флот российских авиакомпаний. Ранее на Бали летала «Россия» на Boeing 777. Сейчас подобные самолеты не смогут выполнять рейсы из-за двойной регистрации. По мнению эксперта, «Аэрофлот» может летать на Бали но Airbus А350, однако в парке авиакомпании не так много «дебермудизированных» судов подобного класса.

Между тем, «Аэрофлот» запросил слоты для рейсов из Москвы в Денпасар и ожидает решения властей Индонезии. Первые вылеты могут состояться уже в сентябре. Руководитель Государственного научно-исследовательского института гражданской авиации Федор Борисов заявил, что технические возможности для таких рейсов у российских авиакомпаний есть. Урегулирование же юридических вопросов зависит от уровня договоренностей властей России и Индонезии.

Отправляющиеся на Бали туристы сейчас летают через Китай или Ближний Восток. Стоимость билетов начинается от 50 тысяч рублей, а в пути нужно провести как минимум 18 часов. Перелет через Китай часто занимает около суток. Ранее прямые рейсы из Москвы на Бали позволяли добраться за 9-10 часов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

747
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#выездной туризм#Индонезия
Фото: Cassie Gallegos, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов
2 августа 2024 17:25 Автор: Артём Чумак

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

  • Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки
  • Авиабилеты и туры из Москвы в Тунис на прямых рейсах появились в продаже
  • «Библио-Глобус» и «Аэрофлот» просят отменить визы в Индию
  • Туристы в Сочи могут ждать скорую помощь в пик сезона несколько часов
  • Болгария полностью приостановила прием заявок на шенгенскую визу
  • Дефицит билетов на поезда на юг спровоцирован в том числе и перекупщиками

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

1895
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#туроператоры#турагентства#выездной туризм#Дайджест недели
Фото: Evgeni Tcherkasski, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Аквапарки, серфинг и выгодный All Inclusive: масса возможностей для семейного отдыха в Дубае Северсталь, фрески Дионисия и рок: что еще заинтересует туриста на Русском Севере? Новинки сезона-2024 от Barut: полная реновация одного отеля и открытие совершенно нового

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

Profi.Travel.News
все новости
Профи в трэвел тут
чат для общения
Nashe.Travel
для регионов и создателей российского турпродукта
Расписание вебинаров по внутреннему туризму
Расписание вебинаров по выездному туризму
Сообщество Loyalty
Сообщество Profi.travel
ООО «Профи Трэвeл» © 2024 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742
18+
Реклама welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25
Редакция Profi.Travel
Написать в Отдел продаж WhatsApp
Техническая поддержка
shumov@profi.travel
RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть